如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

如何投诉PUROLATOR？
9 w5 B7 E/ ], @7 x( x6 E
3 k6 L" h; W, _- A# \政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
8 X- q0 V1 K* I) @- G! q! h
- E" d, l$ L$ W应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
5 s. D2 I) n. n5 t8 w7 U) X2 I6 q9 r7 v# G
. t2 h* H: v0 T" |& j; S１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
% ]! A( T" k6 V# n! ^3 I* P$ g
- {! a5 _: G/ u5 Q; l我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
% ?" }4 q) r7 |8 C# b8 [
4 r8 i5 J+ P  p6 b' A* H6 b% I（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
% }- i( t( O4 e' h( |1 o
* U* X3 k0 z6 z3 Q# Q1 c% i２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
6 X( _, p3 e! n* ~% }  a' s0 k4 s
! |" O0 \- L2 S# ]. HCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
- m9 }" _( k0 e
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
. {: T: Z( {) L" @$ @
thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
" f0 C2 q( `6 n投诉要求退回运费吧

" ?" b& X4 X0 }' D去什么地方投诉 他们？
5 h* E8 _  A+ J

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
/ M7 m4 r* o3 X( V+ b
8 G9 M9 i8 L2 X  |5 M, e& o等星期一吧。

再跟大家汇报！

" g* s/ z7 V! Q$ W0 D# v% c谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
% c7 Q' t% N3 O
6 Q3 ~6 Z  b5 r. _: ]* Vpu号称加拿大境内 最大的快递公司
0 E' B$ ^% ^* V# K  X2 c' k

三思

Good luck.
1 S- ]2 }! g1 mPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
0 ?0 d! q& G# |1 Z2 B0 U9 P& E# p这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
) F& U# a/ J2 `# ~; s' W
& p9 G! q8 _% M0 Y/ J请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

5 D: n, i4 Q4 F7 C/ X* JSTATUS:
8 h/ p- B* K% X# t9 lService will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.
6 E" H& t0 \9 \, n
7 b8 U; l* X  M: P/ Q* ~I can go there to pick it up . but made me angry.

. s4 Z; h4 L- S9 r. y5 e' Z& Dyour ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

  h% I% J7 {6 d3 L$ k  ^2 Y有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
8 ^' C. @- i/ e3 S! F" s0 A有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

' i2 n  o1 p' x包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
  K" G; \" {- W. F2 W为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
1 ~1 N$ `3 ], P# j4 P0 n4 C  c还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
! g; W1 ~) X2 N9 ]人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
% c& C: x* K3 ^为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

2 [3 M1 U4 N5 f; @; _: a( x% X/ \包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

% \5 n' J# Q2 \, H4 F! @7 N每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
. f. P$ X* Y- ]5 s2 j
2 C- a- Z( W( K$ K1 M! B) S% Y1 a他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
9 n7 X3 C+ W3 I8 K


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emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

# S& A6 g/ Z# N% P& k! K没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

# n! k9 Y% ]4 T. @9 k现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
! D; b* q" M2 e3 P为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

" g" y* ?: H. |7 w& L2 E$ tThanks ALL.
3 X4 K8 B; `9 s
' p, g3 ?; D; [6 I' eI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
+ y8 X1 B) M6 ]Thanks all of you to provide me idea and your responses!
4 }  Q* c0 Y3 @+ r4 l: P1 rthanks
% t, B4 g4 `$ T8 |/ ^& |3 A7 E5 W7 f
& N/ \) H  E$ @9 x  RWhere to download a lebal for signature for future?
$ M! M& f( R9 ]0 h/ {; Q  ^
8 D1 B" {- B+ {4 F2 Bthnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

! J6 v2 @' t% K9 `# k
( e2 E1 O, |# ~) [- }这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
( ~5 d6 H" O  X7 i; P# I我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。