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最近有人拿到了加航赔偿的$400!加拿大乘客保护法开始有效施行了!
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上周国庆、加拿大航空在加拿大长周末推迟或取消了近2000个航班,这给准备出行的乘客带来超多麻烦,不过还好还有相对应的补救措施。
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. K7 r' F6 [1 g$ ~6 f, ?' K根据跟踪服务 FlightAware 的数据,周六至周一,加航大约一半的航班(包括其低成本的加航 Rouge 和地区合作伙伴 Jazz Aviation)受到干扰。
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一共有1965 次航班延误和取消:影响了超过 52%的定期航班。% q% @" I! m1 Z" n9 H
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尽管加拿大航空的空中交通管制员意外短缺,导致该时期的旅行陷入困境,但这一数字也较上周末有所上升。换句话说就是,这个航空管制人员短缺没什么关系~
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, P- M( _* ?5 B9 D k* i8 [过去几天,大批网民在社交媒体上发泄了对航班取消或延误的不满。" O: ^+ f; A o6 i3 y
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加拿大航空指出,航空旅行业目前正处于夏季高峰期,每天有超过14万乘客登机。) b/ L9 r, P- z' O9 y* h
; I3 E2 ]( X: d( M尽管如此,在过去几周里,中断数据一直呈上升趋势,在麦吉尔大学航空管理项目任教的John Gradek表示。他说,拥挤的航班时刻表和机组人员短缺是旺季的一个原因,因为当每架飞机的飞行次数增加时,很难找到备用飞机或飞行员来帮助填补空缺。
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, @! g" ^7 d* \( i1 Y( Y“如果一架飞机出了故障,无论出于什么原因,你必须在出发前修好飞机。所以你会自动接受这些可怕的延误,或者取消。”( p- p4 k- o0 q
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不过大家也很好奇,如果自己乘坐的飞机确实发生了延误,应该如何维权呢?' a+ L4 I, }5 v$ j0 |
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首先要确保自己的飞机不是因为天气和安全原因延误。
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u2 V% d0 r) I) I: h其次,延误的时间比较重要,这是索赔的标准,其中,延误3-3小时以上,可以赔偿400加币、6-9小时赔偿700加币、大于9小时赔偿1000加币(以原计划抵达时间为准,有的飞机可能起飞晚,降落早),除此之外,还有义务提供食宿。不过要在15日内,在这期间收到航班延误/取消通知的,都有资格申请赔偿。$ l8 m( B( k8 s& G. j9 x
6 @+ ~, b, A5 `$ V1 m M申请方式:. |& f1 {9 F* F, c- [0 E
. c1 u1 j. C" u登陆加航官网,填写自己的个人信息、航班信息,及银行收款信息,然后就等加航给你回复赔偿邮件!
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( p( h: c. t3 t% g但需要在抵达后3个工作日内提交。" t# Y# ^! `' J/ I
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直接Google:General Flight delay and cancellation request form或者登录网址:www/aorcamada.com/customerrelations
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不过你有以下行为,则不能申请赔偿:. I3 B n3 U+ F& o! N' \1 y
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没有确认的预订,或者您所乘坐的票价未直接或间接向公众公开;
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至少在预定出发时间前 15 天被告知延误或取消;
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1 Y; e N* A1 U+ h% D& n ?& o x由于无法控制的情况或出于安全目的需要,航班延误或取消;7 J: d( m# L N" ?/ J
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已获得拒绝登机补偿;0 l1 ?/ Z9 T5 j& |/ c3 l
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已经根据同一事件的另一乘客权利制度获得了报酬;+ K) i; m& `) k. [* V
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未能在航班延误或取消后一年内提交索赔。1 D) g8 z9 q6 R2 {
( \. O0 G- D$ _% G+ k/ N加拿大航空必须根据《加拿大航空乘客保护条例》(APPR)遵守这些政策,因此,如果您遇到阻力,请务必提出这一点。 |
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