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[经验感悟] 我真的很较真吗?

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发表于 2007-1-9 02:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
由于快要出国,一直想着要把住房公积金给取出来,所以今天下午就在老妈的陪同下,去了趟住房积金管理中心.结果还跟我妈不欢而散,原因就是我要投诉一人,而我妈觉得我不够厚道.  我就真那么不厚道吗?  * M0 }$ y( T* Z; r

: L! F2 H0 \* n4 z8 _: h下午,我与母亲当时在排了一个长队后,好不容易一问一答的咨询了几句,想想虽说不是很清楚,但看看那么多人需要咨询,也不好意思再多问,于是想再查一下公积金总数就算了.(自己回家再琢磨一下)
8 T% F$ C( u6 e3 B; G, ]7 b可却得到了如下的回答:我这里不能查的,
# C' R$ x5 L1 G1 H( c% ?
2 s5 m7 F! ^. y母亲一听,就说到杳询机上再看看,我说我已经试过了,不知道为什么查询机上无法看到公积金总数,于是不得已之下,又折回想让此工作人员帮忙查一下,可是我们却得到了下面的精彩对话:
2 _8 Z" D  V+ [+ c' x" l) v8 t我的:        那哪里可以查?总该有个地方可以帮帮我们的吧?$ m6 j- }/ R  N
工作人员:  你把身份证拿来再查
+ j9 X' X2 F9 X( {: h& q. P% A我的:        那你刚才为什么不说  k9 N7 t( K1 `% V( A- l8 m0 e- N% X
工作人员:  你又没问
# v% ?+ |" D' f2 n5 T) A/ e3 T这句经典吧?
9 y$ O& D1 W8 |4 i! ~' ], H4 J, ]/ m
情急之下,我只好实话实说:"你的态度一直都这么冷冰冰的,没有笑脸,我哪敢多问."% Z, \+ p8 X- I5 u8 N/ [* m
结果她给我来一句更经典的,"我一天干的累都累死了,怎么还笑的出来,再说你现在也没给我笑脸啊??"$ C% g- X" t& Z9 @' K- v6 R' Z
乍听之下,好像也挺有道理的, 3 M+ A' ?) e. m$ B
事后,我立马想去投诉,可是我母亲不让我投诉,说是人家也不容易,我想是啊,人家也不容易,好不容易在这么好的单位工作(国内就是这种单位的人最牛B了),可是却一点也不珍惜,你是干的累了,可你从事的是服务工作,这应该不能做为你的借口吧?我想如果你当时是微笑的答复,或是说,对不起,这里不能查,又或是你把身份证拿来就可以查了之类的话,别人也一定会对你厚道些的,大家也都会一天保有愉快的心情.3 L* a2 @+ t- ]- R- u
, \  Q) U8 |9 ~" h
可回到家,想着妈妈说着我的的不宽容,我就越来越晕,我真是太较真了吗?: `% K2 u5 B2 Z( A3 I
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发表于 2007-1-9 08:16 | 显示全部楼层
这种情况在国内太常见了。 心情好时就算宽容一下,心情差时较较真也无妨。
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发表于 2007-1-9 09:07 | 显示全部楼层
当初偶LP也是在派出所遇到类似的情况,立马一个电话投诉了,那个警察MM见势不妙偷偷溜走,他们头指示另外一个人帮偶们办好了 / H% _0 k" E  @; G
6 X6 F: e1 M1 Z6 ~4 P5 S
经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
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发表于 2007-1-9 15:52 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 天涯明月夜 于 2007-1-9 09:07 发表
6 G7 U/ r4 M7 [; `1 {* r
' r/ N7 ^! b5 u" m6 i8 Z& R* f$ p+ j) w3 v2 k' N% a
经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?

5 }) r% K* {* J7 P& ^8 [! }
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发表于 2007-1-9 17:07 | 显示全部楼层
哎,国内的人有官没官,有钱没钱的都不开心,所以生活中总在踢猫,因为人心都已经变了,唯利是图,所以别为他们折腾自己了,快逃出来吧!!!
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 楼主| 发表于 2007-1-9 19:56 | 显示全部楼层
原帖由 在水一方 于 2007-1-9 08:16 发表5 g; g$ x- e# |9 w' O$ p
这种情况在国内太常见了。 心情好时就算宽容一下,心情差时较较真也无妨。

; w$ K# D( _" k; h  f对啊,就是常见这词,上次二年前也受过一顿窝藏气,那个脸摆的个臭啊$ G6 Y2 L$ |8 s* ^7 H& v

; A* Z. p/ J7 f) i7 k$ e5 K: ^那时自己的维权意识较差,也没多响
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 楼主| 发表于 2007-1-9 20:11 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 天涯明月夜 于 2007-1-9 09:07 发表5 H" p  i+ [  x' |
当初偶LP也是在派出所遇到类似的情况,立马一个电话投诉了,那个警察MM见势不妙偷偷溜走,他们头指示另外一个人帮偶们办好了 ) K* E; `* P/ P* v! d

