 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。9 ^7 Z) S; k( y5 ~/ H
) v3 D) g* V1 H8 Q& ~必胜客店的电话铃响了。
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! p: k1 _5 w+ W. O. O4 i' M' O7 f客服拿起电话：9 D& r( v) ^4 E0 j, L
- G4 h& s$ B) X客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？) o1 I/ t" T2 G" ]! h. q
, F8 k% A5 ]8 r$ }2 P1 o% F顾客：你好！我想要一份……1 M+ Z, z, I a* I0 x4 `
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？' g% w4 m8 O- d9 U4 S" ^* ^
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顾客：16846146***。
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。; v6 H6 g5 ?; H S$ i) y3 s$ t
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顾客：我想要一个海鲜比萨……
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6 X' v3 ~3 v. I+ M, O/ ~客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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顾客：为什么？
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？; y: T5 b# r2 E! @/ t
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。# T2 g# s3 T& q6 t9 h0 G% n
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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! W: m: L# |* e! ]# N1 O客服：陈先生，大号的不够吃。
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2 n) @6 a4 z1 G. n3 L# l% N: B3 ^5 `顾客：为什么？4 o! s8 V, Q% [+ q9 S9 g* q
$ j6 w% J( O5 X1 j9 H客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？/ x, ?2 Y; j) W3 c( Z0 b1 v( _
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顾客：要付多少钱？
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/ b0 U; C9 q8 g$ o客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。8 n5 l0 n- b7 _. _. S9 M1 G# Y
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顾客：那可以刷卡吗？" \0 L e1 E Z) F
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。3 T0 r" p% I( s& F) E; t
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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) F( \& S5 Y1 Q9 T' s* r客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。) X, u5 ]* u7 u( ~6 N
y0 q; \6 |4 ~1 P) Z顾客：那我先去附近的提款机提款。
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？0 a! p$ y7 [( I
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# e: i h* X: W# \3 D% u) j客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。0 F4 {, [: J8 i! ?6 z
3 D2 Z" Z% `: G! f. \$ D+ a顾客：为什么？
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。" w- d4 j. `! M& P
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顾客：好吧（头开始晕）
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3 {- B/ E' F; t" P9 U: q* W4 Q客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。* w8 D/ j* X7 a" D( Q
+ q, n0 j+ H2 q7 n顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？$ T4 N H& _' M0 ` G7 `( M X
. y6 T1 ?* M8 W+ E; K客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。 h6 D& i* Y( e7 t
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顾客：…………" ^# k7 m4 Z) q0 O$ a( ?( a
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。, T/ Z8 h+ b7 g% Y( B/ K$ f0 w0 t
2 V1 B0 i; r1 o7 O顾客：为什么？
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+ I3 s8 r+ ]. G a5 |* t# h客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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顾客：我为什么要出来？
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; Z: o, m0 l2 B" T( [' q客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？, J) a4 q- S [' v
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顾客：当即晕倒…………) f5 Y- l- z. w/ q
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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