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+ Q4 ~$ X- u( f- s( \" ^一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36
3 E4 ^1 D% U9 q在网上经常能看到一些特别说明问题的文章，这篇也算是其中比较好的，所以转载过来，跟大家分享。8 v" y; s& ]% p5 h- H7 H7 f
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) N5 c; \ _" [! s4 L一个医院院长电视机坏了，拿到一个大修理店去修。
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修理店接待人员:“OK，开机费50元”1 ~1 |$ f' X7 D: C4 X% s
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医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？5 I H) ]. r! F
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修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院的挂号费，不是没看病之前就要交吗”？3 Z; O6 b+ l. o5 I% |' G# E% X& s
医院院长无话可说，只好交了50元。$ V& u! K" g- t" }2 _3 K- ]
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修理店接待人员问：“你好，请问你的电视机出了什么问题？”
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医院院长:“就是没有反应了，声音图像都没了。”
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修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题，那你要看内科，再请问你要看工程师还是高级工程师，修理费是工程师加收20元，高级工程师要加收30元。”5 A2 _4 E- ^+ S$ g$ n p
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医院院长:“不就是修电视机吗？修好就可以了，我管他什么工程师还是高级工程师”？4 n l* U) O$ C! M0 n
) g8 r+ D t9 @: j修理店接待人员:“不一样的，高级工程师水平高，什么疑难问题的电视都能修理好，修好的返修率也明显低于工程师，但是修理费相对高一点，所以这个由顾客您自己选择”。# n4 P7 W" e) u+ q
- Y" o, r& [& \1 b% u' {医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症，就一般工程师就好了”。2 ?5 R0 x2 R; @7 v9 j/ W8 m! L- H
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修理店接待人员: “那好，请你先交20元修理费”。/ {, y3 U9 \! w5 B
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医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？1 x: i5 w5 M9 V T, r) K1 x
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修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院不是没看病之前就要交吗”？
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7 I( _* A0 T1 G( M6 s医院院长无话可说，只好又交了20元，将电视机捧进修理店，来到了工程师的工作。工程师问了一下电
7 g. l5 t A6 P1 w9 a视机的情况，先开了三个付费单请医院院长交费：
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一、万用表测量费20元；7 x+ v2 S, \0 j6 V2 E5 s1 L
0 Z3 p$ C' h# X. X+ ?4 t二、示波器测量费50元；
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. c2 N' O! P; s0 F+ n$ z! @. c三、扫频仪费80元。
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医院院长问：“为什么要顾客出这个测试费，这不是方便你们修理工程师的吗？”
: a+ }6 Y/ m4 g$ u2 O. v( Z工程师：“没错，我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”，凭经验修理，可是现在科学发达了，什么仪器都有了，修理时做了测试会比较准确，也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且，我们买这些仪器仪表要花费大量资金，所以我们要收一些合理的费用。你的还好，没有用到更多仪器，上次一个客户送一个电器，我们用了网络分析仪测试天线抗阻，测试费就是150元，人家也是测了。我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误将好的零件换掉，给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器，最后耽误你的时间。”! m3 D" S9 n! L- H' E O
. J5 a: k' G0 P: M4 Y* [医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试，用打印机打出一张线路图，发现是一个三极管烧了，他花几分钟，换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
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6 p( m7 f+ L: O# h4 M+ u6 l+ ~工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单，叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问：“打印费也要我出啊？”“是的，这是店里的规定，打印费由顾客出，那张图不是给你了吗？”“可我看不懂啊，要这张图干啥？”“你们医院给病人做B超，打印的绘图病人也看不懂啊，不照样是病人出钱吗”？
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1 E9 q% j8 v$ X+ q' v9 {医院院长无语，只好去交钱。' G5 i; h! {0 f' f& \8 }. t
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最后，工程师对院长说，我们店实行电脑管理，请你去提货柜台提货。) F% {( N0 i: j% m) o
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提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费，缴费单上写着：“据物价局规定，我店实行分项收费，做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下：35W白光牌烙铁使用费（拆焊各1次）：10元；一次性烙铁头清洁棉： 2元；吸枪使用费1次：5元；φ0.8环保锡线10g :5元；2N12三极管1个：2元；剪三极管管脚斜口钳使用费：5元；焊接后清洗焊盘洗板水费：5元；拆焊三极管、清洗焊盘等人工费： 20元；合计：54元”。! _, l& M7 M, @$ P4 _
, x" \: ^1 W, Y8 J9 y$ p# }/ I医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱，只换了一个价值二元的配件。（网络）4 y$ N( t, I* \5 r% ]7 B# S% J
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+ B7 p+ \" E, f o/ x由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
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狗仔卡
发表于 2011-11-28 22:43
提升卡
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显身卡
发表于 2011-11-29 12:35
发表于 2011-11-29 12:48
