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陈先生想在多伦多买一辆美国产的皮卡车，正赶上一间车行搞促销活动。双方签的合同显示，陈先生在支付了1千元定金后，还需要在取车时再支付四万多加元。不过，事与愿违好事多磨。几天后，车行要求陈需要额外付四千多元才能取车。经过几个星期的商谈，双方都不愿意作出让步。车没有买到，陈决定向监管部门投诉，甚至不惜将车行告上法庭。% L0 @: M8 O" P& x7 [3 M7 T9 ^8 z
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陈先生是广东人，在大多地区从事装修工作。近日，陈先生将自己买车的经过爆料给媒体。
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买车惹出纠纷9 ]3 z1 x" z( i* P% S
: q" M' B4 }& \1 {+ D今年1月28日，陈先生去一间士嘉堡车行，决定买一辆2017年产的Dodge皮卡车。型号是Ram 1500 Crew Cab。买卖双方签了一份《车辆购买协议书》。陈先生用信用卡付了1,000加元押金。3 O% E# v) p' G4 x9 l& l
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这间车行当时正在搞促销活动。如果陈先生贷款卖车，并能在36个月内还清贷款，就可享受零利率的优惠。- V6 P* h1 A q% x/ i" P4 }0 F
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这份《车辆购买协议书》称，黑色皮卡车的交货日期是2月15日。陈先生可享受18,000多加元的折扣。打完折后，陈只需付44,800加元(包税)。
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# g6 c* i- f0 i! a陈先生向表示，2月初，车行的华裔销售员李小姐口头要求他多付4,700元才能取车，理由是促销活动已结束。
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$ W: ^0 c, O- z& \8 O& I( T陈先生表示，如果车行多收400元，他就付了。车行要多收4,700多元，这很过分。合同已经签了，为什么突然变卦?: C. _3 F1 d6 `5 K+ J
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“我问车行，这份合同是废纸嘛?对方说不是。那为什么不按合同上的价格收费?这很不公平。现在不是拿回1,000元押金的问题，而是车行不能这样欺负人，”陈先生说。- B8 R; ~2 }+ [: Q' Z/ q
2 R i; g9 ?# N$ A% a0 g记者了解到，安省规定，购车人一旦在买车合同上签字，合同立即有法律约束力，除非销售员隐瞒了某辆车的公里数与用途。例如，某辆车曾被用作警车、计程车、救护车。以上任何一种情况发生时，买车人有权在90天内取消合同。
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( R# }; ~: _7 ]: O7 x车行称可退还押金' Y* p. R5 B5 k' F
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华裔销售员李小姐与陈先生是同乡，都来自广东。李小姐告诉：“我们没有什么可隐藏的，也不会骗客户。作为销售员，我当然希望把车卖出去。我们(与陈先生)之间有一些误会。”
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! z: l* k2 b' B- j2 ^! D, p“一月份的促销活动已经结束，车行现在不能提供同样的折扣。如果现在想取车，就要多付4,700元。车行里有一台类似的卡车，陈先生需要多付450元，但他不喜欢这台车，”李小姐说。 V0 ?( f0 |+ q1 G0 F5 C$ k! X
& J& `: k( P3 d/ R% l, p据李小姐介绍，陈先生想要一辆定制的皮卡车。双方签合同时，车行没有同样配置的车，所以陈当时没试车。车行答应帮陈找车，但一直没找到。所以购车协议上没写他具体要买哪台车。如果合同上写了车的完整信息，陈先生就能按合同上的价格取车。 x: L4 ^: a7 M+ A0 l5 e+ _1 [
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李小姐建议，陈先生先拿回1,000元押金。一旦车行找到了他喜欢的那款车，一定会马上通知他。车行下次有促销活动时，陈先生还有机会买到便宜车。" d1 W1 [, L6 F3 u% W( F; r& ^2 r
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如何解决纠纷?# e2 _+ C& z4 N
5 M* e Y3 e* m, R为保护买车人士的权益，安省政府在多年前成立了机动车行业委员会(OMVIC)，以监管本省的汽车销售行业。8 i) c" v) W; N3 b1 ~# S P9 O
" o% U% j7 Z% G6 f" K0 c. G; A机动车委员会的资深发言人曹德蕊(Sarah Choudhury)告诉，她建议陈先生尽快致电委员会的投诉与调查部门。这个部门的负责人约翰斯(Crystal Johns)会帮陈先生找到最佳解决方案，以尽早化解矛盾。委员会还可向陈先生提供免费的翻译服务，如国语与粤语。% A% Y! [9 d$ w
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机动车行业委员会电话：1-800-943-6002转3173。4 x7 S, p+ C( L2 O; C4 ]
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不过，作为行业的监管机构，机动车委员会并没权利要求车行退钱或取消合同，只能协助解决问题。在加拿大，即便是警方也无权要求车行退钱，只有法院的判决才有这个效力。
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$ Z" U% G$ ]% T! i投诉并打官司
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2月21日，陈先生与车行的经理在办公室里见面。结果是双方不欢而散。车行不愿按合同上的价格卖车，陈先生不愿多付4,700元，也不愿取回押金。
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; p$ B0 A. p' F1 T; ]; w: u直至本文截稿日止，陈先生还是没买到车，于是，他决定向机动车委员会投诉，还打算到小额索赔法院打官司。! t/ ~; U8 A& V% j- d) ~
' y4 C h' j( R3 R; s& M0 g h陈先生的购车经历还未最终划上句号。为了给读者们多提供一些购车纠纷方面的信息，记者把了解到一些规定也写在这里，显然陈先生的经历并不符合这些索赔规定，兴许其他读者可以用到这些信息呢。
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《安省消费者权益保护法》背景知识" a2 l# ~% h8 c3 `8 D7 K1 r9 Z$ a
$ S [+ ?. j8 l- Z8 u; h以下任何一种情况发生时，民众可获得赔偿。例如，车行没把车交给消费者，也拒绝退押金。某辆车在保修期之内，车行拒绝维修。车行没按《服务计划合同》提供相关服务。车行推销某辆车时隐瞒了一些事实。
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9 U; _$ }/ p" v2 d+ J记者从机动车委员会了解到，在安省，购车者在下列一些情况下，可以向安省买车赔偿基金索赔：' w; d2 \9 _0 k4 z; `6 k5 C
. ^+ d1 b4 F' |' v2 g: f车行没把车交给消费者，也拒绝退押金;- a9 s- _1 X! @
$ R; ~& ?$ x, l4 r# s' n某辆车在保修期之内，车行拒绝维修;* V) t$ d, g: t# P. q$ O c
' ~2 Q/ H9 H S& w7 |+ q车行没按《服务计划合同》提供相关服务;
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* ~" o6 d6 o1 G3 m; X' |( D! z车行推销某辆车时隐瞒了一些事实等。
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同时，必须在车行没能力付款或拒绝付款后的两年内才可以申请索赔，每次最多可获得赔偿的金额是45,000加元。如果从私人手中买车，购车者将不受《安省消费者权益保护法》的保护，也无法向安省买车赔偿基金索赔。7 G: y) G K$ C# ^# \
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狗仔卡
发表于 2017-2-26 11:51
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