 鲜花( 371)  鸡蛋( 1)
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发表于 2014-4-5 19:55
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客户：华人搬家公司不专业
本帖最后由 Becks 于 2014-4-5 20:57 编辑 : D/ k/ [+ U! N- V5 }0 q4 z$ O
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需要搬家的客户，大体有两个途径寻找搬家公司，一是通过广告媒体，而且现时以网站广告居+ k3 j& {& H8 K" c; h0 x: y
多，二是通过朋友介绍，例如朋友以前用过这个搬家公司感觉还不错。5 h2 ^1 V3 n: h& B
首先当你打电话咨询订车时，尤其你预定月末时段搬家最忙的时候，搬家老板们已经在筛选客; J8 z4 c. t, \7 }1 M2 S5 u1 ]3 }
户，如果你住在富人区，搬豪宅，不讲价，而且有一些额外议价项目，例如搬钢琴，大型云石桌，红
) J z1 F& e' x; b木贵重家具等等，能接到这样的工作，搬家公司的老板自然是心花怒放；* e$ ]9 U' h2 W' e
如果你是国际学生，口气豪爽，从高层公寓搬公寓，两边都有电梯，老板说收取回程费也没有意5 r7 N5 y6 a4 R: s+ n
见，那这样老板也是比较愿意为你服务的；1 @, x1 P2 F4 A) o' y/ H9 D& o! N
如果你是拖家带口，住在低收入区，租的两房一厅，再搬进一个没有电梯的老公寓，而且一上来5 Z0 N1 o# h' }9 X
就告诉老板，小东西我自己全部都搬了，就剩下大件了，你的价格能否便宜点或者别收回程费，如果
, d7 c- O& |( ^5 b, @2 t在繁忙时段，老板一定会以各种借口推掉你，例如报个高价，或者说把你安排在下午或傍晚，你自己
6 P, }. _/ _, I. M也就主动说算了。 - m$ A& n" f/ a- O7 e$ d& ?
2 G( B$ e# k: @! ?+ ~& J# Q% u 搬家离不开卡车，卡车是否适合于搬家工作可是有很大区别，很多搬运卡车，只有电动升降机，; d# ^9 J) W5 Y) c- E, G
而且把这个作为广告里的一个卖点，其实可能你不知道，真正在搬家中需要的，是能搭在卡车上的斜4 O7 F2 v( f+ o: b/ l$ z) V
梯，这样可以快速的运用推车，把箱子家具拉上车，而不是把它们放在升降机山，再升上去，再挪进
6 ?( R4 t9 Y0 S, |8 j/ f) s6 s3 Z卡车，这样一做，时间就增加，搬运费就增加，所以外行人是不知道的，升降机是搬家卡车必备的，
4 X6 r& r6 Z4 b5 u/ n) r但是只针对钢琴，或者商业客户的货板。+ z4 V L M, K8 ?
还说说卡车，卡车有大小，你是大屋，自然希望一次能装下，不用再返回来，这会增加费用，因
- `% t. b% o9 l$ L( p: r2 @1 f0 @为搬家是按时间付钱的。 目前搬家卡车，大体有5吨，3吨，1吨之分，也有老板说自己的车是8吨，+ J) v$ f! o/ F& u
12吨，其实这个都不关键，关键的是你的货箱有多大，因为搬家注重的是容积，载重不重要，家具能
$ i. b/ f) o: \( t& p有多重啊？！你的卡车能载重80吨，但是只能装2个大沙发，那说明你最好用这个卡车去加拿大北部$ \8 \8 v, Q1 K5 Z/ w8 a
矿区运矿石，而不是在搬家。 5吨车，如果货箱长度是24英尺，大约7.3米左右，通常可以一次性装
5 q' H+ u- B' S( E% p$ N/ E载普通House里面的全部物品，前提是家具物品整理很好，工人码放很好，再次强调，拥有24英尺长) d8 v; s- H7 W5 y" _5 i
货箱的卡车，才是真正的5吨车，例如GMC7500。 3吨车，一般指18英尺货箱长度的卡车例如% t/ U7 Z+ t" |' v
GMC5500，也有20英尺货箱的卡车，但是很少，18英尺长的货箱，通常可以一次性装载下2睡房家庭的2 u( ?: p( S0 T
所有物品，当然前提也是要很好的整理和码放。 1吨车，一般指16英尺长货箱，这个尺寸货箱通常比
& e: P( t' Y! q% e, J2 C5 Q/ L较低矮，3人沙发不可以立放，所以一般适合于一睡房的简单家庭。另外卡车上装备了多少立式推
" M$ @4 M1 b6 r- X0 I/ e% a车，平板推车，有多少包裹家具的毯子，等等这些，都决定着干活的质量和速度。6 \9 m" z8 n* {+ |' [# e. Y
再说说干活，搬家需要体力，耐力，也需要技巧，配合，以及工具辅助，老板们的广告都写着如
) ]0 Y- \+ t9 e1 Z何如何有经验，但是看看他们招人的广告，通常都是写着有无经验均可，所以你大体上也知道了干活4 l/ X" {3 p/ I4 l
员工的情况，搬家公司员工流动性很大，常年做这一行的，除了那些自雇的老板，伙计们会经常换
& n* T7 @' L9 R: Y6 X, \的，能长期做这样比较辛苦的工作的人不多。新手和老手在干活时区别很大，而且还会发生损坏物% U/ X! r) F" B: s
品，划伤木地板，撞坏墙拐角等等之类的错误，而且搬家公司都说自己有保险，有几个能真正拿出正
2 ^ e, o7 ?, a规的保险公司文件呢？ 员工都是付现金，他们的招人广告就是这样写的，很多员工可能是因为没有" S: g% x! E/ Q1 R3 u1 R; ?
