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开店经营要点一:说话注意场合,忌店内吵架
; O1 ^# H1 @" S- N X当着顾客的面斥责店员或争吵,等于向顾客下逐客令。特别是一些夫妻店,争吵的结果是顾客心生厌烦不再光顾。
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7 \8 L, k$ X; ^' H4 @/ ?( [, y8 c开店经营要点二:开店掌握诀窍" R/ }* ?3 v( t0 S( m3 E
无论是你自己开店当老板还是受聘于别人当店员,店铺虽小,但其中经营学问颇多,如何开店,如何开好店,以下这些经营要诀或许对你有所帮助。
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) o7 U+ Z' b0 Y0 y1 B7 {- o开店经营要点三:对小顾客关心到位
) W9 b- r! L. [) g$ _3 n只花1元钱的顾客,比花100元的顾客对你的生意更有影响+ `+ z7 B+ S! q4 j
& L* a4 }: V4 P( y$ ~% O. b+ f经营要点四:适可而止
" N! e+ k8 |# q5 C- P5 H {& ?千万不可一直盯着顾客纠缠不放,喋喋不休地介绍不停。小李一直很害怕进离家仅十几步路那家药店。这家药店门面气派,货架呈开放式,是典型的药品超市。应该说,在这里购买药品没有什么不便,而且售货员非常热情……坏就坏在“非常热情”上。每当顾客走进大厅,门边的专柜就不断传出招徕声,而且货架旁的售货员也马上迎上来围着你转,若你说要购买感冒药时,他马上把你带到货架前,取下几种感冒药滔滔不绝地介绍,恨不得让你一样买一份回家试一试。那种热情,令你进退不得。
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( h! {4 p& O/ u# [, ^开店经营要点五:注意商品排列
* p _8 G5 x o+ A; `) ?9 G商品全部排列得井然有序,未必生意就好,特定情况下,某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客。 R& R. R$ y0 M7 }' G5 Q& c) C
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, T7 {3 v/ F6 k9 N: | V) v3 a9 v开店经营要点六:售后服务做到做好- d. P: K" D) K+ m0 K
售前奉承,不如售后服务贴心。
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3 p0 b4 }( N' l8 ]开店经营要点七:多听取顾客意见
0 F1 _ a6 n2 X$ c- ^$ e0 Q某超市的总经理经常向员工灌输“要多多主动听取顾客意见”的观点,只有听到顾客的批评之声,才会找到自己经营上的缺点和不足。因为,你只有满足了顾客的需求,才能成交,才能赚钱。与顾客争执,会使你在失去顾客的同时,更失去了一面“镜子”。必要的解释是必须的,但要心平气和,而且面带微笑,并且是在对方批评完后。9 C) N7 v. v! ~+ W! F; Q& L
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" R& U: R8 ]9 K+ J+ f开店经营要点八:及时观察货物
/ B+ }5 \1 i5 X2 q缺货实质是暗示顾客:上别家买吧!因此,不可等货卖完再去进,一定要有预备。如确实缺货,可告知进货时间,并留下顾客的电话、地址。送货上门能令顾客感到你的诚意。
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开店经营要点九:排列要吸引顾客
3 i% h1 n3 N Q# @! `: W不断美化商品陈列,特别是要充分动用大幅橱窗吸引往来人们的眼光。在同一条街上开着两家副食店,经营的品种不相上下,两个老板待人都和气,与社区的居民关系也很融洽,但生意好坏不一。
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^) ]( X7 H9 Y( Q2 y携手舒美兰诗品牌无痕内衣,共创辉煌的明天!
' b0 l. @( u1 A& _本文来自:无痕内衣 http://www.wuhenneiyi.com |
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