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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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3 D  z' g4 E1 y( ~到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。3 }! i$ @% L1 d( k/ M9 Z! x7 r9 ]

, P6 j( D% }* `9 G; T" N* e根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。% ~: P! l/ h- E3 T& ], J

! L4 N( I1 s$ f& w$ Y* \睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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, [& B5 K  m# u; D0 H7 ]只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:% E; N3 K0 Y- }3 h

$ c/ o# g) w. T3 b: p2 H在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!4 }. w% _* L4 ~4 Z; [1 J: A

, {8 B* c2 Q/ E  Q4 y& m户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——# @# ]5 u% @0 @; ^6 p4 K# {/ n  |: \
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。5 X& I( r' u, m4 N) [

9 }& R) y* _& R0 L) f2 IYuli表示,一路上行人都在看他们。1 L0 w0 S5 l' f5 c( h8 n+ \2 }

4 y+ P, u$ ]8 i& N4 i4 w+ I- X合着他们还怪不好意思的?4 J; {' L2 {$ h% S' A

, o' J$ t. a# L5 N: V在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:2 a8 A/ R- y' _0 D+ M

! d/ Z+ l% G' t/ A9 B8 _“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”$ @  s1 g. z- Y7 E3 ~0 L, r

( J) H4 s# s& W2 k6 t3 M然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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8 @5 ~- h+ U$ l; g不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……, ?0 ^7 r  d& b& m2 `' s) `7 W) F

3 e+ d7 E* G! F% m' \  t- [: C8 _! J! W看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:2 k7 \+ s9 \5 j! O! [

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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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1 ~% D' T( O/ [4 g0 |没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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( c3 L# N8 I( C柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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% S! N; P! p! q5 X+ P# P0 C看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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: C7 T# J/ J* C7 Y2 F" l如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”/ [& f+ y0 O# z- G

4 F% D6 t! q, b) R0 o6 g" q“我爱costco,句号”4 M3 v' H+ m" _8 n" r/ X- q

$ h& e' v* O. \5 S" y( V“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”- }- b$ X6 Y& E5 u& j3 _

) l! M- t) u, `# C7 V7 u3 j还有人分享了更多奇葩的退货经历:2 k" t# l0 q$ j: L
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”0 ?' S# [8 y$ q% k7 X! ]2 j

- F5 k; D+ A2 Z& q$ _6 E0 i更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。- z7 m9 A# r: S& X$ B( e6 D0 R

# {# K# u2 S' j7 u% m5 y  t当然,costco的政策也有例外!! x7 t: G. d. f
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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& }3 t. u2 {& B# s4 L+ P+ x答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。5 n, J0 h$ C/ X6 M" ]
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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% W8 \! w* ~" W$ m$ c, j6 M! ]0 p但是有几种东西的是完全不可以退的:' ~. m3 _/ G1 w. I, p

1 `' q+ k  p( v- o3 F4 @6 f1. 消毒湿巾0 N) S% K# i  z% P* V. b

) \5 L% k" H/ `- G. n, j2 e2. 香烟和酒精
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+ r9 G0 l- u9 L4 A3. 轮胎
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4. 卫生纸和纸巾
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5. 米
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6. 电池0 M5 M2 l* \$ I4 Q; H- M8 u/ {

7 P2 q" o& Y' S* V- `* D7. 腐烂的食物
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- |: H/ l" M  V/ U: T8. 穿过的内衣' U/ z0 G# |9 t. h

3 q, }6 F" o6 A, i. g+ N" ^9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。" `. J/ t* X% @
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。- f$ p) F0 w! T$ _; i; G: ~- L/ a

- |# N1 l6 f/ [2 i9 A3 Q照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?" U- W2 z/ P) t0 ]% l2 q# F, }

; e' l& G+ j3 ~5 `& C" ]  `但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!" C8 c  E1 w* ~" y! Q

. w8 ~8 N' J5 \8 v" n9 e- ~$ N而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。4 O0 c' I* J: J- {+ o

4 T5 X0 T2 E8 B7 w; ?& i- g妹子当场表示不满,但经理称不会让步。! O% b- B) m3 n; I

! ]8 o( L+ A$ U8 Z$ ]' L- Q气不过,我要打电话给总部投诉!
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& ^! @; i: j- _! Z8 n: E5 U) h: D她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。0 J5 Y5 H  p5 e1 Q$ N/ E

% o; e9 b4 b0 e) G8 H: x. T不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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; g, E' m) r) B/ {2 D0 o) u! c在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。) p/ ~2 n* Z: `7 j, c4 x

5 v+ c# U0 T1 O+ F, C: V! E但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。. u5 P" b5 Q0 w0 j2 y8 |% }

$ r, V4 n$ m) T! j你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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