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孩子谈恋爱父母本不生气，
+ n8 H( z1 `9 o却被母亲发现$6,774元的天价账单，
) f: C6 C7 W4 `4 \* \/ n直呼：“你到底做了什么？”" W s9 V" R' a$ K6 J6 v- `
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据CBC报道，阿省埃德蒙顿一名母亲Heather Gunn-LaBrie在去年年底收到加拿大电讯公司贝尔（Bell）的电话账单时傻了眼：她要付$6,774元的天价账单！
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8 |) Z9 p5 Z( X* K1 v$ H. f1 r6 K为什么会出现天价账单呢？" u' x& V- f4 u. M t
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因为，儿子恋爱了。$ Q9 o) c2 r, `; r( K& s# \1 a
. W7 D, m& j6 `$ I他每天晚上，都要给远在150公里以外的女友打长途电话。因此在去年10月中旬到12月间，这位母亲的电话费暴涨到$6,774元。7 x& F* [0 f5 i# w$ b
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拿到账单时这名母亲的脸都黑了！
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直接质疑，手机计划不是全国无限通话吗？
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Gunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她、丈夫和16岁的儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她满以为该计划包括全国无限制通话，但向贝尔公司查询时，才知道并没有。: j: O; _' ~/ a, Z3 n( B s
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% j7 D' T& v, W/ s& u为什么都花了$6000加币了，也没人通知老母亲本人！！！
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4 ?$ l! e% Y0 h, ]母亲直接向贝尔公司抱怨，质疑贝尔公司为何在话费积累到如此多之前，没有预先发出警告。
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, Q* l2 B" a- x2 e8 C) b贝尔公司表示：我们很冤枉，但仍会给折扣！
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. e7 Y4 @% c q. w7 a8 Y- h贝尔方面解释说，情况并非这样，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次。但遗憾的是，用户并未加以理会，以致于话费越积越多。4 K1 ^2 e% ~" s9 e% X- h
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这位用户最后才弄清：贝尔公司所言不假，他们确实发过警告，他儿子也承认看到过类似讯息。 Y) h/ L& w0 a4 g
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让母亲Gunn-LaBrie特别不满的是，所有提醒手机超量的短信，都直接发给了她16岁的儿子，而她完全没有收到。 K- q8 o S9 Q4 E
_/ \& l+ M$ Q! ~$ }儿子却一直只顾着谈恋爱。
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2 i) H3 G& ^. r他认为那是发给母亲的信息，并未在意，更没有与其母亲沟通，仍然经常和女友“煲电话粥”，以致于出现天价账单。
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9 N ]4 I2 ]( r在母亲Gunn-LaBrie说明上述情况之后，贝尔最开始减免了该用户$521元。但Gunn-LaBrie仍然不服，继续向监管机构CCTS（Commission for Complaints for Telecom-Television Services）投诉，贝尔为她再减了$1,163元。& C; K; y5 }/ u) {( d: \
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但母亲Gunn-LaBrie仍然觉得不爽，因为她家不得不面对余下的$5,090。
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* @0 ]8 _1 g1 k1 L她对CBC表示，虽然心中仍有不服，但也别无选择。由于家中无钱一次性付清，只好以分期付款方式，慢慢还请这笔余额。* R' {; r1 K. F2 ]
1 Z' \# O% G4 z0 Y, U* T/ \! }1 _: }CBC报道说，这位女士经历并非个别。+ _* C) D8 Y; V6 Z) `& m# G% |
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同在埃德蒙顿的一对夫妇Joy and Dave Zylstra也遭遇同样麻烦：她家也用的是贝尔的家庭共享手机计划，她们14岁的女儿因为常往美国发短信，也接到贝尔$1,800的账单，到现在也还没有还请。* N" C' P+ K$ i/ q
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而贝尔的警告短信，也只是发给了其女儿，夫妇俩一无所知。4 G0 d5 u" W$ w
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CBC的报道说，根据加拿大广播及电讯管理委员会（CRTC）于2016年9月所做的一份调查，接受调查的消费者反映说，流量费及漫游费是他们收到大额帐单的主要原因，另一个则是长途话费。
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正是有鉴于此，CRTC在2017年对无线通讯法规（Wireless Code）进行修订，防止出现流量及漫游费猛增的情况，以保护消费者。但修订的规则中并未包括长途电话及短信，因为CRTC认为，这两个方面用户较易掌控，一般不会出大问题。
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但上述两个案例说明，长途电话和短信也有可能出问题，也可能导致消费者不得不面对天价账单。2 p: j( j* m$ |! e( s. b
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因此有消费者维权组织呼吁，CRTC应该对相关法规再次修订，以堵塞漏洞，让消费者免受巨大损失。 |
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狗仔卡
发表于 2019-4-3 16:01
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