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说一说Pacesetter这间公司

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发表于 2007-4-18 16:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Pacesetter (http://www.pacesettermasterbuilder.com/)是我们建新房的builder。从看房的时候到现在搬进去一个月大约一年多时间,发现这间公司实在不怎么样!- r2 K! Q5 ^# _

2 S5 n* q0 o! A2 T因为这是我们第一次在加拿大建新房,之前也没怎么做功课,只不过偶然进showhome后就喜欢上那个房型,然后作了建新房的决定,所以没有尽力研究哪间builder比较好。2 o5 E. b+ g7 E2 E  F
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1)它的sales person
& u( I; Q# o. I+ m: l7 x6 Y9 a4 B先说说它的sales person,Troy Haymour,这个人非常傲慢且没职业操守。就因为劳工多问了他几个问题,他就给脸子。好在当时他的女助手,人非常nice,否则,这个建房合同恐怕签不成。- E( I4 z1 s* b/ ^/ g

6 w# G7 z2 x+ P6 S4 u. w2)在律师费上,出尔反尔3 C+ V* Y: s9 v( X! u( V/ i/ i! J
在收到确认信后,我们又去找Troy。听他说,若我们从他们指定银行那里拿mortgage, 并且使用Pacesetter的律师用于房子交接手续,我们不用付任何律师费用。但实际情况却是律师又charge了我们600多元的费用。因为签字那天正逢周五showhome不开门,所以我们在签完字后第二天才向Troy反映这件事。 Troy当着我的面发email给总部负责律师的人,Sandra,询问原因。同时还发到我的信箱里。后来就一直再没有音讯了。
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我最大的错误就是想表示nice,所以就没有在这件事上咄咄逼人地紧追不舍。两周后我们拿到房子的那天,我们又去找troy问这件事。他不在,他的新女助手打电话给他并让我们通过电话直接谈。没想到troy说既然你们已经possession 了 ,那笔钱就无法拿回来了!我当时就质问他,两周前我就跟你说这件事了,为何你之后毫无音讯。他说在签合同的一开始我就告诉你了。我说你告诉我什么了?他说你应该去找你的银行MORTGAGE BROKER。我说你是今天才说这话的,否则你两周前就不会当着我面给总部的人发EMAIL了。你作为我的SALES,你就应该从头至尾的提醒我!
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2 ?8 ^* g2 j+ M0 r后来SANDRA打电话来说律师之所以CHARGE我律师费,是因为我还在那间银行开了line of credit的账户。我倒是奇怪了,开这个账户是我和银行之间的事情,你的律师凭什么因此要多收我钱?我从头至尾按照你们的要求去做,最终还是找个借口double charge我。; o, I( Y7 |% h- U( U* r

* o$ P% l* T5 V7 {' U' f; Q" }0 _3)售后服务极差3 y% ^! x# [: P  U0 b+ q6 i
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为了不再负担银行利息,Pacesetter加班加点尽早交房。实际上我们接手的房子很多地方没有完成。厨柜的玻璃门还没有安装,问了很多次,说需要定做,6-8周才能完成。哦麦高,图纸早就设计好,尺寸早已经知晓。为何还要等我接手房子后的6-8周才能安装呢?应该一早预定才对呀。  `7 [. a" F, }! ^9 c2 x1 K

* B% R5 `- {6 C5 }2 SPossession day那天油漆工将我们不满意的地方刷过一次之后,就不再负责之后搬家所造成的损坏。这点我们也可以理解,总不能没完没了地让人家来返工吧。不过,有朋友用Sterling作为builder,他们承诺在warranty 的一年内,任何损坏都会负责维修。相比之下,Pacesetter公司的服务就不如其他公司了。
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# n" k+ H6 ^) O% Y4 `0 ^车库外面的driveway就是最头疼的地方!在我们之前和之后搬进新居的朋友们,有的用Sterling,有的用landmark,但是他们的车早已经停入车库,而我的车还继续在外面体验风吹雨打晒。跟他们联系,总说要等解冻之后才能将车库前面的路面清理一下,但是不会在上面放置gravel(粗沙砾),因为他们的standard根本没这点。哇,现在已经入春,时不时地下雨。不放粗沙,我开车进车库的时候就会有大量的泥带进去。其他公司都会为客人提供这项服务,就是因为是必须的。Pacesetter也算是一异类了。$ ?% y- ~6 p; x8 D  Z

