 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
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NO.1 ——温柔应对打错的电话—— 1 B$ t8 i8 ^7 M( t4 f4 P4 S
一日午夜,睡梦中突然——“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。 ; Q+ [) } G9 g7 ~
“喂,谁呀?” X" O& M: ]2 I' K) O
“大舅,是我。”
* }1 j. Y+ C/ P* J5 ?“哦,是你呀外甥。”
# U7 X8 n, W9 r% @; ^, _: i9 s“大舅,您身体好吗?”
, w: Z7 d, J: H$ g. C/ p+ s# X“挺好的。”
A' B3 b! ^! D' \“我舅妈身体好吗?” & O, x, e) ?' `/ \% H
“都挺好的。”
! T' r+ A2 t, U6 ]) b9 W“咦?大舅,你声音怎么变了?” $ S/ C. n8 L' K$ D! d0 n$ D
“因为你打错电话了,外甥。”
% L4 O2 `, J4 s% q& @' A n% H对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 4 i! L2 C; u. q/ |) S
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NO.2 —— 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚——
% H1 Q4 Y( @: T( ?一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 5 k* y3 X9 e, \) U8 P# G1 [5 ^; K9 d# [
“喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
- M, z9 O( G/ g/ C/ H( Y! R. N“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。
0 \) k, I+ X3 {( d“我说——我——找——小——丽——”对方显然有些不耐烦。
# t9 W# C; U. c1 F: w% t7 [“对不起,我想你是打错了。”——我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
- V, ~+ F. I) S( b: b“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
3 B5 D, R; d" x我只觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
6 u! v1 v' v6 K4 Y9 F( V“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 , W$ f0 K/ ^9 |. c% `( w! y/ N
“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。 " u- H, \9 w7 s S
“你是那位?”
' P( \ b- ~& V" K' f4 l“我是叶子。” # c2 f$ n* d3 p) Y2 R. c E% i
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” 0 G# H7 J6 [* x; v5 L2 p9 b; h
“啊?两个月没见她怎么出国了?”
' Q; Y5 f) f5 D“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没法寄。” 3 \" o1 z; E. N
“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
. g3 ~) q: C8 J" R6 s d8 I6 f“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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* {9 i K. y' i3 j' L1 J, K$ BNO.3 ——这样做是不对的——
! ]3 c+ [( J) w; `一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
* X: e9 C3 j- K' k, k“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 - J' O9 z- I7 \' T( a
“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
; \3 e4 G) H0 t“啊,好,无所谓啦。” : D7 C0 b" W$ Y
“啊?先生您说什么。” 1 F* x/ u, W% O; U1 p; i
“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
, ~- B- ~6 C; ]" I8 v2 K1 ~“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
$ h) }+ ?& W& F6 t7 {, s; p“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
( T* r5 h3 N& J2 E6 [“您感觉您家网速快吗?”
, V/ x, `1 R3 ]2 F5 R0 z“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
# X7 O8 r$ A- b* b5 e“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” " K( |1 U/ G8 M8 d) d, g
“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
1 q2 Y/ C4 U1 `9 N/ g ~“您感觉怎么样?” 5 X' Y* h7 `- @% m! Y8 |& f" b) Q, R
“片子老点。”我遗憾的说。 / w) @8 D7 A% m" j/ Q: F
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” * V( P5 L' L3 u+ `4 y9 O6 I/ V i
“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
( e2 G0 D9 `6 s; [: Y* L“是吗,停顿时间长吗?” 7 ~" S2 }" j8 p# ]
“大概三十分钟吧。” 0 p5 ^! e( r) X: C! P2 k
“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
, X3 a- e) f6 p& D' R“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” & ~/ c- k9 p' B8 T
“啊?您自己暂停的?”
* {7 |" N4 M) R( ^/ C2 r1 {: @“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 - U9 |3 P/ R- u
“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问“还出现过其他问题吗?” 3 ~! U' b$ A2 n6 W. |
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 # R o: Y0 _/ u# c: b2 a/ y/ Z
“我?” - c4 D' h& Z. b# i, g. Q& Y# I- d
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
" e3 g/ W4 S# |“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” 9 S# ~4 E) p5 o) x) n$ x: ~
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” ( w' s; m3 c: s) _) B$ I" c2 E
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
0 e' ~/ F% r, [2 }" l“哦......网通。你给我打电话有啥事?” 0 h, I8 ^5 O3 [7 O1 S0 \
话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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NO.4 ——以彼之道还至彼身——
" n# i8 [" i4 m' d' m! F( V- f" ]* G我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。
% F, }& C% r, A0 w- v- J这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 ) H* j( o& q, V7 r+ s
“您好。我这里是网通话费中心。”
$ n; ~4 X" V4 k“你好。这里是**家。”
+ _& U k$ {7 `' u“我想通知......” , A9 `6 [8 `* E7 E( g9 m3 K
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果*作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
; Z+ c# v2 \7 J) A* S“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 ' T! l3 ?+ ~# g; q5 D& H3 I5 X
“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” $ Y8 b) E w P: ~* Z3 @% V
“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” $ a0 e% z# V: }( m# P5 J8 A( Z
“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 # e* H3 x$ ?; }7 M
“一。”对方的语气有些无奈。 9 G0 Z* l+ a q; Z
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)*作失误喊(返回)” * J6 A7 k9 t( {0 k' L1 Y9 Y
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 / t5 U! |* L# G
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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