 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
加拿大有很多非常值得称道的地方，但是也会有很多华人移民非常不适应一些服务行业的“服务速度”！好吧，某些服务的处理速度真的堪比急诊——龟速无敌！
$ s& f& x7 K; O( L
5 ]! z* y& p( s. u今天我们就来了解这家位于埃德蒙顿阿尔伯塔大学附近，名为“Geeks On Whyte ”的电脑维修公司！其服务的速度堪称“爱城之最”，令人瞠目结舌！最气愤的是，面对记者的质疑，公司负责竟然直接将“服务速度低下”的问题往中国身上赖！
6 @- I* B& B, o3 k8 P* B6 F' ]. S! t) m j9 c# z4 C2 ^
7 J1 g* Z [* a% t) e/ z; h; n7 y/ {# ^+ q6 n% e
2017年1月30日，爱城居民Morgana Folkmann将自己的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte电脑维修公司，当时她的电脑屏幕无法正常工作。
* d' }/ ~! j+ a1 G+ j( v- |
, e+ ~* n0 O7 `1 O经过检测，公司收取了她$346.48的维修费，为她重装了苹果操作系统，恢复存储数据，更换了500GB的硬盘，当时工作人员告诉她，问题的关键可能还需要进一步查找，可能还要3-5天的时间能够完全处理好她的电脑问题，到时会打电话通知她取回。. y- t% c' k& L
( k' E0 b+ e9 ~! k: m% ~, }
Morgana觉得也可以吧，就将电脑放下回了家，但是她没想到——此后自己的电脑便是侯门一入深似海，此恨绵绵无绝期！7 K K9 [ w8 E% `" H: W$ l
1 a4 J4 p/ g. w+ ?1 {
4 I2 {, R; Z. S! l( t% E" \
k9 F# _- |( Q: N0 F在此后漫长的时间中，她的电脑再也没有消息，她打电话去公司询问维修的进展情况，每次接电话的员工都是“非常有礼貌，总是说——是的，当然，我们非常理解您”，但是电脑就是一直没有修好……3 I; p/ ~: X* J' G* {/ M3 ^0 w
& [& l8 a$ W; F% _( c$ h$ i, N开始时，Morgana觉得既然人家非常礼貌，自己也要表现得有风度，但是打了8个电话之后，她终于开始觉得事情不对劲！而在一拖再拖之下，已经过去了大半年的时间！9 \; v+ X6 q! y& s# ~9 F3 T$ M! ~3 w5 i
6 ?$ H R! s" _$ n: s3 D
在初次进店10个月后，Morgana终于接到了电脑公司的电话，但并不是通知她取回电脑，而是告知她“电脑的逻辑板坏了，需要修理”，工作人员依然“无比耐心、礼貌”地告诉她“我们公司将为您承担大部分额外的维修费用”，但是何时能修好电脑，依然是遥遥无期……5 C% e* e3 d, [- o7 t7 C5 D
% S- x% ^: A4 q终于，在2018年2月7日，在初次进店一年多以后，她终于被告知自己的笔记本电脑已经修好，可以提取了——而此时的她早已经在漫长的维修中耗尽了耐心和希望，购买了一台新电脑！% \9 J7 X F* V" U9 [/ g
: F& u% D- W: T采访的最后，向来温文尔雅的Morgana 说了一句话——“我绝对后悔把我的电脑带给他们修！”0 h% |9 u: h) c0 D* W9 F* K; r
+ f2 H; F) G1 K6 d
6 h, c3 n6 \+ P2 d( w7 B- y! F P+ a
4 B0 [6 R/ [6 a( \
这不是个例，像这样被坑惨的客户还有很多，但令人意外的是，这家公司依然好端端地经营着——0 G& G: b' ]; u
7 Q. g. q; L/ W) B9 H. G2017年12月15日，Jodi Clarke将自己2011年购置的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte，经过检测，她支付了$546用于“液体修复”和RAM升级。* b. {; E0 _2 M/ s2 Z
+ Y( N2 [, F x. r! [$ k6 d! g
1 b; Q: M- E4 @ m `; {
- c8 X4 u# y& o6 V* i此后，同样是再无音讯……气愤的Jodi将这家电脑公司投诉到了CBC，结果第二天电脑即被告知修理完成，可以取走！此时，距离她初次进店，已经过去了4个多月！6 ?) [- h7 I2 P9 c- O: C: ~
