Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
/ w  g9 z3 L) V2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
8 c# t; e9 D( h) j; A% M  O( Q
在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
: h5 {. \& p1 T# V5 g, V9 Z% w1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
1 b  h; z2 x9 u: F3 o8 ~3 Y2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
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' `& {4 W. j8 o) Z, ]这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
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4 x% i6 s$ b$ P+ L& v结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

什么玩意！
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5 A7 i* p+ [( j5 P( ]20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

谢谢！
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4 ]; W# P7 O5 g( V! R

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
% P. B+ A1 m  W# p( s
5 O' q4 J: t+ m7 c' ~7 C加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
1 [$ P3 [3 I- g% _4 x
小行李箱
1 F9 H2 L) W+ f: h" @% T5 eMaximum size:
) H$ E: E4 Z) C0 q1 {) S7 _1 Q 23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
( w  m& _) K8 s, q- ^# s Wheels and handles included.
  S6 ~, |3 {% nMaximum weight:
10 kg (22 lb)
0 I. h/ {- D; T* P* Q# G( Z
$ m/ ]. ~9 c+ F' J2 ^个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
$ x0 w; [* p, ]7 [9 e' ^# y& N7 FMaximum size:
8 R; H) j. p% A& I; W1 u 16 cm x 33 cm x 43 cm
0 C, `! d6 W" Q, ~4 Y (6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。