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在新房第一年warranty结束之前小小回顾一下

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鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2011-10-3 23:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
亲耐的童鞋们,时间过的真快啊,一转眼俺的兔子窝第一年的warranty很快就要结束了。在这里和大家唠叨唠叨俺这一年都哪些事情麻烦到builder的warranty department了。就当作抛砖引玉,大家集思广益,多多交流经验教训,共同进步,哈哈(我到底在说什么?
8 L/ x& Y0 j, N2 M  S" g  ], G现在大众阶级的新房质量真的差强人意(豪宅呢,等我能住上再来汇报),不过可能本兔的RP也太不合格了,所以我这一年也没让我的warranty department过几天舒坦日子。总的来说landmark的保修服务还是比较让人满意的,给个70-75分吧(不包括seasonal department)。基本上电话留言24小时之内回复;伊妹儿当天回复。出现的问题基本上都能当时解决。说说我是如何蹂躏我的builder的,哈哈。9 O* N. d, m6 Z2 G
; v$ t: ]4 b8 u# h
1。最让人头疼的车库门3 ]' D) u4 \) u) n
一共修了4次,把装车库门的人折腾来了5次,有一次明明几处remote都不好使,维修工一来,门开关自如,邪门的悲催啊 。剩下几次都是轱辘从轨道脱离导致无法正常关/开门。最后一次维修工把轨道给重新安了一遍,现在挺好用(touch wood).虚心请教大家有什么好办法保养车库门啊?实在是不放心。/ W% R7 K0 D. W* n; ~
4 S0 `5 c) v7 ?+ @4 P
2。tankless water heater1 ]7 m$ w) G7 L8 a  B5 P5 M9 |& ?& n
总共修一次,不work两次。最让人崩溃的是每次不work都发生在周末,什么RP嘛? 第一次我把电源给拔了,再插回去就好用了。得意了两周,终于在某个长周末彻底罢工,一滴热水都没有,好在是夏天。洗了几次凉水澡,崩溃!周一十万火急致电builder,火速派来了维修工,告诉我是因为软件升级,导致系统不兼容,我以为我听错了。。。这是热水器,不是电脑,整这么先进干什么?最后维修工真的就是用他的笔记本连到heater上,给重新program了一遍。。。。所以说传统的大tank有啥不好的?
! n; e# ~3 K. u
  H6 ~9 R# y2 Z: J$ \+ L3。furnace管道漏水1 [8 P& \  D; a+ i, I
一次。管道seal的不好,滴水事故发生一次,已经重新seal。
4 e. K: @8 a; \$ [7 g1 Q9 O1 S! q! Q9 w2 L# t) V8 Y. {! s5 H$ ~% a
4。bonus room和二楼超冷. \4 J# z# h; l! Y  R: ~
我搬进来的时候是12月,已经天寒地冻了。不过头两个星期比较兴奋,加上忙着unpacking,天天楼上楼下跑的大汗淋漓,所以对一楼二楼温差感觉比较迟钝。第三个星期就觉得不妙了,我一楼是21-22度,穿短袖都不冷。但躺在bonus room里看电视,我都能看到自己的哈气了,不夸张。第一个念头是:悲催了,不是builder没给下insulation吧 一楼二楼能差3,4度。赶紧致电builder,被告知可能是房子的air没有被balance。让我自己先试试关闭所有不必要的air registra,让热气集中往二楼跑。感觉好点,不过我还是很不放心,坚持要求builder派人给我家balance air.来了人一顿测试,好像好了。没有那么冷了。不过二楼温度还是偏低,尤其是bonus room. builder说大多数客人都偏好自己调试air balance。。。真的是这样吗?大多数人都是空气动力学专家吗?呵呵
" Q2 B3 i; F- p2 n3 ^# e. V( l3 e) }
5。这个和warranty无关,属于seasonal department管的。
; ~+ {. B) J: ^1 P( [( X/ I% u# g" Crough grading,用了6个月才终于收到certificate。Seasonal Department的服务态度超级恶劣,对你爱答不理的,打了无数次电话。5月初来信说6月底一切就搞定,结果稀里糊涂的等到了9月初才见到bobcat,上周五收到certificate.
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发表于 2011-10-4 09:43 | 显示全部楼层
好贴,谢谢分享!
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发表于 2011-10-4 10:26 | 显示全部楼层
- {. J- k; m. g2 X  H. E
who is the builder?
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2011-10-4 10:27 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
1# 非常兔兔007 % |8 S; f; y9 @! }6 @5 L7 G

