 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
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NO.1 ——温柔应对打错的电话—— 2 Q7 W# o; X; u* G1 h
一日午夜,睡梦中突然——“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。 . R1 Y) m: \2 ]4 _7 c& o/ W% s
“喂,谁呀?” % s; Z( Y# d% }( V; n
“大舅,是我。”
8 z, e3 s3 e( O# E: q, ?3 L) o1 b“哦,是你呀外甥。” , m2 w6 R- \: h% F( w, o
“大舅,您身体好吗?”
% I$ R9 G# P6 Q, [# d$ Q% B, U0 y“挺好的。”
; o0 D3 F7 U7 I, q+ H- `& q“我舅妈身体好吗?” 6 C! k- \1 y% N* t) X! t
“都挺好的。” ( M$ M& T2 g. O- B: I) O
“咦?大舅,你声音怎么变了?” % N; a D2 P) |$ ~; e# Z; \( {
“因为你打错电话了,外甥。”
9 D6 A& c" o0 s0 Y. w( V6 r# l: x对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 / Q F' O- L; h5 n
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NO.2 —— 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚——
/ `' p* _5 ~6 Z, {% K6 z一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 ! ]: ]& F% Q0 u: [2 o
“喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
# J/ l' Y4 c% m) b4 z“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。 & U, i3 ]: ? q* l/ g
“我说——我——找——小——丽——”对方显然有些不耐烦。
) {9 t# M: V! F/ x& I9 E* \“对不起,我想你是打错了。”——我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 ) b, c; e0 Z+ j
“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 , @5 E+ D6 H+ S5 U. s) i
我只觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
" b& H& F* j7 Y9 e% Z“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
6 s; }' \; n M$ f% a“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。 % K. \& _$ V4 a
“你是那位?” $ B/ Z6 _ J0 L( U) [+ g+ X
“我是叶子。” 4 V, b5 k# e- e: Q
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
" v4 w2 _7 r* q. a, [( n: P7 `“啊?两个月没见她怎么出国了?”
, q) X" \$ S$ g; d1 ?" ^6 W, g“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没法寄。” 2 D) ~) N) U) M
“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
: z2 k: I# E9 Y) _, l X“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。9 n: G% v/ M$ K
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NO.3 ——这样做是不对的—— ' d* ^5 K; h1 g7 N8 t# O) [' F
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
4 r6 `& R, q$ Y: ~' {, i“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 & e' x3 G' e7 e& {+ E
“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 7 p& i( w) J9 v% r" F1 S
“啊,好,无所谓啦。”
6 a% R2 ^' h8 B4 v& f“啊?先生您说什么。” . B/ {( C1 T9 V- o% ?3 G2 g
“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 8 @: B1 V: K, a: m5 j
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” 7 {$ u4 A4 w' S! q5 L7 {% c
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
6 H; s7 ~' O4 [* b' s( `“您感觉您家网速快吗?” $ b' W( ]& i& I% J/ x
“这个嘛,我说不好什么是快呀。” + k0 s2 _, U6 w: Y- [5 F/ N
“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” 4 ~2 Q: L A% _' z7 M3 k q
“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 R- W$ b, u; ?3 |" q$ n2 r
“您感觉怎么样?”
, @/ L) y6 f/ Y& ]+ t“片子老点。”我遗憾的说。 6 z1 {. t/ O d, @
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” # Q& B6 U- k; F6 p4 T1 C
“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
. W2 Q! {* m* e' Q4 f! D“是吗,停顿时间长吗?” 3 H; J1 K* e) w* o2 c; V
“大概三十分钟吧。”
# p% q- z+ R0 J; `7 s8 e1 f“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
1 y% s* k( i! g9 R" h“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
3 U/ }' B% g8 X) R0 o. C“啊?您自己暂停的?”
% L! \7 _$ r: g. N( K, ?. W6 E“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
8 W( p) u1 `$ f, h3 p. H* U' e“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问“还出现过其他问题吗?” : d' |+ F; }, A
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
/ D5 }& Y B: _$ P1 P. |9 Y+ V“我?”
- L- y H, U5 }" p“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 8 R' x6 M6 r' {" c0 z
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
+ M8 O6 n# U: Y“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” 9 b# O( \, z a# o* C& R
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
& ?3 d5 f$ q0 F“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
; X0 I: }7 }& L5 B话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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NO.4 ——以彼之道还至彼身—— , _' Y7 a2 n1 }; p4 q: b2 o
我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 & T( o% `' V1 a; ?4 B! Z
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
3 b1 F; X/ f* ^“您好。我这里是网通话费中心。”
9 n) L( O/ y9 }; k# U“你好。这里是**家。” # I g! O% H$ |8 R, ^
“我想通知......” , X$ C2 j& B) N
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果*作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
. e7 S9 k" A' i. E, G“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 - ~9 W/ ]3 v& B! ?/ N
“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
( X8 {( g2 y1 m- f1 w“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” 2 b9 y1 R( ?( T+ p6 g1 Y7 t# g" F" U
“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
3 M7 ?" y# R" R# ~* `6 H! Z5 v' ]- a“一。”对方的语气有些无奈。
6 O3 w" j" @0 J3 s3 i8 ]“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)*作失误喊(返回)” * ]6 D, i) `6 ?. Y
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
8 k) A# B* z/ }& D. `“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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