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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说( ]! G! K* ~& N0 J

6 R$ w0 [$ Y; T+ q7 S我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下, z6 B7 Y( u* L( \2 Z5 [
后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点  I! t3 L) j: S
/ d6 l  I# d: C; L! U3 e9 ^. t0 h* T7 h
我就给了个原价和我权限内的折扣价
* V5 |+ U5 o$ g3 E1 L3 l: O; \" ?然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的. R' o- T0 U- }! g3 i( Y, E
不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么" y2 z. C) R9 Z9 G, {) k
后来她就说就要这款 让我再便宜
# N" D( d5 g, |( v: l' V- m我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)  @+ |  G- V3 g$ K% @
我就报了
/ k! n/ |* h& H% x4 X+ N结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的
$ k! N, B% S3 {4 p我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了: C/ [, l; M3 z; h8 Y) p. B$ J
然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的4 ~8 i& s  [$ y, O
我就去查一下安装师傅的scheduel
( Z- P. @/ |8 N: I! z结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大
9 \) \" K4 T  \) m, Y  T& h" J那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说
; ~1 A& }4 @( i; m2 x8 J- Y结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢
* c5 r1 R- A9 {0 {* C) ?9 B这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了
  A" o" ^& a: X% j5 D女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了7 h5 x8 S* k" c& o5 o4 W  w2 z
然后就出去了 男的就追出去了
% t% F# O  A5 u4 N2 c4 M( i) w8 A* O
8 z! d/ |! e' y2 C; u
本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬
, o7 {" X; `' ^* Z+ Q况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我 0 f: E- {) f) p  J1 x0 r* F! V
我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名. {$ X( c2 T8 e; L- M. \+ V" m
后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪 8 R; _3 E; D& N! D
大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年+ f$ |1 U) {+ t( t. Q% J
为什么就不能多点友善呢……
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:04
6 Y  I5 Q# [. |$ Z9 `- ?当她是个屁,放了算了。

9 J+ M2 @% i- q" m心理不是很健康
1 c) l* Z- X  s不用被影响
理袁律师事务所
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林
2 r* j0 H: q2 c7 ?* h( h
! q+ J. Y  }! x9 t! S( b是不是特别帅
  Z; `+ {/ T9 I0 Y& `% K2 K
( V" s, r) [, M4 w堪称国民老公。
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……
6 [, \% @; M% o# J/ z  M2 W  J: A
  0 G6 M1 ^9 S0 _* ]8 X1 l: Q5 M
年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
大型搬家
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
理袁律师事务所
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑
& w, s" I' P. P5 K" K
3 `5 m/ i8 g( K; B9 P1 M& V突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
, P0 B8 d( t- [0 f  f! [+ Z9 I
. G" \( G3 w, K* P  Y; Y
3 Z! s) F' u) @" F4 F2 g$ c+ A那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中
: O5 ~5 ]3 ?% q& h& W& F; H# i+ _# P* g* N
6 f) u7 S6 f; X+ `% g
你妹
$ J) q4 a! n  |* d; E; g没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30+ \' o  f3 ^. F& |; M3 U8 Y
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
* b$ z0 p- w$ x# q" D5 U
这绝对是大实话
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:486 X9 d! i* _, {; _) p8 M
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...
6 J" y! ^, P2 i1 f! V' j7 E3 h
对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧2 Z+ @3 K0 ]2 \, W, Y9 R  G) o9 l

$ v+ c+ x; N) [追老婆送回家 找个哥们把炉子买了' o; S4 \2 K# J6 s/ Q: D; @
$ R. \5 J7 @& M( N$ E
不失人间极品
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
大型搬家
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去 3 ?& m8 R5 {' G. |, s  u
告诉那疯婆娘 别瞎想- f  b' B2 B) V) c/ Z. A, f
好好经营自己的婚姻2 `, D6 F9 c) l" R
这样负责的男人就不要折磨人家7 `% R) O5 i) K8 A+ |! j

6 R$ L2 D/ I. K2 Y" }& R- l: c在这样到处泼脏水 3 }! T8 V9 d8 S; o% [8 p5 n
哪天本姑娘火了
3 Z! D) b; A, ^放马过来 你下半辈子会很惨
  b$ ^5 z( o& C* o# P( f
* U. d6 I4 d" W3 j3 w$ l. k还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
理袁律师事务所
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。( V/ g2 o+ n$ ~) R. g
) A+ F6 S) ^9 Q8 b! q$ s" w
发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
大型搬家
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:28
* E) H# A) `0 U$ H8 h8 D5 D5 G那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。

  u8 G3 I- K- y8 @; v% H$ `, W, S8 l  ]$ x% G
就是想显摆老公是国民老公* }* I0 n* L9 |  q

0 a2 ^% h/ `9 T. W! Q这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的& A8 b8 h" `! C

; s2 `# L' `% g6 ?! A分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了
  Q! U: U  Q, I) g% k" k3 ^0 ]# N0 L2 f( T0 T
挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了
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- Q# w* m! g# R+ V; o8 `剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧* M9 ], _# h: J5 L$ c
) M" {3 t' t; n' ?# b( S
我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类
6 E! s7 Z: D/ p! @  R/ A0 l  e& y! z8 f1 I4 ~- s$ V+ V$ I8 r! x& y
根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:36$ B8 C& g# C& n4 [7 R, D7 g( D
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
/ t) J" ~  F& _  |
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
8 O+ r# |' I1 T, y! |. F* F那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
& F- |, l. Z6 n. P, U2 ]' l8 M
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:10
5 l( `9 i- [$ J; c& z8 m林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?

* t/ g  O* G6 Z5 ~/ W- L8 b. i, G  \兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
理袁律师事务所
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
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