如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

( _: Y3 M7 ]+ Z2 G
如何投诉PUROLATOR？

- ~! F, ]3 R$ U0 h, j政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
1 p0 p6 i1 ~1 \* j* j8 f0 N3 |
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
: c# D' _/ E4 u8 K. a; I& J% k$ n; @
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
7 g" c6 x& X% Z, ?" E0 C
+ [; N& d1 n" s; \& p% x0 A0 u我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
( B! b7 n6 n( I- G
9 g; h4 C+ w6 }3 y. e（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

& _) K1 G/ B- n2 |) _２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
8 }: Q8 `9 e- O2 |3 @2 s
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

, h3 S$ h. k. U# L- kPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
: O8 V! ?  F3 E+ l& Y4 K/ {
( F8 L: P& `4 F* v1 U: Wthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
$ A' M0 O( q/ U! G

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
2 J8 N! D! i8 o2 l* `. M
; \( [: n; S( T8 {. ?/ I等星期一吧。

( C% j0 L  n% P0 ^* z0 B再跟大家汇报！
1 f! x, }9 ?& R8 V
谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
" C% c0 \4 I5 Q4 D) t8 U: j可以严厉一点，和supervisor说
: w9 L5 v: {% X! X- i4 o
! h9 m# C5 L& I, ]1 }# l$ _pu号称加拿大境内 最大的快递公司
( u/ J- R! c5 P0 r3 D9 Y

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
. s; r, X& v. a7 h. A" q. C' B这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

1 {% P8 K5 R2 c请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
' y5 l/ w# a5 U( N2 W
5 S$ b; l4 ?' l; k  W9 wSTATUS:
Service will be resume when weather permitting.
% Y" I0 Q- C' q" {& l6 W6 q
recently days Edmonton has good weather.
3 n! ?' A9 M' v9 ]I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
/ F% g; N0 n0 q
asked me to pick it up.
, u- ?: m  c  ^9 |9 @  E7 E2 y
; i, ?* a8 l! Z: {! Q8 ZI can go there to pick it up . but made me angry.
: @- U( I+ C# e" E- E) ~
your ideas are welcome!
  Z% L2 V9 ]1 I+ X9 |$ j" @tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
: _' m( G) H' |+ e9 i: c垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

5 y3 X0 _' ]$ w7 J4 o有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

& `0 ^1 ?  A* J因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
% m. y4 G8 q7 M
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
, I9 G' b# O6 n; M为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
8 {5 B/ D, X0 x. g
9 `; M) d1 T% h- ~) X每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
; B; g4 u) G, o9 r
9 Y: @0 z) L+ I5 p  b1 A他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

% z3 l: Z1 Q# d
$ ]- S& v  D7 p9 {

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
4 G9 N% p9 s3 D
现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
& p+ ]2 x  Z! i3 e; K. H9 d" Z
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
* A- l; y1 V2 Z( cThanks all of you to provide me idea and your responses!
5 {, a5 C! t, a# S3 Mthanks

! g' ?2 J5 {* K0 V8 |8 T9 KWhere to download a lebal for signature for future?
  J4 e$ L9 _( k) R
# {: @3 {2 }; [3 kthnaks
5 _1 s, K+ R4 f, v6 i; {$ k: ~

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
# f" G, `' o' w9 k7 e' Q$ a公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

8 u; ?  d5 W& H5 a$ y) a
8 v( O( e3 U* F' U' `+ d3 Q这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
8 d! T2 a* {% G3 Y1 \1 r2 X2 f" y6 \我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
6 S% G7 F8 @' @+ @1 }然后第二天一大早不到8点就送到家了。