在佳美办中国签证竟然被拒签，对佳美的服务很失望！

maryann · 发表于 2014-5-1 11:09

这次回国中国的签证想找一家旅行社办，认为会省去好多麻烦，由于经常看到佳美的广告，评价也不错就准备找他家办了。

在带护照和资料去之前曾打过三次电话询问要准备哪些材料，说要国内的邀请函和身份证复印件，我也曾问了两次，都回答说我和孩子只需添同一表格，孩子就填在随行人员就行，至于邀请函我是第一次准备就问要写什么，回答说写明回国的理由就行了。

几天准备好后，大老远地跑到了他们公司，那个瘦瘦的接待ann小姐面无表情，问我要做什么，我答办中国签证，她手指面前椅子连一个“座”字都舍不得说，我把两个人的护照交给她，她竟然连接都不接，冷冷地问：材料。我急忙递上材料，她看了一遍说怎么只有一张申请表，我答：我打电话问过，说只需添一张。她问何时打的？谁解的？。。。（都是在找谁的责任，而不是想解决问题的办法！真汗！）

我非常着急说能否借用你们电脑把另一张给打出来，她说：不行，我们电脑不能外借，里面有客人订票信息。
我很着急说，那不是要我大老远再跑一趟了吗？！她不理我，我很生气，当时就想走人了，这时她另外一个同事，非常友善地说我可以电邮过来，就不用再跑一趟递材料了，我看人家态度好就没走。

这时那个冷脸的ann过来让我付款，我付完就走了。

当晚把另一份申请表电邮给了他们，就等下周四过去取护照和签证了。

可我下周三下午回来，发现下午2点有个留言说，我的邀请函要重写，要再等一周了。

我打过去电话，询问详情，被告知我们的签证被拒签了，理由是：邀请函不合格！我急忙问那你们当时为什么没给审查出来呢？对方迟疑了一会儿答：不太清楚。（这个客服肯定不是ann）。并说会给我电邮过来一份邀请函的模板。（我心里这个气呀，我在去之前已经打过3次电话询问了，怎么没人给我提起有模板一说呢？！）

我听后又气又急，思前想后，觉得这家公司太不靠谱了，第二天就去把护照，材料和申请费用给要了回来。

接待我的又是冷面ann，我说我来取没签成的护照，她连一句道歉的话都没说，表情还是冷漠依旧，我实在忍不住了，就问她：你是新来的吧？要不然你当时怎么没看出来这份邀请函不合格呢？她面部尴尬地说：我们那天很忙，只有我们两个人，（我当天并没有看到她忙，从我到达到离开都只有我一位客户，真是强词夺理！）

说实话，我认为她非常不适合做这方面的客服，倒是非常适合在殡仪馆工作。（真话！她惜字如金，多一个字都不会讲，而且我怀疑她到底会不会笑，哪怕一小下。）

回来后，想想只剩下10天了，真是耽误不起时间了，就在这个网上查到了“皇冠假日”，电话打过去，感觉非常靠谱的一位小姐，不仅详细耐心地解释，还说要把该准备的材料清单给我电邮过来，还有邀请函的样本，并说有不明白的地方，随时联系她。。。见面送材料和护照时感觉这家公司更信得过了，人家不仅价位超低（每位还不到$105.）而且交通特别方便，就在Jasper上。

我一周后顺利拿到了3本护照（又多加了一本），cici又很细致地给我看了每本护照的签证那页。这个服务真是没得说，我们以后的签证就交给她们做了，她们的生意还有旅游，婚礼，婚纱等。真的是非常专业！

本不想发这个帖子的，但是当天从佳美处拿回没有签成的护照后，就想跟佳美的老板说说，可电话打过去，又是ann接的，说她们老板不在，我问何时能在，她答：去旅行了，要到月底才能回来。（想必能听出是我的声音吧）我也就懒得再打过去了。

希望这个帖子能够帮到有需要办理中国签证的朋友，少走弯路。也希望佳美的老板能看到，如果你还在乎你的生意，就应该改善服务，培训好员工，向ann这样的员工是真会影响到你的生意的。

mingo · 发表于 2014-5-1 11:51

本帖最后由 mingo 于 2014-5-1 12:57 编辑

佳美只是代办手续，发不发签证是中国大使馆的权力与佳美没有关系啊?　妨且你回国的理由是你自已写的，何人家有什么关系呢？而且每个人回国的理由互不相同，这个问题是自已造成不能成为埋怨别人的理由吧！　　　

