埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 2169|回复: 2

[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

[复制链接]
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
" A) i, R' v: Z5 D9 w0 ]+ O. Z' f4 ^3 y
到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
  A8 @2 U/ o! L3 g1 N* i7 H; g# q. k- ~$ h: c0 c4 `" G
根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
" k9 {4 [  ^; i3 x
+ V. Y+ W) u( ~7 R睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。9 A! [' S& M. Y4 p% @, M! k3 Z) O, y( S
$ w7 [" j- x9 D$ e
640 (8).png 8 T7 {% Q  i% v( g
; b% j& `- s2 Q. X% N9 ]+ `  d
只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:: _5 J3 \1 E( n5 [: E6 T) ~
0 _( h8 g' a  L; [$ g6 |" F4 u
在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!2 [+ G6 k0 p5 ~

  R5 u) ^( V* k- s户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
, M9 T8 f8 {6 v. D
" T' D0 A: `) I终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——% e7 p6 V9 j: \" U2 f) [* B
' {1 B) M' z' U: Y0 q1 J
他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。5 B0 @% \. I9 g9 e0 S9 ]

  C+ c: n: a& j) R  W7 z7 E  b- T  TYuli表示,一路上行人都在看他们。  u( m% Y! D$ F3 X2 @
' F. e: n* T2 E" X; I
合着他们还怪不好意思的?* j  Z' |4 G) U4 s
! T1 H" v/ f/ j
在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:6 `; ]& e: O+ z

3 u* o1 V- ^" o5 g9 M“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”% L* ?: a' K# E8 f' E

! g4 N$ {3 x9 L( D" N) ^然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
/ E' L9 N4 |1 U$ J
9 u9 W" T2 I  @8 j4 z+ z不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
& [0 r6 w: t1 j- B$ `4 L
* }# \6 N+ J: q, j9 O看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
6 m% D/ |) o* X% o8 |
) h" D1 v$ X" J& q+ A$ ~
1 s6 G; w: ~- k) F- ]0 X 640 (9).png & M- }, `: u6 J* M# L) \

% c+ y7 v. m) I  u" D$ U6 kYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”* `9 ?8 K8 X3 D3 R- r4 ]

8 E& h# ?5 Y+ c没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
8 V) Y- H( h9 ~) K. Y$ H# l9 m" [9 e8 @0 k( |
柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!" Q- l+ j+ s2 }5 \+ \/ C

! Y" C! f1 U/ f( @0 _5 Q看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
7 F0 c" e$ `% F4 x* Y. p
% F( W6 f& ?. K5 \8 A3 b就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
0 v5 M" R6 w9 C$ D" x* J1 W2 F% e) d) v* t+ N# F: Y6 a
如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。! e& r0 i. M6 c$ K- I' _) F. x9 ?
& t! d# z' R6 ]8 B: {0 {8 G
“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
) T6 k) `+ l- _" K  k
- c6 ?. k1 u% d5 _& ?“我爱costco,句号”! J3 R" W) L& b! k9 k, \8 u6 i
! |( G" l, d5 u$ \! ]; k7 e  }
“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
" s# n# T- u6 O: Z5 I
$ `9 Y0 O( }0 E  f8 n) t8 Z0 j还有人分享了更多奇葩的退货经历:& c8 g0 A7 Z( V5 d
" E8 i/ m$ {* T8 j; Q
“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”( b* L) U( o  u1 {/ D! w

& P8 a! K- v2 A2 ]+ L( V“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”' F8 v% f: b' ?. Z; J6 M! O/ O( U

2 m$ p0 M' b0 C+ K# Y) R8 F6 z+ Q2 s8 N“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”3 O6 q% }9 g- N2 o$ f" ?$ r* r5 X
9 I5 q' ]- T/ a& q& L5 u/ L  K. N
更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
5 n; N3 ~) g( u1 m, q1 R; k4 K# e
一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
4 Y  l' Z+ b- I# [: N+ X" Y( L4 h; Z* i0 T2 `- L' F' Z
当然,costco的政策也有例外!
9 a3 j; f" e4 X- a$ r9 _
) y2 ?& J/ ~( f大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
1 _# K2 o: ?+ ]* F1 _+ f/ G" I. D: u
0 i( _/ }: S) ]  a如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
3 \6 b! L# v2 x+ R
+ m) U( O* w7 m) S* r  }0 y! L5 N2 `答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。1 B" l" w2 N) B6 i( s

