 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。. T, }' k7 A2 \5 o+ s, W
% i) A4 x# m6 i; ^# e0 c" j
到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
1 \6 j& J# q- ~, s% d- M+ Y, R7 i" h- u
根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。/ H& k. E/ o" j# o# ]2 U+ X3 p
( M0 ~/ ]7 K3 n
睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
& i l0 u. [: ^) O$ ]. E+ B9 B. ?7 W2 D( S# ?- I
$ x2 a) y# |/ y5 h/ c7 a
5 \2 v0 ?! N1 R% ^只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
, Q" y, t0 K% ?1 a5 b6 h
" k$ f, Q$ w' w, I( M在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!( W W, ^) b: _! i: g/ f
$ z9 G/ ?/ U8 c9 Z: I6 q
户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
% K1 C1 @8 I- o
5 l1 O0 x- m9 H终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——- e, G+ [ c4 Q# c
! V6 H. A) E4 Q/ K. l' Q8 A他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。9 J6 }7 @( l+ w: Z2 P5 u
% i6 [$ U! Z& d4 `2 MYuli表示,一路上行人都在看他们。% H* _' A, j4 S$ v5 b5 P! F: F
+ | h% ]* T; f9 X( A& P4 |合着他们还怪不好意思的?
& Z# W O# R# }9 o' x' t B4 o+ J' {/ v. w. o t# s" T
在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
5 x T c2 ]& Z* Q. `% {' M9 b* L( c) b' e4 ]" d5 k
“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
7 F- t1 g. F6 h+ ^- Q2 z6 l6 i1 t' u1 |
然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。4 R- s3 N G* b; T
' u' W* ]$ W2 i1 t8 S
不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
% u2 \: t$ Z9 L- |" m7 E- K' G9 V+ `
看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里: {$ r" O& S* E
; b' |( D& p2 O b' z z: S, w
2 G- q' Z+ m2 w' W
8 t+ S6 U5 A; e7 E- [! x# l w/ v
$ m& `9 X* W9 Z/ p) f/ t
Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
; l9 f* L! a: C, `1 c2 u7 ^& E! M8 T9 ~
没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
: Q' F2 ]0 U( m5 M
! e. p0 Q& Y2 N9 B$ o; V { V柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
, K5 Y; k9 H; g) ?8 i' B
, S5 z+ x1 b% O# z0 v' c: W看来Costco不需要小票就可以退货是真的:4 d' c/ v* d4 T3 \3 T" d
/ U1 `& B1 r7 y4 t
就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
% g) }0 L$ Z, d1 S2 K
0 g1 P" [/ \- n0 J% [9 H如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。' Z. W% N6 U Y2 Q1 H! E$ \' P
( e; r) {/ w0 j9 }“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
+ y: @8 d" p+ K) r$ z, R, i9 {
& k6 v5 V1 U8 r4 n4 v6 ^“我爱costco,句号”
% k: ~5 C) l3 B% B5 X+ |! r8 T6 T. D. l6 A4 x
“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”: l! [% |* e1 l7 @( A
: J% L, P9 x2 U: i$ G2 F! a还有人分享了更多奇葩的退货经历:
2 ^7 w* d5 S6 t9 @) i8 M8 w) V9 G% ~9 ?% V5 Q
“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”% N b* }% t x3 B9 N3 M6 B* L
, |# u( m! T# o“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”$ M$ T- _. Q* _5 d% G" T
1 R. y5 }2 f3 k2 D# e
“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”& F; H, Y0 g! g0 u
$ V1 w6 ^( ?% D更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。; k" C: a2 `6 t
% V" S, b) \) X7 U2 h$ ]; j一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
" I* T( G: Q, c- `( k7 F0 J H; S; \
当然,costco的政策也有例外!
" d6 V! j8 M' \# C7 t' G
/ z% x% y6 b5 `& a4 ?- h* v- s/ k0 p大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
$ Y) |. w9 p7 v) v* C' J' k+ y: r8 |) _! F/ a! B+ S" V: K1 m
如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?* I/ c) P% y7 o8 {) D+ A2 j
5 j* A, o! I6 P/ E答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
+ c( m! ?6 \7 j8 O" n
+ Q0 _% U; ^1 h( F) f, t同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。/ l- r8 c5 G6 j$ U/ y( Y. t* Q
( C/ B6 K% z7 U D
但是有几种东西的是完全不可以退的:5 {) O6 n; \( y8 O
7 @" [! `" r& E Q9 i# L7 E" b
1. 消毒湿巾$ o" U9 K# c- N6 s. `9 }
0 ?) M% W! E. l9 N. n* t9 P
2. 香烟和酒精2 R# a5 H7 D9 N, _+ W, V1 y3 \
4 ~8 o% C ~7 H
3. 轮胎 U, T" D. V$ Q
8 b; E* { Y* Y j/ r1 U4. 卫生纸和纸巾* f+ G/ R. ]/ w
9 U0 M6 k1 R+ C g9 X: |1 `5. 米
7 Y# S( J( p& [) B# e3 Z: g
; t6 e! n8 ]5 X, t+ D6. 电池1 U- E2 g) T2 W. I! ], R! q
2 O* p. Z8 B' r* K7. 腐烂的食物% O4 u, {1 {& ^% M% G1 ?+ g) s
) A) X. y v) G& O- ~5 C/ v
8. 穿过的内衣
2 M1 l) u4 i* ]7 T% D
2 c! u# D- F) y. w; \( ^9. 肥皂5 j1 @; f% ]; i
( v1 J F: o; M" z6 u. J8 ^; j
10.大于一克拉的钻石$ ?9 R$ M* @1 I$ Q" c
6 P/ R! a! W2 {/ J4 Q: }$ l1 i& j: R
6 O+ p6 \- M; ?+ r. [2 i! H7 C6 {
5 j- X5 |4 ?1 z$ }. qCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
f3 X; n+ r7 ^' O: K9 R
& i' l* r) ?% D* l; t真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员9 G& u ~# G( e6 i* p
X. Z. d3 q4 Z
根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。, ^" j* v% S, a" b' g
. s9 w7 H3 i4 ?. R6 v
照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
! q9 e: ~5 S p3 [+ L. m% m9 r1 W, L7 H0 t0 \; s W
但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。8 Y- H& v% c' D0 p- A# }
/ m' z* {' N6 N# c. O5 ^
却不是因为8年的时间太久了!- B+ P; a5 \$ S
4 u4 I8 a; N0 V4 o7 q/ }2 e. L而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。. h+ b4 H' }! p( Q% \0 F
. f9 P9 }* { d$ {妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
& T. E5 S! q6 o* N( L- I/ p
5 Z1 B* P/ ^$ A" b3 v气不过,我要打电话给总部投诉!
5 n/ e& _" g3 Q* f* P& ]
2 {8 k0 k! M2 W# F5 }$ z7 \她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。5 n0 R8 D& J$ g
2 Q: I1 ^. r% e, [8 c
不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。3 P# H" n! t6 d' C6 s, t2 J, W
5 G: _+ v4 A4 r
在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。! h" n$ y+ R$ T
" [& O2 x. P/ \! t k但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
. a" l7 I0 ^& I: m/ |8 O
6 E9 l. E/ {" V( o' U
8 j |1 \) H$ D1 p3 O8 _
U5 [6 |, E! b+ X' K
有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
8 z% V( ]6 D2 d8 j8 {1 E. ]4 d" u$ k
你怎么看? |
|