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说一说Pacesetter这间公司

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发表于 2007-4-18 16:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Pacesetter (http://www.pacesettermasterbuilder.com/)是我们建新房的builder。从看房的时候到现在搬进去一个月大约一年多时间,发现这间公司实在不怎么样!# }4 S+ v* t1 J& g+ N

! W: `4 X# i3 n4 U* S/ i因为这是我们第一次在加拿大建新房,之前也没怎么做功课,只不过偶然进showhome后就喜欢上那个房型,然后作了建新房的决定,所以没有尽力研究哪间builder比较好。
! I! l& G6 W  q- n2 }% z: [( T0 k! `/ w  i+ m0 Y; z
1)它的sales person( X5 J9 H) g) c4 i. I
先说说它的sales person,Troy Haymour,这个人非常傲慢且没职业操守。就因为劳工多问了他几个问题,他就给脸子。好在当时他的女助手,人非常nice,否则,这个建房合同恐怕签不成。
1 }: B7 O9 V5 O! v* ~' X" M5 t/ X4 s
2)在律师费上,出尔反尔7 T# e; i5 ?4 V' P1 w6 D
在收到确认信后,我们又去找Troy。听他说,若我们从他们指定银行那里拿mortgage, 并且使用Pacesetter的律师用于房子交接手续,我们不用付任何律师费用。但实际情况却是律师又charge了我们600多元的费用。因为签字那天正逢周五showhome不开门,所以我们在签完字后第二天才向Troy反映这件事。 Troy当着我的面发email给总部负责律师的人,Sandra,询问原因。同时还发到我的信箱里。后来就一直再没有音讯了。4 Q% W& T3 @& U) h7 y* b: L

' `5 _1 j7 q  c# L9 A我最大的错误就是想表示nice,所以就没有在这件事上咄咄逼人地紧追不舍。两周后我们拿到房子的那天,我们又去找troy问这件事。他不在,他的新女助手打电话给他并让我们通过电话直接谈。没想到troy说既然你们已经possession 了 ,那笔钱就无法拿回来了!我当时就质问他,两周前我就跟你说这件事了,为何你之后毫无音讯。他说在签合同的一开始我就告诉你了。我说你告诉我什么了?他说你应该去找你的银行MORTGAGE BROKER。我说你是今天才说这话的,否则你两周前就不会当着我面给总部的人发EMAIL了。你作为我的SALES,你就应该从头至尾的提醒我!
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后来SANDRA打电话来说律师之所以CHARGE我律师费,是因为我还在那间银行开了line of credit的账户。我倒是奇怪了,开这个账户是我和银行之间的事情,你的律师凭什么因此要多收我钱?我从头至尾按照你们的要求去做,最终还是找个借口double charge我。$ e& m$ e5 i8 h* i4 ^9 {7 C

