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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧
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刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。1 W) \$ N! J" o5 p
而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。% f# X( f* A" f( _* ]
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来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)
9 N9 G5 X% m6 U$ D4 K$ w波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。3 M: _) r0 {2 K4 P/ F* i
加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。+ n  x* o+ F' x( w
起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。
6 d, }* p  p2 a- d/ `然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。
) ?1 v1 l9 F% \来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。0 y" b# R8 Y. s. ~; R
但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。
& l: c% E4 o- C+ r- z  S加航对此的解释是,电脑系统出了问题。; ^1 X  U3 e0 k4 F$ W6 ~
Fuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”+ e9 y$ i' J( d0 B: _- t: q
“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”
- T8 A3 A$ `) B; NFuller想立刻离开飞机,但是没有机会。) w! g/ g+ s3 p; i8 |
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终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。6 d/ d; \. R8 N  Z( q8 E  L
整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!
. C8 c7 j  o- D因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。- ]4 e8 s, v8 @0 P$ ^1 n
Picciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。
5 a3 @1 V& z' K# P7 Q/ a“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”
" n, J4 p2 w8 s2 O! R当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。( S: G& p+ O: F1 ?8 U) G
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图源:Stella Mercuri& b5 m# _& T. }6 C5 R
噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。6 C7 l0 c0 i, [: v9 Z
本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。
  l: v7 u" O  C6 v- i; Z. d另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。1 k- ], W9 N1 ^- r2 K* n/ ]3 a
Fuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。- Z; b1 {9 O5 F, I
这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。
# g2 I# f' q. c+ |& K- v) Y, A# a$ I风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。
" l: n/ ~( ~+ \事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。- a4 a" Z. `5 \1 _+ T1 A* h
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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
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发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
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发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
Luckily, it was a near miss.
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