 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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Y2 b% y% v$ [& ?必胜客店的电话铃响了。
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. \, B. y; l2 ^' P2 Q7 N客服拿起电话： N$ b# d- A0 k1 t$ K: K/ I
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……' h2 d# K g( j: k3 |! D
5 a: v& Z1 e- P2 @$ j2 }4 J客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？1 R4 g1 b7 c6 u# _7 H
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顾客：16846146***。% p! Z: }0 E: Y0 q9 v4 b
; F: N& i' e; N- T' v" q客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。) u% ?! [( D# y
9 b- T5 i+ Y3 c9 |顾客：我想要一个海鲜比萨……
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。) n, m8 R+ j, |4 {, x
/ Q; N/ @) j- c5 | K顾客：为什么？- L4 `5 m2 U% e% B3 D
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。: ?7 B3 j- }( F
7 G+ W( d6 O1 }: r, U4 Z+ w顾客：那你有什么可以推荐的？5 Q% J0 V* f* I2 T$ H. d# X
2 R' o; l- s8 ?7 L, }2 n客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。0 C& W2 J+ t0 F" T8 V! P9 E
" K2 A9 v" E8 ^& o2 n顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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) ~- f+ C/ J2 A+ h客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。 h; B1 P& q' L' @5 f; }$ d6 r
# T7 A$ w7 j8 N# W& [4 ~顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。" c5 b. U0 q+ z
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客服：陈先生，大号的不够吃。& c+ M( Y. J+ S4 o5 M& ~
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顾客：为什么？
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？' ]/ U7 ~4 g0 X! r# M+ J! o
% A, b! X B2 m% e, ` R* I5 W顾客：要付多少钱？: B1 f( ~9 h |, ^9 [* X8 H3 G% l$ L6 j
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。0 V6 E3 l- _1 x( w" N
; }' q) X' @, Q顾客：那可以刷卡吗？8 o$ S5 O) i9 s
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。3 a% J2 w% G9 h: [' t2 W7 E' h0 m
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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' K9 P1 A* ?% `* ^客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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顾客：那我先去附近的提款机提款。
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; S& d4 R( H% b- ~) c客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。2 q$ O( J0 U1 @/ c/ c5 M+ O
- `* P" {/ I& \" t1 i- [( h0 Z顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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: C- ~( Y$ `, F/ B! z0 ^客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。3 [5 j; [0 x7 f4 ]; s
5 P: S5 Y) V+ n% |) c顾客：为什么？/ z# K$ u& g; A' W. {+ a- Q; F
$ ~/ w- \, D* X) t4 e! |客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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8 U# x, [ D6 o1 S* M3 y顾客：好吧（头开始晕）
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& q1 I% d9 X% m+ n客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。5 I9 f" W7 p4 k, l9 S
D# u$ n! {" A; J, o顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？ j: w( p$ e* J& s! O. h
/ e& ? M9 W* d' s7 L+ {* p" |客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。& W! u. o" }% L
. Y5 K$ a, n, {, v; \顾客：…………& D" |# W) B5 Y5 }& a+ H
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。- J% `7 a0 v9 k, u; C- z! o
2 `7 w$ l5 Z6 D4 d3 C7 k; W0 a5 X5 k+ d顾客：为什么？" C0 @7 r# N9 h7 O
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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顾客：我为什么要出来？! y9 c4 v$ _' p. j6 I, a
) `2 |3 U8 N V( k2 E4 d客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？- P+ u0 a g1 e* q8 u
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顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
提升卡
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