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“费斯汀格法则”！

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齐山
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发表于 2016-6-13 05:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
         “费斯汀格法则”！  X3 l7 M- Z/ Z$ M8 w
9 ~9 @, e+ ?1 r& C; Z/ N8 S
费斯汀格法则
5 I; B  A0 n0 u8 V4 D3 Q7 E5 y9 Y- B& c0 Q
美国社会心理学家费斯汀格，有一个著名的理论，即“费斯汀格法则”：生活中的10%由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则由你对所发生事情如何反应决定。
; C) n" q" c* q3 d* k
* W9 z# K6 A2 i% C" R2 h' i* C费斯汀格举了一个例子具体诠释这一法则。卡斯丁早上洗漱时，将自己的高档手表放在洗漱台边，妻子怕被水淋湿了，就顺手拿过去放在餐桌上。儿子起床后到餐桌上拿面包时，一不小心将手表碰到地上摔坏了。卡斯丁心疼手表，就照儿子的屁股揍了一顿，然后冷着脸骂了妻子一通。妻子不服气与之激烈争吵。一气之下，卡斯丁直接开车去了公司，快到公司时记起忘了拿公文包，又马上转回家。可是家中没人，卡斯丁只好打妻子的电话要钥匙。妻子慌慌张张的往家赶时，撞翻了路边一个水果摊，她不得不赔了一笔钱才离开。待门打开拿到公文包后，卡斯丁已经迟到了15分钟，挨了上司一顿严厉的批评。下班前又因一件小事，他跟同事吵了一架。妻子也因迟到被扣了当月的全勤奖。儿子这天参加棒球比赛，却因心情不好发挥不佳被淘汰了。
! J6 _3 T# }. e9 A/ h/ ]5 S0 _/ D  J! l) m3 B0 G) \! m: d$ q. j
在这个事例中，手表摔坏是其中的10%，后面发生一系列事情就是那另外的90%。都是由于当事人没有很好地掌控那90%，才导致了这一天成为“闹心的一天”。试想，卡斯丁在那10%发生后，如果换一种反应，比如，安慰儿子：“不要紧，手表摔坏了没事，我拿去修修就好了。”这样儿子高兴，妻子也高兴，他自己心情也好，那么随后的一切就不会发生了。可见，你控制不了前面的10%，但完全可以通过你的心态与行为决定剩余的90%。
$ d) D7 e$ |  c8 e# L- y& ]0 |) v0 ^7 M
链接：http://mp.weixin.qq.com/s?__biz= ... QriT0Zftph7K2MfU#rd
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发表于 2016-6-14 11:50 | 显示全部楼层
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发表于 2016-6-14 15:14 | 显示全部楼层
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