男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！
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" S3 B4 `1 W& f! h! _但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”

5 w3 p0 v, K5 w% f. P8 y戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
5 k% L- s. K  m7 J6 y2 ~; L他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”

5 t3 C( a3 y# w7 ]& C: S原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。
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视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。

有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。

/ V( g" Y2 {0 ]& f& v  b+ P8 A- j6 p但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。
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  f" r* z0 X" `0 Z% c2 L然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。
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+ `6 @* A3 u4 |' h& M3 e4 V) e科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！
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根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。

; |* e/ `2 |* P3 e, \# G) v) }不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。

5 r4 ]4 ?- }0 j1 K6 `$ @) x/ V$ g科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。
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“那我换家店消费去”他说。
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4 |) i  y+ E0 I那么网友怎么看呢？

- W; a: [* o5 ^7 V不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”

7 e, N: ?( p$ ~( H) ^, @4 O# c0 l但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”

! B) r. i9 {! x1 L3 M4 s* `还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”

& Q% i) T; d1 M6 l' \. U  Costco的退货政策有多牛？  

从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。

Costco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”

退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。

# L5 D4 M1 I4 N5 _/ ?比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
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* Y! N$ e9 x0 N. QCostco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：
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“用了5年的床单”

“吃剩四分之一的馅饼”
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, L  M3 A: \) e% p“吃剩一半的西瓜”

“喝剩四分之一的果汁”
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“快要枯死的圣诞树”
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# Y1 |, v" N! L. Z! }! C甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。
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% T8 r1 W/ i: \还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。

9 |# P. ~! ~2 Y3 Z8 Y0 d2 I- z) L还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。
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  Costco 哪些东西不能退？
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不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：

礼品卡
! F, L5 S1 o; `' J/ D特定电子产品（90天退货期）
钻石（要有原始文件，还得鉴定）
( p9 }# [  ?) X4 k! P1 I. \3 @香烟和酒
有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
定制商品
# G) b$ B; L% c飞机票和活动票
% @4 N2 k. [/ h* ^3 z" g金条和银币
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  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果
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4 x  `9 n) q7 j8 E& w! ]6 e! m也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。

有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。

. a1 n' N2 m. K4 q/ k而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。
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例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。

- m7 q* b1 B1 u& Y; Z! u9 x但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。