8 ~9 s* J8 l/ I) d. _; `+ S) h' x. t+ K
我们是同一个建筑商,我的感觉和你不太一样.前半年还可以,有问题能即时解决,但后半年已经很难把他们叫过来了.回信很及时,就是人不过来.我的门锁有问题.联系了大概四周时间人才过来.联系了十多次.我的热水炉也修过一次.这热水炉的问题不象你说的那么简单, 只是一个软件升级问题.着种炉子里有一个橡胶做的调节水流量的阀门(工业上都是铜的),就是那种一个管子里,有个小球.这种零件非常容易  .维修人员给我换了一个这个零件,然后升级了软件.我问了一下维修人员,这种零件的寿命是半到一年.新房一年过后,零件还是免费,但每次需要$80的维修费.这种易耗件是这个炉子最大的毛病.
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发表于 2011-10-4 11:40 | 显示全部楼层
4# laoxi 3 X& k; p/ d& v6 @( {  P" e4 _

# X- ^$ r- J: g0 g告诉下大家你们的炉子是什么牌子的把,也好给将来买房子的人提个醒
理袁律师事务所
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发表于 2011-10-4 12:58 | 显示全部楼层
1# 非常兔兔007 / j( e4 `; H3 A% I, R- f

. t6 U* N7 y  r. h7 ~
4 z6 N; C7 g0 L* c我们同一个builder
5 y* c5 s- g# J, m& `我们还没有收到rough grading certificate
1 L% r7 l) {/ Z1 r0 G* d他们seasonal的东西是超慢
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2011-10-4 13:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个rough grading certificate每个builder都给么?我都住了快两年了也没收到这个东西呀。
" s! a& q9 o/ ?3 c, \1 F5 E$ w1 j我的Builder是Cardel.
鲜花(10) 鸡蛋(0)
发表于 2011-10-4 13:33 | 显示全部楼层
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2011-10-4 16:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!

  z# c- w: a8 N9 nwho is the builder?4 G& o2 F" T! Q$ s& j
JZ9633 发表于 2011-10-4 11:26
4 L& h2 l( H; e* V/ h* l
landmark。看帖不仔细
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2011-10-4 16:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
5# carolsky
- u9 g5 F. Z5 Z/ B9 i
& j7 f) ], p% t7 d+ T5 d6 k# F: H# c) X% l7 W
"Navien". The company registered in USA but the technician said it is really Korean products.
鲜花(40) 鸡蛋(1)
发表于 2011-10-4 16:27 | 显示全部楼层
这个rough grading certificate每个builder都给么?我都住了快两年了也没收到这个东西呀。  G# X- E0 d; P* C
我的Builder是Cardel.. B5 j! X3 U4 e5 v" A
kismet 发表于 2011-10-4 14:17
, M4 P" \6 |. e! L
5 d5 D. Y' I4 z: c
我想不是的。我之前的房子,builder包final grading所以就没有给我什么certificate
9 q' G* d3 B, r: n# K: v9 E这个房子builder不包final grading所以做完要给我们rough grading的certificate
+ |5 l% M0 h+ D6 r& U9 g$ {0 _拿到这个之后我们才能找人作final grading
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-10-4 18:27 | 显示全部楼层
1# 非常兔兔007
2 M, V  c; @- k: f# \- K
1 ~/ U; S7 p3 K( j* G" `
1 |% O9 W, e4 H: n+ i1 T0 I我们是同一个建筑商,我的感觉和你不太一样.前半年还可以,有问题能即时解决,但后半年已经很难把他们叫过来了.回信很及时,就是人不过来.我的门锁有问题.联系了大概四周时间人才过来.联系了十多次 ...2 H9 Z5 K) M; d  L
laoxi 发表于 2011-10-4 11:27

8 }8 b. B% n  m7 G  ~' Q/ Y1 b1 Y& Y+ A& d5 g  N8 t$ k1 v, k) n
Good to know。他们还说打开盖子,在左上角位置有个小filter要经常清理,尤其是夏天。如果蚊虫被trap导致filter堵塞,会引起机器故障。landmark说今年夏天接到很多维修request,很多都是这个原因,蚊子太多
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 楼主| 发表于 2011-10-4 18:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
1# 非常兔兔007
; C% x/ o6 t% p! ]
9 h& u) D) T) J/ _3 D  i. O; k1 N# D: b
我们同一个builder
3 ~1 x$ D3 v. F/ t' m; U我们还没有收到rough grading certificate0 y* k3 F8 r4 C( a' L8 p+ ?$ @! e
他们seasonal的东西是超慢
7 L6 I/ `( N8 ^4 gPPQQ 发表于 2011-10-4 13:58
, Z) D, h' P' O% N8 v- w0 A