( }- C8 X/ z$ ?! r现在我们还在继续等。不过,在等的同时,也想问问其他建新房的朋友们,你们的builder服务如何呢?
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发表于 2007-4-18 16:12 | 显示全部楼层
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发表于 2007-4-18 16:16 | 显示全部楼层
同情+慰问2 [: U4 N" A; |. Z# x
: m- j+ l+ M  e3 \
大BUILDER就好很多, 手续基本是正规的
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发表于 2007-4-18 16:17 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
好像比landmark差.
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发表于 2007-4-18 16:19 | 显示全部楼层
飘飘,千万不要心慈手软。
2 ~- Q; r9 H. T& D( y+ E
/ l4 C5 b* L! J6 G" ]$ c坚决跟他们斗争到底!没事就给他们打电话,下层不管用,就一层层地往上找!
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发表于 2007-4-18 16:50 | 显示全部楼层
深感同情,不用生气.是以至此,想想什么补救的好方法.也不能太便宜了他们了
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发表于 2007-4-18 17:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
建房的质量如何?用的材料如何?第一次听到这家公司
理袁律师事务所
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发表于 2007-4-18 17:27 | 显示全部楼层
严重支持飘飘和敌人斗争到底~
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发表于 2007-4-18 17:48 | 显示全部楼层
飘飘,我用的sterling,二月份搬来的,也没完成driveway和walkway。听PTL讲,我们离得挺近的,我都不知道还有gravel一说,我也没找他们,现在我们把车停在外面,太泥泞了,根本没法开进车库去。我们接到一封信,说五月底才给铺driveway呢。好在没多长时间了,坚持一下下就行了。律师费的事你还要争取。相信毛主席的话:“与人斗,其乐无穷“。 说实话,我最怕与人斗了,还没斗,我就落荒而逃了。
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发表于 2007-4-18 17:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
坚持到底
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:18 | 显示全部楼层
原帖由 又见清风 于 2007-4-18 16:12 发表
& m9 l& U% i5 q" Q- ~
2 x2 f" ~6 i2 P$ P8 r
0 G& t4 W5 x: k+ J4 M
就数你胆小,但凡是个帖子 ,你都举 牌。
理袁律师事务所
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发表于 2007-4-18 18:19 | 显示全部楼层
遇到奸商就和它干到底,NND。就是因为NICE的人太多了,奸商才脸皮越来越厚。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 nanjing2 于 2007-4-18 16:16 发表 / U% [8 v' ]" Q" u1 x
同情+慰问
! X- ?( w  t5 S9 A8 m" }
* }/ Y, R. k1 @: a$ n大BUILDER就好很多, 手续基本是正规的
0 S" [) v* h+ M7 D4 H- E
$ u' L! c$ ^' ~, H
说实话,pacesetter已经算是可以了。听说因为工人价格升高,有些小公司干脆就停工不建了,搞得那些付了定金的客户进退两难。
9 Y  ?3 }9 T7 T! W& M) f' _4 m5 V3 ~8 K$ d. G9 b
关于大BUILDER,你说说都有哪些?谢谢。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:22 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 望明月 于 2007-4-18 16:19 发表 + m/ ?/ j$ O2 K
飘飘,千万不要心慈手软。) J' e2 O. B& a0 L
% e2 n+ N- `+ [2 Z. M
坚决跟他们斗争到底!没事就给他们打电话,下层不管用,就一层层地往上找!
8 \" E% Z0 ~! v9 h! U3 t: t( C7 W3 l

