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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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/ R3 w. l3 l. x7 J1 a1 y% I今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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- I; L# A- Y1 Q2 W1 e事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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" \9 i; R3 e, `* e( g带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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, Q0 ]' @8 `9 R2 a$ G我说：“老大很健康，要检查什么？”1 u) I7 W4 w. A, }: k* c. U
( Z% b- ?+ R- B3 Q) _: H3 ~/ r1 n6 [他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”* l1 _& b5 S( \; Q2 V' K1 c* J
! A2 n: O; F/ T+ J3 h8 P虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。# W4 f! o) @* I% t
7 w2 b# r5 j. ?. w& P% x. ~找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。+ g/ Z, U& O: X
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“1 l, E$ d8 Y/ K
' |7 @' E8 z; S我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。+ b& b: [( l" v1 H$ G g. A
4 P) f- Y& d- N+ v5 t+ |全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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# Z# R# g0 q0 P- s8 C3 f1 T9 \& Z我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。5 p: i0 r v( m1 _6 O+ K' @( m5 `
' Z* r7 b) h4 I, X% n% y+ U! ]再次去做例行检查。
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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. Q/ N4 D) x, v/ s1 E/ C, E我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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" a Y- ^) u6 z再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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( a7 e( M/ V' R+ F& E! {- `因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”1 s1 [ r5 U8 h* M w! n' y: m7 {
& `+ G8 Z1 ]/ c4 q" P前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。9 N+ o. n& P* G j( u5 E: H* h
+ ~7 {' b% J- u8 J5 }我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。. x. a% D0 U6 i4 u5 v# c- @
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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& K& x5 t- k# ] ], o, i9 J3 N期间，我询问前台：“怎么回事？”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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2 w5 f# p: u. F( o+ x% }5 X7 D她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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4 q' Y3 Y9 v/ w# ?' F8 \# n这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。$ b/ m) C7 f8 I) X G
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”# s$ s0 m A3 c4 x E
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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. U8 W, y+ H7 v' }2 S后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”* t8 T/ N3 m2 l; J4 y9 B% g
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我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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. {. m; A$ Z& c# H" ^- U7 g毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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1 @$ u- q! A7 G7 J P$ p10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。4 v/ r+ L3 R' F. Q7 g
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。+ }( I- E% S7 z4 m' g1 D
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此时，我已经不再想去看了。9 V( {2 b7 |" d9 S4 }
, b( j0 @5 {3 J: e% b* j但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”* a$ ]/ w+ C- F, Q" y! L9 O
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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7 K, P& `# h: N! M/ f& I Y: s- h然而，我真的想多了。, g' k2 E% U+ A) g0 B V" M' \
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”2 r' z* D+ x" T3 R
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# }, d0 G1 L2 f( ?3 A我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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5 t U& r# U2 e- z我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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他轻蔑地笑了。0 t- `- k8 p- N1 K3 Q+ }( G) Q
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8 K& c; A/ C3 b% J3 E是的，就是非常轻蔑。2 V8 D# a! g$ d7 }9 n
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; e" Z4 A" L, ^: ~然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”$ \- Z% o6 Q( o9 d
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当时我真的气炸了。4 y! F4 c* w% L z8 r: G2 ~& s
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”# i4 x' {( f( @5 i) w
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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' m$ h' ]9 T% L. X+ T3 {6 {5 s我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
+ j, Q5 E& O( _" S1 ~* P7 e) f. h7 B6 \2 G
' @3 R! F% W. ?& l6 K6 P中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。% Q l0 T* \6 U, g" G' Z. ]$ L: K
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1 i- `7 ]) `# @) G3 w同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”' c3 u1 A# p( @/ q* j9 C8 g I
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。$ d+ e. j' H% f- [
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# B# B1 S; h4 @5 \" d3 j2 b. q' J先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络： A/ [8 o {$ V d. `" B) l. p2 N
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。! ]# | r3 ^# a& q
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。7 ]* g' y: K- [, z! J
) B1 m8 m: s% |6 G5 R( {那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。0 l! I9 z, | e! M, ?4 ]- E
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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( j! p _" T# A4 x( q, [埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，) I$ d4 {6 c* H1 K* m4 c
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。2 o+ l* s4 |8 q# p* i0 `2 Y- c
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5 ]1 l* j/ q' a l3 `2 [+ M8 p) S在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。, q) R: }# Y6 ?+ L
