亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...
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不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。

- a- o$ v+ X- r) g8 f一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。


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2 Y& b5 a1 c- K1 J8 o9 b4 ^怎么一回事呢？
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/ u( D7 _& Q1 G2 F0 @  M这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。
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7 s1 c5 Y; u) m原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！

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& h* D3 C. }5 P* P" b, O" k! qFernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。

现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。
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订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。
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0 n" \; a: `  X“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”

加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。

2 c. @3 c! e4 u没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。

她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！

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+ f% h: U. T( L5 K. u$ R6 CFernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！

Fernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。

结果，加航还能来这么一出…

+ [9 _3 ~- @: {1 ?  R也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”

直到现在，这笔钱都还没有被退回来…

' u) D5 @! [, Y7 Z航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”

4 S& Y. a/ |& _/ F他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。

' e7 n. C0 j- [3 L! N$ m# C9 u这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”

! L3 V3 s' s7 @. R- d4 t# T3 g& r% {9 rFernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”

4 J. ?9 s) U2 y现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…