 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。7 J/ I; C. T+ J6 @1 R
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必胜客店的电话铃响了。! h8 B! A, B! k3 m8 t
7 u6 r. T9 Y' p1 D3 l客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？% F: C6 t" ^7 l. n
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顾客：你好！我想要一份……" B1 ?7 |7 z" e; p
5 P# J5 d, R' q0 Z, B( c客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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: I+ ~% `% i+ C, d m/ C+ K顾客：16846146***。( K9 ~9 |5 f$ r, P6 i
4 ]* {1 `; e. Z& V$ `) a# m% g- T) P客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？9 f! J* l! D0 B( P9 T" s
! F7 l5 q0 ?, Q( n6 W4 v. R8 P3 N顾客：你为什么知道我所有的电话号码？5 s1 z# s5 q+ p8 u- K" U
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。' Y* B" b/ }# Y! Z
! }( M2 B* r. m. W$ C: g# D0 w& |顾客：我想要一个海鲜比萨……6 z" ^3 B7 ^ H6 ]
0 E# r* _* b* M9 L: u客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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顾客：为什么？' m2 T7 k( R6 W% `( o
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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6 W2 c. l4 \" l% k顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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客服：陈先生，大号的不够吃。& B" j$ a, d8 G; b4 i b
1 s. q4 @+ @3 c顾客：为什么？0 S3 P2 X6 v- F& t; g3 [
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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顾客：要付多少钱？
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。& i- p+ G, s4 ] J; U' j9 a
4 r5 T s! Q& J顾客：那可以刷卡吗？) S8 m% I0 [; Z1 h8 Q0 c
3 s+ H3 T5 {- _9 C+ A, \7 w( w客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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9 @% B5 e! ~! P; T; r- x客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。7 t% @3 f+ I, Q8 i# u
, B1 U9 Q& S/ y顾客：那我先去附近的提款机提款。# V j) _7 l8 u7 ~/ H$ D7 g" q2 r+ W
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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5 Y5 Z% `2 `8 O! U4 x/ i+ k3 h1 J顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？* G" d, Y- z6 v: P# ]% K: ?4 S
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。) V6 v3 _7 [1 \- P
5 h) U, p9 I: b3 I( e/ R# N$ A( R顾客：为什么？
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$ W* P* ?4 F) C+ J客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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5 Y# a8 b& m8 I' u* O3 Y% b' `顾客：好吧（头开始晕）5 O4 ^* `" t+ }) e! B
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。+ d4 K. q5 B3 _
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？9 O6 T) s" t% E$ L+ V
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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顾客：…………2 ~+ ^; c, |0 w: Z K
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。" l A6 u, a5 Z6 o! Z. w+ f5 L
4 v' S" X4 g$ T: ~/ |顾客：为什么？
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。. `( n# [, J- A ^& Y
: y" M% l# I# [6 U* Q顾客：我为什么要出来？7 v( G. {/ ~6 V% P5 F0 W
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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顾客：当即晕倒…………2 g( ?6 B+ W% S# F- E- X! _
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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