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[加国新闻] Aeroplan换机票是假的?加航附加费惊人

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发表于 2015-12-23 04:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:阿比
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最近,居住于Nova Scotia的老人Geoff Ardern非常郁闷,因为他在用Aeroplan积分换了一张所谓的免费机票之后,却不得不额外支付约800元的费用,而且在机票预订单上也没有明确解释这额外费用的来源。5 n9 a3 A$ S) u4 U" w* ~

2 L% y" Z, H! A' R1 }今年,Ardern在Air Canada购买了一张从Halifax前往英国曼切斯特的国际机票,但由于身体原因在年初的时候取消了。后来Ardern又重新换购了一张商务舱的机票,花了将近7万5,000点的积分,以及数百元的现金。* Z0 y0 `7 G7 m% w

; @' j! x7 B% V% w  z4 k$ e& v* S( BArdern的航班从Halifax出发,先前往蒙特利尔停留约9小时,然后在辗转Frankfurt,最终到达目的地英国的曼切斯特市。除去用于换购机票的7万5,000点Aeroplan积分,Ardern还需要支付额外的781.3元,用作所谓的“税费、手续费和附加费”。1 T1 ]0 B5 ~9 ~2 x3 {* @! x  o

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. C2 [& m2 N9 `$ X  y4 f* ^' k对此,Ardern称:“完全不明白这781.3元是如何计算出来的,但是我只知道其中697元都是燃油附加费。”
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5 d* ^& @" [% {+ o" [3 U7 k0 L在机票预订单的底部标明了“税费总计”,但是其中使用的都是专用的字符和数字,所以普通消费者很难真正明白写的是什么。而697元则标明了是“XT”。
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Ardern为此拨打了Air Canada的电话,希望能够得到航空公司的准确答复,这额外的收费都是从何而来,又是如何计算出来的。Ardern得到的回复是,其中697元都是燃油附加费。9 x2 E* e9 j2 p7 b0 y

' b3 O' Y8 Z( \4 N' x# v! M' x; ]: y8 h此外,Air Canada的公共发言人Peter Fitzpatrick还称,在网购的机票页上Ardern可以找到附加费用的详细清单。
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但是,Ardern则对燃油附加费如此之高表示了疑惑。因为今年以来石油的价格一路走低,从100美元一桶下降至现在不足40元一桶。
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  F& I9 \3 y) p. e* ~对此,航空乘客申诉专家Gabor Lukacs则称,燃油附加费实际上可以翻译为“乘客必须支付给航空公司的任何费用”。; ]# e; }5 K" @

; Y- i8 T" s4 G9 w5 cLukacs称:“我并不认为燃油附加费这个名字有任何意义。航空公司可以将它更改为任何其他名字,比如说‘因为CEO收入太高,我们必须收取的费用’。实际上,航空公司是以此为名义向乘客随意收取费用,但是因为这个市场是自由的,所以航空公司的行为还必须受到尊重。”
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Lukacs还称,简单地说,燃油附加费就是一种额外收费的委婉说法。0 u9 H2 B( a+ e2 Y* P$ v: d7 ^- R; b

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- L* w5 I7 q# r) Z. ?6 ~在Air Canada的官方回信中,其发言人Peter Fitzpatrick称,在2008年加拿大航空公司就在北美地区引入了燃油附加费项目,主要是加拿大国内和美加之间的航班。对于其他地区的航班,航空公司将燃油附加费项目融入了公司附加费(Carrier Surcharge)项目中。
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Fitzpatrick还称:“这些附加费适用于补偿航空公司的成本增加,包括一些难以预料的运营成本波动,以及高峰时期的机票费用。此外,公司附加费还会被用来弥补燃料、导航的成本费用,以及高峰时期某些目的地的航班机票费用。”
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% e2 [1 l# F! u, C1 JAeroplan的管理者Pierre Jean Mayol则称,这种额外收费并不仅限Air Canada。加拿大所有的积分换机票项目都会有这样的额外收费产生,因为附加费是由航空公司决定的。
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Mayol还称,目前加拿大有两种不同的Aeroplan积分计划,其中有一种是不会产生附加费的。他建议消费者仔细地阅读两种不同的计划,并根据自己的需要选择合适的计划。% R' y+ L1 }* r' a3 K
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理袁律师事务所
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发表于 2015-12-23 05:53 | 显示全部楼层
理袁律师事务所
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发表于 2015-12-23 11:05 | 显示全部楼层
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发表于 2015-12-23 23:24 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
No clue, never liked aeroplan.
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发表于 2015-12-24 12:31 | 显示全部楼层
我去,这哥们才明白呀。。。
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发表于 2015-12-24 12:44 | 显示全部楼层
兰芷 发表于 2015-12-24 12:31
, D4 ]/ B5 h: c$ ]我去,这哥们才明白呀。。。

' C) w/ X- C2 C3 x, }$ q% f3 s我这才明白。就是额外的。
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发表于 2015-12-24 14:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
严重鄙视Aeroplan ,我有两万多分,年底要被清零,直接仍垃圾桶去
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发表于 2015-12-24 18:07 | 显示全部楼层
天天乐 发表于 2015-12-24 14:56
2 }9 D$ \$ o  u  \' i严重鄙视Aeroplan ,我有两万多分,年底要被清零,直接仍垃圾桶去
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没错,那玩意如果过期不用就清零,最好的办法是卖掉积分换钱。
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发表于 2015-12-24 18:07 | 显示全部楼层
天天乐 发表于 2015-12-24 14:56
# p5 K( x/ Q/ Y* B. v严重鄙视Aeroplan ,我有两万多分,年底要被清零,直接仍垃圾桶去
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我有好多积分,已经扔了垃圾桶了~~~
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发表于 2015-12-24 18:08 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
ballard 发表于 2015-12-24 12:44
; r% [+ ?* W. z6 f+ a. w+ m我这才明白。就是额外的。
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我以前打算用积分换机票,然后发现自己还要交好多钱。其实最好的办法就是把积分卖掉换钱。
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发表于 2015-12-27 20:08 | 显示全部楼层
严重鄙视Aeroplan, A BIG Cheater!
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发表于 2015-12-28 09:36 | 显示全部楼层
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