1 t% E" @( l* d) h# x( ]' G3)售后服务极差
! L! O* V9 L- @; e
, z3 x: E( _6 c. n9 J* q为了不再负担银行利息,Pacesetter加班加点尽早交房。实际上我们接手的房子很多地方没有完成。厨柜的玻璃门还没有安装,问了很多次,说需要定做,6-8周才能完成。哦麦高,图纸早就设计好,尺寸早已经知晓。为何还要等我接手房子后的6-8周才能安装呢?应该一早预定才对呀。
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Possession day那天油漆工将我们不满意的地方刷过一次之后,就不再负责之后搬家所造成的损坏。这点我们也可以理解,总不能没完没了地让人家来返工吧。不过,有朋友用Sterling作为builder,他们承诺在warranty 的一年内,任何损坏都会负责维修。相比之下,Pacesetter公司的服务就不如其他公司了。
5 S' r1 O0 d& ]( H" j. f" g  f" X: k+ y- p' R
车库外面的driveway就是最头疼的地方!在我们之前和之后搬进新居的朋友们,有的用Sterling,有的用landmark,但是他们的车早已经停入车库,而我的车还继续在外面体验风吹雨打晒。跟他们联系,总说要等解冻之后才能将车库前面的路面清理一下,但是不会在上面放置gravel(粗沙砾),因为他们的standard根本没这点。哇,现在已经入春,时不时地下雨。不放粗沙,我开车进车库的时候就会有大量的泥带进去。其他公司都会为客人提供这项服务,就是因为是必须的。Pacesetter也算是一异类了。
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现在我们还在继续等。不过,在等的同时,也想问问其他建新房的朋友们,你们的builder服务如何呢?
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发表于 2007-4-18 16:12 | 显示全部楼层
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发表于 2007-4-18 16:16 | 显示全部楼层
同情+慰问
' m9 s6 @7 u% S' t8 G; @% {1 [+ `* b0 b
大BUILDER就好很多, 手续基本是正规的
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发表于 2007-4-18 16:17 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
好像比landmark差.
大型搬家
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发表于 2007-4-18 16:19 | 显示全部楼层
飘飘,千万不要心慈手软。
9 h9 N' u( |5 l* j9 z9 O* N) n* g" H, H6 S0 E$ v
坚决跟他们斗争到底!没事就给他们打电话,下层不管用,就一层层地往上找!
鲜花(42) 鸡蛋(0)
发表于 2007-4-18 16:50 | 显示全部楼层
深感同情,不用生气.是以至此,想想什么补救的好方法.也不能太便宜了他们了
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发表于 2007-4-18 17:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
建房的质量如何?用的材料如何?第一次听到这家公司
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发表于 2007-4-18 17:27 | 显示全部楼层
严重支持飘飘和敌人斗争到底~
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发表于 2007-4-18 17:48 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
飘飘,我用的sterling,二月份搬来的,也没完成driveway和walkway。听PTL讲,我们离得挺近的,我都不知道还有gravel一说,我也没找他们,现在我们把车停在外面,太泥泞了,根本没法开进车库去。我们接到一封信,说五月底才给铺driveway呢。好在没多长时间了,坚持一下下就行了。律师费的事你还要争取。相信毛主席的话:“与人斗,其乐无穷“。 说实话,我最怕与人斗了,还没斗,我就落荒而逃了。
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发表于 2007-4-18 17:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
坚持到底
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:18 | 显示全部楼层
原帖由 又见清风 于 2007-4-18 16:12 发表
. \4 S7 P- f6 c3 b! h
; z: g: J, v$ a- k! v! v$ u# e

# o$ C- v& O  s8 l6 L  g8 p7 N  X就数你胆小,但凡是个帖子 ,你都举 牌。
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发表于 2007-4-18 18:19 | 显示全部楼层
遇到奸商就和它干到底,NND。就是因为NICE的人太多了,奸商才脸皮越来越厚。
大型搬家
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 nanjing2 于 2007-4-18 16:16 发表 . k2 Z8 l( h5 S' A: J) x6 I
同情+慰问% B: j8 b: D( f' {/ S
# N9 P8 P/ t* t2 \" c  v
大BUILDER就好很多, 手续基本是正规的

1 r2 H) j) ]7 a% v
3 Z4 t% a6 z/ N- J; n% l' h说实话,pacesetter已经算是可以了。听说因为工人价格升高,有些小公司干脆就停工不建了,搞得那些付了定金的客户进退两难。
0 ^0 z4 o2 T* b  k9 d3 ], q: X! Y( W
关于大BUILDER,你说说都有哪些?谢谢。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:22 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 望明月 于 2007-4-18 16:19 发表 5 \" E# M* o0 M* b( C: d) H+ Z
飘飘,千万不要心慈手软。
0 Y# V, K2 I0 M. w9 f% x) l2 w7 J) _' K. K) [7 W9 ?
坚决跟他们斗争到底!没事就给他们打电话,下层不管用,就一层层地往上找!
" n, ?% Y! E6 \. e
3 E' g) N2 Q+ k3 J; P! N8 }( V
呵呵,我现在先用email,过几天没反应了,我再用电话来骚扰。不过,他们也精了,打电话给服务部,全部自动转去留言录音,要么让你打电话给工头,要么传真或email给他们。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:23 | 显示全部楼层
原帖由 juanhhj 于 2007-4-18 16:50 发表
: [/ @$ Y  [& T2 ^& I" l深感同情,不用生气.是以至此,想想什么补救的好方法.也不能太便宜了他们了
0 C! D. u5 R2 t
谢谢。便宜谁也不能便宜他们!
鲜花(1535) 鸡蛋(28)
发表于 2007-4-18 18:23 | 显示全部楼层
原帖由 裙裾飘飘 于 2007-4-18 19:18 发表
' O& ~: X: S. A
: p. M# n# p5 c' n4 ]1 Z$ T7 S1 m( y) i4 o
就数你胆小,但凡是个帖子 ,你都举 牌。
& l8 u# _4 S* Z) w. P# _/ E

