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加拿大温哥华一名男子在签定租车合同时,购买了$26元一天的保险,以防万一开车出了事故,也不用赔偿损失。! V4 a9 {2 ~5 F# c
3 u, F- z" S, J可是结果事与愿违,合同上的小字不仅让他白付了保险费,还要赔上一大笔钱。) w" @% V! \) B# Q- S2 ]. E
; w; {$ \ a- }Berk Kansu的麻烦是从他租的货车侧身出现一道刮痕开始。
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9 P+ e$ v" u+ f他估计损失大约是$500至$1,000元。
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他购买的租车公司Discount Car and Truck Rentals的碰撞放弃损索协议(Collision Damage Waiver),是每天$25.99元。
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% C1 a/ x( I# L5 CKansu在事故几小时后将车归还时,并留下字条说明了损失。马上,他的信用卡被扣款$1,000元保险垫底费。4 D1 ]2 o" p& J$ H" S% z& D8 D' N
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他以为这事就算了结了。+ ]) a5 j% F* Y0 Z4 U0 O* W
) ~# L! G7 _6 e8 N4 `但是,两个月后,Discount的律师来信说,他还欠款$4,300多元。
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, U! _( P$ j# A0 `4 G) R7 d“我简直不敢相信。”Kansu说。8 p; w$ W; K2 Y+ Y0 |3 C+ i
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坑人的条款
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1 }% x% f5 M8 Y L! ^& `Discount公司引述保险协议上的条款称:“保险不包括:如果在发生损失的24小时之内,没有报告给Discount公司和最近的警局。”
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) `) c5 N. i2 j }6 B/ Z+ V加拿大消费者协会负责人Bruce Cran指出,这类小损失也要报告警方,这太可笑。
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温哥华警局接受采访时,被问到是否会提供报告也是态度模糊。% C& n2 s4 H h% a) Q
/ x" ]$ ]) _! m6 S, j( W, X多年处理保险公司业务的律师Sean Lerner说,他从未见过这样的条款。! }3 ~9 g8 D9 _# P* z* _
4 r. s0 y8 l: |# U# y6 l5 z“如果上法庭,我打赌租车公司赢不了。”/ Y' _6 z, w$ w/ Q
3 C: U3 J) \- H' S% m$ Q另一方面,Discount公司位于North Burnaby的经理在接受CTV记者的电话采访时解释说:“我们不是要宰客,我们不知道发生了什么情况。”
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6 `( V6 e2 S* ^$ l' R! n6 U9 ?3 s, }Discount又称,他们从来没有收到车子受损的字条,需要更多细节。2 u, e k, h/ K/ w$ K
) c$ ~, i# ~) K3 b: F( R3 bBurnaby租车行也不愿接受CTV的采访。于是记者找到了多伦多的租车公司总部。
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7 R" {, e3 U" E6 o/ P9 f; \; y几天后,Discount公司态度转变,退还了Kansu支付的$1,000元垫底费,并称会取消$4,300元索赔。同时,该公司还退了$121元租金,以及一张现金券可供今后租车用。
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Kansu表示,Discount公司已经向他道歉,称正在检讨租车的保险协议。1 g- [* C9 s+ L" Q! p( ]5 H
6 H4 Z2 d3 w3 D: t5 [, v, G货比三家
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, t! w1 \- M1 m( N- u据卑诗省汽车保险局(ICBC)建议,消费者在购买租车保险时,应该货比三家。
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, E( M( Y/ c j4 r% B$ f3 ?* A汽车保险中介的保费一般为每天$10元。也可能你的车保上已经有租车保险。
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另外,一些信用卡公司会提供碰撞放弃损索,只要你用该信用卡支付租车的费用。: c2 m" M4 x0 \( Q
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