说说在CIBC的遭遇！大家引以为戒！

yywx

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12年底办的CIBC的银行卡，最近因为credit card的一系列问题，简直快被这群人给逼疯了。
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12年办credit card的时候，我交了500块钱押金，存在GIC账号里。今年6月份，银行的人告诉我，现在GIC账号已经取消了，你可以联系credit card center 把这个钱取出来。
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我的神啊，我的天啊，从此噩梦来了。首先，我给credit card center打电话，他们告诉我，这个钱在branch,让我联系branch。 branch的人还好，想帮我把钱转出来，结果没成功，说钱在credit card center,让我联系credit card center。 然后我又和脑残一样，给credit card center打电话，结果这帮XX又让我联系branch。这样我就跟某国足球一样，被他们来回到脚，但始终进不了大门。有大概三个来回吧，我受不了，给CIBC写信，把遭遇描述了一下，他们说让我联系credit card center。 我后来又跟脑残粉一样给那帮XX打电话，本来他们还想和以前一样把我踢给branch，我很生气的说是CIBC online service告诉我让我找你们，并且我已经去过branch多次了，人家让我联系你们。后来，那个接线员大概没法再把我当皮球踢了，说我给你联系branch吧，让branch帮你解决。第二天，接到branch的电话，晚上找他们处理。结果第二天，在branch待了大概一个小时，branch的人亲自给credit card center打电话，那帮XX才同意把钱给我取出来。本来嘛，你那个账号已经被cibc官方关闭了，并且CIBC的人都告诉我可以取出来，凭什么还扣着钱不还？明摆着的事情嘛。告诉我会给我寄支票，到现在都一个月了，支票都没寄到。这个我倒不担心，关键下面的事情，让我很生气。
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前几天，突然发现我的credit card 里面多了1000块钱，我怀疑他们给我提高credit card 的额度了。我记得我申请GIC还款的时候，他们建议我提供额度，我和他们说了很多次，不用提高额度，现在的额度就够用。毕竟我也不是有钱人，小老百姓一个，一个月就花个几百块钱。你弄好几千到我卡里，万一卡丢了，被别人拣走，消费几十块钱之内是不用输密码的，那就麻烦了。果不其然，后来联系cibc客服，确实是提高额度了。还让我联系credit card center那帮XX。我XXX我让你给我提高额度了，不但没有，我还告诉你们千万别给我提高额度，你们XXX凭什么没经过我的允许有意提高额度，完了还要让我打电话给你们把额度降低到原来的数额，简直太过分了！你们XXX想让我多消费也能乱做主张吧？

- \, x  i% t( Z现在我决定取消CIBC卡，改办别的。简直受够了这种跟周扒皮一样的银行，其间总接到cibc的电话，挺烦人的。不过还好，没触动我的底线。而这次CIBC credit card center让我简直无法和这群XX打交道。

$ J& \/ d) z2 @/ O; x2 x同时，也写给大家，与大家共勉！
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# A4 ]2 E4 L  D5 E. }# w谢谢。
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- m" y4 r+ k- Q  _- W0 R6 [1）没有GIC的事情，我可以给他们打电话降低，但是有了GIC的事情后，不想和他们废话了。TD营业时间很长，CIBC平时下班就关门了，一点都不方便。

2 X% |# q- Y6 e  f! g2 p. n2）该帖子我会不间断的连续顶一年。被他们来回折腾了好几次，光去branch就去了不下5次，每次都超过一个小时。XXX。

+ ]+ A6 t/ Z4 U$ C3 Q补充内容 (2015-12-5 08:44):
回复神龙行的留言：
) }7 g" a; j# l" I/ p! O( S. S* _( t7 P神龙行，你好！谢谢你的留言。可以看出你是一位比较负责任的CIBC员工。关于我的问题，CIBC总部已经安排一位Specialist来处理我的问题。由于我以前被CIBC踢皮球搞了好几次，我已经不再信任CIBC。我也已经知会总部不要给我打电话，不要让我去给credit card中心打电话，不要让我去branch。
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所以，针对你提出要帮我处理这件事情，我还是要感谢你的诚意。但是由于我打算换新的银行，并且已经specialist接受这个事情。所以就不必了。

另外，多说一句话，通过帖子的回复可以看出，我不是第一个被CIBC踢皮球的人，很多人都有类似的遭遇。所以，可以肯定的证明，你们CIBC的内部管理体系有问题，这个你们内部需要进行调整。当然，也不是一两个人能做到的事情。可能也只是美丽的愿望吧。

最后，祝你工作顺利。我的事情最终会有个说法，不过我已经下定决心退出CIBC了，请你理解。
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补充内容 (2015-12-17 07:17):
* E' x* ^, z( b! @  d4 g如果一个人发帖子说CIBC不好，那可能是误会。如果两个人发帖子说CIBC不好，那就是真存在问题了。如果很多人在顶帖子，分享同样的经历，那肯定是你cibc有问题了。不能总想着别人是在黑你CIBC，没事谁懒得发帖子攻击别人。这个论坛圈子很小，彼此都知道是谁？除非你有足够的证据发帖之人在别的银行正式工作。否则就会落下狡辩胡搅蛮缠的印象。

猴子

我在TD也遭遇过踢皮球。信用额度被莫名提高也常有，打电话去降低就行了。

yywx

没有GIC的事情，我可以给他们打电话降低，但是有了GIC的事情后，不想和他们废话了。TD营业时间很长，CIBC平时下班就关门了，一点都不方便。

smart007

安慰一下
  _7 [, g8 V% d6 O3 l
马上把CIBC账户关闭吧，别再生气了
& }+ M$ F, H1 M  `- Z" I: `
4 R8 ?+ U8 j- \0 e6 g" U1 P0 p开心点

yywx

谢谢楼上，另外也想让大家引以为戒。

yywx

该帖子我会不间断的连续顶一年。被他们来回折腾了好几次，光去branch就去了不下5次，每次都超过一个小时。XXX。

大国岛民

乌鸦一般黑，换了也一样。

新势力

yywx 发表于 2015-12-2 09:34
该帖子我会不间断的连续顶一年。被他们来回折腾了好几次，光去branch就去了不下5次，每次都超过一个小时。X ...