+ u: D9 L( E* y" H3 t你看他头像,小家碧玉呀,肯定啥都怕~
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:24 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 海妮妮 于 2007-4-18 17:21 发表
* i! e* ]: L$ V7 z. L/ R建房的质量如何?用的材料如何?第一次听到这家公司

* E4 `0 U3 L9 k0 b8 F+ U) L6 ^* G5 Z0 P$ h5 ^  x
我入住不到一个月,车库的水泥地上就出现裂痕了,车库顶端有个洞,可以看到光亮。至于材料,还没有比较。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:25 | 显示全部楼层
原帖由 猪刀小试 于 2007-4-18 17:27 发表 # R2 Q- R- S7 c1 z7 \
严重支持飘飘和敌人斗争到底~
1 |5 R$ l+ X2 Z6 R# }9 `, B. I3 j
8 I" m7 |2 `' s4 x
别光嘴上说,也要来点实际行动支持呀。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:28 | 显示全部楼层
原帖由 kittenwhite 于 2007-4-18 17:48 发表
9 q. Z  |% X, Q5 U* R飘飘,我用的sterling,二月份搬来的,也没完成driveway和walkway。听PTL讲,我们离得挺近的,我都不知道还有gravel一说,我也没找他们,现在我们把车停在外面,太泥泞了,根本没法开进车库去。我们接到一封信, ...
9 }" {4 ]* m0 ^* t  b  V, K
那天跟Troy在电话里吵架,我生平说英文语速还没那么流利过呢,声音又大。他恐怕还没经历过那么厉害的中国人吧!
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 楼主| 发表于 2007-4-18 18:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 霜冷 于 2007-4-18 17:59 发表
8 L* L5 C6 ^9 r# A8 x4 K$ n! B坚持到底
+ N' @7 g, v* Z! [' r
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-4-18 18:29 | 显示全部楼层
原帖由 kevin20000 于 2007-4-18 18:19 发表 ' c3 F4 |1 k! ?; @% Q
遇到奸商就和它干到底,NND。就是因为NICE的人太多了,奸商才脸皮越来越厚。

) V4 G9 J$ s8 }8 |4 E6 y) g5 O9 B/ U, D: v! s
恐怕要上演一出:当奸商遇到泼妇。。。。。。。。。。
鲜花(1535) 鸡蛋(28)
发表于 2007-4-18 18:31 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 裙裾飘飘 于 2007-4-18 19:25 发表
3 l# C6 {# ^0 G. [# H* \# u6 X2 t0 Y6 g3 E
1 i1 M; C' {( ], ?! }, H0 N
别光嘴上说,也要来点实际行动支持呀。

