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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。- I7 ]3 U' N" N. S; w. P! k
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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! O/ X# o& V5 W% m/ y# `我说：“老大很健康，要检查什么？”" x7 o$ ^$ x8 X# |1 }4 M# l& s
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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& s' L: U! r8 x+ ^( e虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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, _) N. ?# d, L' {2 o找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。) [- k. ?! X4 [& |9 j
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“+ p1 p( \. C% r; ]) I
2 \8 f5 C) i# @( k% e+ l3 s我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”* T( R) _# z$ p1 y+ K- n3 l
2 w9 o+ |1 ~' ~9 V他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。- X0 W& e8 A% U; V1 ~) T
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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! ~ n$ x0 t+ K即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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' r. n' C3 D. F3 D我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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+ T9 u9 C; _( c但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。' W# }* o& j9 r$ d! u, c- Q
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。; Z' B$ G+ n u! p# f' N
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”9 o& x# [% W. F7 G0 |
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。* i+ W5 B' _# _4 h8 i: z. v
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。/ g" s- `+ h+ ]
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。; B8 C1 c2 L7 ?4 w' ^
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身后，还有好几个患者和我一样在等。- _& [' N3 t+ L( I2 Y
: ^' E2 _2 T+ [, P% E S期间，我询问前台：“怎么回事？”
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/ ]3 I1 Q" X* g: a0 H- O一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。' u2 T3 m0 ~* |
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毫无职业素养，非常冰冷。
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7 a; ?# f0 Q/ K, r在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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. p0 Q' {5 [& B这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。# v) a6 [8 B. X8 U* K9 E) j
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”( y4 H; m. P1 X6 t
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”5 ^; R+ S7 A7 A* |' o
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3 v$ g- P9 E' L0 P1 O后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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我被这样的服务态度震惊了。+ M/ h! L7 i0 K1 [
' @( t# ~+ Y7 g, {) A( A5 I于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。! G7 z" N* B+ o! O
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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" q# I. m6 O7 {2 L4 z终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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; T0 {, C9 p# a+ P$ Y9 X此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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* f1 V: V3 b8 K7 @3 u我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”" @/ a# T/ y/ ~$ Y5 V' j. ~1 ?
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然而，我真的想多了。+ _% a. [7 E' H: }; ^7 F, O
0 F6 b1 F v) h( H面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”0 ^6 x, g* R2 |# o! j8 C
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。
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/ e9 S, H. f N然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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( _& n* |1 [0 @5 K6 I6 t当时我真的气炸了。+ ~9 q# i; |; n( g8 O1 k) _
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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% c% T2 s3 ], [: v我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”! G' P8 Z/ q8 d/ ]% j
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她说：“我不能告诉你。”; `! G4 U2 g. G$ g6 q
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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3 ?0 U- T" d- j2 F3 q中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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. R. b0 i, x# L4 ~! c+ F同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”0 h) v4 \( M3 u6 z) J6 t
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& Z" Q8 g! u4 K+ ?% H8 S作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。: }6 l( x ]$ t0 K# S5 v5 t
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* Z/ C2 U6 i2 k+ q但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。- k, ]) _, G. c$ \5 P
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. }# {1 @! U* L4 K# K9 o先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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+ _' P8 U6 P2 [) b) _“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。& ?. R$ F0 c6 W: {
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8 l( H2 _+ t3 `9 V2 K( ~而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，1 c! c4 U# r1 o! ^ N7 n
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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" @$ V% B" ?& y0 X/ [在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，; j; y- Q. h! `' r
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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