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[加国新闻] 加航改道备降却让乘客忍饥挨饿 遭西捷打脸

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发表于 2017-2-16 06:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:牧涛7 U  Z, G& V" t4 W( c

9 \0 p4 \6 L+ k2 @, f" N加航的航班由于天气原因改道备降,却不给乘客提供饭食,让他们在深更半夜忍饥挨饿,这种事情很早就发生过,而且还不止一两起。然而,这次加航还这么对待乘客的时候,却遭到一名来自西捷航空公司的飞行员的“打脸”。他慷慨解囊,为素不相识的加航乘客叫匹萨饼。两家公司,两种对乘客的态度,顿时分出高下。
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3 I7 K; r5 }0 i# @/ A& ~2 \9 |! o据本地英文媒体CBC报道,这起有趣的事件,发生于本月8日。加航从多伦多飞往纽芬兰圣约翰斯的航班,中途遭遇恶劣天气而被迫降落在新布伦瑞克省的弗雷德里克顿(Fredericton)。降落时已经很晚,加航工作员工对乘客表示:很抱歉,我们无法提供食物。
0 a- F  ~, Q6 k; `6 K当时机场里的店铺已关门,加航不提供食物,就意味着这些乘客要忍饥挨饿,直到第二天早上。人群中爆出不满的声音,但是加航的员工坚持表示“无能为力”。
; z: r( e9 V, W5 t$ ^  X' e这时,一个有趣画面出现了,一名西捷航空的飞行员走了过来,对乘客说:“我是西捷的工作人员。我们(对待乘客)有不同的做法。谁想要匹萨饼的?”5 o/ J1 M  p$ I& [' s# S8 T% W2 U
这位好心的飞行员叫了四五张匹萨饼来,分给饥肠辘辘的乘客。  T* \6 X4 M# l  i! B1 G
加航的员工就站在一旁,尴尬地瞅着这一幕的发生。明知道对方是来“踩场子”,但是也不能做什么,因为现在人人都在赞扬那飞行员的“英雄主义精神”,加航员工也不敢犯了众怒。
7 {9 R! C+ w1 T6 Q& U, y7 a大概是想挽回一点面子,后来加航表示愿意给每位乘客10块钱的代金券,可是这有什么用呢?现在夜深人静,商店全都关门,现金都花不出去,代金卷有什么用,难道还能用它充饥不成?& F4 Z8 {, E8 t8 W4 x
有乘客将此事捅给了本地英文媒体CBC,记者想就此事采访西捷,但是对方拒绝做出任何评论。6 D1 X& |5 {) L/ }1 T
加航随后发出了声明,表示航班因天气的原因改道、备降,由于机场没有预备这次降落,所以造成食物断供,他们对此感到十分抱歉。# K9 e- z0 D! f
声明中还提到了西捷员工过来“救济”乘客之举,表示“幸而一名充满爱心的乘客﹐也是航空公司雇员﹐非常体谅乘客的处境﹐仗义帮忙。我们已与他通话﹐向他道谢﹐感谢他的互助精神。”
% v& Z  ]4 J( Q; R1 n& m有乘客向CBC透露,他接到了加航发来的解释函,并表示下次搭乘飞机时,可获得25%的折扣。0 f6 O8 o  K/ V6 N: J7 e- ~
尽管加航努力想挽回乘客的心,但是好像效果不大。那乘客表示,西捷员工的义举给他留下了深刻的印象,下次他搭乘飞机,会考虑西捷。3 ?8 u6 ]6 i4 Q4 ]2 d
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发表于 2017-2-16 09:49 | 显示全部楼层
本帖最后由 bounce_high 于 2017-2-16 09:50 编辑 8 c; E* H2 N9 f* G" V: _) l/ R
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AIR CANADA is ' W2 G, u. \! d. I9 o# z' h3 \
够淫荡!

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发表于 2017-2-16 10:31 | 显示全部楼层
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