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这一次的“苦主”是住在加拿大安大略省的米尔斯一家，好不容易等到疫情稍微缓解了，一家之主莱恩·米尔斯（Ryan Milnes）为全家计划了一场完美的家族旅行，飞到热情如火的加勒比海岛国牙买加（Jamaica）。
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( E2 S# y4 e) Q& q1 U5 C& W2 V& E他在加拿大航空假期（Air Canada Vacations）官网上预定了为期一周的全包式假期，夫妇俩带着3个熊孩子，来一场休闲度假。
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出发的这一天，也就是10月24日，为了赶上飞机，他们凌晨4点就起床准备，拖着睡眼惺忪的孩子们，虽然身体疲惫，却按耐不住内心的激动，再有20个小时，他们就能看见加勒比海了！" ]+ d8 v: H* x: g3 v* r+ s
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8点半的飞机，他们5点半就赶到了皮尔逊国际机场（Pearson International Airport），心想着：这下子怎么样都不会迟到了吧？
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结果一走进机场的大门，全家人都懵圈儿了——机场里面人山人海，一片混乱！到处都是排着长龙的旅客，他们就连排哪条队都找不着！, X) m9 q/ S/ c$ e2 ?
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“机场完全就是一片混乱，这简直就是一场彻底的闹剧！” \* L8 G; _& o' i& z
4 k4 a$ C0 R3 ]" E估计大家心里想的都差不多，想赶在天气变得更冷、年末圣诞假人潮蜂拥之前，先出去玩儿一波。3 V: @! Y4 l: f" s
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但即便是这样，莱恩还是被眼前的景象惊到了，这队排得都不知道哪儿跟哪儿了…/ E4 J8 e9 }9 I# S$ g2 V, Q: B
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没办法，他们带着4岁、8岁和12岁的孩子，硬着头皮也排着队等。度秒如时的2小时过去了，总算等来一名工作人员走过来问他们：“你们是要去蒙特哥湾（Montego Bay）吗？”
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好家伙，这一问，周围一堆人都举起手来，大家都是要去这里的，他们被带到了队伍的前面。
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6 q% [4 P% b8 E8 a6 Z5 B9 o莱恩心里的大石头才算放下了一点，毕竟他们排了这么久，也没人过来跟他们确认一句，他也不知道自己有没有排错。
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8 X( C. j; l, I% R7 w0 ^工作人员接过他们一家的护照，开始检查，莱恩也开始填写全家的检疫资料，就在这时，工作人员突然来了一句，“不好意思，先生，你们可能赶不上这班飞机了！”; L# l; u4 h2 s- h
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一句晴天霹雳的话，让莱恩一家瞬间从准备登机的喜悦掉到了地狱！' `- Y7 g0 ]9 r# t' @: q4 `: I
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“她告诉我，这趟飞机的乘客都已经全部登机了，就剩我们了，还没托运行李、安检，不可能赶上飞机。”
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这不合理，因为他们等了这么久，也没人让他们上飞机，就连这队伍都排得乱七八杂，莱恩让她把经理叫来。5 A+ ?) ?$ ^9 _
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没想到经理一到，场面就更混乱了。经理一登场，立即就被现场已经怒火冲天的旅客团团围住！' c u3 J1 X# e3 [) y; F
2 w2 M: Q) J# ^3 q匆匆与莱恩交谈了几句，经理就被其他旅客拉走了，双方爆发冲突。“其他人都很生气，大喊大叫，所以经理先去找他们了，”估计当天就这个经理一个人当班。. m3 u( ?) e: ^/ j
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这头经理被围攻，那头飞机不等人，即将起飞，莱恩也很绝望。
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3 z. s" L& L5 ]+ l. v0 @) ] Q他当场打电话给加航公司，对方给出了一个代替方案——4天后再飞。4 e. [7 B1 S# v
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莱恩一听更绝望了，这行程都是已经提前订好了的，晚飞4天，算上19个小时的飞行时间，他们最多只能在牙买加待3天！/ D% B: u" L+ ^4 p, a/ Y
0 J+ ~) G6 X" r8 A6 U见莱恩不同意，加航提出一个更气人的提案——我们加航是没辙了，要不你改买西捷德机票吧？
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3 J9 u- p8 B* F4 P为了这趟全家旅行，莱恩前前后后都花了快1万块，现在让他们再花4000刀才能度假，莱恩一家更气了，双方开始吵了起来。% ?6 D5 l. J f& ~) j4 Q3 V6 E
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莱恩认为，事情会变成这样，就是加航的责任，现场没有人员控管，知道旅客排队登机，还想让他们买单；
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加航却表示，登不了机，莱恩一家也要承担一定责任，因为“我们有很多航班在同一时间起飞，客户因没有携带适当的旅行健康文件是他们的责任。”
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问题是，从头到尾，都没有人说过他们检疫文件有什么问题！2 }" Y1 P; T$ P& h7 P) Q$ C
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截至28日，莱恩一家不仅没去成这趟期待已久的旅行，还得与加航争吵，想办法争取回一点赔偿，毕竟这1万刀就这么泡汤了。
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+ O4 H" d; B6 N- _有维权人士就表示，在这件事情中，加航明显没有做好迎接旅客登机的准备，现场人手不足，无法处理当天涌入的乘客。“这件事完全不能接受；如果他们卖了票，就必须要有工作人员来处理。”
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这件事要是放在欧洲，航空公司是需要向莱恩全家每人赔偿600欧元的。但这是在加拿大，航空公司简直就“无法无天”。
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. p7 @! x& u& T# a快年底了，估计还有很多人计划着全家出游，希望大家出门前都准备好了，做好计划和防疫，开开心心出行，平安回家！: d8 L% C3 T" d- s% @2 o
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狗仔卡
发表于 2021-10-29 15:56
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