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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪% u7 }$ V0 q% b+ g9 ?) M' [
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。1 p: s* c  b6 M
' }+ N5 z0 k+ s! K7 U* v, }: M
讲座内容摘要:
& U" }. _. V) w& i回答问题尽量少用Maybe: x6 v4 [; s- Q+ D
如果你回答No,你需要解释为什么。
( n  U  ^1 r/ c5 q0 }3 b办公室要保持安静。! o! h% I; X& g) Z0 N, e8 M" P( p
上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。/ q# \5 F9 K/ e/ b7 K6 `; c
上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。
: V  B" T+ j& S1 X如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。7 I$ Q' u. Z" j, m! y
尊重别人隐私,不打听别人的私事。
" o0 E  N/ Z. y3 I* `非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。; ?# \4 Z, X7 b- Y6 `; o
尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。. |) B  V: Y; v
学会聆听别人的意见。
+ b1 {3 {) C1 a: [" w办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。( D( Z( N, K7 i' ~  X( g
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。! s! A/ G2 b; C+ h9 ]; [3 _# ~. v. d
办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。
0 J# m; C: Y  W( r1 K7 F; n0 B$ o跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。
) I2 ^' T3 Z( g. c# ]. j收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。) [( Y; u- f- j. v- _! B
组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。
/ _! b$ v: v! {; p' a% _5 V3 E听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring
- z& w; E0 J! G( b3 D  k/ H如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。
& o* |) v* P( @( Q6 y送花要问别人是否对花粉过敏。% u: z& a6 m( ?  W2 o3 j3 j' i
被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。* A0 _  h, k: A3 ~2 F$ g8 Y5 s
不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。
9 K: Y) A1 O& \. a8 h+ I你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。
% U0 S8 \- h4 z  h别让人在电话里hold on太久等你。
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