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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说
$ G' H# ^& J, A" {  e# o/ l, G4 i/ U& O% I5 Y! s! }
我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下' Q0 Q% j" a( w
后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点: u: R0 g& R+ s2 ?$ [1 [) d2 B

* r1 Z4 f) ]2 u, {5 \我就给了个原价和我权限内的折扣价
3 Q7 o6 U, W$ W1 j  P% t  q0 d% V然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的7 V( i8 y! y. q) l7 S0 H1 E/ w. {
不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么
1 O/ t0 f% D' D( x+ [后来她就说就要这款 让我再便宜
  |+ S" G) p: w; Z我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)
( b$ u+ r2 H1 {" g* M- N. q我就报了
0 g$ f% q: T7 c" X" Z" B4 Y结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的 3 c" D% @3 _" ~/ U. [. j
我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了
" t5 w' l2 l( V# ]! ?然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的
; x9 Q; D' G7 L) g2 M我就去查一下安装师傅的scheduel
8 g7 N5 \% S/ X# A9 P结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大
. o9 k: Q) O/ ?3 [/ s那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说
8 ]7 a7 U! e, k" j结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢9 J6 [+ `8 g+ N% j# t( n
这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了
/ ^8 Q0 n9 h4 e9 @, V9 k$ N: u女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了
1 i; A2 ~: J6 U+ D: c然后就出去了 男的就追出去了1 d, w8 h0 P5 {+ y$ n5 e- a2 X  B
- v8 |+ S5 b4 Z1 l
" p7 l9 A( |' d  |! c
本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬
  b7 C$ z) O! G; W& _* [况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我 * Y0 V. h/ k$ i0 d" \% }
我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名
7 i5 G! \' o  a# J' _后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪 9 S% r6 n4 Z/ |' e* ?* D( n
大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年
0 y3 N" I9 y! p: u* T  H9 t& d为什么就不能多点友善呢……
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:04" h. |" Y, V: D( g- `% u+ E4 L' B
当她是个屁,放了算了。
: w7 v7 f4 D$ d+ U6 B5 M
心理不是很健康% x9 v+ s- m5 q6 B
不用被影响
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林  j' x$ O! g6 k& G3 ^

4 M1 p1 B7 }( v4 x9 T是不是特别帅
. r6 e8 L# z1 k+ G7 }
3 H9 M8 b+ A% }, R1 n堪称国民老公。
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……

. \. M( X5 A) P  " m7 x4 r& a6 I
年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
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发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑 9 v% \; }4 ]- g2 N: n' u0 ^
7 z0 d5 L8 g6 s& x" p8 c( d
突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
/ N' S; w& l! g5 ^
7 w5 X# c) O, Q, K( C+ x9 j  D+ N. }: H+ q# v: Z* o
那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中 ; x# P5 c% e7 s1 @

. ?% L) F3 C+ y6 k
6 i* a+ D) t) N; b$ N; u. X你妹
1 u" ?! P3 ?+ T0 e: X4 u. f7 N没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
- K9 R' k/ g, T0 X& V( P. `那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
- T  i: }7 c8 Y
这绝对是大实话
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:48
! W/ J, v, r, R1 b5 `( c, ^俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...

$ F3 o7 \' g4 v' Z4 N对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧/ e( k4 ?3 b0 k; Y7 S2 @4 y

- z$ W, J$ d( ~$ [9 P$ d追老婆送回家 找个哥们把炉子买了
6 A6 I' B; w7 B3 R9 V8 K; ?) L0 C
5 Q) {+ _$ E) @& {2 X不失人间极品
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去 2 ~0 w1 ~- t. J. r3 F0 M% y8 _
告诉那疯婆娘 别瞎想
9 y; \5 a- Q4 R2 @+ \. a好好经营自己的婚姻* ~- S# [: P- b  w8 ^& A6 H  l
这样负责的男人就不要折磨人家' K7 j  M# [1 m7 H
& N5 O0 O. X7 o4 p* ?* a
在这样到处泼脏水
' r$ k$ t6 N& M. g哪天本姑娘火了
0 b% I# A$ v4 m7 H放马过来 你下半辈子会很惨4 G6 |% R+ L! @
6 A1 |; I+ ?4 o
还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
大型搬家
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。' S5 ?$ P* @6 L& E4 V8 p
4 H/ `6 T/ _. u- {
发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:28
5 m" t9 ?0 I! ^6 [0 _; ~: [+ ~6 M那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。

) B$ b$ \7 M  w9 _0 f' O: Q2 t
6 l6 _) [7 K; |8 m就是想显摆老公是国民老公
) s3 W5 Y) y- q' G
2 M9 q. N% T! q8 q; V4 u这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的
; R! [/ I( h. I  m* a- ]2 m( T+ S! Z5 u) t) ^% p
分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了+ L* Q( |3 ^3 U6 }1 u' G7 X
& g, U1 A+ h1 B* L! W' u" H8 u
挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了
1 M& T7 A+ ^6 w2 t8 `5 ?. f
' }& @9 i& |0 ~剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧0 F* Y: m* h. a+ k: K4 Z7 x
8 ]$ Q! N9 n% D9 @, h1 @, ?6 N3 z
我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类
6 ?; s% _* `2 M% @9 Q# D8 c; v5 }) |7 I# L5 }2 {9 P7 \
根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:36: C  g& k# \4 o" u) L
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。

% T( p+ ~2 u6 ~0 F- A1 c6 B. }
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
大型搬家
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
& a- }8 O& [, L) I1 P1 U( ^, T) O: c那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

6 T, s- G9 G: }& E. o5 [$ V: V
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:10/ i0 `& z- R. A. \1 y* l5 p! N
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?

0 P5 [3 t( F! M" O6 y6 j* x兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
大型搬家
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
大型搬家
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
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