男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！

( Q/ o+ D2 k$ e0 ~但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”
( T4 M; [: y* F% p: J( C
戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”

. K( i. k! q5 ]$ c原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。



0 @; P, C' x5 f( {$ Q9 R. O: u视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。

有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。

3 T: X# t* e( ~9 w( k但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。
" V5 E' l, o! `' j9 Z4 t
6 y7 M- q& {2 v1 @) _然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。

% e6 h1 c8 u2 b科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！

% g8 ]) B9 @( h8 a4 H; ]- b0 e根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。

/ [/ C* M; R( f不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
0 ~$ K. K) t/ N( t' e
/ Z2 k" N! p% I) ?" G- o科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。

“那我换家店消费去”他说。

% Y/ e6 ~+ a' G- Q- G' a* `那么网友怎么看呢？
7 ?2 a* ~" U, I, G) j, w, }
9 }0 f$ z- V* L+ U* X9 O4 z7 _不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”
) K5 l0 k. {' x1 O
但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”
6 N' h8 W2 M1 X$ ]. J) j4 F7 l5 u
还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”

  Costco的退货政策有多牛？  
5 m4 H  Q; O$ U2 }5 ^
从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。

5 B, [" T5 C- \. n+ o! yCostco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”
  w. q* Z5 s( e4 w% r/ C9 @
8 ?2 s. P) N  G! G退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。

比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
4 I: s/ n  O" j; z! C
- M: X7 E. x6 F: X2 V( S+ g/ uCostco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：

“用了5年的床单”

“吃剩四分之一的馅饼”

“吃剩一半的西瓜”

“喝剩四分之一的果汁”
" P" F4 K3 O( q+ n9 o
“快要枯死的圣诞树”

甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。

还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。

. J% e( m6 ]7 U  E) f还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。

  Costco 哪些东西不能退？

  F* B4 E9 P# G+ c: t不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：
3 `! k2 V, s" m0 A0 j3 L
礼品卡
' X# l8 K* p* O: m+ b0 F2 Q特定电子产品（90天退货期）
钻石（要有原始文件，还得鉴定）
香烟和酒
有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
定制商品
飞机票和活动票
金条和银币

  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果

也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。
( s8 O( q+ I/ o% [
有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。

而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。
9 _# Q  a  J& L& f% ~: ?+ z
; T# q# g1 X& ^, v* l例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。

5 J1 o+ u% K% F, A, }" ~+ U但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。