% v: j* R" X! G呵呵,我现在先用email,过几天没反应了,我再用电话来骚扰。不过,他们也精了,打电话给服务部,全部自动转去留言录音,要么让你打电话给工头,要么传真或email给他们。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:23 | 显示全部楼层
原帖由 juanhhj 于 2007-4-18 16:50 发表 2 f' |1 Y% q$ A" [( O$ Q
深感同情,不用生气.是以至此,想想什么补救的好方法.也不能太便宜了他们了

2 ?4 _/ p9 p0 R, E; Y$ d- G谢谢。便宜谁也不能便宜他们!
鲜花(1535) 鸡蛋(28)
发表于 2007-4-18 18:23 | 显示全部楼层
原帖由 裙裾飘飘 于 2007-4-18 19:18 发表 , y1 v# G- s. B6 ], S5 V# E

* j+ t- v8 h- U# g6 W2 A
5 a: `$ a, L, j! B9 S( b8 n9 r% p就数你胆小,但凡是个帖子 ,你都举 牌。

* _+ h  H" h. K+ n! ?" ]5 J
4 A6 ?8 a- D0 n+ w: n, c你看他头像,小家碧玉呀,肯定啥都怕~
大型搬家
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:24 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 海妮妮 于 2007-4-18 17:21 发表
: }+ Y/ V# U4 P! i建房的质量如何?用的材料如何?第一次听到这家公司
8 F9 x2 @* f4 v3 f9 z: I+ h' _
: D! o/ R( q& T2 N
我入住不到一个月,车库的水泥地上就出现裂痕了,车库顶端有个洞,可以看到光亮。至于材料,还没有比较。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-4-18 18:25 | 显示全部楼层
原帖由 猪刀小试 于 2007-4-18 17:27 发表
+ n$ y, p! R: x4 }! l6 W5 U% L严重支持飘飘和敌人斗争到底~
3 ?# g# r* U* _

) E% X  x: K9 q8 G- `) q别光嘴上说,也要来点实际行动支持呀。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-4-18 18:28 | 显示全部楼层
原帖由 kittenwhite 于 2007-4-18 17:48 发表
% m1 P' }" z* F飘飘,我用的sterling,二月份搬来的,也没完成driveway和walkway。听PTL讲,我们离得挺近的,我都不知道还有gravel一说,我也没找他们,现在我们把车停在外面,太泥泞了,根本没法开进车库去。我们接到一封信, ...
* k# _; T; a' _5 e2 Q
那天跟Troy在电话里吵架,我生平说英文语速还没那么流利过呢,声音又大。他恐怕还没经历过那么厉害的中国人吧!
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 霜冷 于 2007-4-18 17:59 发表 . L) X; R" w! U0 M
坚持到底

. t" y7 y0 A+ J% c( n* N
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-4-18 18:29 | 显示全部楼层
原帖由 kevin20000 于 2007-4-18 18:19 发表 " P1 i$ o! I* `: V% W
遇到奸商就和它干到底,NND。就是因为NICE的人太多了,奸商才脸皮越来越厚。
# b- A  {7 a; l" V

3 w8 R$ T7 V1 q9 d7 N" H恐怕要上演一出:当奸商遇到泼妇。。。。。。。。。。
鲜花(1535) 鸡蛋(28)
发表于 2007-4-18 18:31 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 裙裾飘飘 于 2007-4-18 19:25 发表 % x' M+ g. T) f' k

