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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。2 L* W' O% `/ H0 x- B) K

+ y$ D+ z$ u% G2 c6 C' }6 d到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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7 u7 C2 u1 D2 B6 s6 E) Q根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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- ~5 d. ^. C; n户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。) f* P5 k" J3 Y" u7 q3 O
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。( e0 h- t/ z  ?# d2 c

: o, A0 d7 |. ~/ N- e& ZYuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?  A0 z0 W, v' f4 q2 G; \; N8 j
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:1 F) C8 w  e" q( l' _+ b, F

. g8 o$ v- h5 _4 W( V“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”7 s3 Z6 G" v- h' E, l5 _" q) v

. J% h1 T1 g! l) U$ ~" g然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……* K% g6 \- i% O; A2 @5 `6 M
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:: P% `  A6 W' Y" b, [# b9 q! f2 u

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640 (9).png 4 J% P4 k, J0 z% u6 [

- x) Y: \& c. }$ K4 G/ cYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”4 m2 @( y% r* h* h* v7 a0 s1 w1 Q8 [

1 d$ p% g! P& e/ C. a7 J没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。9 ^5 `$ l9 B% s
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!' ]+ [- q- ]9 W6 j0 |) n
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:$ l( w4 F/ x4 U" }& k

  K/ a( Z* j0 p" j( J就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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$ B6 z7 T  V5 S4 y$ w如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。1 T' X2 G) i6 y- J

  l9 ?  u5 G$ r+ T9 t" K“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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9 U7 ^( T; ~, V; ]$ y% `4 }$ e' h“我爱costco,句号”/ o$ z, ]* V# Q( c/ b) N7 U. b
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”* l$ q* s& m7 ~+ f5 q) n! M
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”7 U! A. e" f, x4 I

" w* f7 l9 Q( Z" g9 f7 P2 b9 S更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。( |9 D& M: B% b# g% Y3 y3 V# `" }

+ @9 I- [9 \! ^4 x一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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% K4 `7 I6 g, b, a  X# b) l5 b  R, L当然,costco的政策也有例外!; V! Y& r2 |+ L5 e; K$ t- m
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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# \! f2 Z: y2 n7 m; k如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。( S  R; C/ \3 ~3 `

: Y3 i* _# V1 m同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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# v4 K: i+ U- Z5 h8 o1. 消毒湿巾+ x; c1 U# V4 X0 ?! {' P
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2. 香烟和酒精
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: t: N% w/ {& y( H: T5 [3. 轮胎
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4. 卫生纸和纸巾$ |/ ?0 Q4 t  z3 z" D

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6. 电池- |/ Q7 n5 \/ @- U0 @
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7. 腐烂的食物
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8. 穿过的内衣
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9. 肥皂. P% s3 O! K* c, ^- a5 ~

8 a# z6 N0 C  G' t10.大于一克拉的钻石( @% k5 z( K' N/ a7 m$ R

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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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- o$ B, D" Q4 K3 ~! }+ q% y" D真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员) Q. z3 X1 n- V3 g$ S5 S

3 U! M8 u5 c+ ?3 ~/ X( w/ w3 f根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。" C2 {$ r( s5 G9 g5 c

, g! D: Q% B# @3 U. S3 e照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?' h. b- a: Z" K- }! a: L

9 Q- V$ I5 O7 u, n但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。  }' S8 S" C4 G6 y7 }! o4 r( C
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却不是因为8年的时间太久了!
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+ R. f) I& Q. }8 Y; }4 {8 K) G而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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$ s8 o' L8 t$ R# ^8 \' Z# y( z妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!$ n/ i/ `1 E' @& z3 P) |. G3 N
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。! \$ }3 q& C+ Q

& Q1 L% g' T+ V! E* K- E; O在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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