 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
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孩子谈恋爱父母本不生气，
$ p( Q! p6 _% A y& e( {$ J却被母亲发现$6,774元的天价账单，
) Q r: x4 Z! i$ \直呼：“你到底做了什么？”. x. O/ q2 ]1 R" m9 \1 c
" Q* x5 _7 O* L1 z5 n. y! d据CBC报道，阿省埃德蒙顿一名母亲Heather Gunn-LaBrie在去年年底收到加拿大电讯公司贝尔（Bell）的电话账单时傻了眼：她要付$6,774元的天价账单！- @& R9 o2 i* ] K$ |* t3 f
) ^+ d9 n9 q) U( E. {5 s$ G为什么会出现天价账单呢？
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因为，儿子恋爱了。
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' g! V. J$ }0 N& d$ p- n7 E他每天晚上，都要给远在150公里以外的女友打长途电话。因此在去年10月中旬到12月间，这位母亲的电话费暴涨到$6,774元。$ f) i6 r2 k/ E0 u
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拿到账单时这名母亲的脸都黑了！ b! e& ]0 |% ?$ |8 I/ Q6 p
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直接质疑，手机计划不是全国无限通话吗？
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( N& ]0 Y' L% k0 j8 jGunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她、丈夫和16岁的儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她满以为该计划包括全国无限制通话，但向贝尔公司查询时，才知道并没有。" y6 E+ T& p) K& G$ E1 H
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& G* M: @# h9 L( \% D# Q, K为什么都花了$6000加币了，也没人通知老母亲本人！！！
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; x4 p1 z- C5 F4 U, i母亲直接向贝尔公司抱怨，质疑贝尔公司为何在话费积累到如此多之前，没有预先发出警告。
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贝尔公司表示：我们很冤枉，但仍会给折扣！. |3 L$ K% }* j5 ^% Z6 Z" u
$ B2 h1 J0 X) {8 ]/ C1 l. I0 R; S2 x贝尔方面解释说，情况并非这样，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次。但遗憾的是，用户并未加以理会，以致于话费越积越多。
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+ ~0 ?& [) W6 X6 ]$ c, C. f这位用户最后才弄清：贝尔公司所言不假，他们确实发过警告，他儿子也承认看到过类似讯息。* \1 Y7 j: u( a5 r2 Z
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让母亲Gunn-LaBrie特别不满的是，所有提醒手机超量的短信，都直接发给了她16岁的儿子，而她完全没有收到。
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3 h* R: S) n7 E* X% |儿子却一直只顾着谈恋爱。( k; A, T/ G4 o/ M" A
. b+ x4 i7 v6 K1 z- [ u. E+ v _他认为那是发给母亲的信息，并未在意，更没有与其母亲沟通，仍然经常和女友“煲电话粥”，以致于出现天价账单。
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1 R- f' Y" b& i2 r2 p% o在母亲Gunn-LaBrie说明上述情况之后，贝尔最开始减免了该用户$521元。但Gunn-LaBrie仍然不服，继续向监管机构CCTS（Commission for Complaints for Telecom-Television Services）投诉，贝尔为她再减了$1,163元。
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- ^! ]. D/ i) p9 _. g7 d但母亲Gunn-LaBrie仍然觉得不爽，因为她家不得不面对余下的$5,090。- M9 |+ v" f1 W) R3 J: m! o# A; O
, }$ E: {0 d4 ^" g" ^, M她对CBC表示，虽然心中仍有不服，但也别无选择。由于家中无钱一次性付清，只好以分期付款方式，慢慢还请这笔余额。% F- {* k$ D2 E& ~$ t% {
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CBC报道说，这位女士经历并非个别。
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! C l e. b& P% }) S% {4 `2 o同在埃德蒙顿的一对夫妇Joy and Dave Zylstra也遭遇同样麻烦：她家也用的是贝尔的家庭共享手机计划，她们14岁的女儿因为常往美国发短信，也接到贝尔$1,800的账单，到现在也还没有还请。. T. `2 U0 C8 a6 G& e2 X1 x3 e
+ M3 l1 X$ R. B而贝尔的警告短信，也只是发给了其女儿，夫妇俩一无所知。
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CBC的报道说，根据加拿大广播及电讯管理委员会（CRTC）于2016年9月所做的一份调查，接受调查的消费者反映说，流量费及漫游费是他们收到大额帐单的主要原因，另一个则是长途话费。
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正是有鉴于此，CRTC在2017年对无线通讯法规（Wireless Code）进行修订，防止出现流量及漫游费猛增的情况，以保护消费者。但修订的规则中并未包括长途电话及短信，因为CRTC认为，这两个方面用户较易掌控，一般不会出大问题。5 C. w3 o* y( S' s* `' R
5 T2 D1 m! k% X但上述两个案例说明，长途电话和短信也有可能出问题，也可能导致消费者不得不面对天价账单。
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/ g! z# J. U* W( n7 v' K! l因此有消费者维权组织呼吁，CRTC应该对相关法规再次修订，以堵塞漏洞，让消费者免受巨大损失。 |
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狗仔卡
发表于 2019-4-3 16:01
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