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在新房第一年warranty结束之前小小回顾一下

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鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2011-10-3 23:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
亲耐的童鞋们,时间过的真快啊,一转眼俺的兔子窝第一年的warranty很快就要结束了。在这里和大家唠叨唠叨俺这一年都哪些事情麻烦到builder的warranty department了。就当作抛砖引玉,大家集思广益,多多交流经验教训,共同进步,哈哈(我到底在说什么?3 w, u5 n6 E& Z/ ?
现在大众阶级的新房质量真的差强人意(豪宅呢,等我能住上再来汇报),不过可能本兔的RP也太不合格了,所以我这一年也没让我的warranty department过几天舒坦日子。总的来说landmark的保修服务还是比较让人满意的,给个70-75分吧(不包括seasonal department)。基本上电话留言24小时之内回复;伊妹儿当天回复。出现的问题基本上都能当时解决。说说我是如何蹂躏我的builder的,哈哈。
9 U, V% w4 @# A+ o0 B# O8 B5 _/ ~" J3 X- n1 v9 v$ o
1。最让人头疼的车库门4 o* g5 R  [) \: V& w' \8 ]! d6 z
一共修了4次,把装车库门的人折腾来了5次,有一次明明几处remote都不好使,维修工一来,门开关自如,邪门的悲催啊 。剩下几次都是轱辘从轨道脱离导致无法正常关/开门。最后一次维修工把轨道给重新安了一遍,现在挺好用(touch wood).虚心请教大家有什么好办法保养车库门啊?实在是不放心。( I+ J% K3 J; g' C8 z9 {
: y' O5 W$ p. g  g7 P  `" o$ V8 U
2。tankless water heater
; T: ^- q& {' [) E/ \$ S总共修一次,不work两次。最让人崩溃的是每次不work都发生在周末,什么RP嘛? 第一次我把电源给拔了,再插回去就好用了。得意了两周,终于在某个长周末彻底罢工,一滴热水都没有,好在是夏天。洗了几次凉水澡,崩溃!周一十万火急致电builder,火速派来了维修工,告诉我是因为软件升级,导致系统不兼容,我以为我听错了。。。这是热水器,不是电脑,整这么先进干什么?最后维修工真的就是用他的笔记本连到heater上,给重新program了一遍。。。。所以说传统的大tank有啥不好的?6 A! t: C! c4 D. c# r

. x8 z* H+ v- n1 T% u8 a* i0 _3。furnace管道漏水( ]4 e" O/ G5 d1 `: t0 D
一次。管道seal的不好,滴水事故发生一次,已经重新seal。
& S) F+ c+ z4 F. f* S- g% d0 G( P( W0 w) @' K
4。bonus room和二楼超冷3 g- h% y% u2 e' n/ Z' |6 X
我搬进来的时候是12月,已经天寒地冻了。不过头两个星期比较兴奋,加上忙着unpacking,天天楼上楼下跑的大汗淋漓,所以对一楼二楼温差感觉比较迟钝。第三个星期就觉得不妙了,我一楼是21-22度,穿短袖都不冷。但躺在bonus room里看电视,我都能看到自己的哈气了,不夸张。第一个念头是:悲催了,不是builder没给下insulation吧 一楼二楼能差3,4度。赶紧致电builder,被告知可能是房子的air没有被balance。让我自己先试试关闭所有不必要的air registra,让热气集中往二楼跑。感觉好点,不过我还是很不放心,坚持要求builder派人给我家balance air.来了人一顿测试,好像好了。没有那么冷了。不过二楼温度还是偏低,尤其是bonus room. builder说大多数客人都偏好自己调试air balance。。。真的是这样吗?大多数人都是空气动力学专家吗?呵呵 3 T4 W3 p1 }- A, v! }7 |/ |
) S! d( y! F' M, J( V/ {. x% _
5。这个和warranty无关,属于seasonal department管的。
& U5 V$ l/ R$ H0 @# ]# N. Grough grading,用了6个月才终于收到certificate。Seasonal Department的服务态度超级恶劣,对你爱答不理的,打了无数次电话。5月初来信说6月底一切就搞定,结果稀里糊涂的等到了9月初才见到bobcat,上周五收到certificate.
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发表于 2011-10-4 09:43 | 显示全部楼层
好贴,谢谢分享!
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2011-10-4 10:26 | 显示全部楼层

