亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...

不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。
2 J; `$ J0 U. F: t; f% [
1 T9 O6 O; E2 }2 ~8 n一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。



" i# n3 a( ~% ^$ G; i0 a怎么一回事呢？

# A( c+ I' W( }8 ]1 s1 ^6 Z这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。
/ U* E# C: T' d7 }* A
5 A- C/ `# ^$ l, f原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！

% e/ V9 Y# o8 p- b! {9 p7 D$ v
- u5 G7 X# k( H6 ?' F* W
Fernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。
& N9 W$ Z: s1 e9 p4 K" F/ T) a. N* U
现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。

: a* m' |; h- n- S+ ]$ R
* o2 s/ g6 p" Y0 a( _: I8 x4 V
- _2 i  N' _) X. z" k/ J" t订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。

“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”

加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。
: i8 S1 T7 l" P8 n/ H- _* a& i
没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。

她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！


' M- V9 c$ i' k0 b3 W1 x  c+ I
Fernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！
& _0 B$ S4 C6 x0 D/ C  V
Fernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。

结果，加航还能来这么一出…

7 J1 k0 R( W7 i# E. J- c也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”

- \, B9 {, \( U* H& ]. i) @直到现在，这笔钱都还没有被退回来…
8 C) ^, R% k# x/ W
航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”

他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。

; C- ~1 e$ ?4 X这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”
0 E  C5 S: Y6 j- U: \
Fernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”

现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…