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[加国新闻] 换座位惹出大事 一对加拿大夫妇差点被赶下飞机

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发表于 2017-12-2 12:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:思忆) `3 C" n. \8 d% i6 [

. c* r2 B$ T4 Y一对加拿大夫妻上周搭乘加航Flight 796航班从洛杉矶飞往多伦多时,因为换了一下座位,结果差点被赶下飞机!, [% L- ?! \+ [2 K

6 H; j- M+ I  _: y# k0 b1 x* ^, I事情是这样的:Eric Rothschild和妻子原本是预订了两个对靠过道的座位。但是当他们赶到机场时,座位被换了。" B; ?5 s  N" @  G1 P  }
在办理登机手续的柜台前,他们同意另一个座位安排 ,但是在准备登机的时候,发现座位又被改了。, x" ?! R& {9 z, }0 l
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在排队登机时,Eric与妻子互相抱怨了几句,大致是,他的妻子说“这太荒谬了。”一名工作人员正好经过,说“我知道发生了什么”。
2 o6 U+ Z, g) J5 ]( cEric就回了句粗话(“That's bull__”)。这名工作人员就说:“先生,我们可以让你下飞机,我们不喜欢你的态度。”
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9 E* m9 _6 H. }8 {" R根据加航的国际票务条件,如果有人的行为或状况涉及辱骂、攻击、威胁、暴力或不守秩序,经合理的判断,可以被请下飞机。5 x- g4 U4 j  Z+ \; q# D( E0 b. r
但是Eric说,他并没有大叫,也没有闹事。( T. D6 u5 C0 X7 g: V0 S

; Z( b; x% _' Q* U/ m3 V航空乘客权益倡导人士Gabor Lukacs指出,他也有过类似的经历,相信乘客被威胁赶下飞机的事太多见。他说,如果是两名乘客在对话,工作人员介入是无礼的。+ f. e: M# b& D1 @
据CityNews报道,事后,Eric接到加航客服部的电邮,称事件已经在检讨中。但是加航没有回应CityNews关于换座位与将乘客赶下飞机的问题。  h$ ^8 ~( s; Q5 e
Eric说,加航给了他下次购票15%的优惠折扣,不过他要的不是这个,而是一个明确的解释和道歉。9 s# i) z8 b( g- G) f$ o$ g$ g" ^
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