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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说
- W6 Y% B! |) g6 x
% Z. V( n- l, I  f0 q" n, @我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下
4 _0 P, v' w. t7 j: D& `. v后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点: v5 g- m; S) o+ R+ G

  _  x; J) P6 O" _我就给了个原价和我权限内的折扣价
; w' d  |/ W+ N& |' X4 G' R然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的7 k, a& b4 ~/ c! u
不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么4 K3 Y) H; U' o9 U+ c
后来她就说就要这款 让我再便宜" T& n  e3 g3 u
我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)
' Y4 L  X! Q( L* ]( a1 m, Z/ Y2 g我就报了! ^1 [# C/ |5 ]- ^( |
结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的   \" z  ^* I9 l# `; F( i
我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了
  D3 [4 Z, o4 y, J4 ?: t6 b* Z然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的2 k1 K  c  N- _4 L4 D! Z# ~9 B3 }* E9 }
我就去查一下安装师傅的scheduel& l4 h6 B1 M& u% t9 ?' J( {9 s
结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大- [0 z( c2 q, E+ _
那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说  Q4 A" \. \' o$ i/ g0 F  j6 Y" [
结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢
9 G* R6 O9 _+ K  X这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了
' }6 I0 n" H* R" g0 K, j; E女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了! v9 N) Z+ L1 f
然后就出去了 男的就追出去了4 Q5 I: Z4 b/ I" {) D/ \) t

# m7 [6 l- ~% |6 U; G8 R1 n. N- }" V: a) [# z+ R! c
本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬
& E1 F+ E) `: c: |况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我
$ x" ?) ?' S6 E9 ?我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名
, a( o% s1 A' @5 u  \$ E% }% H后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪
, a- t5 P& V" Q3 P. C* g$ H大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年
1 Y, b8 x% u$ X1 S为什么就不能多点友善呢……
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:047 E# d! e' J8 w8 u1 {) {
当她是个屁,放了算了。

5 C, e7 W  [) l心理不是很健康
6 R) M( ^4 t4 P' N6 V' O不用被影响
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林
; O9 ], Q3 m) `' C& [: X) f: k8 v5 Z6 z$ Z9 V! [' R! h
是不是特别帅
- c: Y: P" P0 {9 n( M7 I
2 P; r% ]& w0 K7 C& {6 N: q堪称国民老公。
大型搬家
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……
2 ?9 ]  _4 j5 e
  
3 H; Q8 [  G- W1 n年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑
+ |% T! t' v% i4 n5 s7 ]
3 L2 w( N6 Z7 r- [2 B3 w7 W7 @! [突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
; b- |3 F! N7 m% O' x
+ E' P' m% Q. h! E1 ^3 I/ G+ H9 s% ~+ T0 A: {. }+ p  S( s# I
那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中
2 z8 E& S2 r2 \5 C4 Z* c, y& |, e7 @4 ]( T6 y, O6 H7 N1 p! t/ X5 Q

0 a: u% i  q, V你妹
( k7 s( |. u& ]; k1 T8 M没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30- w' Q& r! C; T) k$ e3 ]
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

% x0 |, M& l+ H2 r* v- f, [这绝对是大实话
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:485 k3 E3 E  _0 A9 g
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...
, n; d% |. U* Q; X3 S# k5 \
对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧7 r+ }1 X: t# V* @( o

# l" U$ G$ c- T, U追老婆送回家 找个哥们把炉子买了; R/ r4 p" h$ W/ }- z2 B

  T1 c4 ^  Q. ?不失人间极品
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去 & ^$ \: J0 E% E9 H
告诉那疯婆娘 别瞎想
7 D7 j7 f4 P. k- k好好经营自己的婚姻1 D# z3 l5 _. U, y7 f) ^- Z9 G  F
这样负责的男人就不要折磨人家
. F0 Y5 `4 N8 m  [% }/ e& g% I& b, G9 G- X" \, O# n- N" S* \0 i
在这样到处泼脏水
5 F( j' m3 n) N& ]) \' q哪天本姑娘火了
7 ?9 B2 z  p, W0 A/ K放马过来 你下半辈子会很惨" H6 O7 I5 S: G3 I' S

# a0 y/ R1 U% J! A& P& H: \还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。& o4 [4 m5 k& N8 e! I6 e, p. K6 c
. U% @* P8 g; g5 A- N6 u, y. U/ {
发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:28' {! H# s6 m' m0 J: D1 q1 F' i
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。

5 f) M$ Y" |0 ~1 t3 @( a  H
' K0 C- m" J1 s7 r; q就是想显摆老公是国民老公
2 C% v) z8 A; l! ]! [9 D
0 C: @# p7 p0 o' U+ {" r% H这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的4 m4 C% h+ K+ k8 J( Q
; r' `/ a. G1 |( h/ x( T
分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了
& V0 Z" V* K6 G; v
6 H6 Y: C; O) p1 u3 e4 t, G挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了; w: v$ j6 J/ h
+ t, x7 m, b: t5 S; j* e2 I! T
剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧1 y& J- x3 V6 ~( M, W* t, |0 a' b

* b. M! q: f5 d, h9 ^. q+ y我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类
% o# {$ Y! Z: C* D. g4 o  @
/ l- v. K  I5 N, U: A; j根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:36: A. c' r" |8 d( G1 i
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
$ J, x* x8 r2 Q" J% _9 n
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
- q- H! q! w3 \6 `9 M5 o* S' r- y! r" P那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

2 c. L& U* l4 I6 x8 x. O" m3 B& X
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
大型搬家
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:10) x, h3 T% G/ T- Y
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?

  _/ I5 P# x1 C8 F% h兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
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