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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。4 T4 |  z2 l6 ]8 `8 A

* I9 V( e% D) Q' M5 m: a首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...
, ^" M8 ?/ r) E+ o$ {zoubin 发表于 2010-12-3 15:56

- u, m  u( z4 s- G! m+ [6 {% x: A' `5 R# t9 e% ], A* N0 I" J" j0 o% _
先慰问一下。. t+ Q1 z( h1 O3 Q
我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
& x& h# m$ }- Z% O% X% ?; d% Z- _雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

; ^4 l4 [& t4 X& e# |3 b
& t' M' r4 k' k" q0 A5 M这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...) F0 I) \, l5 V( r- |1 a
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

1 I, B+ p: q- |/ z7 ?& y1 L& L我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。/ h9 Z- k; A* w8 T" p) o8 V9 h
( V- i% y6 ?; K: D
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
: L& s/ q; ]: |& Q% h
, }! [3 h0 Q  f纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
- V' o* E" P" H( E! d3 J1 _1 o0 Y& `9 ]7 n$ }# o
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
9 }3 b/ V( W' z! Q9 H
9 }( C# m2 \/ D" I- J/ E0 g" v纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!. Y2 V. b0 e& h, n, T4 k
周小花 发表于 2010-12-4 00:27

8 B1 _  }0 K& c9 t* z1 u 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
0 C  D- W( ^+ y/ s! a- ?3 {手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  : w5 |4 c1 t+ L) n& x! g
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
8 Y0 B3 E( j$ Y. e1 nzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

! ~6 ?  N( k0 {. M* d4 }一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
. B2 y& U! [, m3 h7 x, [6 Q手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过8 Z) @- J3 K) T; E5 E4 a8 T; h1 n+ Y
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
8 r- ^5 S. a, I6 L  V
如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
" m7 O4 y. U3 u, e- e1 p2 j0 \+ |5 \阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

' Y- v( z9 {4 e8 _2 T' K: u最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国 . m  P! q- t% z, b
  q' L! _: A4 B+ g' }. J6 k

& D% S# o9 I, v0 N9 g  t给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 4 |6 v) Z, ?  b; K& Z  X4 h' g

0 f$ c/ `0 u1 C& O9 M2 q" [1 y0 O0 D. t) @/ Y
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天4 n! C6 A4 y# L( K: G$ {5 C( _
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02

3 n( Z% f8 G3 Q9 @- {7 m$ b我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?0 M2 n/ a& ^2 B# ]
13# 雪之国
! c- J7 _% [5 `$ A& E& p, M# Y" i3 ?2 X. O( W
* ~% J3 p2 i" [
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
6 l4 C$ Q9 @  ~shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
  k; ]" f, q( u, }; k  Q手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过9 h! C' S! ^+ y5 e+ N
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
! r7 e% k/ T$ E. ~

" q; i3 m, |  {. A% h) z啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑
1 y1 J' P; N* u  \; C) f6 b% E" X  ~: O, l2 U1 ~
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道# T; ~8 g' h: A# B# ?: h/ U
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信用卡记录  看着好像我挣了似的
4 l, h: X, ~" h- E$ Q4 [: R6 X当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道2 b. M0 q8 J' W9 A* ?
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  S( _8 _* }# x7 S+ K. m4 M3 zzoubin 发表于 2010-12-8 11:31

. ]4 j2 R7 L& @  `5 x* H2 O看着还真像赚了!
6 r8 h5 h! {+ r4 z8 }可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道; j. i/ z. x6 ^# b
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
9 O  R/ G- `0 L( b

2 h# g. N4 g% i. W: M没看懂。还可以只兑30块钱的么?
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 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀
: G. O& |& w% z后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀% V( ^' P8 J, h' ~$ a4 M! `
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西( h1 }, ^9 V6 ~$ O- \
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18
* ]) K( r' g, w
1 v. k5 n  Z. Z: q
不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。$ }4 j" V( j' f1 Q2 Q0 ]1 S' f
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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