 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
! d3 R" h `! W }# d上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
4 x8 q2 I/ E4 Z- @9 w4 G% Y
* k0 q. D* R, Q) d" O z: \( ~打击共享会员卡的行为。% H2 O' l! W% s3 l' Q$ c4 B
) M2 O# M ^+ T
当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。) E# v7 Q/ i0 M- K g5 a9 m3 X2 F' l
F: ?; v8 ^% A9 e
抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!: o: B9 {5 [% r% Y. d: V+ W! o) N& s
. B. O4 f* Z9 D" l$ O+ @. L4 K
: I' M: v2 E/ d
( o. M& _# e' C5 h" r5 q1 t: R这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
6 T* Z0 o2 k. a8 X* V6 C
; x' P+ {0 R9 a) ^开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
4 S4 p+ P6 |$ X# t0 [! E
/ H# A% Q2 k' Z y& J% ^) M1 N' F6 q然后他将事情婉婉到来。! C* C K" n6 M6 a( v2 R6 A/ e
2 `4 ~+ Q: g9 h; ^4 n
大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。( O2 E4 X K1 D# ~
$ F7 [4 ]5 @ R4 G/ [
这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。/ l- A \) d8 g) l
1 z, O4 @; t2 i. H7 U但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。" J, O# h5 c# g6 u0 X } G% }9 ?
4 C9 B, E$ l1 v h& O" n, `“请你出示一下你的ID。”, z+ v) X; }6 \/ c
2 O% W* n% |4 s/ ?; ]* j店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
. e. V: ^1 t. R/ M% n$ j9 Y0 f2 B2 A# S$ V; @ F
然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
1 k5 ?2 K3 X$ p3 q, h% w6 u/ S8 ^* f! j8 h/ ^1 {: _& ], Q
" n' ~* S2 @% ] y
- X6 y2 |& y# `3 P* bAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
$ _) P3 N$ F' H1 Q, |0 n4 ~
+ t' ~0 u* \; d8 j |: l/ ]原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
2 `) ~: n* B# ~7 _. i L
/ x% L& Z6 h$ |* r8 ?但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
% |2 i9 m7 b3 C. b: \; L3 H, a$ m9 `
在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
9 A$ {4 |. Y1 G- P. M; C
7 h& t4 @ s& K" c- \* s“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”( l0 L3 X [/ [" G. [
e$ [& m( S; @' P5 I“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
- n5 o ~3 q' s& V3 ?$ r. u- Q+ t; P( ^8 f4 }( b7 t6 u
“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
- Q! D8 C" r5 ?" w/ k( e1 s$ l; K2 P3 q8 ?8 Z. {" o& V* B1 ^7 ?
更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。1 j* k' F) k" i/ q+ n
+ G5 [& t+ }3 I4 I3 R) |
但是有人说:% d+ N, M$ [$ a+ h
. l' z- v; n- E$ n7 D
“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
1 g# f4 W; Q; v, w4 |
4 P* t* l* V# t% E* \' s" _$ D8 }! r更有人质疑视频的真实性:
' `- U& @1 G" Z/ A$ [! A+ q
9 N, a# ^ M6 H$ @' m v* f“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
, O+ Q4 ^! k2 r3 K8 B6 K
' o9 K' M. N8 a ]: _8 n5 D0 R3 ?8 n网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。8 i* d9 o: d7 n' `$ E9 N! Y1 z
- K% c U% ^- x3 o/ z: o0 d面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
. i8 i; s/ U8 T" y+ h6 y9 W [& [4 R
“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”9 |: n! M& t8 v3 k
' Z- U: F9 U1 e; E. T6 t) A u实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
# }6 V! n% U \" O3 r; L! E1 f, T- y2 Y7 N, g) n& c: y& P
其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
( P0 n" p3 k0 D5 V
4 Q* e9 ?3 q3 ?( I/ F媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
! C2 Q. U1 A& b% R+ M3 |) m* b
要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。* x5 R! h6 J* N4 i
2 a N7 M2 m! `
如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
, P; \% ~2 _: n: H4 I1 P; d: s, L
然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
# ~( B8 G- X- K1 \; F3 N- y
( w" ^% H; l4 N8 L% l/ q众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。' r9 \% O# w7 R) j* [! ~
_$ A V6 W9 e5 e; t9 D" g周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。- o0 l, O3 j( r! K
) p, C/ a# M/ v2 Z$ _; p* l
上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
% D1 s- V' U9 R! t: Y; `6 i4 u$ y4 T/ P% m0 F* H) w9 X
在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
7 y' F. Z5 a S" N, a- a% u
' I2 E1 ?- ?/ B" D尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。; `+ s( s! I. k U/ p$ l& r6 x
$ z( w; O3 e( b" T; V一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。8 M) k1 [% h( x" w( s
1 r6 R% w& {; ~ a# Y I8 `* q
根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
, g6 J# b) @. Y2 N+ v
( U- O1 R+ r. ?) `4 j7 |如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。5 y, M f+ t8 f# q0 S0 e" p
8 R# D" X1 P7 a: U+ X" t这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
0 J- H7 F& H9 k4 g8 A, t2 t0 q# j2 E0 }4 G: b; V7 s
大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
|