 鲜花( 7)  鸡蛋( 1)
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楼主 |
发表于 2011-12-1 00:54
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继续说臭流氓顾客,光看不买捣乱的。+ y* `, t) L2 L' k9 R2 w, b
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当SALES就是要卖东西,顾客花钱越多进兜里的钱也越多,但不是所有顾客都买你帐。
2 {9 e* M% p: V不是有句话么,有时候蹲茅坑努力了老半天,挤出来的却是个屁!
4 X. ^+ v6 P# d( h# J被熏也就算了,但你便秘不能怪我啊!. |& t v, [3 {7 |2 H, E
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我工作的是个银饰店,主营中档或中高档饰品,顾客群以年轻人为主,或者偏爱银饰的人,纯银饰品有一定价值,但毕竟不是白金。说白了,真正有钱的。随便一副耳环都上千的,也不会太光顾我们店。. K. |" h% N3 R* F& B
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可就是有一些人乐意来装大尾巴狼,挨个试戴,挨个挑毛病,最后告诉我,SO CHEAP!然后滚了。8 J1 C6 m$ A0 C4 A' V
比如某天一大老爷们,穿的人模狗样的进来,指着一套女款银饰首饰问我,多少钱( P) c9 x$ p$ m7 Z5 N! t9 U
俺:199, 打折,很划算& J' y0 A, `; r) x- I) J& F w a
大老爷们,一撇嘴:什么做的?
' x F# g) w9 g' `1 Y俺:纯银饰品,意大利产$ D1 P+ c( Q; @: x. c M/ p6 r
大老爷们,继续撇嘴:有白金的么?: X+ P, w+ c) R' p9 m% ]
俺:抱歉,我们店里只有纯银饰品,您可以看下,质量色泽非常好
1 e: ?& |4 w8 j; d大老爷们:不要,我不送我老婆便宜东西,你懂么
, o& q m0 Z: ~' @+ R俺:。。。。。|(我懂你妹啊!)& G' w0 u/ u+ E N' J) `$ {
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还有,我印象深刻的,一堆印度夫妇,不知道有没有做SALES的童鞋共鸣,想从印度人手里赚钱,太难了
* X$ u; L1 P, B E2 `夫妇:这个项链多少钱
3 |; T* Y; Y( l4 r& P3 B, m/ L$ R俺:65刀,最新款 }! f3 |: S6 {6 `& a3 h
夫妇:不能便宜点么( o* L$ ]( G- P6 P/ |. l
俺:抱歉,店里没有折扣现在/ z k& D. J3 b s1 j
夫妇:给我50%OFF我就买,我给现金
6 W, A& [- W" q1 _4 o) j) V. N俺:抱歉,价格是公司定的,没有折扣的
' Y$ c) g5 P3 k5 ~/ u夫妇:我试试(十分钟过去鸟。。。二十分钟过去鸟。。。),给我个折扣吧
6 S# h. R4 w) Y) w俺:这个真没有!(都要哭了..)
) i1 H3 Y D/ Q2 Q/ N夫妇:COME ON,我知道你可以打折的,我买了,你就有提层了,你把你提层分我一半,你也赚钱了(尼玛。。。)
8 w; A2 A% U O$ [, X) `* |俺:对不起,真不行,要不你再看看其他的款,我马上回来
. X( Q; v# v K. T9 \这时旁边顾客都等得不耐烦了,我就感觉我兜里的钱马上要飞走了
! P/ r: w' ^% ^+ d夫妇:WHY,我们先来的,这样对我们不公平知道么,给我打个折吧" l% h! P+ S* r; @6 P
俺:抱歉(俺已经怒了,俺想抽他们丫的)! Q6 j/ S0 L# @
夫妇:那好吧,我要这个了,我给现金,不要收GST了。
5 n) B; _. _% I俺:!@#¥%……&*
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SALES这个职业真的锻炼人,尤其是再国外,跟老外顾客打交道,不管是给任何产品做SALES,首先口语得过关,不然让顾客给你噎的回不上话可会很糗的,其次头脑要清醒,要能应付各种风格,各种气场的顾客。6 D. z' t: n% G! v' |, {% Z
4 U4 b, m6 n% x, W" q" O如果能做好,SALES拿到的薪水是会让你心里平衡的,因为付出和回报成正比。 |
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