# h: n$ ]( t, Y! [/ v& Z# c9 N9 Q3 G) [& b( b
别光嘴上说,也要来点实际行动支持呀。

1 ^+ T5 }/ ]* S/ L6 Q
- Y) @  L# h2 j$ r2 j7 U给俺个皮筋,俺做个弹弓,去打他们家玻璃~
鲜花(10) 鸡蛋(0)
发表于 2007-4-18 18:48 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
支持飘飘。我不知道这个builder, 但好像挺朋友说这个builder的房子还可以,不过我朋友也没有在那儿建。也就像你一样,说看了样板房,感觉很好。
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发表于 2007-4-18 19:18 | 显示全部楼层
支持跟无良商人争取权利...
鲜花(475) 鸡蛋(0)
发表于 2007-4-18 19:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这种事情就是直接找他们的顶头上司。底下的小喽罗都是翻脸不认人的主,想挣你钱的时候说的比唱得都好,挣完了钱就不是他了。我买车就被sales person给忽悠,发现被骗后他tmd不认帐,我就告诉他"I do not want to talk with you anymore, I will talk with your supervisor directly"。我就当着他的面跟他的supervisor对峙,他就孙子似的承认了,我也就拿到了该拿的。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 20:51 | 显示全部楼层
原帖由 wuge 于 2007-4-18 18:48 发表 * z! D) `0 }& X7 D- R; d0 W
支持飘飘。我不知道这个builder, 但好像挺朋友说这个builder的房子还可以,不过我朋友也没有在那儿建。也就像你一样,说看了样板房,感觉很好。

1 m5 H" Q+ Y" d* m2 U7 c1 {* {: U% d
他们的样板房的确不错,要不我们一直讨厌新区的人也不会动了建房的念头。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 20:52 | 显示全部楼层
原帖由 夏洛的网 于 2007-4-18 19:18 发表
, Y3 H  I$ c4 U0 ]0 v: ?. n6 q9 A. c支持跟无良商人争取权利...

; M5 Z% O1 r# z
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 楼主| 发表于 2007-4-18 20:55 | 显示全部楼层
原帖由 闲着发呆 于 2007-4-18 19:40 发表 . v1 f' }. w1 H) R
这种事情就是直接找他们的顶头上司。底下的小喽罗都是翻脸不认人的主,想挣你钱的时候说的比唱得都好,挣完了钱就不是他了。我买车就被sales person给忽悠,发现被骗后他tmd不认帐,我就告诉他"I do not want t ...

; i+ p. Z9 L. ^& ^7 ]4 ?( J/ J! _9 `- b' h
牛人!向你学习!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-4-18 21:51 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 裙裾飘飘 于 2007-4-18 19:24 发表
( V& y6 m( F8 q0 I" L+ @% s  {
" m# o' A( j* L
/ \$ ~5 u0 F0 S5 J* K我入住不到一个月,车库的水泥地上就出现裂痕了,车库顶端有个洞,可以看到光亮。至于材料,还没有比较。

; g$ {: U! O( ^) J4 n! v0 a" J你可知道开天窗是该另外加钱的. KIDDING.
4 ]( O: g1 F3 S我感觉PACESETTER的建筑式样很好, 但建房水平可能一般. 车库顶端的洞是他们没把房顶的瓦安好. 让你老工爬上房顶看一看. 如真有没盖的, 一定得找他们. 时间长了, 雨水会顺着洞进入房里, 腐蚀木头的.
鲜花(1535) 鸡蛋(28)
发表于 2007-4-18 21:57 | 显示全部楼层
原帖由 苹果鸭梨 于 2007-4-18 22:51 发表
7 y7 Q9 X9 v# a5 J0 y5 ]" R! M) L3 v
& t  d, H; s0 F# C- E; a" s你可知道开天窗是该另外加钱的. KIDDING.
, t& u$ h; t9 z" L我感觉PACESETTER的建筑式样很好, 但建房水平可能一般. 车库顶端的洞是他们没把房顶的瓦安好. 让你老工爬上房顶看一看. 如真有没盖的, 一定得找他们. 时间长了, 雨水 ...
6 j6 U  |) s7 l, o
* r7 x1 i7 }5 Y( \) h
谁出的主意谁去爬房顶~ - Y+ t) g: p* Q: R$ z9 F! G

& ?: k9 P- u" Y% ~呵呵,开个玩笑~
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