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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧
) w, R  ?' P0 a. B8 I6 Q5 ?+ P
+ u3 A" W8 S" c  [+ d2 c# J! d: d刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。
# m$ Z8 G6 i* [# l4 E. s而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。8 N# E, _& i# j
1.jpg 6 J, m/ |, v& ?  ?- y
来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)) M& x) Q3 m1 J' h6 t: K
波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。1 I9 H; c: q* s; R5 K" C8 v1 f1 x
加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。
6 e& m- h1 ^9 p, s& ?+ \* L/ t; c起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。
% u  F- s8 T- j3 \! x然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。# W2 e( m2 l* s1 k- p$ A9 |) [: o
来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。# `. B3 I# _7 O. N
但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。
+ ^( @7 T# S, O加航对此的解释是,电脑系统出了问题。
2 h9 Y% i' Q+ t0 FFuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”. g  a/ I8 }) P0 E
“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”, ~+ U1 a0 j0 e7 ]" }
Fuller想立刻离开飞机,但是没有机会。
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+ d" R6 s7 u  O4 F1 F2 N$ u7 r终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。  \* h" a# u7 p% x3 i( j; M
整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!0 @- q7 q/ J% f$ _9 J+ V) ]5 t9 g
因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。
( w3 o; o; v4 E* P; _Picciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。
7 M8 d# F- |% `, O+ E& \( M3 R% ^“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”# c1 \$ y: J6 o- s2 D$ {
当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。/ V5 S: @7 Z5 ?
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+ |& s0 x6 f9 `$ j# B4 r& P图源:Stella Mercuri: K5 T# N8 p& f: p
噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。
. Y1 C& b( n9 A本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。9 j- d0 v3 [% {5 R. [: |
另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。: b6 j; ]  `. ]5 {
Fuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。5 i9 W) ?( T* p' I9 \! c( Y0 ?
这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。/ T* Z( ]! ^8 p# z
风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。
6 l) l4 A2 w2 i2 A2 z事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。7 z% r" ]  `! y
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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
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发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
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发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
Luckily, it was a near miss.
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