永远的末班车 · 发表于 2014-5-1 11:54

二年前为订机票跟佳美的一个小姐电话里打过交道，真正体会书上说的：不要以为电话彼此看不到对方，你的语音、口气已经告诉对方你的表情。
真希望佳美老板能看到这个帖子，做生意不容易，华人的生意要支持，支持的方式可以是提出改进的意见。

cyz0116 · 发表于 2014-5-1 11:59

这是要逼老板开掉ANN 的节奏啊

aprilfruits · 发表于 2014-5-1 12:09

我上次去办签证，她们态度还不错啊，我们等的时候还放动画片给我儿子看。

小眼睛精灵 · 发表于 2014-5-1 12:11

以前只有小钱一个人的时候服务真心很好，现在下降很多，我也跟老板反映过。

summer2008 · 发表于 2014-5-1 12:22

坐等钱老板解释

kijiji · 发表于 2014-5-1 12:46

这人是来打广告的吧

Bluesky_AL · 发表于 2014-5-1 12:57

佳美的那个ANNA确实有问题，，我几个月前定回国的机票，打电话去问行李托运的问题，因为是国航，所以我想问下是不是可以拿两件行李。那个ANNA女士说话超级不耐烦，说是只能托一件因为从这边走先要坐加航。信息给错不说，主要态度实在差。我去旅行社去拿护照，这个ANNA黑了个脸半天不理我，说实话我都怀疑是不是小钱家的亲戚才在那里干的。

同时赞扬下另外一个在那里工作的女士，看起来年纪大比ANNA大一点的，说话非常客气，也很有耐心。

khissun · 发表于 2014-5-1 13:04

广告软文，鉴定完毕。

陈海峰 · 发表于 2014-5-1 13:04

本帖最后由陈海峰于 2014-5-1 14:09 编辑

客观来讲，瘦那个年轻姑娘的态度不怎么样，比年纪大一点那个差好多好多。。。
虽然办护照佳美比其他的竞争对手贵一点，但选择佳美是因为是老客户了，以前跟钱老板打交道，他的态度也是很好的。
希望有则改之无则加勉吧，毕竟毁掉对你的信任很容易，赢回信任就很困难了

cyz0116 · 发表于 2014-5-1 13:38

创业公司，员工不可能和老板一样认真细致。

visatochina · 发表于 2014-5-1 13:43

前段时间不在屯子，发生这样的事情真的很抱歉，在这里跟楼主真诚的说声对不起。我们确实还有很多地方需要反省和改进。员工的问题就是老板的问题，也没有什么好解释的，只希望没有对楼主带来什么不方便。中国签证不比以前，现在繁琐很多，有时候政策也一直在变，建议大家申请之前都上卡尔加里签证中心网站上面看一下，并且在上面填写表格，有问题再问我们这样就会清楚很多。价格上面我们不敢把基准价格定得很低，毕竟要保护下面其它旅行社的利益，但我们有很多优惠的政策，一本签证最多可以优惠20块，并且在南边也有点方便南边的客人。记得上次在网上被人骂是四年前的事情了，那次一下就被骂火了，好久没被人骂自己也有点松懈了，还是需要大家不断的提醒，批评。其实办签证的我们也不是最早的，王慧，可果美都是我们的前辈，服务也都挺好的，也是我们学习的对象，大家也可以选择就近。感谢大家对佳美的批评和关注，批评我们才是爱护我们，关注我们，能和屯子这么多同胞一起生活，能为大家服务是我们的荣幸，也是我们存在的意义。

SheJing · 发表于 2014-5-1 13:46

Ann has always been patient, professional and courteous to me.

电母 · 发表于 2014-5-1 13:49

SheJing 发表于 2014-5-1 14:46
, b, B9 A, j/ n: CAnn has always been patient, professional and courteous to me.

You must be fall in love with Ann.

NL-nait · 发表于 2014-5-1 13:51

希望钱老板能好好反思自己雇员是否适合岗位，你们那位大姐不错，每次电话都很热情，但其他两位就不怎样了

littlefish2011 · 发表于 2014-5-1 13:54

在佳美办的，也没有给邀请函的模板。我亲自上calgary大使馆上看得邀请函的格式要求，又在网上下载的模板，万事靠自己有把握些。
佳美年级稍大一点的那位女士非常不错，热心周到。年轻的那一位，，，，，，

floence · 发表于 2014-5-1 14:05

参加过佳美的BANFF旅行团，导游的服务还是很不错的，支持一下佳美。

美通快递 · 发表于 2014-5-1 14:07

SheJing 发表于 2014-5-1 14:46 5 y, T |* T, h" M+ v% H
Ann has always been patient, professional and courteous to me.

