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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。- P/ s! a5 J- n4 D: L/ {4 k
2 h! G5 u1 ^0 ~" I0 {目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。
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Sharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。4 d% J @3 ~- f0 R
7 ^% t" \' {" C5 [( d3 cPaul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。" L1 L1 g: l! r
3 w6 F, L+ k. A% \! \2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。' j* k8 G4 e, l
, W8 {1 H6 a9 M; x9 f6 xGough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。
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Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”+ W g: T+ N2 G9 g
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但是之后发生的事完全出于预料。% f3 Y+ Q w4 S+ l- n# U. k
; k* [ H4 \9 H" w+ h由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。
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在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。
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于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。: ^; p1 B5 s2 |+ j) `; b
$ B- K$ ^% l: J5 j保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。6 _7 P! C9 \6 K5 p1 ]
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这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。
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在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。1 ?; N9 H& |2 s& w# B# b5 M4 ^
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现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。
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1 S" J" }7 A( }Paul又说,这个承包商完全不合格。
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在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。4 y$ s+ ^- \- o, i; W/ W6 C2 i" u' R( O
( B0 m! C2 j6 x3 I& c- n; v g在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。8 {. w5 p( a7 }6 n r% T' A
1 [. d9 q; a( ~9 \新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。' u# m) O, s; N+ [7 d/ Y
' m. Q2 c D+ ?% M屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。# I) R! }: l0 }4 }# ?* c
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“一个接一个,没完没了。”
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2 | t" W! Z4 P" ?% j当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。/ q+ m1 |' `9 P$ \0 T+ z2 n
' \6 ^6 P% R; f但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。3 [" W: ^0 `& u- w y- }; ~$ d2 L
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律师的提醒
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& q: g; y! h. P+ Z, B6 W/ h- v/ I. R温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。; `& H$ R) v# z$ l' L
/ l }( y7 X/ |* A/ D他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。4 |' c i* ^- Q" t- q* ?2 D8 v
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Stanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。
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7 I% I% w6 A% u D3 s8 ?目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。5 `8 v" m# v- J6 e1 ~' J4 M! A
2 U$ |% H* @9 R他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。2 \# ]% r! E# [$ _1 p+ L. W
: E" g. H3 X/ K9 ]+ P; g! y虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。7 F( ]5 _" k7 o/ C8 F+ O; T
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