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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪- y- C% h/ g# A% v, ?; N
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。/ Q4 W+ q. k0 f2 c4 V9 \& b( p4 q" j

0 i- h4 Y& a" x/ F讲座内容摘要:- k0 r. ]7 ?7 @0 G+ _
回答问题尽量少用Maybe
/ n" u* T% }& e% c$ }如果你回答No,你需要解释为什么。
; B& T1 t( q( g9 i办公室要保持安静。9 r* Z! F% z; H! F" Q+ M: i
上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。' X; F! m' o8 u- T* x0 h  Y
上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。
# G. p8 J* _5 H& G如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。2 D) [& Q" T. I) n2 \
尊重别人隐私,不打听别人的私事。
  C- p, a6 J$ M非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。7 [; Y6 g! c! z! Z
尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。
4 n; ?7 p* k% n" I* J学会聆听别人的意见。9 S  e% ^! {6 I0 a
办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。7 G( S; _4 {  o8 U
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。
' o" d$ J* M8 r$ w7 a办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。
/ [( f( a1 e) |; w1 }1 w跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。
0 T4 n9 l, h- L& d1 l1 w" \收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。' H/ X+ Q5 H& z6 i- |
组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。
: `/ X4 X( ~- }6 B听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring& B; n3 q# i( w! b& x
如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。0 A4 R+ _& O+ T
送花要问别人是否对花粉过敏。
$ W* X( n4 t& @( U, X2 B; D被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。
: l; U% Y. G; G/ V) U# B  R不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。$ `2 |* ~% f7 }
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。
- o, h, ~: i1 C; u4 K1 f& O别让人在电话里hold on太久等你。
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