在加拿大合法工作的身份，也可能是正在领取政府福利或者EI，所以只能打现金工，这样的公司，有
* b4 f! v2 o( `+ e! ]9 g一些甚至都是没有合法注册的，如果在搬家中出现意外事故，或者给你造成了重大损失，可能你需要4 Y6 v3 C% ^; W4 l
付出很多时间和金钱去应付了。
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0 A7 |0 |. G. F- [1 T" F 文章说采访华人老板不爱给华人服务，我不信！ 这里我会提到华人这个敏感词，因为文章提到
0 E6 m( w6 Q9 a' }, Z; m( H; B: L$ m了这个问题，我想发表些个人看法。据我所知，华人搬家老板大多数的客户都是华人，而且这些华人
# _# ~; `- ?3 b7 T4 f D客户甚至就是他们的主要客户群，因为大多数华人客户，都是外来移民，买卖租房，商业货运，这些# b4 _4 e2 ?5 ^) k
都是经常需要卡车服务的，说华人客户讲价，不给小费，只要做事不要太过分，如果你真的做得好，$ l' k( @4 n+ I* m. q2 U
服务好，即使没有给，通常也会把你介绍给朋友，再者说，做了3小时05分钟，通常也会按照3个半小: }$ j/ g( x- ]
时收费，而且还收取回程费，有时候客人还给买披萨，就不要太计较了，如果真的觉得价格太低了，
: v E" P% |, c! e你可以涨价吗，没人说不可以，你可以和本地西人搬家公司一个价格吗！为什么不呢？！
' s! S* m. ^( |' c 华人搬家公司的价格，比本地白人搬家公司低，低最少30%，甚至还多，能够找华人搬家的本地" R) s! L2 g8 N) A0 \* t. W$ k% y
人，大多也是低收入阶层，搬霸王家，也就是搬家之后挑剔不给钱的，大多也发生在这个客户群体
) P4 n. x& i x4 r中，因为几乎没有听说过本地某名人律师富豪或者大公司找华人搬家（温哥华中文电台找华人搬家
1 w3 t0 F' {- H! T, ]0 @的），这也侧面说明了华人搬家与本地中上阶层沟通还是存在障碍，信誉还是存在空白，让人缺乏信6 A. z0 S$ p. j/ I" G
任感，搬家的工人，如果在工作过程中受伤，如果公司没有买工伤保险，可能客户都要有麻烦，事实
/ o, d, {& t2 O% v X6 ^% c- ~' `" m上，又有几家华人搬家会给工人买工伤保险呢？ 所以请不要看不起我们这些华人客户，你们干活很
1 J4 M3 P( x6 W% X7 L多人不专业，甚至不会干，撞坏了墙角，划伤了地板，我们也都不说什么了，还是照单付钱，你卡车1 R/ k: o0 Q! ~( F
连个斜梯也没有，一个床头柜还要两个人搬，也不懂用推车用工具，而且还经常停下来抽烟，要吃要7 H5 g3 Z5 `& I2 B5 M* }$ z
喝要小费，并不反对你们休息，但是干活时候请有些效率，大家要互相尊重，互相体谅！另外做事要3 Q; X6 ~; @) |& s- c4 h( L, _; s
敬业一些才对！% ~8 ^) ]" P/ d: v- x6 H3 C/ b
说了这样多，希望客户更多的了解搬家这个行业，切实保护好自己的合法权益；希望搬家公司更5 [0 w. {" o/ _! g
多的提高自己员工的业务素质，提高自己设备的快捷安全性，注意员工雇佣的合法性。 |
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狗仔卡
发表于 2014-4-5 19:54
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发表于 2014-4-5 20:54
