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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。8 e; T/ v: o! c/ K1 z

( L: \% \2 @/ v. N/ |5 z% ~2 L到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。0 |+ p- N) P( s8 {% V

7 D0 c) f7 N1 ], D9 f根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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* M  i# s- C: ^' |  `! @9 V睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。/ R: b) v$ @8 \5 m$ _6 l' i7 }# U$ P

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4 R; Q1 @4 n/ M1 e/ b只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:% K9 ^3 I8 p1 Q" ~

; R  {. z% s- R, O在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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, }1 c- ?+ x& \+ [5 {% T户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。8 M- {9 }( i8 J+ w/ G7 [/ Z& x

# |; p; a. D' j9 V5 Z# M终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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5 M  _% y4 B5 b2 Q他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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& h8 c) V( j; a+ o( U* i/ {Yuli表示,一路上行人都在看他们。$ j+ i4 b$ A* U8 X

: B# g! n( t+ }- N合着他们还怪不好意思的?
8 l8 l" E" n) Y8 k+ h4 J4 C
: D; j; C6 Q$ \0 ^: L! D" z$ |7 n在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:" F9 C* q$ U; d+ h1 O. `1 r2 E
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”( F/ Q) {- ?7 a$ t7 U2 m& }) @

9 o7 k* x% p6 u/ ?7 m) Z6 ^然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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4 Q4 @+ h% |; c- k! S; X) W' ` 640 (9).png 6 R/ f- l- C! J8 p' ]

. V: l+ m/ A- p' \$ H8 ~$ mYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”! v5 {0 F" X1 n+ N1 m

& T1 r7 P. t5 {# x( {3 w没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!# w$ D& o' n: O& W% D3 B& [
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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( R" H" O/ d9 X8 W0 i/ ^就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:5 A8 s. z) a7 z5 Z3 O/ U0 W6 r6 p  F

) J) `3 y# G/ i; b' F如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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5 a# f, s0 h) x& \+ C$ S“我还没有厚颜无耻到做这种事情”. F1 Q! F1 S. v0 W3 @

4 J$ C9 o3 E9 R! o  O. n“我爱costco,句号”# G' {: j! e: K6 S" o) `. C5 N' X' [9 {+ }

6 [: W6 w( q: j“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”, N# @6 j' ^- l  o$ t* H
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:$ b- Z! V: @- n' y8 S# b
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”5 F0 _$ A  |) s1 F3 z1 c  e2 j

3 Q  f) ^6 L$ @; Y' w9 B“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”2 c4 r. t4 B2 q1 g

9 E7 P! @$ }$ T" T$ g' k7 s更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。8 X$ k3 D) V3 D# x

5 }3 w- {( I6 g9 L一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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) z/ e: J- S1 t2 j0 s当然,costco的政策也有例外!
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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: k) |8 s! y4 k1 F如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。& m$ E; u& u9 N. @; [4 `

3 _3 e( k; F! N  c- b同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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4 p$ Z; a" d5 \- G+ z6 h但是有几种东西的是完全不可以退的:1 j! N7 A( }( Z0 z- ^4 d
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1. 消毒湿巾% U! W# C* q9 o  X, Z& Y' p7 m! [) V

; G: A( v& i7 l2. 香烟和酒精; K' j. O1 S1 P( g4 Y! G

* U3 f, I1 Q. S8 ^( A7 S3. 轮胎
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- S3 h' o" M4 C# l; a2 ~" K4. 卫生纸和纸巾* V) D5 w6 K# O

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5 `/ ]4 e& z) c- o' t: ]6. 电池/ f7 y" K  o  X) B" A

, g+ K7 y, [( i' L8 N: R( @7. 腐烂的食物
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" ]" }) P& W( L! I8. 穿过的内衣
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9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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6 @5 m( D( j, x% T7 [7 B2 K照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!8 H9 W, f  n/ {5 ?7 ]
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。, M& F$ B7 ^$ b/ e

. E. D" I7 C% s$ V; j" L7 G妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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) G# E: [: r2 G7 [气不过,我要打电话给总部投诉!
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( O$ N, k$ C$ H& c她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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7 B  Z* p" ~. X# C不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。6 {8 w" d6 _) r; R$ m5 j1 B

/ B/ \" G) j8 Y2 g. G在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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2 Z8 w1 w7 i+ c' ^0 g# X( o8 b但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。* m. N' W+ n& P  {

# J2 P% w3 X1 r你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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