 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
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NO.1 ——温柔应对打错的电话—— I: X' s# R0 H+ p+ p
一日午夜,睡梦中突然——“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
9 Y; m( s g0 L/ Y“喂,谁呀?” 7 \; d' d# \% ]& @7 H
“大舅,是我。” * G" p3 |4 g/ M! _5 I
“哦,是你呀外甥。”
& C6 k% G- M) ], j: U- {“大舅,您身体好吗?” 8 I$ m1 I& N" {/ c$ j7 _! X/ |
“挺好的。” 7 V2 j* h% M+ P# J7 z5 [
“我舅妈身体好吗?”
% `. T7 x/ U, Z5 ~, P5 h“都挺好的。”
: V% b7 J& ?9 E; Y% b“咦?大舅,你声音怎么变了?”
9 ]0 e6 f" f" t5 a! e“因为你打错电话了,外甥。”
9 `, \$ x5 W+ E; \" ~" _对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 ; n5 n8 m: ]) _
+ G/ b/ B5 r( W% R% ~ hNO.2 —— 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚——
( M2 I$ H) Q% z0 r; E5 K5 n# o一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 4 g. g& Q9 F0 S. c5 c1 `
“喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
6 n) n8 k3 O9 b“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。
3 B' c U3 q( w, B( ^$ m- N6 O“我说——我——找——小——丽——”对方显然有些不耐烦。
* \& `# H" W+ q8 g* [4 e; F8 X“对不起,我想你是打错了。”——我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 5 H! X4 r8 {9 b
“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
% k* f# Y: r& y- ~我只觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 3 p9 j1 S( N7 v4 {% R( {* f9 Z
“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 6 l) j3 V' A" M" x
“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。
3 A9 V* l0 |- Y" W9 y2 b3 f“你是那位?”
$ u- D& q/ c/ u6 T. Y! |“我是叶子。”
2 J) n y( G3 E) N8 ?“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” - N/ q$ k* a) l' @" n' R( j
“啊?两个月没见她怎么出国了?”
+ g; K6 K1 n. _5 |; |, Y“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没法寄。”
; x' L" H) b: b“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
" a8 U4 I- o" C. c! r“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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, E) N. J& u' ]( }: u9 J) vNO.3 ——这样做是不对的——
* Z( ^2 |6 r0 `% c2 k5 t一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
1 b2 u/ v! f, | L% Y“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 [$ T( R6 m( c( z
“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 7 A: H1 x! N( I/ Q1 z& `4 E$ h9 v6 [
“啊,好,无所谓啦。”
, A9 Q9 j# h5 x& D' ?- K& e“啊?先生您说什么。” 2 t! y/ u. h$ E0 F2 Z- n
“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
+ h S. W( S0 H% C7 l; Q0 I% T4 i+ d“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
, L$ h1 w6 F6 f' o3 ?5 R2 A“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 ) Q5 d+ X$ q6 b( R
“您感觉您家网速快吗?”
4 E8 a; m+ X' K9 v( J* r Y4 h“这个嘛,我说不好什么是快呀。” & g s+ _% H: ?9 O4 j% Y" r
“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” 7 W$ u1 Z; F6 R$ \# h
“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
: J" x9 d, H) i Z( G$ L6 q) J( n“您感觉怎么样?”
2 S( M) b, d3 L8 m5 f' T“片子老点。”我遗憾的说。
6 L4 U% C4 R) c7 `7 K' w# v9 P: `“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” % x$ | G1 X Q; W4 r5 B
“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” ) n" q/ D) D" E9 H. @9 g3 K- C
“是吗,停顿时间长吗?” # k/ d9 |7 ], i: [# X( X0 e
“大概三十分钟吧。” 5 Z+ H; ~, Z/ l4 ~4 p
“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
. `+ T' M+ @0 W5 ~6 L7 Q: D8 O“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” ) g- [ ~3 a9 o, S
“啊?您自己暂停的?”
: a- o" V3 N: [“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 : D6 }& z- \$ Y) N
“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问“还出现过其他问题吗?”
6 Z2 \5 P2 z5 ^9 o, P“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 % j$ D2 H+ K: x
“我?”
y7 I- ?9 @' V( H1 _% b! c“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 ( x: G3 F1 g- q8 k0 e
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” 6 W- m' z3 v% L& L1 I1 q
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
- E6 V J: q/ J& z3 I; U“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
% ?/ v" N5 {9 K+ K“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
+ M# y( l0 Q( N r& B" o7 B话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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NO.4 ——以彼之道还至彼身—— & ~0 _6 Z/ k) N8 c6 V8 l% }
我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。
: h0 p$ @6 A. F这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 ' p, F6 z) s2 a5 \) B
“您好。我这里是网通话费中心。” ( A* n4 _- g" ?8 A+ @0 Q
“你好。这里是**家。”
' s9 d2 I* q2 \! I& } q! c5 a“我想通知......”
7 m; J: [3 u" Q9 F9 w# h. W' T“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果*作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” ! ]1 w* ?0 L! e" F/ }; `
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 3 w. p. {4 V9 v: e2 K
“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
/ {6 m) z, y1 d“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
; k# J/ w0 B; X6 ]“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
' h1 h' u: n9 k; X“一。”对方的语气有些无奈。
# }; ~+ K7 F* N3 W“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)*作失误喊(返回)” $ D* i8 ~- f9 }: A5 B P/ c- ~- }
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
2 P- T& M; I% |& f5 U“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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