男子电子转账3000元被人弄走 银行概不负责

get8686

作者：吴楚河

温尼伯一位名叫杜鲁多（Rene Trudeau）的男子向加拿大广播公司（CBC）的专题节目“Go Public”投诉，说他通过电子转账向一家承包商转了$3,300元，但这笔钱并没有转到对方账上，找银行交涉时，对方竟然说他们不能为此负责，更不能还钱给他，让他沮丧万分。



杜鲁多对CBC说，事发在今年2月。一家工程承包商为他的房屋装了新的前门，他于是通过电子方式付钱给对方。由于银行规定电子转账最高限额为$3,000，他于是分两次将钱转出，第一次是$3,000，第二次是余下的$300。
4 n* v4 `2 w; t/ ^  @
转了之后，他于是向承包商发短信，告知对方他已全额付款。但对方的回信让他大吃一惊：他们说没有收到一分钱。

; j& [; B2 g0 x% \! }杜鲁多查了自己的银行账户，发现$3,300元都已从帐户中扣除了。他想到可能出麻烦了，于是立即给TD银行打电话，对方成功地停止支付第二次转出的$300，但无法追回他第一次转出的$3,000。
( v) R% k% i0 J& D
% s( Y3 x, F! L4 N+ X! E+ M但为了追回这第一笔转出的$3,000，他与TD银行纠缠了近7个月，但仍然毫无所获。

他说，“他们的客户服务真是太糟糕了。当我问这笔钱去了哪里，这究竟是怎么回事时，他们似乎总是在推卸责任。”

7 O1 B7 W& J) K) |9 w6 T
5 m6 W6 m+ B9 W
# K9 t; h% h% ^' `- Y杜鲁多对CBC表示，花了三个星期的时间，TD银行职员才告诉他，这笔钱被转到另外一家特许银行（但TD不会透露是谁），怀疑这$3,000元是被欺诈者弄走了。

又花了十多个星期，TD银行才能向皇家骑警（RCMP）提供调查所需的财务信息。
( k' \+ F/ m% K. o! F
CBC报道称，这不是专题节目“Go Public”第一次接触类似个案。

, m- v, C. W( Z* P+ I安省彼得堡（ Peterborough）市的Charlotte Mustard此前就对CBC表示，她不知道通过电子邮件发送电子转账密码会带来风险。她在支付新暖气炉的付款时，欺诈者拦截了她传出的密码，结果让她损失了整整$3,000元。
- `# l* D- d8 j& G2 c7 I8 L# n8 o( n

! C. x1 `0 c; ]" H+ u
* f& w0 E  l8 H4 m
& D2 T: t# M0 d9 t
5 R* h+ M* D3 F# k: W! i当CBC向TD银行查询时，对方表示，就杜鲁多的个案而言，有人成功入侵承包商的电子邮件，并正确回答了杜鲁多所设的安全问题，导致他的钱被盗走。
2 a6 q3 V* J( r9 Q, S
5 Z0 R2 @  ?+ [0 t4 z! n问题在于，杜鲁多所设的安全问题太容易被对方识破，因为他设的问题是“你妻子的名字是什么？”

# J6 l3 X8 u; e) v9 G但他妻子的名字在社交网站Facebook上就能找到。在这种情况下，根据银行与客户之间的协议条款，银行概不负责，更不可能为他提供补偿。
! W% B$ l' L7 T. k: F9 B
5 j2 C6 K0 _; _; y) y6 p8 ^目前为止，根据CBC的“Go Public”节目手头的资料，已有56位银行客户在电子转账中损失金钱，总额近$64,000元。涉及的银行和金融机构包括TD，CIBC，皇家银行，丰业银行，Tangerine, Simplii, HSBC, Assiniboine Credit Union，以及Kawartha Credit Union等。

( V0 X2 i( E) Q- t. y& Y