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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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% p' g! O0 y$ d: q p+ @打击共享会员卡的行为。9 m0 w4 R/ b6 k9 r, j) l* U
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。. T' k+ _+ S3 g* F, Q' _
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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+ z+ z% @" O0 n, G" |* E( u这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。# R0 n8 K2 s+ Y
' E& V# e# k0 j# {开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”- I0 O4 ^. _6 E3 n0 y6 L1 i
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然后他将事情婉婉到来。' M2 {' p" w4 [- E! s
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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) M1 m- U3 X* P# Y8 _8 N8 @2 x这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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" @. G4 H# ^' X6 R但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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“请你出示一下你的ID。”1 S x+ i) v' e5 `% @: n) |. L$ K
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!) G+ t0 x X* x5 f- k7 i
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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% `+ n- C6 O' O* l原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。1 P( C& ?4 J( c5 U5 b! N
u) |; K" A% h% \$ K1 x但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。: ]& s$ B6 c9 k
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:/ D+ l) D" r& o/ W2 D7 H: u$ b
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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3 Z) O+ g- k6 f# G/ S( {# f0 f( S“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”* s* |; ?8 s$ T" w
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。6 I9 ]/ C8 Z! l0 J/ L! \2 E
6 Z( W6 y' L6 p& y/ W- P. l但是有人说:7 J+ u: j E) f" A/ K
" X, u; Y l- |+ |" C“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”2 k; r5 K+ C1 A, _% Q4 [
! r/ I" t; f8 ^3 b% e7 _: Z" k更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”. N* C& D) n' E9 }! f8 `
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。- O$ O6 W/ u, c& A! I( c/ j
4 B5 M& Z& O! m0 Y# x面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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( i ?9 R6 ~9 ~. R“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”& |5 C1 g- M- l+ B+ U
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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2 M" R# i( u q! a6 G* ~其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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$ v8 ^) o' A% d G2 o6 y( w0 r媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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3 i( _& q& l; C9 x8 _' M' i要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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. G; f1 [6 y+ ]0 ~8 @如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。, q* J i v# o) c
( |0 e- a6 z/ r然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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/ {$ }$ @3 d! s& h1 {周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。3 ^3 v& @5 P8 d
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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- C2 v8 j% v0 I, j* X( C) K尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。9 i' S7 O4 R" Q: s8 [+ v: G
4 ^6 |% V( C3 V. s: r7 t3 l$ G一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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3 K4 `7 \; _* W& I7 J1 m如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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/ f7 g3 {4 x! R5 z这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。8 L1 L' L4 w% S2 |
) m! `' t4 ~& m; S大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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