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收到一张$11,253的天价电费账单时,您会不会被惊到?! K- p+ q+ ]; M; z
* d, V& j( [3 R2 r9 C% d' {- X& LVivian Kwan是阿尔伯塔大学的一名行政文员,目前租住在埃德蒙顿罗杰斯广场对面Ultima大楼的一套公寓里。周末的一次偶然,她在查阅个人电子邮件时,发现了电力供应商EPCOR几天前寄出的一份账单。# n& F: S1 ~) z- e. z; ?" Z& c" t
7 e7 M' ~$ K& h( G' r+ s4 v+ {账单显示,她需要支付$11,253的电费! Vivian简直不敢相信自己的眼睛!她仔细看了看,账单显示,在过去的24天内,她一共使用了122400千瓦时的电!要知道这么多的电足够支撑一幢36层高的大厦昼夜运转!
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+ Q! \% O2 ?7 A) v上班后,Vivian做的第一件事就是拨打EPCOR的电话进行求助,但是经过了近40分钟的沟通后,客服代表称“无能为力”,并表示“这是您自己的错误导致的,我们对此无法可解”!. w0 F( O5 t Y; \
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事 出 有 因 ' ?8 e9 {, d* [
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原来Vivian租住的这间公寓是一栋36层高大厦的一间单元房,除了电费外,其他的生活基本开支都包括在租金中。因此,她在入住前在EPCOR官网上通过自主工具注册了个人的电费账户。
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! M( j2 X5 A7 i \3 C1 RVivian称注册时自己手动输入居住地址,网络显示“地址不存在”并显示“信息错误”,此后不知是何原因,系统自动匹配给她一个新地址,随后她填写了自己的账单地址。
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# B: C- V! c! G, X: l" n结果,悲剧的是,这个网络匹配给她的地址似乎不仅是一间公寓,而是整个大厦的……
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几经周折,Vivian最终被电力公司告知,自己只能和这栋大厦的负责人协商,从大厦处来退还她多付的一万多电费……于是Vivian只得和同样一头雾水的房东进行协商,房东建议她还是找EPCOR,否则下个月呢?如果不能更正信息,以后怎么办?
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6 N3 [$ h! n! I! Y3 E) n$ K9 ?" K 如 何 应 对?
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w1 r0 s" O8 b( sVivian称自己刚刚毕业2年的时间,目前没有积蓄,还背着学生贷款,现在巨大的压力和求告无门已经让自己濒临崩溃。无奈之下,她将自己的经历发到了Facebook和Twitter,并引发了媒体的关注。& l2 ~* `1 N" {( j+ L
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7 `. Q7 Z3 A f) l9 O! p cEPCOR终于回应了,一位名为Le Riche的工作人员称,“在注册过程中的确出现了一些问题,目前公司已经注意到了,并且会进行纠正,但这并不意味着Vivian可以摆脱已经产生的$11,253的账单!
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" B8 c; @0 _+ R( J1 B) V目前双方仍处于僵持情况,Vivian希望赶紧将此事妥善解决,然后,她“将马上更换另一家电力供应商,一秒都不会迟疑!”; V* O: C( w% d, A8 n r
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4 y/ U2 _/ z# D+ b% i. ^/ ~, S这厢Vivian为了添加电费愁眉不展,那厢在埃德蒙顿东北25公里的城市——萨斯喀彻温堡,一对夫妻为了高昂的水费愁肠百结!. n$ K5 p( ]* v! s
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Tanya Gallant和丈夫住在萨斯喀彻温堡的一幢联排别墅中,用他们自己的话来形容:“每次打开税费账单,都会心惊肉跳!”这对夫妻收到过的最贵的水费账单位$2100,而且,从历史上看,他们家庭通常每两个月需要支付大约$200的水费!
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9 K+ M4 Y- h) J3 L* g! d* b: f水表显示,他们家的确每月都用那么多的水,但是水都用在哪儿了呢?8 X1 y" M: W* K! p2 X# t3 S
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这对夫妻动用了好多方法来彻查自己家的水究竟去哪儿,包括雇佣了水管工来检查家中的厕所和管道,显示为一切正常。他们向相关部门提出异议,但是相关部门表示,除非能够证明有错,否则,钱是必须要付的!' L) F0 J; t6 d1 W
; w3 B2 K. Z5 x, x+ k1 A6 \, I! t这对夫妻没有办法,联合邻里,成立了一个民间小组织,举行集会进行抗议,最终政府称,目前还没有任何人能够证明这起“莫名的水泄露事件”的原因,而政府可能将会着手开发一个耗水量应用程序,以便能够更精确地掌握水的耗费情况……
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/ n2 r% _+ V$ C, n0 ?, U% @ n7 W8 P关于此事您怎么看?4 T1 Z: C' ]4 m
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