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最近有人拿到了加航赔偿的$400!加拿大乘客保护法开始有效施行了!
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上周国庆、加拿大航空在加拿大长周末推迟或取消了近2000个航班,这给准备出行的乘客带来超多麻烦,不过还好还有相对应的补救措施。0 F- i* a% f* |! H8 m2 ?/ J
& w1 E6 b# H2 \6 { ]根据跟踪服务 FlightAware 的数据,周六至周一,加航大约一半的航班(包括其低成本的加航 Rouge 和地区合作伙伴 Jazz Aviation)受到干扰。& E5 X7 ~4 I) c7 T5 X
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一共有1965 次航班延误和取消:影响了超过 52%的定期航班。5 E& c4 a; K4 c8 r
/ T* W, @: K/ C$ [6 K" p# w" h) G尽管加拿大航空的空中交通管制员意外短缺,导致该时期的旅行陷入困境,但这一数字也较上周末有所上升。换句话说就是,这个航空管制人员短缺没什么关系~3 b7 O( @8 m) t' v2 A
: i+ V5 H2 s7 l, n+ f8 G过去几天,大批网民在社交媒体上发泄了对航班取消或延误的不满。
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$ {0 Y0 m6 H$ t5 D加拿大航空指出,航空旅行业目前正处于夏季高峰期,每天有超过14万乘客登机。
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/ ^- O$ M% x9 @ G尽管如此,在过去几周里,中断数据一直呈上升趋势,在麦吉尔大学航空管理项目任教的John Gradek表示。他说,拥挤的航班时刻表和机组人员短缺是旺季的一个原因,因为当每架飞机的飞行次数增加时,很难找到备用飞机或飞行员来帮助填补空缺。) K% B# W- h3 `9 Y- ^/ Q! I: Q
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“如果一架飞机出了故障,无论出于什么原因,你必须在出发前修好飞机。所以你会自动接受这些可怕的延误,或者取消。” Q4 q* J4 {4 s+ m0 J+ k; F
3 n3 g& S5 f/ V0 K M/ L. d" A不过大家也很好奇,如果自己乘坐的飞机确实发生了延误,应该如何维权呢?
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首先要确保自己的飞机不是因为天气和安全原因延误。7 D, ^+ p2 V% \8 h0 U
# b* e+ v. m. M0 x4 Q- N其次,延误的时间比较重要,这是索赔的标准,其中,延误3-3小时以上,可以赔偿400加币、6-9小时赔偿700加币、大于9小时赔偿1000加币(以原计划抵达时间为准,有的飞机可能起飞晚,降落早),除此之外,还有义务提供食宿。不过要在15日内,在这期间收到航班延误/取消通知的,都有资格申请赔偿。' i. \ Q$ i1 v6 V. D; C
! s A$ U; E @* q% d( J, y申请方式:
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登陆加航官网,填写自己的个人信息、航班信息,及银行收款信息,然后就等加航给你回复赔偿邮件!
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但需要在抵达后3个工作日内提交。
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直接Google:General Flight delay and cancellation request form或者登录网址:www/aorcamada.com/customerrelations
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不过你有以下行为,则不能申请赔偿:
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没有确认的预订,或者您所乘坐的票价未直接或间接向公众公开;
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* H2 Z* W; G/ C至少在预定出发时间前 15 天被告知延误或取消;
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% G7 z, \; u3 v) L5 v" H# |; Q由于无法控制的情况或出于安全目的需要,航班延误或取消;* e9 Y l7 q- E; k
+ w8 }, d7 i4 ~1 l4 d8 Z已获得拒绝登机补偿;& |. d( v2 R6 x& e7 n' O5 y
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已经根据同一事件的另一乘客权利制度获得了报酬;
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1 `. h3 h& q9 r. ~6 {! [未能在航班延误或取消后一年内提交索赔。: B# P0 p; J* @% t
* c) n0 E0 X/ [加拿大航空必须根据《加拿大航空乘客保护条例》(APPR)遵守这些政策,因此,如果您遇到阻力,请务必提出这一点。 |
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