Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
) p6 r4 m% [" O# U. Z; |1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
3 }4 ]* [/ L4 Q
在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

* l3 h7 E  W% l; v" K6 w这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
' j0 h. j! u* {) {5 e. b
结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

- m3 o+ A2 o4 S) @" n; Y什么玩意！
7 q, z& I+ y2 A$ g' t
3 Z; r, l6 }3 R2 V  u4 z/ e20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

9 T: x  m1 K0 R4 Q# _" i0 j谢谢！
) _# `" F7 F9 u0 ?$ R& H

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
  d8 E! ?7 h) Z, `  k- A埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
( O1 T- _& ~3 |" U
5 I! m4 m5 S- m, p2 v加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了

" e# p! e, A/ K小行李箱
% V& ?' m; o0 i9 IMaximum size:
3 I2 R/ p& [; [" k 23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
Wheels and handles included.
Maximum weight:
* P- d- u) A7 d/ r& W 10 kg (22 lb)
+ ]6 m+ z6 `. ^
! ~& \0 \% Y' _: P% f. s个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
Maximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
' b. q* j4 h  x7 F% X (6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
7 v/ [9 \5 w* F9 ?1 S 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。