 鲜花( 171)  鸡蛋( 4)
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有些香港人把大陆来的旅游者当成”蝗虫“。 我们一家人，很不幸也意外地做过一次”蝗虫”，虽然，我从没有计划去香港旅游，却被迫“香港一夜游”了一次。
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两年前，我和老公带10个月的小兔回国，坐的是国泰的航班，在香港转机，接港龙的航班回内地。去的时候一切顺利，国泰的服务还是很到位的，在国内三星期玩得也很开心。回悉尼后我还写了篇游记：blog.wenxuecity.com/myblog/57568/201206/44.html。
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问题出在回来的时候。我们下午三点的飞机从福州飞香港，预留了六个小时的时间转机。结果，我们被骗上了港龙的飞机，在机上等了六个多小时没有起飞！到香港转机肯定是要误了。我们还带着个小兔啊。如果不是已经办理了出境手续上了飞机，我们就索性回家住一宿了。
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港龙的航班机长（一个白人）不停地用英语抱怨机场不让他们起飞，对乘客一句道歉都没有。空姐们也不做一点安抚乘客的事。要说福建人也真的是很忍耐，没有大吵大闹，只有一个女乘客很不满但细声细气地问空姐：“怎么回事？为什么会这样？”空姐说：“这不是我们的错，我们也没办法。” 听听看，这是什么话，有客服做成这样的吗？
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- k6 h& _$ H- ]" n' y' }# U可事实上应该就是港龙的错。四年前我乘港龙航班从西安飞香港，也是误机，机长的抱怨是一模一样（我都怀疑是不是同一个人），说是机场耽误他们了 - 可机场怎么不耽误别的航班呢？
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* I2 X4 q. g- g* a2 P好不容易在福州机场关门前飞机起飞了。到了香港已经是半夜12点，往悉尼的航班已经飞走了。港龙转机处乱糟糟的，一片乌压压的人和行李。原来来自成都和西安的飞机都晚点了 - 按港龙的说法，感情是全国的机场都跟他们过不去。排队，排到柜台只有木呆呆的工作人员，说一声：“请等一等。” 就溜走了。隔一会儿又有人过来，听一遍乘客的故事，又走了。如此两小时。许多乘客是年轻的留学生，就席地而坐，刷手机玩，乐乎得很。我当年没有拖家带口的时候，也是一点不在乎误机的。7 r5 r+ e) e; s- g
7 Q, {& x6 p# a) O1 D0 F/ W: c已经十二个小时没睡的小兔烦躁地大闹起来。我用一块布遮在他头上，喂奶，试图让他睡觉。他睡不着。我叫老公去找一个工作人员来，一定要让他们先解决我们带孩子的住宿问题。好不容易来了个管事的，说机场附近没酒店了，让我们打的到香港岛内去，给了我们三百港币坐出租车，还说第二天酒店有免费shuttle bus到机场。 U# g [* \5 E5 S8 H, j
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上了出租车，在车上跟司机聊天。（至今为止我的脾气还是很好，体谅办事人员的不易 - 谁愿意半夜还在加班啊，只能说港龙管理不善，早已经通报的晚点误机居然没有在乘客到达前预备好后续处理。）司机说你们去的酒店很高级啊，五星级的，在市中心，一晚上至少要五千港币。我说好啊，可惜带着小兔不方便，不然跟几个在香港的朋友联系，明天白天顺道游览一遍香港，这次只能一夜游了。3 n& R: F4 _1 [) U7 O- O F2 G' V& X
# {. L p- m T2 o! r- _到达酒店，又见乌压压一片人（这时快凌晨三点了），都是误机被港龙转过来的。出租车费要350港币，我们自己垫了50元人民币给司机。另两辆车的乘客 - 一家印尼人，一家白人 - 只给出租车司机300港币，说是手里根本没钱。司机追到酒店大厅，满肚子怨气的乘客就是不愿再给钱。酒店服务人员好不容易把司机劝走了，根本不敢跟说英语的乘客论理。后来我想要是我们家（中国人）不给那多出来的50元，会怎样呢？
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3 m. c: ^3 [ k/ Z' A3 t$ L9 b5 M/ [小兔在出租车上睡了半小时，这回清醒了，又乐起来。我们又排队check in，等了N久，队伍丝毫不动，似乎跟港龙转机处一样，前台的服务人员根本不知道自己该做什么。队列里只有我们一家是带着孩子的, 我叫老公到前面问问能不能给我们先办理，可是酒店人员理都不理。我身上吊着小兔，折腾了这么大半天，快倒下去了。这时我真希望小兔能鬼哭狼嚎一番，让人能注意到我们的存在。偏偏小人乖得很，还东张西望看着人直乐呵。队列重新组了几次，两次我们排到前面，服务人员很不耐烦地叫我们在一边等着，反倒给一个排在我们后面的拎着LV的单身女人先办理入住手续。
