如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

9 K/ N- t# ~5 J2 Y8 q0 M
% K  Q. P. O1 Z$ V0 F如何投诉PUROLATOR？
/ b- {3 `* h- |( _4 i9 E+ l
政府的哪个部门 受理这样的投？
8 G( ]8 S* [8 \7 [) ^/ e
9 o) e2 Q- v& B4 I+ E一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
. R5 V9 r6 i$ J% j- R0 l. R4 }
; m* W: d" W+ o- W5 J1 u应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

1 u$ o5 ^3 a: x- ^+ \% O１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

; O% C8 O$ T, Q: H7 W2 O, A1 `+ Q8 h$ ?２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
: A' m: l+ ?0 G. M3 J
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

: A) S) @# v0 O+ o去什么地方投诉 他们？
  y. `) o: i( L$ g# W

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
5 ]1 I, i+ K$ y$ J
9 i8 ?% s6 R1 X* o3 ^; `# T6 X+ U等星期一吧。
  ]0 q8 j4 i- p  D
再跟大家汇报！

谢谢！
8 W  e2 ?1 q1 E7 s

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
" l+ E3 |  x! x0 B5 \
7 |9 G6 K" T% U- c3 a/ c9 s/ ipu号称加拿大境内 最大的快递公司
) d7 s  V1 f6 ^8 p9 z. a

三思

Good luck.
: c% f5 w, {$ G* j, bPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
, o& U2 z3 g0 j8 Z这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

! w" {3 F1 s$ d1 S这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
, L, o# t* T. m  j5 ~
9 k7 H' t4 U& q! S8 t* x4 L请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

9 U* c; _2 i0 }STATUS:
% d1 g! Q$ o! _( }% K  L4 yService will be resume when weather permitting.

1 k/ k$ ]( F$ L/ P9 U+ S6 vrecently days Edmonton has good weather.
! p) Y# u* b% Y( p  r, \+ p( m0 mI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

" Y, n. o( G# _, o" `6 t" _6 aasked me to pick it up.
+ L  ~" f3 I  i9 v  a, O% J
6 m. [8 E  |+ ~1 ^8 bI can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
) l0 m0 q% h4 y0 l. Mtahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

) E' s4 @; d' M$ j2 h8 q有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
0 }( W6 n/ G/ C7 P& Z# w9 ~5 C, P有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

" D% X! ^; o+ ^# @2 o" c包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

! L7 ^* c9 @) p8 P4 B: _. {2 ]/ L先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
; r9 p- w  h2 ?# A" `5 U: E$ u) N: }% J
2 h, w' {# ^  [# f& I: b7 g8 _每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
: h3 S1 {+ K! W# @/ ?7 `; w
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.


. N- D( L- c- ?# X6 M0 B/ n

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
+ ?* M1 I* n/ O; s% V! C: W# l公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
0 S( e. l" n. k$ @0 b1 x0 b3 `
8 o6 ?! q" b7 r; E% C现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
: Q! x3 v$ N% }- A! G7 a) M7 _

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
- _) x1 t7 ]( U为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
# w! ]' G$ H% f7 B6 a2 n( e
% }, Q6 _) ?5 i& v9 |2 q/ ?I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
5 z) ~" U& T+ nThanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks
- S4 P* F' T) G, F: j" `) A! i
# {! u- z2 B- i( T3 gWhere to download a lebal for signature for future?

thnaks
" ?  F1 s2 K" o4 ^

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

5 M: G1 h, @* I6 Z8 v6 n我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

4 B! h  k' b6 {: y- b- P3 P. ?
# D$ j# l* b. R这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
( E: I) H' v; T3 j我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。