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[加国新闻] 加拿大枫叶卡持有人 国外遗失pr卡难以返加 加拿大大使馆不管 IRCC联系不上

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发表于 2025-4-10 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
到海伦·博巴特周末住院时,她已经在国外滞留了一个多星期,没有得到药物治疗。 * m* O" s% _, ]
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这位渥太华居民计划于三月中旬前往英国待五天,为她生病的母亲做安排,并带上八天所需的药物来治疗她的糖尿病和自身免疫性疾病。 6 U( A. U1 t6 ~4 w, M9 ^
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但当她的钱包被盗时,博巴特的行程被无限期延长。 " d  w- h6 X. H- V

( I7 p1 S& w6 s/ E0 a$ F  F“我当时很慌,因为所有东西都在里面,”她说,“我的信用卡、用来支付妈妈永久授权书律师费的旅行支票,当然还有社保卡、健康卡、驾照和我的永久居民卡。” 9 t' H, ?: I- S
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自从二十多年前在加拿大定居以来,博巴特以永久居民(PR)的身份建立了自己的事业并养育了一个家庭。) J! Y) `& y/ d: [, @4 w6 ^
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她的专业是沟通和危机管理,但这并不能让她做好应对这场个人灾难的准备。
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/ I6 b6 }0 w6 n* X; H7 ?如果没有永久居民卡,博巴特就无法返回加拿大,而且她必须在 加拿大境内申请补办。唯一的选择就是获得所谓的“永久居民旅行证件”,并将其与英国护照绑定。 1 w4 b5 H( D) y/ i% ~' r( @
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事实证明,通过政府在线门户网站清除技术障碍来获取该证书目前是不可能的。
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# m2 b' X" Q1 M* D5 [, }1 i安大略省一名男子警告永久居民:“获得加拿大公民身份”* N0 A$ k. L& ~6 B
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“我被困住了”
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博巴特最初向加拿大驻伦敦高级专员公署寻求回国帮助。但她被拒之门外,因为她是永久居民,而非加拿大公民。
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“我被困住了,”她说。“我不知道怎么回家。加拿大是我的家。我已经在这里待了25年了。我工作、纳税,支持着这里的经济。” " q3 `% H1 B# f& r+ C0 t
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她向加拿大移民、难民和公民部(IRCC)求助,但无法与真人交谈。 / p! @8 G# e, R& Q1 N
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他们的呼叫中心只能从加拿大联系到,并且与技术支持台是分开的。' l8 f3 x0 l" @9 ~6 w

4 E% ^& k5 b9 z6 P% X# {Bobat 与 IRCC 的唯一沟通方式是通过一个不回复的电子邮件地址,但这仍未为她的问题提供有效的解决方案。
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* [) J; C9 x: e- D( H& Z' e: S常见的技术问题

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; W7 o& q! Q5 A5 x/ R) b* g为了获得旅行所需的文件,博巴特不得不使用 IRCC 的永久居民门户。* ^! _3 u! C  I' J1 }, h

8 e7 I* C: d- P) A- u1 z$ [- H2 b这需要她填写一份在线表格。 6 u! |1 Y5 h  M3 {

( R  J' B3 O" H8 r$ m申请人使用政府门户网站上传文件和照片,以及 IRCC 评估资格所需的个人信息。
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7 x* z/ D2 A4 s$ i% A1 g5 w0 ]在 Bobat 的案例中,她上传了身份证明、过去地址、税务报表、英国警方报告的副本,以及解释情况紧急的信件,特别是考虑到她早已用完了血糖监测设备,并且无法获得胰岛素或其他药物。% `; j, `  r, g5 ]; T5 z8 |

4 C5 q+ b! F0 N$ C2 x, q但应用程序的灰色“提交”按钮至今仍顽固地拒绝改变颜色。
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3 k% t0 T  h  }1 B- G6 [0 R/ t* {“我把所有东西都删了又重做,确保所有日期和名字都正确,”她一边说着,一边仔细检查着一长串的故障排除步骤。“我还在继续这样做。我已经尝试提交这个申请大概20次了。”
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5 S3 Q/ M) X5 t她的成年子女也曾尝试从加拿大做同样的事情,但没有成功。  
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8 @- ~9 s5 I& k/ y. w& n周二晚上,IRCC 向 CBC 发送了一封电子邮件声明,称“门户网站运行正常,没有已知或报告的问题会阻止客户提交申请。”
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IRCC 的在线提交系统是在疫情期间推出的。 ) f* y# t+ D% T: r# W% P9 F

' d* ~5 O9 W6 ?+ f# s据称当前的流程只是一种“权宜之计”,未能经过足够的 beta 测试,但她表示 IRCC 计划更换它。
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目前,移民律师们彼此之间存在一些问题——例如,他们发现 IRCC 的某些系统要求提供的过去地址的日期重叠,而有些则不需要。 7 s: s" M% `  x3 @6 O" a

  X7 z8 p; h" v- X% _$ ?1 }另一个技术问题导致应用程序被阻止,直到从电话号码中删除连字符。
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