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加拿大温哥华一名男子在签定租车合同时,购买了$26元一天的保险,以防万一开车出了事故,也不用赔偿损失。
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可是结果事与愿违,合同上的小字不仅让他白付了保险费,还要赔上一大笔钱。$ y M6 r. V) Z; \; W
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Berk Kansu的麻烦是从他租的货车侧身出现一道刮痕开始。
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% s/ B2 \( M7 G# C, {9 }9 a他估计损失大约是$500至$1,000元。
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+ a" N2 P& f# V0 M5 X+ g/ Z- b他购买的租车公司Discount Car and Truck Rentals的碰撞放弃损索协议(Collision Damage Waiver),是每天$25.99元。
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Kansu在事故几小时后将车归还时,并留下字条说明了损失。马上,他的信用卡被扣款$1,000元保险垫底费。. O" u0 s3 L1 n0 ~& \, t7 n: V8 G
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他以为这事就算了结了。1 j: [/ ? w* X: c+ R& m
1 m0 X8 ~: v- H! m% F- X$ A但是,两个月后,Discount的律师来信说,他还欠款$4,300多元。 r0 Z7 p4 _- T9 T' h
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“我简直不敢相信。”Kansu说。4 f( X- @ V, u) [/ g) d$ `
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坑人的条款' I2 |, @5 L1 k2 a1 F+ d( M& a) i
7 z1 n9 b) @4 I* U- ?! p4 [3 aDiscount公司引述保险协议上的条款称:“保险不包括:如果在发生损失的24小时之内,没有报告给Discount公司和最近的警局。”7 O4 s: N; u! g* B
8 M/ m3 W, d* B. M4 _2 O6 m加拿大消费者协会负责人Bruce Cran指出,这类小损失也要报告警方,这太可笑。+ y! l2 }8 T; g7 z& N9 N! v
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温哥华警局接受采访时,被问到是否会提供报告也是态度模糊。
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多年处理保险公司业务的律师Sean Lerner说,他从未见过这样的条款。8 F n; y: \, Q4 S$ P
1 I$ i- y! F6 n/ Y5 Q7 ?! B, n“如果上法庭,我打赌租车公司赢不了。”9 K8 h( q7 a: x0 S" [
" N) h: `( y2 T另一方面,Discount公司位于North Burnaby的经理在接受CTV记者的电话采访时解释说:“我们不是要宰客,我们不知道发生了什么情况。”* x- E# o6 p1 B: d# c0 [; p8 J% ~
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Discount又称,他们从来没有收到车子受损的字条,需要更多细节。' C& Y3 O7 b! ~, b# z2 L# r
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Burnaby租车行也不愿接受CTV的采访。于是记者找到了多伦多的租车公司总部。
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几天后,Discount公司态度转变,退还了Kansu支付的$1,000元垫底费,并称会取消$4,300元索赔。同时,该公司还退了$121元租金,以及一张现金券可供今后租车用。6 m8 m) A) x: M' u/ F6 V" q
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Kansu表示,Discount公司已经向他道歉,称正在检讨租车的保险协议。
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货比三家
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据卑诗省汽车保险局(ICBC)建议,消费者在购买租车保险时,应该货比三家。8 L, `- p( s: V. t9 A, o. j
" u2 ?* c( ~5 i2 r! [ [+ {汽车保险中介的保费一般为每天$10元。也可能你的车保上已经有租车保险。
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另外,一些信用卡公司会提供碰撞放弃损索,只要你用该信用卡支付租车的费用。) U" a0 a8 e+ m- M6 s# T* M5 ]
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