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我在上海赶飞机 出租司机给我上了一堂MBA课 职场生涯

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发表于 2006-3-17 17:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我在上海赶飞机 出租司机给我上了一堂MBA课 职场生涯
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% U6 `* E5 e) ?# F  H作者:老票
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我要从徐家汇赶去机场,于是匆匆结束了一个会议,在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众发现了我,非常专业的、径直的停在我的面前。这一停,于是有了后面的这个让我深感震撼的故事,象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原意,我凭记忆尽量重复他原来的话。
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+ S7 F2 H6 U/ g# R/ t5 V( c, ]“去哪里……好的,机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。 美罗大厦,均瑶大厦。你知道吗?接到你之前,我在美罗大厦门口兜了两圈,终于被我看到你了!从写字楼里出来的,肯定去的不近~~~”
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“哦?你很有方法嘛!”我附和了一下。7 M% D( F# p& ?1 u/ d  U

3 x% @2 p* |+ M“做出租车司机,也要用科学的方法。”他说。我一愣,顿时很有些兴趣“什么科学的方法?”
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“要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车,每小时成本34.5元……”
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  p1 p- A3 d; {6 [; x0 j2 g“怎么算出来的?”我追问。
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“你算啊,我每天要交380元,油费大概210元左右。一天17小时,平均每小时固定成本22元,交给公司,平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5 元?”,我有些惊讶。我打了10年的车,第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说,每公里成本0.3元,另外每天交多少钱之类的。
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“成本是不能按公里算的,只能按时间算。你看,计价器有一个“检查”功能。你可以看 到一天的详细记录。我做过数据分析,每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价,10元,大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本,就是9.8元。不赚钱啊!如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭,做10元的客人连吃菜都算不上,只能算是撒了些味精。”. |$ m$ E5 R/ M6 N* f) [) v. p( x
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强!这位师傅听上去真不象出租车司机,到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢?”我更感兴趣了,继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。( l# D4 j9 |6 e; ~
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“千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点,时间,和客户,主动地决定你要去的地方。”我非常惊讶,这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上,从客户的角度去思考。”这句话听上去很专业,有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others' shoes.”$ \) C4 |+ v- D+ N

2 ?7 r" G) p: p7 V! D( o“给你举个例子,医院门口,一个拿着药的,一个拿着脸盆的,你带哪一个。”我想了想,说不知道。
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+ u0 f6 s# c  O, M! u7 {" T“你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看,拿点药,不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的,那是出院的。住院哪有不死人的?今天二楼的谁死了,明天三楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉,重新认识生命的意义,健康才最重要。那天这个说:走,去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场,再去做青浦线吗?绝对不会!”
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我不由得开始佩服。2 K! V! J/ W* E2 p
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“再给你举个例子。那天人民广场,三个人在前面招手。一个年轻女子,拿着小包,刚买完东西。还有一对青年男女,一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的,外面羽绒服的男子,拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说:延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问,为什么你毫不犹豫地开到我面前?前面还有两个人,他们要是想上车,我也不好意思和他们抢。我回答说,中午的时候,还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的,估计公司很近;那对男女是游客,没拿什么东西,不会去很远;你是出去办事的,拿着笔记本包,一看就是公务。而且这个时候出去,估计应该不会近。那个男的就说,你说对了,去宝山。”: N  Z; N- V0 c' @, _; x, H: D% Q
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“那些在超市门口,地铁口打车,穿着睡衣的人可能去很远吗?可能去机场吗?机场也不会让她进啊。”
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有道理!我越听越有意思。+ d' e( p* P# Q- O( H
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“很多司机都抱怨,生意不好做啊,油价又涨了啊,都从别人身上找原因。我说,你永远从别人身上找原因,你永远不能提高。从自己身上找找看,问题出在哪里。”这话听起来好熟,好像是“如果你不能改变世界,就改变你自己”,或者Steven Corvey的“影响圈和关注圈”的翻版。“有一次,在南丹路一个人拦车,去田林。后来又有一次,一个人在南丹路拦车,还是去田林。我就问了,怎么你们从南丹路出来的人,很多都是去田林呢?人家说,在南丹路有一个公共汽车总站,我们都是坐公共汽车从浦东到这里,然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路,没有写字楼,没有酒店,什么都没有,只有公共汽车站,站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的,再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。”
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) ~5 g1 X5 Z  D  q1 s' B1 N/ J" o& J: A“所以我说,态度决定一切!”我听十几个总裁讲过这句话,第一次听出租车司机这么说。
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2 q: O, J, w- W8 \“要用科学的方法,统计学来做生意。天天等在地铁站口排队,怎么能赚到钱?每个月就赚500块钱怎么养活老婆孩子?这就是在谋杀啊!慢性谋杀你的全家。要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人,一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识,可以变成天才。”
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“有一次一个人打车去火车站,问怎么走。他说这么这么走。我说慢,上高架,再这么这么走。他说,这就绕远了。我说,没关系,你经常走你有经验,你那么走50块,你按我的走法,等里程表50块了,我就翻表。你只给50快就好了,多的算我的。按你说的那么走要50分钟,我带你这么走只要25分钟。最后,按我的路走,多走了4公里,快了25分钟,我只收了50块。乘客很高兴,省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了,我一小时的成本34.5块,我多合算啊!”
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“在大众公司,一般一个司机3、4千,拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大概每月能有7000。全大众2万个司机,大概只有2-3个司机,万里挑一,每月能拿到8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定,基本不会大的波动。”& e9 s: f6 ?9 X- m" N

