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5 P0 }7 t2 q" k* k一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36 + B3 V. X+ D* o: I- g& D" Q
在网上经常能看到一些特别说明问题的文章,这篇也算是其中比较好的,所以转载过来,跟大家分享。* g" ]+ L; @$ z6 ?7 T7 ], t) b
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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。. l" l, T" o* O1 T$ l/ C0 s* y
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修理店接待人员:“OK,开机费50元”9 V. d: V' l# o1 |
8 N/ ^- k. T# g. T/ X' |医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?% J7 F% [2 ?. m; Y" C& g% D, p8 i( b* {
4 m! X- b3 v& V3 [" `2 X% W修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?. p/ P9 T7 ?& B7 ~& r) X: N# S
医院院长无话可说,只好交了50元。0 W" N% e8 ~5 g# [, ?) N
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修理店接待人员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”
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医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
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* l U0 t; s& o修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”/ @: z4 V1 y% h" E( Q
, A% g( K" P# F, b医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?9 ?# ^4 ?- j) I4 _' ?
( }0 ?* N8 j e4 U/ Y/ M, ?7 j修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。6 x Q* ^2 ?. l/ |* }
# ]' [2 |8 i7 D$ x. A2 T. v& q1 R$ L医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。5 Q, a2 b% e* z P+ ~
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修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。9 \9 H, M4 d# p2 O6 M8 l9 b, i
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医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
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3 \6 r y( F" _0 ]# v2 l修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
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" N9 b$ c% p5 J医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电0 W- r; m9 r0 X" U, }
视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:
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一、万用表测量费20元;
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二、示波器测量费50元;* e; @: R8 {$ p
( v9 U7 h" h0 Y3 G三、扫频仪费80元。
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0 q3 M: A( Q1 H4 u6 ]1 c医院院长问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”, q4 F% }3 F- m8 b
工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
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! n5 [3 z. s) d医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
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0 |* q$ A2 x/ \% Q工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?4 [. J: R6 | z$ i9 x; {9 E- l
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医院院长无语,只好去交钱。
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最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。
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提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费,缴费单上写着:“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;一次性烙铁头清洁棉: 2元;吸枪使用费1次:5元;φ0.8环保锡线10g :5元;2N12三极管1个:2元;剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;合计:54元”。
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2 _6 M; u4 n+ ~5 K) {4 u, C2 S9 z医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件。(网络)- R/ E/ J$ T" w. W. I9 U- ^7 X: s7 y
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8 n* G2 E" H: I# C% [+ W# |
% b8 ]- k: a% G% w# s由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
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