 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。4 F- Y8 B- {5 W0 C' S% k3 ^
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必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话：
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1 `6 S! @ h; D9 ^' s6 h; l客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……0 P2 n& ^1 A7 ?4 G0 _
; @! p- R' L) m客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？# b: f$ S4 z3 [
8 {8 D$ H- r" E顾客：16846146***。
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! U8 i2 V7 e: s$ R1 {' g( G客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。/ X3 _$ W4 W8 R, x1 X
" s8 N$ \) f& n/ x- N3 l8 u6 ~4 f3 ~; o顾客：我想要一个海鲜比萨……# d) _6 Y+ m/ W
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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2 v$ T- ] ?! v: T顾客：为什么？4 c' `( D: K U" d% W
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。1 o# L3 Y' d' D% @9 T' T) s/ K
# N6 C" a* x! T: S% c顾客：那你有什么可以推荐的？$ O4 n# ^' Z8 Q" p8 d3 X& R
) P; {- @ [7 ~$ e& A! @客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？& [6 B4 Y/ [8 N; C
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。% d2 v x9 u. n% A
4 G! t9 z# _, y/ x1 {: X1 F5 R* s' k顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。* R4 y! z2 R) f% S8 p8 y
6 O x0 T D; N/ X客服：陈先生，大号的不够吃。
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顾客：为什么？
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+ Y9 i6 h! O# k5 a, k4 t- ?客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？* z' o3 B. m7 v: k
, z, v: A, I* w顾客：要付多少钱？
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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顾客：那可以刷卡吗？7 k1 g' n0 H- X, d
- _" }' x+ l3 L P2 t9 H( @) C2 F客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。8 @. D [2 i! B5 `: M! P# m% _$ ]
- |1 E. h7 O# {+ l顾客：那我先去附近的提款机提款。+ w( a3 W# L6 p3 G
& \" p* Y7 @2 k/ O8 S( Z$ S5 N客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。0 E4 h; N# f' I. L# y v' k6 B& @
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？' g' O$ |1 Q; C+ v* e
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( M3 v6 t7 I3 y% E客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？+ l) X' [; R- ]
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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2 i# C4 m, k( a2 }顾客：好吧（头开始晕）& |7 a3 w- Y, y @/ s
) A/ S3 F7 ~2 O1 P: h+ ?% c客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。, h) J( J7 P. _4 W% s& W, k
, }% Z* u' m! b顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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5 b- s# y' J, I3 V" h客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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顾客：…………3 Q( t' r. S& |" d/ p
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。- d8 p! e! Q7 f3 j
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顾客：为什么？
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。/ N! s5 J2 v7 S
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顾客：我为什么要出来？- n# h. F8 F; R1 |
" k! a! `9 T6 T7 C; H) b7 s客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？2 o5 f; B' c! Q
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顾客：当即晕倒…………1 e3 i( S( k; c& @) C$ |
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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