, w& q" H2 r! Y9 k1 h# }太强了!到此为止,我越来越佩服这个出租车司机。6 q7 y6 v' a  G. u

7 a$ W2 |. l$ L& W“我常常说我是一个快乐的车夫。有人说,你是因为赚的钱多,所以当然快乐。我对他们说,你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态,所以赚的钱多。”
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说的多好啊!
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9 P' `- d" u  A“要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候,很多司机抱怨,又堵车了!真是倒霉。千万不要这样,用心体会一下这个城市的美,外面有很多漂亮的女孩子经过,非常现代的高楼大厦,虽然买不起,但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场,看着两边的绿色,冬天是白色的,多美啊。再看看里程表,100多了,就更美了!每一样工作都有她美丽的地方,我们要懂得从工作中体会这种美丽。”
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“我10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我不干了,一个月就3、5千块,没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。哈哈哈哈。”9 M: h. ^" c! p( f& s5 g9 U; J
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到了机场,我给他留了一张名片,说:“你有没有兴趣这个星期五,到我办公室,给我软的员工讲一讲你怎么开出租车的?你就当打着表,60公里一小时,你讲多久,我就付你多少钱。给我电话。”
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我迫不及待的在飞机上记录下他这堂生动的MBA课。
理袁律师事务所
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发表于 2006-3-17 17:54 | 显示全部楼层

真有意思, 真有意思!

在上海叫了那么多年大众的出租车, 怎么就没让我碰见他呢?
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发表于 2006-3-17 18:40 | 显示全部楼层
转贴还是编写出来的,好像没有那么神吧。
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发表于 2006-3-17 19:43 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
除了那些靠关系并趁改革开放之初浑水摸鱼的人,真正富起来的那些人,除了勤快,再有就是聪明了!!6 ~! W1 f, _1 D  \& K# Q

$ \! u# w# B- [好文章!!
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发表于 2006-3-17 19:45 | 显示全部楼层

9 }1 ?* ?. R6 }7 K
4 a5 P4 R: n# b: r2 P/ I
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-17 21:21 | 显示全部楼层
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-17 22:22 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
嘿嘿,我也正想着抄过来呢。
理袁律师事务所
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发表于 2006-3-17 23:41 | 显示全部楼层
很强!!
鲜花(1394) 鸡蛋(16)
发表于 2006-3-18 07:22 | 显示全部楼层
用积极的态度去面对生活,工虽!
鲜花(150) 鸡蛋(3)
发表于 2006-3-18 12:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 裙裾飘飘 于 2006-3-17 18:43 发表" q6 `" M) w  S
除了那些靠关系并趁改革开放之初浑水摸鱼的人,真正富起来的那些人,除了勤快,再有就是聪明了!!7 A2 K5 ]8 }5 G0 c