' r- z) v4 e/ T' y0 V% {) \) Y经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
0 s% d" o+ N. F
我想要投诉的,可我妈就拉着我不让我投诉,说我不好那么不厚道,
9 [9 O1 R: o9 M' H1 ]5 G3 g5 h) d4 L我还跟我妈争来着,说是这种人的臭脸就是给惯出来的.
/ D. t: ~0 i8 S- N6 h0 y4 `不过我回家后,想想还是不爽,就到网上投诉了,不知道还算不算趁热打铁?
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 楼主| 发表于 2007-1-9 22:36 | 显示全部楼层
原帖由 wpbaby 于 2007-1-9 17:07 发表( f0 r: p; V) {
哎,国内的人有官没官,有钱没钱的都不开心,所以生活中总在踢猫,因为人心都已经变了,唯利是图,所以别为他们折腾自己了,快逃出来吧!!!
4 B( T( s5 `6 J7 {
正在逃跑中....
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发表于 2007-1-11 00:47 | 显示全部楼层
国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。' a! y7 Q  |' g+ Z  ^
这是俺想移民的原因之一
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 楼主| 发表于 2007-1-11 08:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 kevin20000 于 2007-1-11 00:47 发表4 Q, u. b5 f" S0 }4 B' V( w: Z
国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。
. j8 h: ?) y' h5 G这是俺想移民的原因之一
7 m- L8 T- ^# i% c; I, n
, V& D1 d+ C6 u5 }' @
同意这样的想法,
! Z9 S& l. x$ x# b- ^7 ]大多数筒子都说
! j( Z/ _# k+ j- Q5 M" X到国外,亨受的是精神文明+ k4 c! ~# K) b* l% ]
努力点, 还有物质文明
3 V) z  A/ i+ F! ~6 P在国内,没权没钱的, 只有受气的份.
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发表于 2007-1-12 03:32 | 显示全部楼层

回复 #1 westlake 的帖子

说句心理话,真的不支持楼主来国外,那个人就算错了,你非要追根究底吗?假如狗咬了你一口,你会不会再去咬狗一口呢?( f, ?% O& e. ?; |# F7 n# V1 t+ T
楼主会活的很累,心眼也很小,你和那个多伦多的杨先生很像,细读一下他的事迹吧,我帮你转载一下.3 P! [2 \& k! ]% g+ H1 M. m- X

0 }. n7 z+ Y/ L$ i) r' N华人在加拿大商场买到过期食品 要求道歉遭驱逐
" N5 K' [- Y2 L- D% W. f1 G1 B1 G- Phttp://www.edmontonchina.com/vie ... D%C6%DA%CA%B3%C6%B7
$ ^( X0 ?, }1 o' x! v4 h
: T3 w/ _) ^3 h[ 本帖最后由 鸡蛋 于 2007-1-12 03:38 编辑 ]
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发表于 2007-1-12 03:38 | 显示全部楼层
补充一下,我没别的意思,只是想告诉楼主,国内这种事很常见吧,你把他当个屁放了就好了,干吗捧着不放呢?$ w5 k* D# X" [; S& Y3 a' @7 A4 m
如果你这种心态不改的话,来到加拿大这个办事效率更慢的国家,怕楼主就变成了那个多伦多的杨先生,然后闹出大笑话来了.
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 楼主| 发表于 2007-1-12 22:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
狗和人能相提并论吗?' M$ Z' u: W, j! A* t* r3 r
也了解你的好意, # x: X+ Q7 |* p* }
不过相信效率慢一点的工作并不等于不礼貌和不敬业.
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发表于 2007-1-13 00:46 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
心里存点善念,原谅他的无知,干吗没完没了的这么搞,倒是让你解恨了.% Y1 ^1 d. o" J6 _
冤冤相报何时了.
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发表于 2007-1-13 06:03 | 显示全部楼层
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发表于 2007-1-13 07:23 | 显示全部楼层
原帖由 westlake 于 2007-1-9 19:56 发表6 R* D6 X# I* b' u: m+ }

3 A8 c. T+ ^1 N0 u7 o1 e对啊,就是常见这词,上次二年前也受过一顿窝藏气,那个脸摆的个臭啊/ a* H3 n& p' _% W# D
  h+ B3 m3 N( `0 i
那时自己的维权意识较差,也没多响

# m) s6 J; N* V( L) Z" q7 T
, h$ M+ @) L' k4 [) V! c; m啊?两年前的事情你还记得还生气呢?真不容易
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-13 19:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 eva 于 2007-1-13 07:23 发表7 q' i5 Y1 ~" B+ K3 P& P
3 W3 ^/ K) a9 [! j# S
: Q& P- K5 o0 s0 j* w0 m
啊?两年前的事情你还记得还生气呢?真不容易
1 x6 T. p+ z% F5 H: E' Y) W
是啊 现在还后悔着呢
# I; L3 h! D( m8 J% ^二年前要是善意的提醒了他,- r; e8 t% [  \" Y) f+ ~
二年后说不定他们的服务水平早提高了
( H+ ]# s' U0 I1 `' h自己也不用受一肚子窝囊气
* m( e1 B' }/ E
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 楼主| 发表于 2007-1-13 19:41 | 显示全部楼层

