& T: p- Z4 M7 L4 NConacher表示,加拿大银行业务中所存在的欺骗消费者行为已经不是秘密,他对银行欺骗的定义是,如果银行某一项服务获得超过15%的利润,那么这就是欺骗。他还举例说,业内不愿具名的知情者称,若某一消费者到别家银行的取款机上取钱,要多支付$3的手续费,但银行实际所付的成本只有20分左右,仅此一项,就可以看出银行欺骗手段的利润惊人。: z& R+ m. n4 C. g, b. x
- z, _1 J( X0 n' K: i3 ^Conacher批评加拿大银行的做法不地道,不专业,也对客户不尊重。他说银行服务本属于基本服务,因为每个人都需要一个银行户头,也需要至少一张信用卡,但银行却是利用这种基本服务施展欺骗手段。: H! z; _7 Z0 M
+ R+ P' l! U3 I( J1 hConacher还提到,就在今年3月间,CBC曾揭出TD银行管理层向职员施压,向顾客推销产品,一度引发全国关注。为赚取更多利润,采取内部施压促销的其实不仅仅只有TD一家,实际上几乎所有的加拿大商业银行都这么干。CBC甚至接到数千封银行职员自己所发的信件或电邮,曝光他们在管理层的逼迫下,尽一切可能盘剥客户的内幕。 7 w0 o9 V5 P7 i5 r 3 h! R3 K: J- N( u6 W2 AConacher呼吁联邦政府,仿效澳大利亚,对加拿大各大银行进行审计,希望联邦理机构FCAC(Financial Consumer Agency of Canada)能够明察暗访,对各银行的乱收费展开调查,以确定他们的各种做法确实做到了“遵纪守法”。此外,政府也可以出台政策,对银行所赚取的最高利润设限,比如若利润超过15%,银行就应该削减服务费,或是降低利率。 + S8 N1 F, F1 Y# E/ _8 d7 v7 D& e ( H7 U8 F) ?& a+ h4 U5 @( O: Q) D; ^; w1 C
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