 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。4 e/ ?2 j* G9 G9 e% h* o2 P) U
5 Z/ E. G8 h, N必胜客店的电话铃响了。4 r- a5 a6 D1 Z7 k7 H
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客服拿起电话： z) _- s9 b2 \& ~4 j' [4 C- Z7 K
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……; r( C# H- S) B: s; s+ q
/ T% t8 [0 }5 M& }( P" V1 E+ u客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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+ A1 M2 U M1 `; x( o6 L( b顾客：16846146***。
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？) J4 |4 q( x1 p/ P& d
8 |7 o3 T/ J- [客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。+ O H0 U2 ?& O; s! k. u
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顾客：我想要一个海鲜比萨……
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3 v, y6 P f% i! O+ G: E客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。- _' X7 _) D5 Q
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顾客：为什么？
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" L% i, _5 s$ R" {4 R C" e客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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4 H/ `# W1 m+ b; p3 A顾客：那你有什么可以推荐的？
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S& U# E; ?, J7 h( l( o& o客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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9 H$ d9 I. M9 K6 @( H% c顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？* z, P z4 F" W6 V- M( t
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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( k2 r( m, b! i客服：陈先生，大号的不够吃。
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顾客：为什么？
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+ v3 v1 Q2 T1 @ _2 X客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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顾客：要付多少钱？
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9 I& s7 p+ F' t+ e+ J客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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0 V0 ~$ M# D9 i; R- C. ^& b顾客：那可以刷卡吗？' v$ I1 }1 ~2 c
% Z! F* q2 D3 [5 a客服：陈先生，对不起。请您付现款。: V2 ^. [3 `; J; m5 @% G
: L+ @) d0 ]' J$ ^& g" i J4 [顾客：你们不是可以刷卡的吗？# ~4 O. X% }7 A/ S
* W4 b9 p& a5 B0 Q客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。) w9 {7 z3 Y$ E% }
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顾客：那我先去附近的提款机提款。
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; @5 `1 }! K$ j1 M7 r7 o客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。) I( Q5 v+ O7 Q: q# E8 B3 t" R
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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) H( g# h( z8 a客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。, @+ x1 y. V0 I) @6 a! W
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顾客：为什么？
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4 `. @ r/ R4 d* Q客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。+ l% X c! W! R9 ^( }( ^" n; G
6 s! v" |. o8 B: z顾客：好吧（头开始晕）0 B0 A& Q' S5 k
( Q( ^( A0 D; N% w1 i4 }4 @客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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m5 k; M( T& q5 {顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？' `" t/ J3 c/ `9 B, u( g
$ a$ d: a4 a. j' a3 g4 M, e6 k客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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顾客：…………+ ^1 T3 V# ]( x1 e% [
7 W- V, t# ^" C& _客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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4 ?! e, R, L( D- L; m顾客：为什么？
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! L+ E$ R! R- Q' z% k$ i) o2 B客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。% F$ }2 N5 N$ G+ L
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顾客：我为什么要出来？
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5 n9 K3 w& y) V, b6 @客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？* D- y( B( a- y; X0 O# N9 e0 y* \& K
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顾客：当即晕倒…………- Z1 ^- }) }3 K x; s' _
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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