* X0 ^% E9 ~: j' p0 I是啊,而且态度超恶劣!
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-10-4 18:30 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
landmark。看帖不仔细
: A6 d$ A% R( p  D- A, `veiclee 发表于 2011-10-4 17:05

2 x5 Y4 z3 U' n4 e5 f  l8 v/ p; {
% z/ N) \8 o3 K7 v! k哈哈。。谁再看帖不仔细。。。揍他
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-10-4 18:31 | 显示全部楼层
我想不是的。我之前的房子,builder包final grading所以就没有给我什么certificate: O) f+ E+ q. p3 f) f, y
这个房子builder不包final grading所以做完要给我们rough grading的certificate5 _" P& |! |$ Y; c1 D1 h7 |) ]
拿到这个之后我们才能找人作final grading8 A( B; _% D5 Z0 }1 U! I
PPQQ 发表于 2011-10-4 17:27

2 }# `: A0 h6 x1 L6 m  `4 O( E5 g9 N! B  q2 d3 ~6 _
没有rough grade certificate,也应该有final grade certificate啊。我看我们家上面写的等top soil铺完后,要申请final grade certificate.
理袁律师事务所
鲜花(115) 鸡蛋(0)
发表于 2011-10-4 18:32 | 显示全部楼层
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-10-4 18:46 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
- w- v+ `# B+ K8 j7 e
年轻的心 发表于 2011-10-4 19:32
! {9 j- X* h* \8 ^9 Y( E

% I- R  v3 y! G$ M0 V2 {1 T, n哭啥?安慰一下,哈哈
鲜花(12) 鸡蛋(2)
发表于 2011-10-4 19:16 | 显示全部楼层
问一下,我们家现在楼上的地面踩上去有点响,算不算毛病?
. g& B# d5 {; H1 O) q# t; _问了问邻居,他们说他们也有点. \1 p( q/ s, v; f
不是很严重的那种,就是有时候一过,就能听到点声音,如果连续在一个位置来回踩,声音就大一些
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-10-4 19:35 | 显示全部楼层
问一下,我们家现在楼上的地面踩上去有点响,算不算毛病?8 F' s  b- i& P4 y  i
问了问邻居,他们说他们也有点1 _- w% N) {* W, c. v6 B
不是很严重的那种,就是有时候一过,就能听到点声音,如果连续在一个位置来回踩,声音就大一些" O, t( D9 _- ]; c$ o  H
emily_cx 发表于 2011-10-4 20:16

3 j" X9 n& E, q* B; n  ]9 p% ^0 O2 Y  K2 b0 D
我也不懂。铺的地板吗?地板有的时候热胀冷缩踩上去会响。如果真的bother你的话,就给builder打个电话问一下吧
鲜花(1181) 鸡蛋(48)
发表于 2011-10-4 20:38 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我也不懂。铺的地板吗?地板有的时候热胀冷缩踩上去会响。如果真的bother你的话,就给builder打个电话问一下吧" Y, g0 r- Y# c6 w* W9 {" G5 A5 N
非常兔兔007 发表于 2011-10-4 20:35

" Q2 G3 R# c" u" N+ z如果是浅层响,是木地板往上鼓了。如果是深层响,就是plywood在joist上没有钉好粘好。
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2011-10-4 20:39 | 显示全部楼层
没有rough grade certificate,也应该有final grade certificate啊。我看我们家上面写的等top soil铺完后,要申请final grade certificate.
8 h, j1 r. ]0 X9 c6 k* ~, o$ p非常兔兔007 发表于 2011-10-4 19:31

2 w7 v% e5 p0 v3 g" |4 h1 C我家是去年1月交房,当时天冷Drive Way什么的都没弄,6月份来铺的水泥地面和top Soil,但什么Certificate也没有给呢。这个Certificate有什么用,以后卖房要用么?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-10-4 20:44 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
太感谢非常兔兔了,我们迷迷糊糊的,这些都不知道,从来都不去麻烦Builder, 因为问了一次,结果收到封信,说屋内温度不一致应该在验收那天提出,否则不管。# D* `( q/ e- Y5 T5 }8 M
/ [" K/ }  U" D4 j6 p
有一个问题想请教一下,air balance 技师在屋里都调些什么?调炉子和暖气管道,还是只调一下出风口的塑料调节板。我家二楼也冷得厉害,有个小房间和楼下4度温差没办法消除,好像出来的暖气不太热.. 也不知道是否是其他原因, Builder说如果隔热没做好就不止4度了.1 G" r  e1 L) @: I# x) b2 q& j1 C

