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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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- Y/ y* @+ ?- c/ B6 o( g) Q L打击共享会员卡的行为。" r+ E1 b5 r: G: @+ o0 x7 f/ P6 |
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。; W u0 I( w" D3 O
8 R5 Y1 ]; s$ }$ x0 U, V抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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0 X& l3 T; t* l- z1 [( p这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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, h& P& h1 E$ ^4 \开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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4 B8 K' g# _6 e然后他将事情婉婉到来。8 p* k( L! o5 x% i+ n+ y, C
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。3 H9 d" `8 i( x6 ^! P( O9 L
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“请你出示一下你的ID。”4 B6 q s0 p3 @/ r
2 J3 L9 z- I) Y. G) u9 `+ \2 A店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”8 w Q$ b7 ?" \) R7 @1 C3 R
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。" r# v7 }- J+ \
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法: g5 j) o) }+ D9 ^
3 j6 e% W+ @. ?8 D“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”' x+ u9 D. m$ ~) E$ a
B9 P% |* n2 j5 H8 n“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”; R) j/ s) M8 l9 V0 m1 o% V
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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$ p% ]9 e* X, J+ r9 v: J' S6 \更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。, e9 H6 C3 ?1 D7 G
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但是有人说:/ k1 _" T( i# |- ~; J% ?& z+ O2 M
/ G3 e. } n& h: P3 \' x“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”+ e0 i% s7 U$ R1 V' d0 L) b
0 g4 [9 o: j1 ]& j# p更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”& D$ @, m) i+ N5 A1 D
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。" u* u$ _: U ^% x3 W, _
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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3 j/ h# A# J/ v: b0 \“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”% e! _% N f; Q8 F$ U, f
' N! O4 X. |$ b& ]% ~: |% G# K实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。 x* ^) h) |' g# b* |" |
, r- w" n6 ?! D! H9 k其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。: j' F0 F, @5 H# s3 Q# I1 V& E
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。9 l. }* g5 a( J
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。9 T4 r4 n2 U& C! a- ]: @
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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6 v. ~ ^3 H/ `: v7 z6 l( O B/ b! i周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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- J6 N+ m3 v' ~) i9 i上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。5 V! b$ V- l1 h5 S8 F
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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4 t0 i3 _- l3 }' ~# X! e; ~尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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/ O2 n: E# H% H7 U; c一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。 J- W2 X' H2 a8 t9 [! d' e
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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+ s7 y. z' ^" S: V9 a" ?9 a如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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