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加拿大温哥华一名男子在签定租车合同时,购买了$26元一天的保险,以防万一开车出了事故,也不用赔偿损失。
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可是结果事与愿违,合同上的小字不仅让他白付了保险费,还要赔上一大笔钱。$ E. Z, e$ A1 d2 Y! o/ a% P5 k$ c3 `
+ a6 q; t) t* S7 B; g' h: KBerk Kansu的麻烦是从他租的货车侧身出现一道刮痕开始。
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5 T) D2 s j" B# b; Z& x8 \他估计损失大约是$500至$1,000元。& B5 _1 J0 L$ i Z; X
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他购买的租车公司Discount Car and Truck Rentals的碰撞放弃损索协议(Collision Damage Waiver),是每天$25.99元。
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2 y; Y6 M* o: D+ H' {* t2 H% @Kansu在事故几小时后将车归还时,并留下字条说明了损失。马上,他的信用卡被扣款$1,000元保险垫底费。* [( p& B$ }2 |# {' S$ W f
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他以为这事就算了结了。$ O: s8 j1 x/ F6 d* O% H1 m1 L8 N0 O# H
. A6 H; T4 a& R但是,两个月后,Discount的律师来信说,他还欠款$4,300多元。* Q4 I |" J/ V( n! ^
! o0 D) V, o: h( G“我简直不敢相信。”Kansu说。
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坑人的条款
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# r3 b# k4 z9 q5 C/ O7 o2 YDiscount公司引述保险协议上的条款称:“保险不包括:如果在发生损失的24小时之内,没有报告给Discount公司和最近的警局。”7 A8 [* z! M R8 r6 x! t) m/ B
/ Y. I8 O. z' M K6 W加拿大消费者协会负责人Bruce Cran指出,这类小损失也要报告警方,这太可笑。& f& u- b% s( D, F0 J* G
7 J1 d1 d! i" P P温哥华警局接受采访时,被问到是否会提供报告也是态度模糊。/ z3 M& c# N# _
3 R3 O) S) w( [: @; w9 R) k多年处理保险公司业务的律师Sean Lerner说,他从未见过这样的条款。
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“如果上法庭,我打赌租车公司赢不了。”/ U0 I; A$ D+ u2 U+ d
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另一方面,Discount公司位于North Burnaby的经理在接受CTV记者的电话采访时解释说:“我们不是要宰客,我们不知道发生了什么情况。”
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8 o7 }& _, C% W! \Discount又称,他们从来没有收到车子受损的字条,需要更多细节。1 m, O5 ]5 s( |1 s# n& E9 `( [
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Burnaby租车行也不愿接受CTV的采访。于是记者找到了多伦多的租车公司总部。
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5 j: m+ B8 U5 \几天后,Discount公司态度转变,退还了Kansu支付的$1,000元垫底费,并称会取消$4,300元索赔。同时,该公司还退了$121元租金,以及一张现金券可供今后租车用。
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' d# X& ?: p" N4 j) IKansu表示,Discount公司已经向他道歉,称正在检讨租车的保险协议。
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9 X0 f5 g" J/ l货比三家
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: I) Y8 x! o3 k1 Q) I据卑诗省汽车保险局(ICBC)建议,消费者在购买租车保险时,应该货比三家。" `+ C: c3 Y, u! s
/ ]# ~ P& O3 r$ w& s汽车保险中介的保费一般为每天$10元。也可能你的车保上已经有租车保险。# x4 M3 d% K4 m0 U' a" y3 W
# I$ Y% g4 C% y" u% r: R/ [2 V' q另外,一些信用卡公司会提供碰撞放弃损索,只要你用该信用卡支付租车的费用。
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