可能是你太帅了吧

雪上枫吹 · 发表于 2014-5-1 14:27

本帖最后由雪上枫吹于 2014-5-1 14:39 编辑

问个问题：那佳美给不给我们检查下到底材料合不合格呢？还是不看，就起个代递材料的功能？

我前几次佳美办的，都很好的经历。

但要是不管审核材料，我以后也要小心才好！

我一直认为是管的，所以从来没有觉的有问题。

看来我的认为是不对的啊～

给我倒是个提醒～

不过我认为帮大家审核材料是应该的。。。难道我理解有误？！

Frances · 发表于 2014-5-1 14:29

这么些年每次有事儿打电话佳美都找Ｊｅｎｎｙ，很有耐心，服务超级好，钱老板也很负责，其他人不了解。

arbiterlin · 发表于 2014-5-1 14:31

一直在王慧那办中国签证, 从来没有问题, 最近改了规定需要邀请函之后也没有任何问题. 不过看完楼主的帖子难免会觉得是软文啊

qiaohe · 发表于 2014-5-1 14:44

SheJing 发表于 2014-5-1 14:46
$ R: T8 Y/ F! K% c' m% i- P+ nAnn has always been patient, professional and courteous to me.

就因为你长得帅??

未名 · 发表于 2014-5-1 15:03

雪上枫吹发表于 2014-5-1 15:27
% _" l5 d" C& Q3 G" C1 ?问个问题：那佳美给不给我们检查下到底材料合不合格呢？还是不看，就起个代递材料的功能？
" N; Y8 k5 h, x# O& N
我前几次佳美 ...

我在佳美办过一次，人给审核了材料提出了不少意见，

但问题的关键，归根到底，材料的真实，详尽，齐全，是我们申请人的责任，批不批是大使馆的权利

把佳美帮着审核材料的性质，从额外服务和帮忙，上升到责任，这是给自己找借口和不痛快

他们也没有权力决定材料是否合适

visatochina · 发表于 2014-5-1 16:43

看了那么多回帖，看到大家有些误解，楼主的签证不是被拒，而是递交的时候，签证中心审核的时候觉得邀请函不合格，所以没有收。签证中心审核材料确实比较认真仔细，很多时候我们没看出来的问题他们都能看出来，反正也是慢慢在改进，新政出来后一开始每次都会很多有问题，现在少了很多，一般当场能补能改的我们都会当场解决，需要客人提供信息的会当时就给客人电话，有时当时找不到客人，就会看一下客人的入境时间，时间来得及的实在当场解决不了才会先拿回来下一次再递交。

summer_tina · 发表于 2014-5-1 16:47

我找王慧办的。至少人家的电脑，叫我用。很快就下来了。
买机票也找的她。

homemaker · 发表于 2014-5-1 16:51

态度不好的人到哪里干都是一付臭脸

endyli · 发表于 2014-5-1 16:57

难道说楼主本身就没有问题，全是ANN的问题?　任何事情都是两方面的原因，办了几次旅游和签证觉得ANN没有什么问题挺好的。一个人坚持自身的原则就行啦没有必要为别人而随便放弃自已应有的做人原则。人家付钱办事，没有人给你付卖笑的钱。真诚希望ANN对一些麻烦多多要求多多而却不愿多付一厘钱的＂中国北方顾客＂内心一笑而过的，放飞自已的心情愉快过每一天～
　建议佳美，对一些特别的＂中国北方顾客＂也不要强求，少一个不少，多一个不多，多做一些广东人香港人台湾人或其它人的生意，爱德蒙顿的天空照样这么蓝

888 · 发表于 2014-5-1 17:45

本帖最后由 888 于 2014-5-1 18:52 编辑

endyli 发表于 2014-5-1 17:57, P% D/ n; n" y0 d, N }& \
难道说楼主本身就没有问题，全是ANN的问题?　任何事情都是两方面的原因，办了几次旅游和签证觉得ANN没有什 ...

看来阁下是极有素质不用贬低别人抬高自己的南方人士，
对了地球村中听说日本人素质更高，阁下的素质肯定不如日本鬼子的

北上太子 · 发表于 2014-5-1 18:21

endyli 发表于 2014-5-1 17:57
2 F' \# j& w6 N' e/ Z' @难道说楼主本身就没有问题，全是ANN的问题?　任何事情都是两方面的原因，办了几次旅游和签证觉得ANN没有什 ...

明显的骑士歧视!这种心态也需要调整!

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