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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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打击共享会员卡的行为。
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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5 S- K( K% h- h5 q这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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然后他将事情婉婉到来。
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8 V, |6 [$ ]' |- C. ~, H- ~2 q大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。 O5 U( T, Z, ]+ }" P" }
' P/ K$ F6 w+ o) }8 ^6 V2 U+ @这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。# Z6 `1 g6 O2 f! n$ [% @: g
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“请你出示一下你的ID。”
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!2 y, U& a' ?% K
! F& f5 U0 Y% e" s1 F然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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3 z& O6 Y% o7 B( fAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:7 f! \& e V$ c: |6 l- ^
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”- Y9 O9 a }9 q' U. ?7 S
/ V7 J) V4 k6 q& L“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”7 o& Q3 O/ |' a6 ]4 n- R
# M5 q3 K; S$ E- o5 U- Z2 D W“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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! P5 x3 I( w5 o$ L/ L: u) y更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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但是有人说:
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”4 a0 F- Z% C/ z9 s) }* ~2 B
8 ], Q" S2 e; r" T, o R更有人质疑视频的真实性:1 A8 X. |: r8 Z$ \: v) P, E: U
6 r$ k, ?6 h/ k: `“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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: P- O" ?2 `' f2 [6 I面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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9 o+ j! ?, e" U2 y8 t8 g: O( g“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”" x, G* U1 l9 Y! f6 S) L4 |; c5 h8 r
' k# A' f$ T' a q( r5 o4 p实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。$ i/ l" k# `) g, s9 r: U! @" s
3 v/ @" ^0 w# y/ y- c6 E其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。/ a, a* b) I3 P2 j! d& d% @
% F* H$ J# w7 J5 U" B+ q" X媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。7 m) p7 G. h0 r- s9 b0 |
* i$ [2 N, M0 {* u7 |. ^如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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. N9 a8 Q: t$ k$ G然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。4 Q$ l! z( L9 o6 `% O. v
* [- Z! \, B8 e. f7 X9 ]众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。3 {* a1 I3 E- T5 g9 O% L" ?
% u+ i l% a U+ j/ ]; A5 k周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。7 |" B7 j! U. N; r/ @0 S
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。( p) H) l0 ~* N8 C3 [
' e( ^, r" l7 L- @9 M在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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( J) a0 @2 Z3 _; f尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。; ]) m3 U- ~1 T' l- O% v/ h
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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) a! U/ {- x1 B- m- Y V如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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# u# r6 h" R# I! l这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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