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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。
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5 [* U6 M& L3 Y5 o8 v+ \. b目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。6 e: V' B1 @2 o6 g
% }' B: T! h% O4 N! P. `4 p ]Sharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。
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Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。
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2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。; `4 T% m7 F1 [( t# z- g8 \
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Gough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。: N! @4 _+ V/ a/ I/ H/ {7 `
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Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”
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但是之后发生的事完全出于预料。7 s7 s, i& @! Q: T m; l }" F
4 i( U6 E) I% y5 j% t由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。0 H) V: U# F. c |5 b( M
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在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。
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* X8 q7 ^9 y8 s- K$ D于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。: f9 o; [3 j; q' ?$ ^
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保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。5 I1 i4 h x3 ]7 I; U- u; I
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这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。
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在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。
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7 I. L+ g, h8 H5 P" t, ~现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。
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Paul又说,这个承包商完全不合格。% @4 W1 I) r# K9 j4 R
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在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。4 s) }8 |9 d [
6 m) Y" l; j2 i( H& y在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。3 q( L3 O; { s- K. s% m
8 k3 ?. V2 G+ ~2 T新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。
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) g0 N8 t9 G5 @7 M屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。
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% A0 {+ D3 d, Z5 A- p; x( \“一个接一个,没完没了。”
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1 T% a1 U6 k) W( ~当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。8 o2 a# ~. H4 y1 \. X
H" g ~5 c6 o+ L$ m V% O但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。
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: V. ~) r" C$ T. I) G; q律师的提醒
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- R; X9 C3 p* h" b5 a% I温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。
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- N. o( _% f% B他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。
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Stanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。
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目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。1 A: X9 ]/ c2 `1 C
7 ~! A7 b. t2 S2 {# s0 B7 s他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。
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虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。3 d3 q6 ?9 v, a$ u' ^; O7 e
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