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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。; [& E+ t) |) U( [
我:你好,请问你的手机怎么批发?
0 K& g! q! J) D6 K 客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。
. p; l5 D! C1 }/ @* X" B7 m' \- S& e 我:单批和混批是什么意思?$ S3 R0 ?: A% I2 @
客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。
* W! @5 i. K; f 我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?
/ g' \4 m$ z+ @1 f! |9 F9 M+ s0 K 客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。& {) P$ D9 S0 |, r# ~% ^9 s7 U
我:ok,请问你们的机子有什么保障?
1 X' {3 E5 i5 N 客服:我们的机子保修期一年。
% Q, I7 |+ c, d我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?
. F5 F% G0 u3 C; c 客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。& M7 T( I: V2 b) o" {- n
我:请问来回快递费怎么算?4 M: a4 z% }$ k; {- \$ r5 }; g2 w
客服:寄过来客户出,寄回去我们出。6 a* J0 I5 u8 x, [. i. D5 _8 u
我:你能保证卖给我的机子是好机吗?$ K/ p$ p- E9 ]) J5 _
客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。
) M c8 C2 Z( ~/ K S5 n我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?
/ W; D( x% v, y客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。6 O1 I; o0 _; T
我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?# v4 Y# v! _1 C( p$ h4 n8 [; H. z
客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。7 r6 E: a$ p3 y4 ^- K1 | M
我:可是人家淘宝都是可以的呀 C* R0 I1 ?) Y- V- k
客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?. K$ M, k6 E- k3 o2 d2 B
我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。, h. Q5 T3 t0 A. l% V, C' H$ U
客服:是的,多谢你的理解。3 p3 _' Q9 |' h- G" s
我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。
6 s8 O1 d+ Q) h" h2 y# \. S我:我想购买一款机子,流程怎么操作?
4 J; {* l: ?1 L2 L7 A" a' X客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。
0 t# D9 g' B. H9 B$ M我:好的,我等一下付款后再跟你联系。8 W+ i. F5 o# g3 s1 E& Y4 n
客服:ok. e) f; M1 A; i$ F# t* m( n
我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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