 鲜花( 670)  鸡蛋( 1)
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楼主 |
发表于 2011-12-17 16:25
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本帖最后由 amybear 于 2011-12-17 16:33 编辑 8 i- P! O# G6 k
bigbowl 发表于 2011-12-17 16:16 
1 }& p" _2 e- d. {# J我在网上看过有类似的complain,忘了具体是哪家了,反正出错后的客服确实是很差,楼主只能坚持,最后应该能 ... 7 m7 Y% T& o' t) Z/ y# P, n
) d. s0 G U6 h8 O H: ]/ V4 ]% ^, n谢谢支持- r. ^+ Y, N3 ~, L# u& _
以后我可能只敢在酒店自己网站上预定了,主要是这次的行程短且复杂,4个城市,我就图省事尽量在expedia定,好方便查询。可后来发现expedia precharge非常不便修改预定。expedia变更酒店预订流程是,先完全取消你前一次的预定,再重新预定,也就是如果前一次预定收取2千费用,那么当修改预定的时候,他们会退还2千给你,但是这个退钱的周期要起码半个月,然后再重新帮你预定,并且预收费用,也就有至少2个星期时间,你将被收取4千费用。而且我这次定的酒店都不是none refundable的,都是正常价格的。
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# a5 P& y5 \. v9 _5 l W. a# D3 Y我其实用expedia多次,但由于之前的预定都没这次复杂,也没有变更过,直到这次才发现他们服务这么差。而且是在赚了我那么多差价的基础上。
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- L: n7 x/ O8 M! k# M$ i' hbooking.com上定了2个酒店,一个还好,另一个就是悲剧的重复收费,但是由于booking.com不是precharge的,所以出错的是在酒店,hotel 36,但是booking.com没有很好的机制约束酒店及时更正他们的错误,只是被动的说,帮我调查了解,跟进,所以造成酒店堂而皇之的多收我的钱却不还8 _ u5 K3 E; t
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