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【沟通的原则】

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鲜花(670) 鸡蛋(1)
发表于 2012-5-8 10:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
1.要敢于面对问题,不是回避矛盾。
0 m) e6 k: L) a& s( a& ~9 m
6 ?( `3 Y; u) |+ E2.要去解决问题,而不是为了证明对方的错误。
9 i! S  y& ^# }8 T' f/ g8 J- H5 _0 R! n  q
3.换位思考,不要固执己见。也许你站在对方的立场上想想会有不同的想法。懂心计学的人就知道在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么

鲜花鸡蛋

JoyceAccSG  在2012-5-8 11:12  送朵鲜花  并说:我非常同意你的观点,送朵鲜花鼓励一下
鲜花(327) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 11:11 | 显示全部楼层
还有心计学?
鲜花(1654) 鸡蛋(51)
发表于 2012-5-8 11:13 | 显示全部楼层
最后一句最精彩。
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 11:14 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
PTL 发表于 2012-5-8 12:11
) i" X9 B+ m. V* C还有心计学?
" V  h  h+ {  W" N; w

3 ?4 h! C: x+ s  _- W: [1 F* v& ^我也是第二次听说,嘻嘻,应该是近年来出现的新名词,不算贬义词
& N, a# Y/ S# {9 M9 Q+ R. {7 |5 q, p& {3 S* B4 O) Q& W3 h1 W- y8 X
相关资料
2 d1 v6 z& h, d% U6 N! f
0 h3 R- L: ^% |4 c, U0 u1 Y# Dhttp://baike.baidu.com/view/3584145.htm?fromTaglist
' }" b8 |7 B) l/ B4 e) a  M
3 r: K4 o7 c+ O) H这本书估计可以提高情商,呵呵
鲜花(123) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 13:17 | 显示全部楼层

$ g1 P1 W# C0 w& }0 N$ {) a! x7 a# |( S! i. X
特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 14:33 | 显示全部楼层
八千里路云和月 发表于 2012-5-8 14:17
2 r  `7 `" a. N! J. Y9 @特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误

) Z+ d* n: E( L* [/ l, {" M& S是呀,看你特别提出第二条,我又回头仔细看看,其实这3条都很经典。: C. B9 n$ Y/ W) W" L: o$ `  n
修炼ing
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