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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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# f, E( `. ?$ @; i  c根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。# B. `2 N# n) {; ^$ Z

) d- a2 ]$ j* M; G  i, p- [& l睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。2 [* j% D4 k0 o3 w' r) Q

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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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- s  ]6 R5 S1 c3 ~终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——( A0 @# q8 o# J. s' W3 |" j
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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3 L: `! t3 C$ g6 ^. n; QYuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?- T) r/ R- ^" [; l+ F8 b5 P

" h+ @. @# r! J. @0 c- ?: m* ?& f在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”$ H( I9 D# T: \, ]" _. n* f/ M6 S
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。. Q4 p5 n' z. g: B. S  }
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……  v3 ~7 G1 f7 z; P

: }8 T6 V! ]' n- h) y+ T1 m看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:& D: W  s- B. g& A! ^. ]( W$ t* n! }

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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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0 j8 o* Z5 t/ M9 H7 U没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!; u) g8 N$ f, W$ \: u

, z4 F# H9 q4 w& j3 Y7 X' j1 N看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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, O5 {" t& {, B就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:4 n1 @" L. A: X

5 Z* p6 q( x% |, L9 S7 y如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”! ?' g- m) R) \  B1 e

) P6 }5 P2 Q/ y0 R: e* M6 j“我爱costco,句号”
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”5 `! V. \% a7 i6 x( I3 w+ \1 C- |
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:) T4 F( W1 ^5 N8 n

, a9 m( F% M, g, a% \# M“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”2 Q, p3 v5 ]. G2 r8 E4 e
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。8 o0 S% w& L" u( c5 c/ R, S7 D- ~
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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/ D; K* M2 q9 t' c当然,costco的政策也有例外!
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0 C3 o; C6 r6 F  [  o+ H& W大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。2 [" h/ x4 d) X) b
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?$ V7 s! D, X" Y/ b+ j

; m5 `* e+ R* o) }8 T答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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! i) t9 h7 l" S1 U* A5 I6 s8 S! v同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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# t% C4 g- v# e+ ~$ o但是有几种东西的是完全不可以退的:- s# T* S: l* ~. e
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1. 消毒湿巾' r) P9 S* D9 T- {

( V* q0 ^2 G9 b$ s5 Y% ?  I2 [2. 香烟和酒精6 D  a: l+ A  m3 ?: z/ j- a& ^8 ?7 N* e+ P
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3. 轮胎9 p1 e% j3 J) D7 n. k! R
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4. 卫生纸和纸巾& T. m1 k, H( B: G/ C$ M4 T4 y
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5. 米3 X! g2 o  I' e. g9 ?
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6. 电池
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. P/ K2 B5 w3 l. X7. 腐烂的食物
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8. 穿过的内衣
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! _1 p1 U& N6 }5 K: d; d+ m. v4 \9. 肥皂) D# |( D; ~" v
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10.大于一克拉的钻石
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3 @) N& g5 ?) h) u7 Q. \% ~3 I. NCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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  G. b5 J4 Y: m8 B+ W% }/ Y+ }真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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5 T1 {" d0 E' q- E! r根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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  u* M( L# U* X, K3 @- f照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?5 k7 o$ K& M& n: n4 ]3 q/ a
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。9 |: u0 O+ Y( X; e5 i! @" N

$ y+ x- a  e) G# U却不是因为8年的时间太久了!
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. S4 S; z5 x! u* a- z9 z1 J而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。7 E- P" s- F" L; \7 G% q" _) O
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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$ c9 i' l) Y7 b气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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/ y) ?( e1 i2 A  f( @* _) L不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。* ~" Q0 Z& \8 I3 Y

9 x% t" ?6 o3 E在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。" M) C( d$ [5 r* I2 j
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。+ l9 \9 h* \" J
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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