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- P2 K* r; x# N" z3 d* F上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——5 B8 F. _8 T# Y( @8 K
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打击共享会员卡的行为。* i' A# y: }9 _+ q* c5 [! {
% n5 ~4 N; X1 J! z7 _! R当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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+ |# d' S( [7 @) ?抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!! r/ U9 l, k" R' S5 t% \
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”+ |! S/ S, i1 K' Q) Y
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然后他将事情婉婉到来。6 }& R9 h9 f- g/ j
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。% g8 |1 Y o* z% e9 q* O2 b
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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3 C9 s8 k5 z4 z/ K, ^% j. W7 X8 U, M但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。2 g1 A" m; F% _* l* i
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“请你出示一下你的ID。”5 c6 T, ]7 L8 _+ `. a: d
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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2 i* r2 D: h$ ^9 e然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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! u; W( @2 Z$ W1 s5 R) f原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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$ V- V3 k5 m! b# D" _ s' ]但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。* l4 V" p+ q* D
9 r- X4 f: \# q在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”8 ]" U! ]; q3 W: D6 [# w
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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3 b* S* ?( _1 }- ?0 k6 ]( K“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”0 T4 }6 J8 O5 A( G& ^/ A
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。 h4 ~ p. }0 {- f+ w. r
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但是有人说:+ [. C! j) l& r+ H9 D/ D; ^
. ~8 [1 o6 a; R% q9 o, D“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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1 h! P9 S: g/ N/ q& D E更有人质疑视频的真实性:) {( x% u6 i6 x# z- Y/ v! r
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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( _6 E' b$ }' N: u% z) X6 Q4 n8 A4 W8 v网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。& u& t6 e; m: r# f- u8 r& J
7 Y+ h5 s; j% E; |0 i, f面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:3 M( o2 p, n; Z! K
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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+ W' Y% h# @, N+ b" E/ w2 T实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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( n* J! s& q* _: J- f其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。. D+ L4 j9 p2 W& m" w% E+ {
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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2 y! l" s# ^4 u2 @然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。# `' X8 P+ A* M1 I& _( A/ _
' I/ w% B2 Q! F4 y$ u众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。) Z- l$ z7 |' x+ ^8 c. B
9 [$ t' K# U; y! i3 B+ Q0 s; i9 \周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。7 ~4 t0 f3 n$ x& i2 T {
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。, n% ^7 {# [ ?' R) K- Q; J
/ ]: x: f J# x9 Y/ F尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。. H3 o. v7 X, F/ L) M( N
' s2 ]" b* {/ q& X( O; e# T5 Q一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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7 L$ g7 o* v" F根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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2 G9 j' p% Z* n: a7 _ P# n7 j这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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