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开店经营要点一:说话注意场合,忌店内吵架2 M2 a6 k/ E1 M) u+ r
当着顾客的面斥责店员或争吵,等于向顾客下逐客令。特别是一些夫妻店,争吵的结果是顾客心生厌烦不再光顾。/ a& }+ u' W, b5 f: T
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开店经营要点二:开店掌握诀窍
# h3 e$ g D" U" x" R无论是你自己开店当老板还是受聘于别人当店员,店铺虽小,但其中经营学问颇多,如何开店,如何开好店,以下这些经营要诀或许对你有所帮助。
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: B4 _- a* y- W4 R" D1 F" [9 c开店经营要点三:对小顾客关心到位# q9 i: t' N& c$ `* K% s
只花1元钱的顾客,比花100元的顾客对你的生意更有影响4 z) g. q+ t Q4 L+ J: p/ a% j/ X
: ^, V+ t& _+ f- A- E& ]6 o: `9 {9 ?经营要点四:适可而止8 e3 R9 J! h, d# W
千万不可一直盯着顾客纠缠不放,喋喋不休地介绍不停。小李一直很害怕进离家仅十几步路那家药店。这家药店门面气派,货架呈开放式,是典型的药品超市。应该说,在这里购买药品没有什么不便,而且售货员非常热情……坏就坏在“非常热情”上。每当顾客走进大厅,门边的专柜就不断传出招徕声,而且货架旁的售货员也马上迎上来围着你转,若你说要购买感冒药时,他马上把你带到货架前,取下几种感冒药滔滔不绝地介绍,恨不得让你一样买一份回家试一试。那种热情,令你进退不得。
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开店经营要点五:注意商品排列
2 W/ E& v) g, I+ B/ @商品全部排列得井然有序,未必生意就好,特定情况下,某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客。; V0 x2 R/ k' J
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) b) Y% a8 O: Z" U开店经营要点六:售后服务做到做好
' D/ F) f2 K# a- h8 U. K售前奉承,不如售后服务贴心。7 O6 Z% n' B5 b! @
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开店经营要点七:多听取顾客意见
4 V2 I1 z" I4 |) n) h" n& _某超市的总经理经常向员工灌输“要多多主动听取顾客意见”的观点,只有听到顾客的批评之声,才会找到自己经营上的缺点和不足。因为,你只有满足了顾客的需求,才能成交,才能赚钱。与顾客争执,会使你在失去顾客的同时,更失去了一面“镜子”。必要的解释是必须的,但要心平气和,而且面带微笑,并且是在对方批评完后。% g! F8 Z& f4 n8 o0 E2 }& o5 o
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2 g* i) h1 T. h0 p" X. `! u& L开店经营要点八:及时观察货物
7 ^$ V3 {) n3 N L6 E缺货实质是暗示顾客:上别家买吧!因此,不可等货卖完再去进,一定要有预备。如确实缺货,可告知进货时间,并留下顾客的电话、地址。送货上门能令顾客感到你的诚意。3 k2 ~% W* s+ s: W$ |+ `& u
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开店经营要点九:排列要吸引顾客 L" u( ]0 W$ M3 c
不断美化商品陈列,特别是要充分动用大幅橱窗吸引往来人们的眼光。在同一条街上开着两家副食店,经营的品种不相上下,两个老板待人都和气,与社区的居民关系也很融洽,但生意好坏不一。
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$ a6 f! ]2 f1 J/ m携手舒美兰诗品牌无痕内衣,共创辉煌的明天!
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