2 l/ O5 j/ u  |1 B; e& X% N
( G" D4 W! Q6 ]给俺个皮筋,俺做个弹弓,去打他们家玻璃~
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发表于 2007-4-18 18:48 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
支持飘飘。我不知道这个builder, 但好像挺朋友说这个builder的房子还可以,不过我朋友也没有在那儿建。也就像你一样,说看了样板房,感觉很好。
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发表于 2007-4-18 19:18 | 显示全部楼层
支持跟无良商人争取权利...
鲜花(475) 鸡蛋(0)
发表于 2007-4-18 19:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这种事情就是直接找他们的顶头上司。底下的小喽罗都是翻脸不认人的主,想挣你钱的时候说的比唱得都好,挣完了钱就不是他了。我买车就被sales person给忽悠,发现被骗后他tmd不认帐,我就告诉他"I do not want to talk with you anymore, I will talk with your supervisor directly"。我就当着他的面跟他的supervisor对峙,他就孙子似的承认了,我也就拿到了该拿的。
大型搬家
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 楼主| 发表于 2007-4-18 20:51 | 显示全部楼层
原帖由 wuge 于 2007-4-18 18:48 发表
/ P4 H% `- ?, x9 z. b& Y: l* S! V支持飘飘。我不知道这个builder, 但好像挺朋友说这个builder的房子还可以,不过我朋友也没有在那儿建。也就像你一样,说看了样板房,感觉很好。

3 [! s1 U( Y/ u' O9 u4 c$ p0 q8 Z2 v. a% f1 k* }) L: E
他们的样板房的确不错,要不我们一直讨厌新区的人也不会动了建房的念头。
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 楼主| 发表于 2007-4-18 20:52 | 显示全部楼层
原帖由 夏洛的网 于 2007-4-18 19:18 发表
# L- T5 N& `3 e% _7 w$ y- K支持跟无良商人争取权利...

; i# ]1 r0 S! |5 |  V6 A
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 楼主| 发表于 2007-4-18 20:55 | 显示全部楼层
原帖由 闲着发呆 于 2007-4-18 19:40 发表 7 E" i9 M& @3 _7 O9 F9 \2 a
这种事情就是直接找他们的顶头上司。底下的小喽罗都是翻脸不认人的主,想挣你钱的时候说的比唱得都好,挣完了钱就不是他了。我买车就被sales person给忽悠,发现被骗后他tmd不认帐,我就告诉他"I do not want t ...
0 S! u$ V6 F* }# _# m
, y3 R) a5 W1 U0 B. U  l0 _5 C
牛人!向你学习!
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发表于 2007-4-18 21:51 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 裙裾飘飘 于 2007-4-18 19:24 发表
2 J8 i6 e7 e- V. n; j1 A
1 s7 ?5 u' {( N/ v1 g5 x" j
8 v" M7 w; ~, Q% c% h8 J" \( t我入住不到一个月,车库的水泥地上就出现裂痕了,车库顶端有个洞,可以看到光亮。至于材料,还没有比较。

3 T2 K0 N( q5 S% L你可知道开天窗是该另外加钱的. KIDDING.: X$ o$ b; a0 x8 m/ V9 g! m0 L
我感觉PACESETTER的建筑式样很好, 但建房水平可能一般. 车库顶端的洞是他们没把房顶的瓦安好. 让你老工爬上房顶看一看. 如真有没盖的, 一定得找他们. 时间长了, 雨水会顺着洞进入房里, 腐蚀木头的.
鲜花(1535) 鸡蛋(28)
发表于 2007-4-18 21:57 | 显示全部楼层
原帖由 苹果鸭梨 于 2007-4-18 22:51 发表 8 k" s6 O7 `1 [

/ Q+ ]# f* r3 e9 W你可知道开天窗是该另外加钱的. KIDDING.6 T4 U, j3 _1 `! m% A
我感觉PACESETTER的建筑式样很好, 但建房水平可能一般. 车库顶端的洞是他们没把房顶的瓦安好. 让你老工爬上房顶看一看. 如真有没盖的, 一定得找他们. 时间长了, 雨水 ...
. H9 Y5 D( r4 Q1 j+ d; R! z
4 @9 @% S, r0 |7 X
谁出的主意谁去爬房顶~ ' I2 e$ _6 R" {$ O+ P# [
  j, ?. J7 D6 Z, h9 B) A: T
呵呵,开个玩笑~
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