9 M. Z3 J7 ]3 D$ Z% Y1 d/ `# u9 L好文章!!
7 k) M4 N$ \. T  B! J1 P4 M7 k

% o6 W  @6 i2 P+ l9 R! f真的吗?我倒是认为真正富起来的是那些善于挖墙脚的人。勤快+聪明(而且不能诚实善良)能挖的更快而已。
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发表于 2006-3-18 13:37 | 显示全部楼层
每天开车17小时才赚8000元一个月,还值得炫耀?如果拿做MBA教材,不笑掉牙才怪了。一篇由只算婆妈数的人写的YY文章。哈哈
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发表于 2006-3-18 14:06 | 显示全部楼层
原帖由 凡人 于 2006-3-18 12:37 发表2 t# {: x( ]' {0 L3 R, N$ [
每天开车17小时才赚8000元一个月,还值得炫耀?如果拿做MBA教材,不笑掉牙才怪了。一篇由只算婆妈数的人写的YY文章。哈哈
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就是 就是, 很多人十几二十岁就可以半小时赚个800/1000了. 人家还没空写MBA教材呢
大型搬家
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发表于 2006-3-18 14:12 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
半小时都久了,3分钟就搞定了
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发表于 2006-3-18 14:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 凡人 于 2006-3-18 13:12 发表
# c( |9 y- g/ z4 O! B  J, u半小时都久了,3分钟就搞定了

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' f* F8 L6 I+ i3 h前后准备到埋单, 30分钟还是要的. 还要确认一下, 这收入是没有成本的.
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 楼主| 发表于 2006-3-18 14:46 | 显示全部楼层
原帖由 凡人 于 2006-3-18 12:37 发表
( S# C& B& D8 l3 I: P2 V$ m每天开车17小时才赚8000元一个月,还值得炫耀?如果拿做MBA教材,不笑掉牙才怪了。一篇由只算婆妈数的人写的YY文章。哈哈

1 w4 Y/ e) x7 l' w2 D每年工作8小时,他连份子钱都不够,不要说17个小时精神高度集中,就是干坐个17个小时,也是腰酸腿疼,出租司机很辛苦得说
+ F5 h9 }: r& w  Y2 P. v2 H' D- b
+ Z  M# N+ z4 f. }7 H如果这篇文章真实,那么司机辞职这一段应该是自己的托词,说不定是下岗,也没有别的职业选择。不过仅这行还说,相对于其他同行,这个司机还是聪明能干的
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2006-3-18 14:52 | 显示全部楼层
原帖由 balubalu 于 2006-3-18 13:17 发表' W4 M! J3 L( C- r3 d

9 A* T0 c% F; t' }7 i/ J$ d4 N
0 B9 p9 a3 G: O) g/ T2 P/ |, P前后准备到埋单, 30分钟还是要的. 还要确认一下, 这收入是没有成本的.

1 U2 x# I5 P( O. n0 c( b8 Z谁说没有成分?有组织要给组织交钱,没有组织说不定还用自己的住所,还有啊,化妆品不是成本?压马路时间不是成本?再说还有高风险呢!疾病,虐待。。。。有人赚了钱该行开美容院,有人赚了花了还是两手空空,有的连命也搭进去了!
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5 y, D2 X4 |7 E) I/ x' `唉!行行出状元地说。
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发表于 2006-3-18 15:00 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 三思 于 2006-3-18 13:46 发表
6 }  f3 j! M, Y' B4 ]  v. L% T* x# i( p1 A. i% C
每年工作8小时,他连份子钱都不够,不要说17个小时精神高度集中,就是干坐个17个小时,也是腰酸腿疼,出租司机很辛苦得说
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2 C: y/ B" Y! }* {如果这篇文章真实,那么司机辞职这一段应该是自己的托词,说不定是下岗,也没有别的 ...

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避重就轻
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发表于 2006-3-18 15:01 | 显示全部楼层
我是一个被吊销了执照的MBA,现在是SAA,各位需要教材的话,ME可以考虑提供。哈哈
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-18 16:13 | 显示全部楼层
苦干加巧干.开出租的司机很有头脑的说.
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发表于 2006-3-18 16:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 Greatwall 于 2006-3-18 14:01 发表
/ K; i2 P% ]: B# ~8 G) I$ n+ k我是一个被吊销了执照的MBA,现在是SAA,各位需要教材的话,ME可以考虑提供。哈哈

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你是SBB
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-18 16:24 | 显示全部楼层
每天开17个小时的车,只有7个小时的睡眠加吃喝拉撒时间,这么疲劳,能当快乐的车夫?有点怀疑。不过安排的好,可以在等客人时在车上打打盹。
2 j( x/ w: l6 {& K租车公司的出租车多数是司机是轮流开吧?!我在国内时,我们那个城市,每到下午5点半是出租车司机交接车的时间,如果下班打车,常常比较麻烦。不知现在改了没~~
鲜花(2253) 鸡蛋(32)
发表于 2006-3-18 16:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 Greatwall 于 2006-3-18 14:01 发表
! N, L5 B" K  q+ h7 a1 i4 p" C我是一个被吊销了执照的MBA,现在是SAA,各位需要教材的话,ME可以考虑提供。哈哈
; y; }  O& S! o/ W) r, k

