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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说
- n6 R& f2 Z8 S4 j% U1 G2 P+ P2 r4 ~; m2 j, J+ m- M9 G/ a
我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下
* K/ r& X( T* r9 X+ k. [后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点
% J1 o/ M  T. |& ?# z8 k. \3 @2 t2 l) M$ L$ X! |$ A7 l
我就给了个原价和我权限内的折扣价) N8 l1 n( K! O% E) V5 U" U2 |
然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的* g3 r/ r% B$ V# m) K  ]3 k8 V# p; ]
不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么
0 o9 `( {: Q# x7 @5 _后来她就说就要这款 让我再便宜4 {9 I. B  R  r2 g, Q* t5 [0 s
我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)
2 E  e; c& s) Q我就报了
5 u" Y2 Z" J( z3 X1 B% ^& K结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的 2 A+ J$ @, f2 P) U  I
我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了4 p' `0 ^2 t$ `( g9 J) N" v: N
然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的: C7 d/ {1 U- s, t
我就去查一下安装师傅的scheduel
+ v- X* R2 p& i结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大+ ]% \; |/ s( I7 r
那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说
- ^2 Z5 y9 t! x( q结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢
" u) ^' o! L  B- x" r这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了6 i8 r) E8 [6 x! e& r
女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了8 X& T, y2 q/ [
然后就出去了 男的就追出去了
' r% D) V2 v8 }5 e
% ?7 x. ]7 i, p
- G( S, C. o7 \" e- s本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬  |2 }/ S5 B$ ~
况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我
! J* Z5 W2 z3 U# l1 k8 a- F8 W$ r我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名
8 }0 Q6 G# X' W+ y; P后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪
4 x+ t& _  c+ m8 f5 t' D% r6 G/ a7 Z大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年. z: x! I2 s; Y' {8 D2 g! r4 N
为什么就不能多点友善呢……
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:04% E$ n% ~! p6 j1 J9 o
当她是个屁,放了算了。
/ V  S7 b# G2 h) p6 x) I
心理不是很健康
! y  V3 s- I! I$ ^) Y不用被影响
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林, {' V+ m; O& y# X9 u
3 C$ w8 u- V9 d! H# F  v3 w
是不是特别帅
. B# d1 U; I- H, [" k  \, \/ k& l0 X/ I8 {2 h
堪称国民老公。
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……

! S, m, ^4 ?: X: Z, H7 {/ M  
9 G/ h2 b! D1 A6 {  Z5 ]年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑 " s/ N- z3 p6 c: v0 [
/ D/ D+ F* }( P" ?  S
突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番  @( j" ^$ q, B6 w* u  v

5 [1 ^; U. U* m/ |- [
2 k3 I1 |/ o, q那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中
, e  o2 d$ f1 _, k3 {
' e! d3 P4 c; O
1 V, u/ `( }9 h) G你妹  q! }$ J* L8 B+ h( F( o
没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30  {* W( e# W8 Q0 `! \% ]( D
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

" v- u, q+ G; k3 u( Y! l这绝对是大实话
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:48
! }9 B0 B' F/ N# Y/ C1 h) m俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...

' d% Y2 K# y/ _4 `( {对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧- i* s7 W" k; f9 X- r' K1 O! N9 i

2 M; ?: f6 |# q5 ^+ f1 T% f3 B: m追老婆送回家 找个哥们把炉子买了" L9 A5 z) Q% n6 i! V

; Z8 ^0 J! g5 ]+ x6 R. s不失人间极品
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去 $ j' |8 i8 \) S+ l! x: O
告诉那疯婆娘 别瞎想
& e; S. ^1 M5 U好好经营自己的婚姻  B3 L' L9 X: w# y" o
这样负责的男人就不要折磨人家
- x- j2 S0 C! ~( \# M1 t/ F( b7 b$ ~3 a- o/ s4 ^8 C
在这样到处泼脏水
+ x* h$ W2 u2 t  a哪天本姑娘火了
) O- D% k# @) `0 G6 i; @" M8 W2 d1 d放马过来 你下半辈子会很惨
( b& @4 T. J4 k/ d* i% X
9 R- x, N& s3 w; ~  ~1 n; d9 s! p% F还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。! C1 Y8 `! Q& N1 A5 v

. t+ W$ r" E: ~( t: `$ m发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:28
) a- Y: m5 {7 n1 t/ Y5 n% ?那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。

& t: O; Z( o/ a: e
% V7 h9 Z: c- f; N就是想显摆老公是国民老公
$ S( v& R" k2 y4 R/ o  T2 u
% z6 J6 a8 O, Y这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的
0 d# Y' [3 `0 O2 T) z; }6 v" f( H
分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了: l# V7 [. w- r# Z) J

* f' Z5 V) g7 {挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了
% l8 q9 }1 B- j" e* l* y- o6 S& @: x( h1 Y  F
剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧
. K8 |6 Z( w* ~+ E# B# h$ w! F. q% I- f& f( e! O
我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类
; p% f, v& K) R& R( x4 h& ~; v% p! u9 n3 y
根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:367 k; `; S" x$ w4 ~" }, r
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。

7 l1 Y# M. i0 h. m# l
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
8 _2 b- K3 }* F' L& J/ W那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

3 i; v/ t5 g/ A
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:10
6 q+ s# D( f! S/ w" l: J; f7 y林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?

1 ?* r# U- o6 V& ]2 w兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
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