回复 #17 westlake 的帖子

关于此CASE的后续报道:
* e4 \2 n2 b! F/ Q5 i那天在公积金网站投诉留言后,其实就发现那个网站有点不太对劲,因为后来也查看了一下其它的留言,发现这个"投诉与咨询"的版块里,一例投诉的事也找不到.2 n9 [. u/ H) q1 k; Q; m
而且在留言提交后,出了这么一个提示"你的留言已提交,将等待工作人员审核"之类的话4 B+ J# c! g6 u8 Y- c$ G3 G8 [
这一星期快过去了,也没人给答复
4 j! h1 Y( v4 s: W6 I4 g
# w9 p3 U) W) o' v8 d0 t6 K6 d估计我的留言早已随风飘了. 
& E1 E+ F" w4 q) s% J$ [中国政府啊!
7 M0 ]5 X3 v; @$ y个人事小, 国家是大啊!
! D/ i, ]$ [6 C' _5 P
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 楼主| 发表于 2007-1-13 20:06 | 显示全部楼层

回复 #18 westlake 的帖子

再来
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-13 23:46 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
支持楼主,事事忍让自已就活得太委屈了。
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发表于 2007-1-14 00:27 | 显示全部楼层
原帖由 kevin20000 于 2007-1-11 00:47 发表
- l/ r" H& p! e国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。1 T2 D9 r9 y7 m# @
, l# g" S; q4 ~/ K" U

0 J. \- L; ]! t, B+ C) ?
! G. V& J* V: h6 F+ o所以他们工作起来才极其低效率, 该维权就得维权,老百姓不是好欺负的
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 楼主| 发表于 2007-1-14 01:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 opera的甜心心 于 2007-1-13 23:46 发表9 U& w5 X1 q# j: o. D0 R9 D# w
支持楼主,事事忍让自已就活得太委屈了。

# G0 _$ N" R0 N7 {8 v/ g+ y谢谢支持* Q0 q4 G. g' n
也听取不支持我的意见6 ^) k( m* g4 G) ~

# n( x4 R' l7 |: C' t* z8 k9 _/ q$ a; M其实吧,我觉得在国内,& F3 p6 S' A8 D, g/ A
委屈的地方还挺多的/ C9 X1 K) ~. C
特别是你想办事的时候,. C3 C2 d5 U7 x
牛B的部门多的很; T8 Q0 ~' _3 w4 t3 X
比如另一个 拿护照的地方  m. f% @1 h0 m- X+ j8 n: }6 ?0 O
不过今年去的时候,态度有改善$ I4 D$ S3 q9 d1 @1 S0 j

+ o9 W* P/ l% d) A& x* |! E再表扬一个, 社保办态度很好
) q+ i( g) _4 [! m0 a5 \/ |! R不论是咨询的,还是办理的,都很好
; X: Z7 z8 M9 @/ z7 l我也给他们写了表扬信
2 J  z; |3 @# h" C- V$ h- |' V* _7 e, z/ A2 P
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 02:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 shmilylao 于 2007-1-14 00:27 发表0 T7 u% I) d( _

- ?- ?& S# `2 B# |/ c
/ Z% |$ Z5 `' Y1 P! K
6 W9 X6 J& P4 o( B* ~所以他们工作起来才极其低效率, 该维权就得维权,老百姓不是好欺负的

9 {0 ]  s) x$ [) w
" W+ P% H3 {7 N6 g嗯 要表扬的也要表扬, * y" U: @) U. C
这样人才有提升的空间
$ @7 j0 W$ o8 \+ G
1 y: \8 u7 w9 [5 r* z0 _; I" P
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 02:12 | 显示全部楼层

回复 #23 westlake 的帖子

就我一人来凌晨赚金币来着
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-17 02:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是啊,你为什么不先给她一个笑脸呢?
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-19 13:55 | 显示全部楼层
踢猫
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-19 18:07 | 显示全部楼层
原帖由 Prince 于 2007-1-19 13:55 发表  m" G" H9 G7 Y! b. {! I$ C' C& e
踢猫

& s4 r% F/ m$ h5 z- M新人总是福气,就这样还被你赚到张猪刀卡
. t! Q: I; J2 [" S( L  e羡慕羡慕
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 06:13 | 显示全部楼层
踢猫是什么意思?????????
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 16:24 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
踢猫就是比方,你在工作上被领导穿了小鞋或被同事打了小报告了,然后你就又把这个坏心情不知不觉中踢给你的客户或者家人,客户或家人就又把它踢给他的下司或客户或家人,整个社会状态就很差了。 很好玩吧
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 16:34 | 显示全部楼层
其实我很理解楼主,我也是那种比较较真的人,来了后也是,看谁不顺眼也投诉一把呢,投诉完了我人舒服了,那个老外也老实了,哈哈
' E3 e5 Q9 X& [有时就想他们明白,你应该怎样在工作上要求自己,服务好别人。当然,我们自己做事都是很认真的那种才会要求别人
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