$ }5 Y& \6 p* e& L" n1 I( p$ cMBA: Male beast available% G. z( ]* t' c; z; d1 P; `3 k7 G0 j2 D
SAA: single animal available
理袁律师事务所
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-18 16:36 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 凡人 于 2006-3-18 15:28 发表
0 z; q/ v; V" \% Z  e& l! L9 H
# [3 T0 V- j- L: \2 b+ k! G/ Y
) K& N; B3 {$ x5 d) i( c/ `MBA: Male beast available
+ v6 q9 Y; x; e8 Z$ \, e7 ^SAA: single animal available
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MBA: Male breast available9 o- K2 {! ~+ G- \9 ]
SAA: Stinky Ass available
鲜花(123) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-18 18:31 | 显示全部楼层
好心你们啦,甘对长城。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-18 18:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 八千里路云和月 于 2006-3-18 17:31 发表7 W4 v4 C/ ?' {- p  N" h# l
好心你们啦,甘对长城。

! v6 J- t% \) |, U% u" f3 t- w9 w2 o+ i5 s
两个心理兼生理变态人士,系甘唧啦,原谅巨地罢啦!哈哈哈
鲜花(33) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-21 21:08 | 显示全部楼层
原帖由 凡人 于 2006-3-18 12:37 发表9 b5 M: z+ j$ l; O7 z; Q
每天开车17小时才赚8000元一个月,还值得炫耀?如果拿做MBA教材,不笑掉牙才怪了。一篇由只算婆妈数的人写的YY文章。哈哈
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0 L1 }% \0 p0 U# w) e! s" W( {
I quess 17 hours is used to calculate the hourly cost.  * j3 ?+ g. u$ e, p
Usually a taxi is used by a pair of partners.  Or 8 hours is rented out to another driver.
鲜花(2253) 鸡蛋(32)
发表于 2006-3-21 21:21 | 显示全部楼层
Even the calculation based on 8 hours per day, it is still not a big deal.
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-21 21:52 | 显示全部楼层
原帖由 凡人 于 2006-3-22 16:21 发表
8 ?" L7 p7 O% W$ b& ?- S$ fEven the calculation based on 8 hours per day, it is still not a big deal.
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1 k) A1 B/ s( Y$ a& i2 e小同学,口气不要忒大了吧.& M1 J- ^  Z1 Z
$ S- V2 e2 I; \* Z6 E* X; E
要比就横向比,跟自己的同行们比较.作为的士司机,他在同行中算是佼佼者---较为稳定的收入,弹性的上班时间,相对比较少的勾心斗角,不用看领导脸色等等,都是他选择这个行业的原因.
' Q$ b7 s8 j: X3 S; g, K" M4 e5 y, d
4 F& k  Q0 z0 I, r不都说:三百六十行,行行出状元么. 以前北京有个公共汽车售票员工作出色,被选为先进模范和人大代表呢.从个人角度出发,觉得最适合自己的行业,就是好行业.
鲜花(2253) 鸡蛋(32)
发表于 2006-3-21 22:20 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
不是口气大,只是将月入8000元提升到MBA的高度,我觉得可笑,即使MBA也不是什么好鸟。" ?4 N" d. T# C/ n& L( [1 T

5 W+ J9 _- c' c2 \[ 本帖最后由 凡人 于 2006-3-22 09:39 编辑 ]
鲜花(173) 鸡蛋(1)
发表于 2006-3-21 22:22 | 显示全部楼层
原帖由 凡人 于 2006-3-21 21:20 发表
- R0 d1 I% O& X* A; a不是口气大,只是将月入8000元提升到MBA的高度,我觉得可笑,即使MBA也不是什么好鸟。* ^( n# }: M. m

2 B7 G. V( G. R5 v/ F* `. D, A% d8 {7 n/ y: S# H
好过在这里打工了。' S7 I; _# @; B' t# F7 a+ f

$ M; r  u+ H5 f) }# o[ 本帖最后由 凡人 于 2006-3-22 09:40 编辑 ]
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