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一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36 7 \4 p, y* k- W: P3 c
在网上经常能看到一些特别说明问题的文章，这篇也算是其中比较好的，所以转载过来，跟大家分享。
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, |4 z7 _' o9 |7 t, f4 F, J一个医院院长电视机坏了，拿到一个大修理店去修。/ n+ J% U0 b7 @1 Q9 ~7 [& O
; h& B0 c1 J6 s* u, Q# o修理店接待人员:“OK，开机费50元”% N" U$ n' U; G) A8 H3 l
: R4 M8 V3 j, ?/ ?! H" N( ~7 v6 I; Z医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？
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( ?0 Z6 Z* C0 d `修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院的挂号费，不是没看病之前就要交吗”？
! G9 j3 L B! w( N) M- N, v: Z/ R医院院长无话可说，只好交了50元。
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修理店接待人员问：“你好，请问你的电视机出了什么问题？”
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( Z0 M4 w3 u2 T& ^医院院长:“就是没有反应了，声音图像都没了。”
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% e/ R5 B+ A, z: u修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题，那你要看内科，再请问你要看工程师还是高级工程师，修理费是工程师加收20元，高级工程师要加收30元。”+ a4 u& `/ d+ c# X& C C3 M0 n8 r! Q
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医院院长:“不就是修电视机吗？修好就可以了，我管他什么工程师还是高级工程师”？
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! A; T+ x, `( {+ B9 c修理店接待人员:“不一样的，高级工程师水平高，什么疑难问题的电视都能修理好，修好的返修率也明显低于工程师，但是修理费相对高一点，所以这个由顾客您自己选择”。! L( @! e6 d, x6 V
& Y) ]( r( b- y% v" {, h+ L2 }医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症，就一般工程师就好了”。; `8 R p) g- y. n* H
3 T2 h/ r; ]& B. `! |$ y) O修理店接待人员: “那好，请你先交20元修理费”。
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: B1 ~! d2 [# b医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？; ^: j# _2 d% s* H( }
" Y5 Q6 _4 V8 P6 K修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院不是没看病之前就要交吗”？
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0 ~; J* y* V8 a医院院长无话可说，只好又交了20元，将电视机捧进修理店，来到了工程师的工作。工程师问了一下电5 i2 D7 U; R- r
视机的情况，先开了三个付费单请医院院长交费：5 ~4 D1 D4 t2 V6 x# D! ]1 _
9 b7 u! A; W5 d! V* X一、万用表测量费20元；$ a; i; W2 Q& l) y& p
' E' A, M6 E& x) [6 k& s二、示波器测量费50元；
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k8 z! l! V& v三、扫频仪费80元。
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医院院长问：“为什么要顾客出这个测试费，这不是方便你们修理工程师的吗？”
+ e7 m% O: k5 w$ X0 T8 n工程师：“没错，我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”，凭经验修理，可是现在科学发达了，什么仪器都有了，修理时做了测试会比较准确，也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且，我们买这些仪器仪表要花费大量资金，所以我们要收一些合理的费用。你的还好，没有用到更多仪器，上次一个客户送一个电器，我们用了网络分析仪测试天线抗阻，测试费就是150元，人家也是测了。我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误将好的零件换掉，给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器，最后耽误你的时间。”/ Y! ~0 r1 ~$ n8 S1 V# H, I
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医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试，用打印机打出一张线路图，发现是一个三极管烧了，他花几分钟，换了个二元钱的三极管就修好了电视机。! W9 e% D7 ^. [6 z; H
% U9 Q. o* w+ j* X8 G( i工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单，叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问：“打印费也要我出啊？”“是的，这是店里的规定，打印费由顾客出，那张图不是给你了吗？”“可我看不懂啊，要这张图干啥？”“你们医院给病人做B超，打印的绘图病人也看不懂啊，不照样是病人出钱吗”？
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& _# F9 y" p& h, W, B# R医院院长无语，只好去交钱。* t" ~8 \ z0 b! d" @
1 j( x7 C! t, }. K9 g最后，工程师对院长说，我们店实行电脑管理，请你去提货柜台提货。
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5 Z2 C, N2 ?0 c提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费，缴费单上写着：“据物价局规定，我店实行分项收费，做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下：35W白光牌烙铁使用费（拆焊各1次）：10元；一次性烙铁头清洁棉： 2元；吸枪使用费1次：5元；φ0.8环保锡线10g :5元；2N12三极管1个：2元；剪三极管管脚斜口钳使用费：5元；焊接后清洗焊盘洗板水费：5元；拆焊三极管、清洗焊盘等人工费： 20元；合计：54元”。
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医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱，只换了一个价值二元的配件。（网络）
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[打印]
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由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
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狗仔卡
发表于 2011-11-28 22:43
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显身卡
发表于 2011-11-29 12:35
发表于 2011-11-29 12:48