% ~( I, r% k5 t( b6 M! e
( N2 R1 \) v- p& x
% u u8 ] D6 C7 L公司竟回应：都是中国订件、运输时间长！- U% g4 @- j: X. e2 u
事情在埃德蒙顿的业内引起了轩然大波，好多“服务拖沓”、“超长维修期”的行业陋习被市民们吐槽！
" A* A/ ]5 V: L' w Y4 T0 I. l, r! `9 ~7 F+ B% ~
9 h/ c b6 ^4 K1 c* n4 t" K1 N& k
昨天，Geeks On Whyte管理层通过电子邮件向媒体发送了一封“超长声明”，但是令人气愤的是，在声明中他们对于自己工作效率地下、拖沓等问题并没有致歉，而是将原因直接推给了中国！+ E' w7 @( `/ R- \( B
$ A4 G) D+ }. G
$ L$ g8 @! s: t6 ~ w2 A
2 n4 q* }* B e声明中说：“这些超长维修的电脑，基本都是苹果电脑，因为苹果公司有特殊规定，必须使用指定型号的原件，我们公司已经尽最大努力在本地购买配件了，但是很多配件不常见，因此我们想要维修就必须从中国订购，大家也知道从中国订购不容易，运输时间还特别长……”
4 Y' A/ r3 Z- Y+ W3 g- c2 w5 Q- S6 j& s8 h6 T) ]" s1 H
) ~+ u. \3 x5 _: v( B& U& h1 E2 C7 u" U& n, r6 n: Q; s: \
刀子是电脑盲，但我们爱城华人的订阅用户可谓“藏龙卧虎”，想问问专业人士们，真的是这样吗？修好一台苹果电脑类似的问题，到底需要多长时间呢？
7 E9 v! K( Y5 q- L6 y+ i; H. O( s4 p4 W A
提醒大家：维修需要的注意事项！+ K/ f3 Z$ u7 a* G- H z6 G
C" g0 c) ^% p* a! b* U7 p9 P! R: H; p4 Q3 v
& T2 m2 t! `! Z; S- g. G
我们华人也有不少从事电脑维修工作的，相信一定不会出现上述的恶劣情况！除了电脑维修，还有其他的电器在维修时，也可能会遇到无良公司，那怎么来避免呢？
# n7 O; u# ~; p8 c
/ L6 o0 o" h1 l8 S. X
* g" U$ }% j& j& H
( s1 B/ Q$ P6 p# P9 ~5 E埃德蒙顿商业局称，在大件物品维修时，一定要注意，签署完整的合同！不少市民没有这方面的概念，小编在这里稍微科普一下——4 r, i; U( a ^2 D
/ E. Z9 U3 r1 P$ e( Z( T, ?/ e( S2 v# d/ J
5 s* W$ Y9 z2 C9 r
完整的合同应该设计双方的全部义务和全力，包括了时间表。5 Y W7 X; E5 n; @% Y" t
( J; e2 Z0 q+ k3 y6 ^5 {' P# t: |/ d1 i2 o
$ i, R9 }, ^& E比如，您送电脑或其他电器、汽车等去维修，一定要在支付费用时同时和商家签订完整的合同，在时间表重要规定好维修的时限，如果再遇到问题，就可以依据合同要求赔偿了！投诉时也有个依据，对于商家来说，也是一种督促！5 u/ Y, K* W4 S, u! Q; x
/ W* e% Q+ u. J: w2 I, c1 \4 N2 J5 }. U2 J/ y( M
有业内人士透露，商家在安排维修时一定会有先有后，但是如果他们知道您很明白很较真，就会优先为您加急处理您的Case!
/ K2 U) a2 m- H- o6 a8 _# S
9 ]1 Z: h9 N: o9 U( B% M* B7 t; K0 q& n% h8 P7 V* t4 L
/ p0 i+ {% C1 T
如果在维修中，商家称订耗材配件需要的时间很长，那么您可以要求他们退还维修费，并只因您去就近有信誉的由制造商认证的维修点，在那里一般可以快速解决您的问题。4 D+ O. |! U7 N% K$ ^, C% |
& Q6 G/ B) U* y# q
: x3 \1 Y$ c( E) L4 {: _' q
( K8 C, n4 H4 r在日常生活中，刀子自己也因为老白们的办事拖沓吃过亏，您有什么样的经历吗？欢迎吐槽、分享！最后，要为负责、勤奋、高效的华人公司点赞！ |
|
狗仔卡
发表于 2018-4-23 13:16
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
