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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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打击共享会员卡的行为。
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$ W, i& k& c3 I当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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; j: D& d; D q0 _$ V* Z6 I这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”1 M; _% s$ l5 g" ]% k r; q" G
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然后他将事情婉婉到来。
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。$ u% p! K4 w' k+ l4 W4 ^& z4 J
" k6 P* {) C- m$ L8 T/ {; P这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。% L" {, w+ I3 }; m; p$ n
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。" |) N2 X! b7 J% M
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“请你出示一下你的ID。”
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- t/ l6 B, v6 U- P- e店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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* L% r' k! p0 ]然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。+ t) L( x0 t* a0 Y- @
5 G' s! M2 X0 w# x' [8 R原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:: r* p( f- X' f- _* `* w4 O
4 `2 ^* _; m* h, a4 C+ `“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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* W! w$ w; T, F1 h2 c“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”8 M+ Y" o( J3 ]* @7 V
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”3 L5 b" U+ ?6 o6 P I6 E
% V5 x( L$ f% a6 f' h更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。$ s7 k S' \* w6 A& h( H6 X
- K5 S, X- P7 `4 w+ o但是有人说:. x, C: F% _. H' }' y
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”/ p. k1 V) t7 v S! a8 O: l
4 _3 ~- S( S' ~7 {更有人质疑视频的真实性:
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! H( Z0 m( S! N w+ w) l, b& T“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”+ M- F( z& T3 B3 O9 [
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。: Y! O7 H e/ x9 e1 M3 c+ c, Z
/ A2 H, W. Z; r6 ?面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:' w1 R, J2 O& Q7 @5 z1 U" r2 x
( a- ~7 N* w6 Y- V+ b“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”+ r# f& W) S& u p5 Q
/ n3 P6 {& {/ ^# S. L0 E0 R: q4 f实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。7 Z% ?9 I* n+ y3 t- U$ Y
1 u' F2 B4 u: d7 |0 Y其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。7 Q7 w$ n) n+ O8 w5 l) m
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。# F5 S. N, l$ o4 B$ Z3 s
0 {1 y% ~+ O. ^" {- b* w众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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# ?$ m- }1 B) _& Y上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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) o# g2 _+ Z: m6 ]9 }4 ^1 g% z尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。( k! i& Y: ^7 H& A9 w) T
4 z3 f/ N* Q0 G0 p( {+ S一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。& U3 t9 d/ z; ~* I- E w/ D
0 F/ Q! o9 y' q6 X. T根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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1 M9 {- o1 J3 H2 j D/ k: n这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。" f3 ^4 w* e$ m, G
6 D, |3 ~/ l+ R5 B8 h% ?大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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