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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定
1 c  o, R7 ^- Q9 q“不受理对72小时以前的言论的投诉。”3 }% Y  J; K# r% _/ g
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.7 I* C7 l9 w0 q- d9 D3 v7 r
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.+ C& v, w3 l( r
应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉
' i& i$ m8 n  }: w! {对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.3 ]( P2 V! x/ w  v+ `( @9 E+ P
“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.
: E0 h0 G  M. k我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定0 t. n( a) K; j& z* G( g% B9 m2 @
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
3 q& n6 I5 m2 w9 `6 P我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
5 {7 X7 Z: W9 z" B0 [+ S% f- i“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.2 N/ \/ w6 X/ p" n( V3 R7 o
应改成” ...# Z" u  ?8 D6 T  N
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03

, v  A# s: E# Y1 M楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai
) D0 {1 S( x* `8 z5 [$ y- n2 Z: E+ t- g
1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;
: t& c9 E% Q5 e$ w2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;
0 V+ A1 A1 ]1 i( @# i: e7 f/ d3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。& J0 {6 x6 E7 n3 c' i0 \
所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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