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[加国新闻] 加航新规要求人狗分隔

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发表于 2013-8-9 13:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
来源:明报
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7 o+ r7 T) |1 @8 I, ^) d$ I加拿大航空公司(Air Canada)作出特别安排,照顾过敏症乘客的需要,分隔人和宠物狗。航空公司可能禁止同机乘客带狗上机,或是分隔乘客与狗,两者保持最少5行座位的距离。
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最少距离5行座位 8 C/ I% ?7 e5 ?9 D3 b$ C% E
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女子格林格拉斯(Marley Greenglass)对狗有严重过敏反应,她搭乘加航班机,从多伦多飞往费凤凰城,前面的座位下面有1只狗,结果她的过敏症发作。 ' B* m" b2 j5 D, Z- Y

. D6 d4 y# w4 \- F  c格林格拉斯向加拿大运输局投诉,该局检讨个案,认定猫、狗宠物过敏属于残障。   W, n  Z( Y( w4 M  i

  X: ?0 k% _6 K  y( F加拿大运输局本月公布裁决,指出残障乘客表明个人残障,加航应该配合他们的需要,禁止宠物狗登机,或是分隔残障者和狗,保持最少5行座位的距离。 6 ^9 c4 X, W0 O6 V! }* h
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温哥华过敏症专科医生卡尼尼(Dr. Amin Kanini)说:「一些人对某些动物有过敏反应,那可能是个问题。」 ' d0 e( u3 p; f* G! q% b; R1 J; p

; F- J1 I! R+ Z/ {6 R* C2 o6 k加拿大运输局早已认定,人们对猫有过敏反应,属于残障,但没就狗过敏症作出裁决。 ! T6 L( K# D0 c5 M& O1 N

* o( \% j" R" w8 T* L' ]乘客须要求特别安排 6 b) I( Z1 p- |7 L  K

  w, ~0 A* Y2 m6 i( N7 V$ ]. f+ l6 |乘客对宠物狗有过敏反应,要求加航作出特别安排,必须提出证据。加航此前决定,迁就视障乘客的导盲犬。加航说过,如果乘客有不同需要,他们会采取先来先照顾的原则,照顾较早订位的旅客。 ' m* h' G. Q+ `3 d
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但加拿大运输局下令加航,在9月16日前敲定,如何照顾对狗有过敏反应的乘客。这项裁决只适用于加航,因为投诉个案只点名加航。 3 F2 {4 ?- B! h2 R

; M% a4 L5 f: Q& Q另有1名乘客对加航不满,认为加航的猫过敏政策不妥当。该名渥太华女子办妥一切文件,在加航开启医疗档案,要求航空公司在她的座位周围设定无猫区。 ' ?/ F& ]$ `" {( _/ \% M' L
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她说,她缴付75元,填妥加航表格,给航空公司48小时通知,要求设定无猫区。她最近搭乘飞机,却发现身旁的旅客带猫上机。
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发表于 2013-8-12 13:27 | 显示全部楼层
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