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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。9 q: W! `/ s2 T) N% h" K' M

1 x8 I, s7 T. S; w  z( Q首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
理袁律师事务所
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...
, j; V$ M' M& @8 }zoubin 发表于 2010-12-3 15:56

) o5 ~9 |7 \5 X7 q
5 Q# y' [7 H- r8 _先慰问一下。) W) @' A' _- L% I+ g
我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。0 ^$ d! O# w( [: _! C
雪之国 发表于 2010-12-3 23:52
! ^- \: {7 p2 M8 v

3 G; o' I+ s. R这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
! T, Q# S8 l7 i1 m2 v+ h阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

7 Z' ?; v! {3 C; U1 j$ p+ U我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。5 _7 S& x8 P3 W2 K
8 w9 l0 W9 p* R/ X) j
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!' u& `1 l1 M6 v* U

# p2 l, r! j% w8 V/ H纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
  Q- Y2 n0 L- S2 S4 H# m
1 U- Y) s5 q3 w, I8 X% f" u这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
/ ?* S. \4 W; M8 ]1 X" b+ ]  m7 n! j; S
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!- [& Q1 T; H. ?  U1 T
周小花 发表于 2010-12-4 00:27
. u8 i5 h% F$ }4 n% ]* x! m
好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  1 N" V! X& ]" y: @
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  9 N3 D4 R4 p# ?! W
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过+ f2 p6 j8 l9 V7 A* k( O
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

( F/ E5 \% Z/ Z/ R6 {一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
6 D  ?& k0 w, P0 d! b- ?( U手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
9 \2 j/ f; P/ B- }* Szoubin 发表于 2010-12-4 14:50
6 d, A3 I; Y% Q5 |: U
如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 .... S3 D/ N/ ?/ k( \* t/ J2 F
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

0 l4 B8 c4 e1 ]$ S& ]4 a0 A最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
/ z3 N1 X# ~' f$ g" c  d3 m2 r, t# Z9 Q/ U0 }: ~
' ^" X. |3 ^5 M3 R. s) t2 k4 |$ ]
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
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发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 5 s, s( m4 H' E! k" m9 t

+ `: C3 p) X9 C; _6 F) p
0 @+ v  b' Q3 v给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天& c* L% @# o1 g! f3 _# E" |
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02

' F5 O; @8 H* ^6 w6 V我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
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发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?% b/ ^& G$ E: [* V: e) Q; j
13# 雪之国 3 ~6 N8 {" s: ?: P" {

/ P. _- n" @1 b
8 {5 l' p% i) W  U  ]给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
) y$ @9 T# t, ^: b* [" {! R' Gshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
大型搬家
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发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分    M4 `9 ?, l, L
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
4 E8 U; `! d- szoubin 发表于 2010-12-4 14:50
4 I/ `5 @' g. g; P+ u$ P" z% `/ j
# ?. x) J" z& r9 F+ }$ V
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑
0 r1 V& ]' z- L0 M8 G* L: h
# O; X/ L' ^- G7 @3 I* ]楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
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 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道' z9 w& m. v& l) u) W/ s- h
03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01        
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3 h  f9 S. [, Z% P0 ^- B& P信用卡记录  看着好像我挣了似的1 O1 o( U0 e! {2 J" t
当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
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发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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$ M; H) K, Z1 S9 R03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20 ..." d9 a! w) \! t
zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
3 J3 w0 e7 z9 _# @2 w4 ^
看着还真像赚了!/ M' m% q, Z# X% p: j1 k
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

* v. x4 H) p) \1 l8 w+ O1 Q. `6 W0 u
没看懂。还可以只兑30块钱的么?
大型搬家
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 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀
, a1 N6 ?" e- @* J后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
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发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀
+ @6 l4 ?; ~% |7 f4 S% Y$ D. h后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
6 p1 b) L: E8 Lzoubin 发表于 2010-12-8 12:18
$ }! s9 g; ~* s7 S& o9 W  l  g$ B

: @/ M: n$ F; L% f6 [5 u$ B不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。* U) P; y4 m8 X+ z
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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