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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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, P! C- A' k. m  E' G根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。# L9 `9 y4 G' v
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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) D( U  H) [0 l. E' p4 D. N* L- z) E只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!- M4 k( j) z. Q" H& g1 {
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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7 ~6 P4 y/ \+ V8 N# B8 k2 S终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。4 k9 K. _" f. x/ D. ~

' H4 u/ a; z; z: Q7 F  _合着他们还怪不好意思的?
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: V% B# l$ n( I0 k在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”3 ^6 h, Z: _, ^6 W. F% h
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。) @0 }( ?5 ^' A

# E' X3 Q! R; q. Q9 Y不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……7 y( D, b) s) ]
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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, [1 Q3 @4 c6 m& X/ Q$ T! G% A没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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8 N+ k" S" d8 Q0 l柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!1 _( c: C% I3 w+ N; G9 t
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:. t3 ^/ x$ M( S# S" P

$ o: ~$ w) r6 N3 x就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:- T. N1 z" t& p  C, w, i$ h
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。5 C- A& o  ]) S: H. m
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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' l0 }4 C0 K, w1 q5 e0 F0 R“我爱costco,句号”9 M, i! ]. |8 \+ N
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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  S6 Y7 F2 o8 g. R! G“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”: k+ h/ F" g6 }! q& k# B( a
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”2 W$ ]5 v. q; T; T) |, C

0 P& A1 C8 o& R, i$ M& t% [. r* ^“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”3 x3 C; F, s6 A2 X" W
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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) Y$ r- N) D4 k' P5 ~一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。' U, W7 @% `% [+ {2 L5 n0 j+ E

; {4 J% x8 i, k当然,costco的政策也有例外!3 \5 v, v, Y1 r

; o" {/ m, u1 O! o大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。+ {. N8 Z+ G( V4 q
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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( v) l+ u# P9 S5 ~答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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$ L6 q$ m- k- M+ c/ ~3 \同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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1 ]+ k- X  K. y: U5 K; o, b  @但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾
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- q' M' `  J( _3 ~2. 香烟和酒精( J% t- f# [/ j) N. s8 @" d4 ~( Q
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3. 轮胎1 h- E* X& [" a+ E8 [; V4 F

3 }- J. i3 }: [+ p5 H4. 卫生纸和纸巾
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5. 米
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! i2 X# P, k8 s2 B# n3 A6. 电池1 B% ]( ]/ Y5 W4 X6 m6 D

. ^" T, H- X, H! a& a/ N  r# C. N7. 腐烂的食物( c8 j1 N3 @2 T$ x. A1 n) K! u

$ u. K  {9 e) x  y+ m% G0 ^. `4 i8. 穿过的内衣  F9 i, u7 _: z" X
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9. 肥皂3 M. g7 _+ H2 g) p; w* x
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10.大于一克拉的钻石7 e5 a8 W- A7 p' k4 f/ O

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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。% W1 I4 j, v' ^  ?5 q/ f, R

% R: }3 b( Z- v8 k" @" p" Z* m1 I真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员. u$ W+ O% p0 H8 B, m* x8 E6 S
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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, L$ b1 W' P; o" A照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?* i% o4 [# l$ e. ]

3 l. U) I7 G3 k6 [$ O" b  B但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。5 R, `' d, \* x
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。/ h2 w# }4 s2 B1 s5 q( C

2 C# Q& i# s; D* X/ P- f% L8 M气不过,我要打电话给总部投诉!  |( h2 i) _8 N

2 H2 ~+ h' R& \5 ~8 i! ~4 O她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。7 U5 Q: \2 V& N

' d4 K9 S* O# t0 r2 U不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。8 I+ E, @- I5 v8 }

3 @" m/ T2 `# G. p" ~$ z在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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  n% D- k0 F" @5 |" w' f1 l但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。/ ^& a$ r# x4 z& d: c) n
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640 (11).png * s- Z; F# R0 ?5 l5 {! K/ G
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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