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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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7 K6 I, D/ A1 b. p* |8 x) E今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。9 F) G2 y$ k7 }" c0 f8 P# b: E" x
2 m/ N* f* v5 p0 f _' n' B$ R事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。* \2 O9 z+ Z4 u
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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$ t. y3 A* }* L, P6 S我说：“老大很健康，要检查什么？”
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# W+ C8 M$ C+ D他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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/ H9 h* R1 |# c虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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- L- U7 f1 R" }! C4 m$ _9 n7 R# O找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。, H7 M& c# W7 v
3 o7 {% W+ V; l: H. B* f" o0 y到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，& B4 D4 e3 {' I$ p* V
( n! z! f) o. A. D" T再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”3 `/ n6 }5 H4 `! Z) k
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。0 O& j4 _/ B4 p1 `5 j$ O
3 ^1 U/ Q" G% X) A5 B全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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% m" B5 I3 x) ~) J4 I即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。2 r2 ]: ~. _& P0 w
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再次去做例行检查。7 V% j9 q4 j( f4 u# T5 T9 h
2 S- F7 {. t6 d* u还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”) o2 j* ?( M7 [1 X* d# n( ^
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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( X5 @" L V4 f9 x但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。0 @6 }3 y/ K8 y" f4 Z: F2 x
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。: @5 m( F8 r& f, N, }
, }* A% r' j2 H* P. A因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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1 g* p0 T3 l1 X) a前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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' A9 j$ z; v, I. [我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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) E( z& w' r) J! D. ~3 h我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。& c7 {; `3 ]& |. Y
7 R) W& o5 X$ k身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。
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/ b- W* M$ |4 o在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”+ @- u' _+ K6 ?$ \" X! [# |1 F7 o
3 J4 i, O( U( Z( q) Q0 k她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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, W1 Z; X: G- {! i% e U9 o这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。" o" ^1 h+ C- u4 v5 l1 C
3 j3 G5 W% X4 j2 I+ x' O" T9 h但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”6 `( C4 b s2 ?3 E$ `6 Y" Q
+ A% h9 r; h2 i B/ R我被这样的服务态度震惊了。
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1 Z& a" }# v: H. m于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。, D# h: f; Y, d/ N0 d/ m" A; }
* Q1 g0 f+ b% a& N1 S' i7 n5 f毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。4 W! I0 u% x# Q) ]: O9 y
2 S# j: p& x2 U; j5 G1 ?5 a( |于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”) @3 j, S( Z2 ~1 Q4 [) E: h
+ v' L6 d1 k6 L. K$ h; ~# X10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。9 d9 i6 p# c, @" F$ m- s) J( F
$ B" k. h2 g2 Q( J终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。% p3 o5 w, _" V6 ~- x! E2 T
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此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。: |0 S" Z/ j* Z
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。
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0 n5 p8 h. t" K0 `+ A% c8 ]: W2 A/ o面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”# S/ F% [& S4 Y- Z* k0 N
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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他轻蔑地笑了。# L* P# E5 d l _
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是的，就是非常轻蔑。$ X9 r- R% o* u+ U5 `' V7 i
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”3 k( F: ? n% y, d ~0 @
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, A: ^0 D) C+ [( X- O/ ^9 D当时我真的气炸了。7 I' N& N: z4 R& d. S3 w# j" Q; r
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1 i3 ? @/ t# V% R我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”' Y: W! _9 B; d8 _" J* n6 ^9 K
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+ [' w y$ r# ~" F走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。: T% |' Z! f. F9 g
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p; v2 o; s1 T: `1 I中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”4 b: m0 E! @2 V" O: u
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。! V5 S3 U ]5 P& j8 C N
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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4 M- Z& J, y) {* a8 O" d7 A! m先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。, |" [! E8 l# r8 L
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9 B" t5 t/ N+ h, T( E S4 f4 Z而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。! S0 ?) O3 m" l n( E
. f/ k4 |5 k" V( O, |; P那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。% R5 J1 U. `9 ?/ h8 V$ S
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？" S, p+ F9 `) n0 y' @ @
7 ?7 g# j, C# b: J; E: M# S+ u埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，! n- j$ @2 a" U2 l4 y
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6 z. W; w! L& z* c* }其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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4 E+ ]( ]' _$ ?1 d+ m0 E在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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; u1 B$ n* h7 d5 Z* @1 `* a/ Q8 \请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。! O$ p1 |0 n. E: l6 R. k
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