5 d" N( {* J7 E同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
4 U+ ]8 ]: ]3 g! S$ W+ L
. N+ g* H; V( ~; j0 v但是有几种东西的是完全不可以退的:
9 V  Y# c+ r1 E8 F3 f/ U# o3 |+ W$ ~/ {7 x! H# N6 v
1. 消毒湿巾0 i# k! K( K6 ^& c  w0 P/ S

! R+ x# D" q8 i4 D( A  E+ t2. 香烟和酒精% P7 m* `* M, y$ p# B
4 c+ s, l2 F# ~2 J: Y
3. 轮胎
9 z7 S1 i, X: e0 k" I1 O
" g  l, ]! Q8 [- ?4. 卫生纸和纸巾; }3 i: p4 |( V6 I9 C* s3 s
, J. j9 _9 @& @7 Z9 B# k
5. 米
. B2 K* E7 N$ F2 B, t' A$ E2 Z" _* I0 u
6. 电池6 u# R3 `* @% k( h+ r, l1 K( i

- e4 n9 Y- d9 O3 O7. 腐烂的食物6 i# c) Q' y/ N+ n( ]' {9 Y
9 r* ?8 T( J! r7 F$ E
8. 穿过的内衣
; l1 G4 q0 J! T6 L$ ^0 A% b. u7 l
/ }( l* k1 [( q8 Y9. 肥皂) X- u' h  n3 X8 m% E! Y% C6 L7 s
5 z- @4 ^3 Z7 w4 L9 e
10.大于一克拉的钻石6 K8 Z. y8 v3 ]8 T. e* X2 D

4 n# b# ~& B$ X1 [" P 640 (10).png , E  X- [* R! q! L- P1 \6 ^0 i
# X( E$ X1 \% e4 v

, j5 }& t+ I3 g% h, ACostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
+ L- V( Y# o7 z
& x7 c" K1 L% {0 T, v真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员4 M2 s% e0 b9 b6 V) X

0 J; {3 f' b/ b% l根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。! \% D3 q7 w$ I+ ]

, h* Q" ?  J* F2 b' O3 _0 }5 }照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
8 ?& b+ @5 y4 T) \8 o& M% S
* G, X) Y' }* G% a  D% S但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。' d# M4 e8 F: ~5 f7 s. s( K

7 S  j. P- J$ I: X6 e却不是因为8年的时间太久了!
, B) d! s1 g# I0 w# j9 K4 u; @
6 i( q( |# H% k4 T0 H而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。0 t0 g# |& c& }
7 U* |, _4 U- n7 a) _
妹子当场表示不满,但经理称不会让步。, y7 r  H# h. M
. d) h/ f! i$ ?( g: v/ v
气不过,我要打电话给总部投诉!
( j1 e' ]) ?! v5 e2 d
* F) ]% h  j  m3 @5 h% P( N9 U( z! i她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。+ Y7 j6 O/ J1 B$ t- S

1 B3 u& E9 F7 _$ g( G  y不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。" a  `" n/ U3 l" j" B/ r% Z
, M% A% b8 b: x8 q$ M2 X( {, D
在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
: J: q5 W" y- B8 j
7 \/ @* N5 y2 u& _/ d8 f: X* _但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
( S5 U2 ?5 @) ^5 T
6 N' O+ `' R$ x" H! T 640 (11).png
3 `7 ?' _8 G: X! O8 v$ p
. r* F5 f% K5 Q有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。. r% ]# e( I2 K7 ]0 m

9 t9 Y% v" U3 L2 K你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-6-11 11:44 , Processed in 0.107032 second(s), 14 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表