+ f) A$ D* K: r# uwho is the builder?
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发表于 2011-10-4 10:27 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
1# 非常兔兔007
. f) r, Q) ]% `2 ^3 \% c9 y
2 m! i4 r3 D$ Z, y. u' J8 d9 N
$ {: a4 r9 |- b: M- g* M( p7 B我们是同一个建筑商,我的感觉和你不太一样.前半年还可以,有问题能即时解决,但后半年已经很难把他们叫过来了.回信很及时,就是人不过来.我的门锁有问题.联系了大概四周时间人才过来.联系了十多次.我的热水炉也修过一次.这热水炉的问题不象你说的那么简单, 只是一个软件升级问题.着种炉子里有一个橡胶做的调节水流量的阀门(工业上都是铜的),就是那种一个管子里,有个小球.这种零件非常容易  .维修人员给我换了一个这个零件,然后升级了软件.我问了一下维修人员,这种零件的寿命是半到一年.新房一年过后,零件还是免费,但每次需要$80的维修费.这种易耗件是这个炉子最大的毛病.
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发表于 2011-10-4 11:40 | 显示全部楼层
4# laoxi
* w& l6 I# ^0 c: x* `7 G2 c9 ^( E9 m5 ~8 \/ ~7 {  l
告诉下大家你们的炉子是什么牌子的把,也好给将来买房子的人提个醒
鲜花(40) 鸡蛋(1)
发表于 2011-10-4 12:58 | 显示全部楼层
1# 非常兔兔007
2 Y0 _0 ^& l2 O# {& Q2 j- g4 ]. L; F. |6 s1 @

+ d) R  u: O$ d我们同一个builder
! C3 a; ]5 _: K3 _# x0 N3 m我们还没有收到rough grading certificate
3 d& _) a( G0 X. q他们seasonal的东西是超慢
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2011-10-4 13:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个rough grading certificate每个builder都给么?我都住了快两年了也没收到这个东西呀。
" N4 y" X7 l6 n我的Builder是Cardel.
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发表于 2011-10-4 13:33 | 显示全部楼层
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2011-10-4 16:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
  A5 Q) u; h6 t- n! Q4 I) h0 h' B
who is the builder?& i+ D( H: e0 t- C$ C
JZ9633 发表于 2011-10-4 11:26

5 g. x7 P) n5 H" k* i6 H, Zlandmark。看帖不仔细
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2011-10-4 16:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
5# carolsky
9 |+ v5 {8 F4 @6 m1 N: `9 B# O3 }7 H$ z+ e% v; T0 g9 ?

" {1 y$ k( S. X: {; M"Navien". The company registered in USA but the technician said it is really Korean products.
鲜花(40) 鸡蛋(1)
发表于 2011-10-4 16:27 | 显示全部楼层
这个rough grading certificate每个builder都给么?我都住了快两年了也没收到这个东西呀。
% ~- i* W9 s# Q2 {% v% i我的Builder是Cardel.1 b( ?' s1 j. `" @, n
kismet 发表于 2011-10-4 14:17
3 j& L" y. }- ?4 t3 g

6 Y( P' B0 V+ ~% n我想不是的。我之前的房子,builder包final grading所以就没有给我什么certificate# H4 S2 r" Y/ p" r' d
这个房子builder不包final grading所以做完要给我们rough grading的certificate
3 }( `% i0 j! U+ q8 D1 c( \( [5 ]. Y拿到这个之后我们才能找人作final grading
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-10-4 18:27 | 显示全部楼层
1# 非常兔兔007 # B6 I5 }! E" ]# a

9 b1 V4 o' X- `4 B' B8 Z- l0 C) y4 L  f- I+ R- u. |
我们是同一个建筑商,我的感觉和你不太一样.前半年还可以,有问题能即时解决,但后半年已经很难把他们叫过来了.回信很及时,就是人不过来.我的门锁有问题.联系了大概四周时间人才过来.联系了十多次 ...
) Y6 Y3 q3 \& ^laoxi 发表于 2011-10-4 11:27
4 V5 x# L5 K2 V$ {3 p% u1 }+ d3 x

- u" i& e% `$ i* r! ]2 W$ PGood to know。他们还说打开盖子,在左上角位置有个小filter要经常清理,尤其是夏天。如果蚊虫被trap导致filter堵塞,会引起机器故障。landmark说今年夏天接到很多维修request,很多都是这个原因,蚊子太多
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 楼主| 发表于 2011-10-4 18:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
1# 非常兔兔007
  o! y% C, N- J
; s% a' A1 V3 h. P; w, a) F' q) u
# Q7 z- @8 U. u8 m我们同一个builder
. s: F4 L6 h. R, J$ d  Q我们还没有收到rough grading certificate$ ~0 _- O/ z8 h6 V: Z/ }
他们seasonal的东西是超慢
' u! f% H4 x2 ~% K5 \; K, H# w  Y0 [, PPPQQ 发表于 2011-10-4 13:58
$ B0 }# K0 i8 m) o

