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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪
; n  X5 p2 |! c9 Z讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。
# t) F7 F' ?+ m
$ o* C2 B- k- I1 l讲座内容摘要:( Z% v( r: u7 e% v. N
回答问题尽量少用Maybe
. A* [+ M& J+ ]* E9 A8 w8 K如果你回答No,你需要解释为什么。8 E# @. `" k1 y
办公室要保持安静。' k9 U9 D. w, v7 X
上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。
7 T5 g1 C3 X: J& [% A  a上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。% z; D9 _/ {5 g7 ]
如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。4 x# |3 i& _) K) j( L
尊重别人隐私,不打听别人的私事。
* G* w5 q  l4 h% f0 Z% e4 ~非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。5 T, c1 S$ _; V( V1 }) D
尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。
+ g& b9 l! I4 v, ~7 J学会聆听别人的意见。
% D9 I$ H- `4 @, H1 V. M办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。) X8 m8 B8 N. z
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。
, i) k1 C) i% R4 r3 S3 o办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。
+ X6 H( {, t: Q% Z8 V6 i* c7 d( E跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。3 z' F: n9 o- [2 p! I$ y; p! e" j
收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。6 X6 {2 J' V0 t6 F' A: `5 L
组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。9 X6 s% [" B# U$ e
听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring
2 G* p6 p; U- I" W* I如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。) F4 o; G' M( T+ s& {. `9 q9 G9 R
送花要问别人是否对花粉过敏。% n( a4 s# ?- l( h7 O% ~
被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。- M; l% f2 D! u! F1 _% g1 e+ M
不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。3 K# j8 G5 a! m
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。% F; z1 m1 ?) u$ N* E! Z% f
别让人在电话里hold on太久等你。
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