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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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7 }: }2 G* R/ h( q" o% T到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。1 Z# H: z! [% ~9 Q+ a9 ]

) a! h2 |0 g/ {- X5 R% [9 r根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。% g1 S  w9 a( y2 f* Z

0 g0 m2 d. {8 I) C9 K2 G# }睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。3 x9 d# R/ t9 p" x( [8 v  A1 n

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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。, I# E6 ]3 F3 M1 {$ ^; q& b* Z6 Q7 \

: u6 t& K2 S& a7 Y: C( e: {终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——) [& d! [0 e" O6 A# n

! Q7 U: @6 L0 x( d6 S8 X0 w1 [! C他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。' z5 Y7 C2 r. ^6 R% t) u
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合着他们还怪不好意思的?
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$ n- B- c# S4 b5 I. i! {6 v" q在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:; a4 @- c8 t7 o/ T
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”* t( @! m9 b9 M
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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4 s8 q( o% h% i不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……& D1 w8 I+ G( b/ `  [* \. _$ p4 n

) C4 |+ T- C9 z8 e3 j$ q看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”, ?9 P. H  ?& h7 B" M. f$ P
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!" {/ {6 V( Z& Q' v; m3 G+ n. ~
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:) n( s4 ]3 Z% p6 P1 Z& x7 `, V1 l

. v$ b: p; ?4 w3 T7 s, _" y如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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- S- y3 z5 p* d3 b) v3 f, G“我爱costco,句号”
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; l# x. o$ C5 Y“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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$ w* @' n4 }4 g, j“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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! P' F/ ]' m: f7 z4 c“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”1 k- q3 e* h- ~

- Q. ^  o8 }; i8 }0 _& D1 a更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。2 l% U# }% }" B0 {. c5 b

" p6 ^/ S! `. a4 b$ G一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。$ _0 Y  r8 J1 i9 l3 {& v
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当然,costco的政策也有例外!
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。( v& u. b) d$ R
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?5 k) q+ h) U- G' m
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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4 q1 |; ?& b$ N3 o2 x# r! e1. 消毒湿巾  Y0 B: O, a% R. k% ]: d( f

: x6 m( Z# B/ M% y2. 香烟和酒精
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3. 轮胎
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1 d( l5 O* o1 \5 s) Z4. 卫生纸和纸巾' [7 X' H( v, Z. H+ j
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5. 米; i3 ]5 p) d  @; {9 s1 y6 M
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6. 电池
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& h( c; l$ `, x7. 腐烂的食物
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8. 穿过的内衣
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1 S+ |4 K9 z/ O2 X) T9. 肥皂! m) D: w; }- `. a5 m

/ H* ]- s; Y8 t& x% [6 S10.大于一克拉的钻石+ \. l4 x3 l, S" A9 m
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! A" G5 s9 A  l" g$ PCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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9 `- F) \  f+ L( _; W- G根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。8 E; }7 k7 N! Q& _$ I
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?9 A$ P+ j5 [) E, r/ K
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。3 N; u- B+ L8 a6 U% m

" g0 Z$ a6 |4 N# Z- N, J却不是因为8年的时间太久了!! G$ s& i+ J$ j  @6 c( l

/ t7 K# D2 g6 B而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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! O+ `$ O; q. j- [妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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" {$ g. ?$ n, M% Q气不过,我要打电话给总部投诉!
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4 c4 c+ }3 g1 r0 o8 \9 A& O9 v% ?她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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" {3 `: E  B5 `  C( n1 G不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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8 x9 b3 }/ S. X9 }0 l在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。7 k0 _+ O7 ^  h! t
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你怎么看?
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发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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