- p+ K6 o: X5 h/ m* _9 C8 I+ d先谢谢了。
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2011-10-4 20:46 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
问一下,我们家现在楼上的地面踩上去有点响,算不算毛病?. q+ a9 ~8 X8 P+ G6 J3 i8 J
问了问邻居,他们说他们也有点
7 o: \4 d3 j4 v7 N& F/ @% _不是很严重的那种,就是有时候一过,就能听到点声音,如果连续在一个位置来回踩,声音就大一些
- q$ H  L! L3 Y: Z+ uemily_cx 发表于 2011-10-4 20:16

2 C3 {6 \) D. X4 K我去年搬进来时我家主卧有个地方也是踩上去响,尤其是在楼下听响的特明显。找Builder来修后好了。具体就是掀开地毯,在响的地方加了木塞好像。所以建议你在保修期内赶紧找他们来修。
鲜花(53) 鸡蛋(0)
发表于 2011-10-4 21:06 | 显示全部楼层
18# emily_cx ' _1 h. x8 n6 I' a

6 e, ?0 y2 p$ \是毛病,却不是大毛病,一般都是SUBFLOOR与JOIST之间的问题,如果SCREWS上得够和NICELY GLUED,十年内应该OK。(旧房用2X10 JOISTS,很多时会有WARP,都做成SQUEAKY FLOOR)
鲜花(53) 鸡蛋(0)
发表于 2011-10-4 21:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
1# 非常兔兔007   ]+ w1 F; v5 i( R' G, c; K% D
* F% p, J! E* N+ o6 m
! x3 o% E2 i: }
bonus room和二楼超冷}
2 c3 }: f  m/ u  T; o7 C7 X) V4 m9 U) W远离FURNACE ROOM之房间,此乃常见现象,有一产品名HEAT DUCTS FAN应可解决此问题。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-10-4 21:17 | 显示全部楼层
我家是去年1月交房,当时天冷Drive Way什么的都没弄,6月份来铺的水泥地面和top Soil,但什么Certificate也没有给呢。这个Certificate有什么用,以后卖房要用么?
" A* |. T" U9 c1 ~9 W! jkismet 发表于 2011-10-4 21:39
9 `& b8 D+ ~4 l& }9 t4 O) S

% y; c/ M! x  f. i1 W6 ]我也不知道以后卖房需不需要。。。 老杨他们能不能帮帮忙回答一下啊?
鲜花(53) 鸡蛋(0)
发表于 2011-10-4 21:32 | 显示全部楼层
21# kismet # I3 d  F6 A! x1 V

1 x: z9 l( {) D% }  `卖房时要否看买家要求,个人认为无大用,亦无大碍,因日後GRADING变化,CITY DRAINAGE DEPT会要求房主再做FINAL GRADING/申请新的CERTIFICATE。
鲜花(1) 鸡蛋(2)
发表于 2011-10-4 21:39 | 显示全部楼层
[quote] 1# 非常兔兔007 . o' T4 c4 |# Z

. }' F* F2 k9 T8 g9 g4 \9 P, K9 j9 T3 ^
bonus room和二楼超冷}
" }: B! }" K8 e; j$ Z6 w) D远离FURNACE ROOM之房间,此乃常见现象,5 a; ~! I# ]4 U& V
为什么去看showhome的时候,很少感觉bonus room温度低呢。以前去朋友家,他家的bonus room就觉得温度超低的无法呆,以为只是他家的房子质量的问题。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-10-4 21:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
太感谢非常兔兔了,我们迷迷糊糊的,这些都不知道,从来都不去麻烦Builder, 因为问了一次,结果收到封信,说屋内温度不一致应该在验收那天提出,否则不管。; n: D/ Z2 U6 `4 r7 g1 J
( u; T9 U! ?9 X/ O
有一个问题想请教一下,air balance 技师在屋里都调些什 ...
0 f5 t/ d; o& ~waterton 发表于 2011-10-4 21:44

% d& X) t: _# v$ f" B4 }' \7 l6 s  P
landmark说温差在2-3度之内是正常的,超过4度就证明有问题。我看到国他们扭furnace管道上边一个小钮,说是控制出风量的。我们自己也调整过heat registra. 你的builder没有理由不管的,只要在warranty期限内,坚决要给他们打电话。坛子里有搞暖气的专家能帮帮忙吗?
鲜花(53) 鸡蛋(0)
发表于 2011-10-4 22:14 | 显示全部楼层
29# 非常兔兔007
1 z# B7 @4 E7 |2 E7 r! c1 O6 q. J0 _3 j

, C2 C4 [5 b4 A9 N! Y# W管子远导致风压不够,可考虑前说的BOOST FAN(但我非专家)
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