# \: S* b! z- E* P+ P; g) A是啊,而且态度超恶劣!
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-10-4 18:30 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
landmark。看帖不仔细: Z0 t( @4 u9 S' h: a
veiclee 发表于 2011-10-4 17:05

* F4 N8 I& z( D6 w% ~: p, R) w3 E) ]- j4 |
哈哈。。谁再看帖不仔细。。。揍他
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-10-4 18:31 | 显示全部楼层
我想不是的。我之前的房子,builder包final grading所以就没有给我什么certificate  q% i( e2 ]" m
这个房子builder不包final grading所以做完要给我们rough grading的certificate
  D8 a& a9 a. d& z2 o. p5 _5 t4 }拿到这个之后我们才能找人作final grading
" l# g# L) o. L4 x) ?PPQQ 发表于 2011-10-4 17:27
0 @: F5 u- ]' p0 f
% ?( F$ B, y2 r4 T! K+ u; X
没有rough grade certificate,也应该有final grade certificate啊。我看我们家上面写的等top soil铺完后,要申请final grade certificate.
鲜花(115) 鸡蛋(0)
发表于 2011-10-4 18:32 | 显示全部楼层
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-10-4 18:46 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨

/ E7 }! ]6 ^# l年轻的心 发表于 2011-10-4 19:32

5 x8 j! b8 i' ?
% E) n, s# b8 C' w# i; S/ v哭啥?安慰一下,哈哈
鲜花(12) 鸡蛋(2)
发表于 2011-10-4 19:16 | 显示全部楼层
问一下,我们家现在楼上的地面踩上去有点响,算不算毛病?  J1 U1 v( l6 B/ S- x0 B8 Z
问了问邻居,他们说他们也有点
/ u! R4 c5 W/ y7 V8 ?不是很严重的那种,就是有时候一过,就能听到点声音,如果连续在一个位置来回踩,声音就大一些
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-10-4 19:35 | 显示全部楼层
问一下,我们家现在楼上的地面踩上去有点响,算不算毛病?. H% B) s% ?$ J1 ?8 F
问了问邻居,他们说他们也有点
; Y" i3 A+ e8 G不是很严重的那种,就是有时候一过,就能听到点声音,如果连续在一个位置来回踩,声音就大一些
5 [8 \7 d# M8 N1 Semily_cx 发表于 2011-10-4 20:16

: t/ l% J% z! R4 D1 \6 P0 y/ G/ s3 a, o7 Q" Z
我也不懂。铺的地板吗?地板有的时候热胀冷缩踩上去会响。如果真的bother你的话,就给builder打个电话问一下吧
理袁律师事务所
鲜花(1181) 鸡蛋(48)
发表于 2011-10-4 20:38 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我也不懂。铺的地板吗?地板有的时候热胀冷缩踩上去会响。如果真的bother你的话,就给builder打个电话问一下吧
+ y5 u. V3 c/ b! b4 t, g$ a* z非常兔兔007 发表于 2011-10-4 20:35
% p6 f9 {1 Q8 e- R1 {$ ^# j4 G6 |
如果是浅层响,是木地板往上鼓了。如果是深层响,就是plywood在joist上没有钉好粘好。
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2011-10-4 20:39 | 显示全部楼层
没有rough grade certificate,也应该有final grade certificate啊。我看我们家上面写的等top soil铺完后,要申请final grade certificate.$ A* W, ^4 d+ c) v
非常兔兔007 发表于 2011-10-4 19:31