来，我先帮你顶。等我期末考试完了，再跟你说说银行的事。

yywx

谢谢楼上。CIBC简直太垃圾了，着急用钱的时候找不到人，遇到事情了就给你玩踢皮球战术。

yywx

顶起，太XXX的不是东西了。拿客户当猴耍。

yywx

dingdingding

yywx

dingding

lunik

什么乱七八糟的，有看明白的吗？

yywx

顶顶顶

2816

简直看不到什么问题让楼主这么生气。另外楼主对信用卡的性质的认识好像有点不到位，人家提高你的信用额度不是强逼你花钱，而是对你的经济状况的信任。

yywx

2816 发表于 2015-12-2 13:37
6 F- k/ R# R: l+ T. o4 C& ?简直看不到什么问题让楼主这么生气。另外楼主对信用卡的性质的认识好像有点不到位，人家提高你的信用额度不 ...

% }6 d! S9 G5 I+ ^2 R我懒得解释太多，我不需要那么多信用额度，可不可以？我并且已经告诉他们不要给我额度，他们擅自做主，能不生气吗？这是明显违背我本人意愿的做法。你看不出什么问题让我生气，当你被别人当球踢来踢去你就知道了，你如果不生气的话，那你的职业就是球。

yywx

2816 发表于 2015-12-2 13:37
简直看不到什么问题让楼主这么生气。另外楼主对信用卡的性质的认识好像有点不到位，人家提高你的信用额度不 ...

我懒得解释太多，我不需要那么多信用额度，可不可以？我并且已经告诉他们不要给我额度，他们擅自做主，能不生气吗？这是明显违背我本人意愿的做法。你看不出什么问题让我生气，当你被别人当球踢来踢去你就知道了，你如果不生气的话，那你的职业就是球。

松杉

说得真的太好了，这个故事就是加拿大人性服务的真实写照，没有哪里的人把公司的事当回事的，把客户踢来踢去是他们的惯用伎俩，坚决支持楼主的决定，取消SB服务。

yywx

我反对被当成球踢来踢去，如果有人想被当球踢，就开CIBC卡吧。开卡之后就会陆续收到cibc的电话，让你办各种保险，之后如果出了问题，你就会成为足球被踢来踢去。

不紧张

我帮你顶。N 年前我就不在用这个银行了。他们还不断给我打电话，每次还厚着脸皮问为什么 不再选择他们的服务，心情好的时候就告诉他们：你们的服务太次了，营业时间又短。 心情不好的时候直接摔电话。

yywx

不紧张 发表于 2015-12-2 15:19
- `, t* R( n* `2 }我帮你顶。N 年前我就不在用这个银行了。他们还不断给我打电话，每次还厚着脸皮问为什么 不再选择他们的服 ...

是啊，他们简直服务太糟糕了，非常扰民的一个银行。

yywx

发帖的目的 主要是让更多人知道CIBC的所作所为。

卡拉ok

哪里都一样

yywx

不存在什么都完美的银行，也不存在服务质量一样差的银行，只是有的有卖点，有的没卖点而已。CIBC没啥卖点。

不紧张

关于扰民这件事深有体会。

记得以前还上夜班的时候，他们不早不晚上午10点多种往家里打电话。通常有谁这个时间在家呀，我客客气气的说： 请你在我的个人资料上备注，本人上夜班，请不要打电话来。 答应的蛮好，但是无效。几次被吵醒
过后，我雷霆大怒 ，对着他们的客服一通 F word, 连带基督耶稣和中国三字经一并抛了出去（本人有个相当坏的毛病，睡觉的时候被惊醒，肾上腺素狂分泌，怒不可遏），管你听得懂听不懂。最后咆哮再敢打过来就告你骚扰。恶梦才终于结束了。

/ R2 R" y$ a" O3 H: R' k: @" i3 B想我脑子这么不好的人居然能记住几年前的事，可见触动之大，自己都没料到。

' J7 b- ^& _1 H& d' E哈哈哈，又有些激动了，师太，师太

yywx

前几天晚上8点多接到他们的电话，估计是推销保险，第一句话问我你对CIBC的服务满意吗？那个时候正好对GIC的那个问题很恼火，我说不怎么满意，刚说了几句话，说的正进入状态的时候，对方挂断了。垃圾CIBC。

醉酒当歌

谢谢分享，远离CIBC. Scotia Bank怎么样？问问有经验的。

yywx

选择一个明显有卖点的，比如营业时间长，扰民少的。现在是想换TD了。

架鸡棚

yywx 发表于 2015-12-2 15:46
% |4 F  |1 V! f9 y) @8 o选择一个明显有卖点的，比如营业时间长，扰民少的。现在是想换TD了。

换 BMO 吧。分点最多，遍布全城各个角落。

yywx

架鸡棚 发表于 2015-12-2 18:27
, ?4 Z6 N, J8 g$ `9 D$ q换 BMO 吧。分点最多，遍布全城各个角落。

谢谢推荐，可以考虑。