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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。+ A$ s; W' D1 I1 L- ]; A N! T. p- s2 q
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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9 t& H ]; @: ~' i9 y( |3 L8 A事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。$ e% F1 e. @ H% B( K
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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, I! W& W+ o6 C+ l5 Z我说：“老大很健康，要检查什么？”* F# V. e p9 z3 O; j4 M* j
# D3 f, W; Y) x+ ?, v他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”8 b8 F5 L. H& h2 u- x# |$ @
+ ~9 E! K( x% S/ c3 | b虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。0 n; Y$ `0 v# d$ K$ k
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。0 a2 q' H& q! ?; G2 z0 q: ?( D, l/ }
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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% M6 b9 p! X5 H( M9 B我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。/ V8 H. ?- S' _( Z z% Z: {
5 ?( E3 u5 w) m2 Z* ?! t全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。" Y4 T# X& j z W' ~3 {1 O. h. B9 V
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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p3 ^6 a2 q$ V u我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。/ B+ l9 O8 ]- c
, B* K/ ?1 d" L8 v5 r再次去做例行检查。
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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1 |$ e/ e: {4 V5 G& |5 D, r% i但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。' j9 {$ @% F3 H
+ k" M& q. I ^7 E& D S/ A: N因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”; a5 m1 N( E! C4 W ?
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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# `* F6 c- }( o* V2 B( K# _我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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8 n4 G! [/ E9 E7 H O* b结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。$ q: g. K+ l5 b
& n! a( T' J3 z$ Q, t至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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! F2 p, ?6 S2 o+ _" ^, b" o0 @/ ~我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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( {% u6 K. y. M" Y结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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身后，还有好几个患者和我一样在等。( E1 S# n' F4 n
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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5 C. k0 B' H$ [) X0 k9 R( W毫无职业素养，非常冰冷。
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。) `* |$ Y7 }5 U5 z [1 g1 b. S
# R7 t& o. ]# j' d! q7 |+ p但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”$ w- I# J4 L5 Y8 j( k) G' `
3 q* }0 t! Q, {" w7 h她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”6 q8 Q( I4 P. v. ?* f. C+ n2 T! B
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。” i4 N: R# p2 O; j# B
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我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。, u6 C5 q9 }; o
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”1 \+ F( @, @1 ^, b
9 L( B8 D0 j- m% @8 N @/ P8 X) g% |10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。5 b; `: n+ P, y! D. c5 w p
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。1 O/ G! k+ P: `( ]. {
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此时，我已经不再想去看了。
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0 ?0 b/ A) y }+ F+ [但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”% w5 K z* s: ?; n3 f5 c
7 |- ?) {) {2 b/ F, F我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。
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6 q' g& a' w" Q面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”) z5 C0 A2 ^, p. e ~' v
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7 G9 `' X9 v8 H; E( o我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”# Q1 n5 I' C+ ~% e" R# k
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”) B9 P% E! E4 j( r* W% l; }$ R2 a8 J8 H
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他轻蔑地笑了。# M9 ]6 R8 c+ G" m. v+ n* Z" F6 _* w
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是的，就是非常轻蔑。/ P- F" O! ~5 e
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”/ M0 R; c4 Z6 ]2 l2 y
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5 N% H0 N" Z- Z- E% B2 z; |当时我真的气炸了。
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: Q! G1 Z$ i9 M# S# ?' H, m我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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; ^. L1 X& w& L我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”8 w5 A9 ?$ y5 c
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& q8 K' Y. V3 m0 O: o' [她说：“我不能告诉你。”
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/ H! Z# T4 x) Z/ `3 x后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。% ]. p. _9 ^1 H& Z4 c6 A: x% S
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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! R6 U+ D& W8 i( b) }$ f/ K7 y同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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; p# R( D& U \/ U& `( v f# E作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。9 m: A8 |8 e% m! h# W
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1 I- M' F- m7 X9 u+ |# P但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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( Q) `* `2 }" U+ z" w& a先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。8 N/ n, K5 V/ _- U
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) S: ]' Z4 E0 K% B而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。: s; g' c" l- K, j9 N$ F. R4 A8 @( K \
5 I# G2 _0 D( ~5 G9 H ~% o那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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L8 \- k, h; J$ k; I+ f埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，( z6 F. \+ s5 M& Y
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z1 `, |7 _. p+ K其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。( D9 R9 E& [2 j% O' _. S
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# S8 w! R0 }0 J$ D# B% a I; G在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，! ~5 N- R% Z+ y# X0 A4 J- e: T4 G
" }5 v# @5 U9 t7 A# Q9 v! J7 v/ m7 q; ?' |8 [# o/ ]
请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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