: }" }% m2 _: ~2 M3 A+ X我家是去年1月交房,当时天冷Drive Way什么的都没弄,6月份来铺的水泥地面和top Soil,但什么Certificate也没有给呢。这个Certificate有什么用,以后卖房要用么?
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发表于 2011-10-4 20:44 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
太感谢非常兔兔了,我们迷迷糊糊的,这些都不知道,从来都不去麻烦Builder, 因为问了一次,结果收到封信,说屋内温度不一致应该在验收那天提出,否则不管。
5 Z6 t' K. r" v9 j+ b, v( ]$ x# P- r8 g6 _) [3 a8 d
有一个问题想请教一下,air balance 技师在屋里都调些什么?调炉子和暖气管道,还是只调一下出风口的塑料调节板。我家二楼也冷得厉害,有个小房间和楼下4度温差没办法消除,好像出来的暖气不太热.. 也不知道是否是其他原因, Builder说如果隔热没做好就不止4度了.3 W0 b9 Y: ^7 f' p4 M* a$ H' c
" X, C7 p) o) @* i) i) U' t
先谢谢了。
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2011-10-4 20:46 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
问一下,我们家现在楼上的地面踩上去有点响,算不算毛病?) U' B6 y, B8 F0 k& g& P
问了问邻居,他们说他们也有点$ p$ S5 N! }% `
不是很严重的那种,就是有时候一过,就能听到点声音,如果连续在一个位置来回踩,声音就大一些' B! ?2 s3 K9 R6 Q; ^5 l+ X+ a$ N
emily_cx 发表于 2011-10-4 20:16
  K8 C4 m& @, ~9 F/ _* ^: x
我去年搬进来时我家主卧有个地方也是踩上去响,尤其是在楼下听响的特明显。找Builder来修后好了。具体就是掀开地毯,在响的地方加了木塞好像。所以建议你在保修期内赶紧找他们来修。
鲜花(53) 鸡蛋(0)
发表于 2011-10-4 21:06 | 显示全部楼层
18# emily_cx 3 k3 e9 @4 F4 a  ~; x- w
0 E0 r9 K( |6 M$ k
是毛病,却不是大毛病,一般都是SUBFLOOR与JOIST之间的问题,如果SCREWS上得够和NICELY GLUED,十年内应该OK。(旧房用2X10 JOISTS,很多时会有WARP,都做成SQUEAKY FLOOR)
鲜花(53) 鸡蛋(0)
发表于 2011-10-4 21:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
1# 非常兔兔007 # B3 _: n3 |- O4 f' p1 u

! h6 a1 J) F) F* n  `3 x0 {
' L- I+ C6 A1 r: Q& @, t) ibonus room和二楼超冷}2 }% w* w; Y. D7 Y0 [
远离FURNACE ROOM之房间,此乃常见现象,有一产品名HEAT DUCTS FAN应可解决此问题。
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 楼主| 发表于 2011-10-4 21:17 | 显示全部楼层
我家是去年1月交房,当时天冷Drive Way什么的都没弄,6月份来铺的水泥地面和top Soil,但什么Certificate也没有给呢。这个Certificate有什么用,以后卖房要用么?2 D' U6 M0 U4 d* t
kismet 发表于 2011-10-4 21:39
) P+ e8 E( {- l/ A3 W% u) v
* {7 o& F8 I* N0 Y% K" ]; I
我也不知道以后卖房需不需要。。。 老杨他们能不能帮帮忙回答一下啊?
鲜花(53) 鸡蛋(0)
发表于 2011-10-4 21:32 | 显示全部楼层
21# kismet
) C/ B2 v* o8 K: U, M; m  O. m0 H; D
卖房时要否看买家要求,个人认为无大用,亦无大碍,因日後GRADING变化,CITY DRAINAGE DEPT会要求房主再做FINAL GRADING/申请新的CERTIFICATE。
鲜花(1) 鸡蛋(2)
发表于 2011-10-4 21:39 | 显示全部楼层
[quote] 1# 非常兔兔007
' l* H9 y+ v6 b: s. z7 g/ I+ q- d; ]+ a, e- \  `

. b2 `. L4 B1 e8 Dbonus room和二楼超冷}
, g/ T9 T% X, c/ G* _2 V远离FURNACE ROOM之房间,此乃常见现象,( [* ?5 n- R% }
为什么去看showhome的时候,很少感觉bonus room温度低呢。以前去朋友家,他家的bonus room就觉得温度超低的无法呆,以为只是他家的房子质量的问题。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-10-4 21:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
太感谢非常兔兔了,我们迷迷糊糊的,这些都不知道,从来都不去麻烦Builder, 因为问了一次,结果收到封信,说屋内温度不一致应该在验收那天提出,否则不管。
9 R: J+ Y( X1 v( x/ j% ]# W
2 q! q' g& |# S- y: M4 [有一个问题想请教一下,air balance 技师在屋里都调些什 ...
) u, j) O0 F5 l7 ~, L6 [waterton 发表于 2011-10-4 21:44
# m% i: y. ~# I& y
; e& a2 }4 Q3 F  d# X
landmark说温差在2-3度之内是正常的,超过4度就证明有问题。我看到国他们扭furnace管道上边一个小钮,说是控制出风量的。我们自己也调整过heat registra. 你的builder没有理由不管的,只要在warranty期限内,坚决要给他们打电话。坛子里有搞暖气的专家能帮帮忙吗?
鲜花(53) 鸡蛋(0)
发表于 2011-10-4 22:14 | 显示全部楼层
29# 非常兔兔007 * G: N: B  Y# ~* V1 r

& z) i3 _0 V4 a/ O# `5 G5 ], ]/ W9 N7 S9 _
: n/ B3 Q! l+ O/ l. G管子远导致风压不够,可考虑前说的BOOST FAN(但我非专家)
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