 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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& b) G+ {8 L( G' \打击共享会员卡的行为。
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。7 ^2 _2 p* B7 i
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!8 W; A* N# B; I, m X5 [8 k" S
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”, G+ }1 a# w* q5 A4 \
, j/ s5 h! l% A3 C+ {# [然后他将事情婉婉到来。& g& R# v$ X3 g. j
5 h$ y$ a7 u0 c! b/ l M大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。$ } {, ]9 k0 Q4 h$ a v; g
# P v4 V* t4 t/ x" Y8 v; U这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。+ v: x5 u+ h# r# d
8 @5 e% o( k" H5 V5 S, a# B: U但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。8 J- @" ^$ {, N0 X4 G, v/ |2 w
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“请你出示一下你的ID。”- u; e4 V1 h$ y9 Q
0 K- Y( e4 C* Y0 H1 {' x店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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2 {/ H% e& P, T5 e然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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& C3 @' m" I4 O& q. J7 }) a" ?Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。6 Q& }8 e6 T2 _" a! n" {& `3 h2 ]
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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* }$ t, s$ t9 C1 k) v( _但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。! e; C/ ^) [& j! K( |1 ~( m( H2 O6 q
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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+ |* c# O" j" k S: h; \2 h“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”$ l) n! N; C6 r* M
/ P0 r: h2 H0 _; k! L2 D“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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4 m) O* V+ {( U& Q8 f“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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但是有人说:- w2 n9 R* J& o& z4 q
+ o, W! g7 J9 q$ P, n, {/ k) c“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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更有人质疑视频的真实性:3 A6 F! b5 g; v2 K2 F3 }
( i6 V' f- A) a* j“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。7 p5 o2 j* _* x7 ]
9 C$ t# }7 v/ _1 ^. U面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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/ Y4 ~! u! g2 n! j. a/ D“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”# u6 ?* K! N1 O3 v( Q3 {
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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1 l* n2 N9 n7 ^) x其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。% [% c/ o3 S; X
* u0 j7 l- ?% k( o, \- ^) l媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。6 w5 F/ R. N+ g) n
/ `& O) t2 e1 h3 M" g; ]如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
# y: f5 U/ m! W6 V7 `" S
' l- g: Y8 J4 u8 x* ~" p众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。7 u; D3 R0 u" A4 w9 v
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
# _$ o4 k6 J4 w: R
/ N9 ?) @) S( [" f$ D2 T5 B$ U上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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2 e( `4 ~) Z1 ~& u2 n尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。" D; ~* c/ [. l* j
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。. p8 d* J8 I7 P7 r
% H- T/ Q! c* q; c! R这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。 m* H3 d d {# j
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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