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最后最后，我们是最后被checked in的！老公还好脾气地跟里面的小姐鸡同鸭讲地说英语（怕他们不懂普通话），里面小姐一副木呆呆的白痴样。我大怒，在后面捅一下老公：“说国语！在中国的土地上，说英文这帮人听得懂吗？” 那小姐吓一跳，赶紧把手续办了（真是欠抽！）。我们拖着大箱小包，带着个baby, 没一个服务人员前来帮我们送去房间。, |4 I/ V: U5 ~0 C$ t/ Q0 p
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我回头看看老公身上的旧夹克 - 衣领还是破的 - 高声骂道：“香港人出名的势力眼，你不知道啊？跟你说了多少遍，叫你不要穿这件破衣服出门，这下吃亏了吧。以后来香港就得全身名牌，拎个LV编织袋，看这帮孙子不屁颠屁颠给你优先服务！” 老公争辩说：“出门不露富嘛。LV算啥，卖菜的大妈们才用的假货。。。。。。” 我嗤笑：“是啊，就你这样的，小偷看了都同情，恨不得捐助你呢。瞧见了吧，卖菜的大妈比我们待遇可好多了！”
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进了客房，我到浴室才洗了一把脸，又饿又困的小兔终于狂哭起来，哭得惊天地泣鬼神，可惜只有爸妈听得见。兔爹倒头就睡，多吵闹他都雷打不动了。我抱着小兔喂了一顿奶，一起躺下，小兔却又精神起来，在我身上打滚，乐得咯咯大笑。好不容易睡着了 - 就睡了一个小时，早上六点，又起来了。收拾了行李，到餐厅胡乱塞了点东西，就到楼下等去机场的shuttle bus.4 P: ]7 w/ l& ^9 L) K
) g3 Z- G- i- `结果前台却说shuttle bus是要预定的，现在已经满了。老公这下终于义愤填膺，什么服务，什么管理！算了，为了赶飞机，不跟他们计较，自己到门口打的去。我们跟一个乘客说好拼车，正准备上车，忽然我发现我的外套落在客房，就去跟前台说，能不能让服务员帮忙给送下来（他们正在房间检查），前台的小姐又一副白痴样，装聋作哑。我气得不行。老公说别跟他们啰嗦，我自己上去一趟好了。等老公下来出租车已经走了。我们只好再等车。
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在香港机场安检的时候又被恶心了一把。好几个安检口，兔爹想走到一个没人排队的口去，被拦住了，说你们就在这排队，兔爹气愤质问为什么不让我们带着小孩的优先（在任何其它国内国外机场我们都是优先的），那人不说话，还拿起对讲机一副准备报警的架势。我把兔爹拉过来，说：“别跟势力狗一般见识。到家了再说，现在没空跟他们计较。” ( R* C, `- w* ~7 @( t9 a, I. ?
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一肚子怨气上了国泰的航班。国泰的空姐还是很nice的，小兔也很喜欢她们，跟她们互动良好。我和兔爹紧绷的脸终于放松了。% b8 c2 }- F+ c) s0 ? J2 x) V- j
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回到悉尼，兔爹给国泰写了个complaint, 国泰回复道歉，并且赔偿了我们从酒店到机场的出租车费。兔爹没再深究了。
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" r& o3 M' m8 y% n9 |2 Y9 b/ G; a9 V总结：
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1. 千万别坐港龙的飞机。国泰还不错，可错在跟港龙连在一起，却没有把港龙的客服训练好。继续下去国泰恐怕要被港龙拖死了。
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2 x: d. F' @% Y5 m( F' u2. 没事别到香港去。实在要去一定要全身名牌哦。! U6 y7 L" h# L8 M$ @2 R" _) p
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3. 香港不是个kids-friendly的地方，带小孩去香港会遇到诸多不便是意料中事。所以别带孩子去那旅行了。（记得前年的地铁吃东西事件吧？还有这次的童子尿事故。）
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5 b4 F; q( n7 d声明：我对香港人没偏见。我在澳洲遇见的香港人绝大部分都很有教养，做人做事很诚信。可就是这么简短的“一夜游”，让我对传说中的香港势利眼有了亲身体验。/ E+ ]; o( e2 K) U: d, c
- X6 u5 O2 [$ s I其实何止大陆人会被歧视作“蝗虫”。范晓萱就说过她的遭遇，在她没成名的时候，普通工作人员对她态度极其不逊，她经常气到哭。后来第一张唱片红了，那些人（同样的那批人）对她可热情了。她直接问为什么以前对她那么坏，那些人毫无羞耻感地说：“因为你那时不红嘛。”: q4 E) V4 Z9 W5 g( a, X
1 u6 v; o/ W0 H4 P# a5 q6 F所以。。。。。。文化啦，你懂的。 |
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狗仔卡
发表于 2014-4-24 22:23
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