 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
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秦女士最近碰上了件糟心事：回国探亲三周，再回到大温时，竟收到了加拿大通讯公司Rogers的“天价”账单，高达9500加元！秦女士当即被吓傻……" K% {% R |$ P) i1 F( s+ _
8 G, M! _% X* Z" V) J3 R' v G在处理账单的过程中，了解秦女士了相关规定，发现隐藏在日常手机计划中的陷阱还真是不少。
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3 F6 v' |, w$ A3 h9 @' n天价话费？
0 ~2 i( q" x+ ^9 R) p: e+ F客服一句话的事儿/ l) |1 p7 |/ N1 }! `, B; J/ a
; E1 x, g- e; W0 f秦女士回中国后既没关掉加拿大手机的数据漫游功能，也没把手机卡取出，还时常保持开机状态。但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门，直到返回温哥华的。1 G& D. d; o4 S h/ U' z
/ y: r. V1 {9 X( K! r可飞机一落地，秦女士就发现手机卡被锁了，辗转折腾终于解了锁，却收到一张高达9534.4元的账单，账单显示，秦女士在中国的数据漫游费用为9503.94元。这时她才回过味，手机被锁竟是因为这个。
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8 @7 ?/ w# Z _秦女士联系了Rogers的客服人员，对方主动表示，可一次性给秦女士减免一半的费用；在秦女士表示仍然难以承受后，客服再次“降价”到2000元，并强调“这是我能给出的最大优惠了”。
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第二天早上，秦女士刚接通电话，还未来得及说话，客服就甩出了“清仓价”450元，干脆利落。
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从$9500到$450，秦女士忙不迭地答应了客服的条件。
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事后，秦女士才发现，原来身边有很多朋友也都有类似的经历——跟客服的软磨硬泡，拿到一个自己能接受的价格。$ V3 W1 S, V* p: e- p$ H) I6 ?
) ~* L# P9 d5 J! N% ~9 d4 Z大家达成共识：话费账单的可操作性很强，从上万到几百，甚至完全免单，都可能是客服一句话的事儿。" v7 j" T) a' a) _: z
9 Q. ]" G2 J. s7 E. ^$ w有些事
% u4 _$ V2 S2 q& b# i- i他们永远不会告诉你. m* g: a1 x7 U; s1 ?
2 x" S8 z& p* e) p早在2013年，加拿大广播电视及通讯委员会（CRTC）颁布的《无线服务守则》就明确规定：如果顾客的手机在不同的国家漫游，手机上会收到漫游通知，告知顾客语音、短信和使用上网流量等服务价格；数据漫游费用每个结算周期封顶100元，除非客户回复短信或电话要求继续使用数据。
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Y, W5 Y" t3 K* Z0 d搞清楚了相关规定，秦女士通过邮件联系了客服，要求只付100元，而客服竟对秦女士说：“如果这样，我只好恢复你之前的9500元账单。”之后，不论秦女士发了多少封邮件想解决问题，这位客服再也没有回复过……' O3 b4 ]; N& U- W7 T
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这样的例子还有很多，除了漫游收费，通讯公司不为人知的小陷阱还有很多，有时稍微不留意，就会“中招 ”。0 _& h# d9 ^& `0 m
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狗仔卡
发表于 2017-10-17 20:14
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