果你每个月收到的电费单只有不到50元,突然有个月的电费账单高达700元,电力公司催账的态度又十分恶劣,你的感受会怎样?加拿大安省大多伦多烈治文山1名女士 Tai Speakman 现在就面临这种情况,她形容电力公司这种行为是彻头彻尾的欺凌。 ' r- B/ n' d5 R( y 0 n- o8 Q9 ~# p: i7 V; f4 LTai Speakman 租住央街(Yonge St)上1个单位已经超过1年,每个月的电费单都在47元以下,烈治文山电力公司 PowerStream 今年2月突然从她银行账户上划走700元, 她当然马上找 PowerStream 公司理论,得到的答复是以前的电费收少了,现在把以前少收的补回来。 1 o( C% d: g: Y4 t* Z. A8 | & q( N, e2 W6 f5 Y电力公司营运总监 Daniel Miller 回应媒体查询时表示,在顾客同意之前公司不会提供客户的任何信息。 C W' k( Y8 C/ u4 {) b0 l1 u9 r# Q5 I
他在1封邮件中回复记者,就这名客户的具体案例,公司正在尝试最佳的解决方案。 + | m) E: V4 R* @( n 9 o) `$ ^1 D. Y$ @, U8 \Tai Speakman 称电力公司根本没诚意解决问题,他们唯一的动作是通知她必须在5天之内支付795元电费。 ' b$ p& \. @ s9 J. h' V+ x ; w' ]$ Q. n5 d/ R3 F9 f+ r8 OTai Speakman 出示了一些证据,显示她每个月都是预交大约40元电费,但是今年2月电力公司突然从她银行账户里划走了693.26元。 H/ J: y9 V% T2 }" n4 ?
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Tai Speakman 表示,电力公司还威胁她会派追数公司上门追债,如果她不按时支付欠款,会影响她的信用级数。8 G- \* B1 L# w: ]' B- G- v$ b
' h6 z, q- F; Z他的男朋友 Rob Shver 说,通过与电力公司的交涉,他们得知原来是电力公司去年计算电费出现错误,“我告诉电力公司1名客户服务员,你们犯的错误,必须自己承受,不能跑过来说对不起,1年前我们犯了1个错误,现在你要还款。” : T3 P' i. c$ Q: ^ * c) j0 h7 J8 M6 h- M他强调,如果你买了1只香蕉,超市不能在1年后过来说由于价钱错误,你必须多付款。+ Y u& u* ^/ e4 A- \3 R