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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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# m( i3 a/ J( ~ X# @到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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5 l& g3 K+ S/ ]$ {" Z; x. T+ C睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。5 {2 o9 H J; Q0 m7 p
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!/ b4 W r, v# V* N% T2 l% `
9 [* Q3 v& b" r( R# R5 _户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。 r2 C2 X- p; E: L; ?7 V# I
; J( ]+ k6 U# J/ E Q( H终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——/ C" W/ s! N$ L: [3 k& Q) H7 b3 a
3 s0 t- Y% G# T- I5 Y% {. P/ Z他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。 ^7 V( m% i5 e9 @
: b `; L K8 d# N) H8 L4 T6 k6 JYuli表示,一路上行人都在看他们。
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/ L2 T w: W* Q3 }合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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' V3 ~$ c8 Q3 W3 Q3 @“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”! |1 ]; x% `. T3 X6 l0 g8 b1 Z" j
6 K* i8 Q5 Z6 C; i/ Z! j然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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* k: M+ E# }" C7 k不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:4 H# Z8 l* m R0 Y6 N+ I
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。) ?$ m Z1 o4 ^( o2 R; e: K
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!8 n8 t2 ^8 ?6 `, b& S( p3 I2 R3 d) P3 U
. F. t/ s7 R4 |% g4 O看来Costco不需要小票就可以退货是真的:( U, r+ j; \9 _* ?+ s5 n
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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5 ]0 L! |1 W1 R* w$ R0 ?4 m* m$ ~/ c如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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; v4 v+ H; ^0 @- G( B0 s7 W# b“我爱costco,句号”) q& r8 Y, S' `) Q- N7 I+ s! Q
6 {8 t8 e* M9 D; z1 ^# j$ E“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”1 T! O+ L6 i S8 F4 U4 o' P$ B
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:% o' X$ k- V( a& x. ^5 K1 e1 d
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”8 i. W5 {) H% }& K) C) m
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”- _# \) U" {+ T7 U( k
' L/ P; `, b4 ^* Z. U“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”/ d/ k+ Q4 P5 t! j
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。/ l: H# W9 \" Z" u8 x5 G' H! z
?* b) z0 @6 Z当然,costco的政策也有例外!' U) g6 A! N: `1 ^; U) r0 r8 S
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。4 v) @0 n5 H5 S" J/ v8 l
" F _3 d% m9 o2 X4 P" \ i. n9 B如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?: ?. a4 G0 t; t$ ]
6 Z! k- _, s% x答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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" I R6 d1 c% T" @! ^1. 消毒湿巾- F1 U; p" ]2 F( _ t. K A" U _
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2. 香烟和酒精
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0 O _3 @ \* k3 {5 }" |3. 轮胎4 S" J: ^" M6 E% g/ q5 V' m2 l
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4. 卫生纸和纸巾
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6. 电池, f3 [! D& W$ a* M0 }! o' Z% m
3 o8 Y- n6 X$ H& R1 ]7. 腐烂的食物
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6 o4 ]) \3 u9 U& A0 K z8. 穿过的内衣9 x8 J% D- v) G A! v
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9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石
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A% y/ V" h' `$ i$ ~* S; P, G7 JCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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5 S" k7 g5 C) @* k' x: D0 V* M3 ~真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员7 A& _6 _$ [. C" P$ D
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
+ f8 ]. \' d: \( B1 Q. f1 s
; [) { Q9 z3 k6 {$ q4 s& e照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?) r& |/ t7 u/ N6 m- k# B6 ^( b& j
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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' t" H6 D a3 g" }0 \却不是因为8年的时间太久了!
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7 N8 [/ d# C( n% O1 J而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。' J g& J' o! f0 E
: j- ^ O! l0 A# d妹子当场表示不满,但经理称不会让步。& z$ i/ B/ u5 C+ [. u) ? ^! ^0 |6 c
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气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。! q* e/ Y" p' n
/ w5 H( l1 ]3 {' v5 q& v不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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' g- f3 a. y) L& J$ G/ y, r& N在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。$ }* h' o: k9 g$ C, q" m9 q8 _
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。8 v8 B: z( I2 J5 V" K1 D0 i
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。/ y; s8 O% S) o# i2 o- I5 P
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你怎么看? |
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