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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话，大家看看，这客服真是超有耐心和思维敏捷，我是自叹不如。
/ y' O8 s3 M9 ` 我：你好，请问你的手机怎么批发？. G9 ^+ `$ B: A/ l/ b4 d% i5 Z
客服：我们单批3台起，混批5台起批发，零售价在批发价上每台加50元。' `: p- }0 @7 q: G
我：单批和混批是什么意思？6 Y7 m: j( W3 q6 W" K) E
客服：单批是只买同类型的机子，混批是买不同类型的机子。. n% u$ u. M' `' @: V
我：明白了。为什么零售价要加50元？我为什么不可以买批发价？' i2 p2 Z1 B, ?* y
客服：是这样的，我们网站主要做手机批发业务的，但是同时也为满足不是批发客户的购机需求，所以我们定了一个零售价，我们的零售价都比市场价便宜很多，所以零售客户就算加50元，还是很划算的。没有达到批发价的购机要求，当然就不可以拿批发价的价格了。5 p( Z7 V: [9 ~* e. R, n- ]
我：ok,请问你们的机子有什么保障？, a% K' e: X! E- h& z* G
客服：我们的机子保修期一年。
1 n! L) ~8 H: w! t我：如果我机子出问题了，你们怎么给我修理？
. A4 c+ l7 L6 I& _+ W5 X! Q 客服：你可以寄回来给我们，我们修理好了给你寄回去。. s% @* } C0 N
我：请问来回快递费怎么算？9 F) g7 Q5 _; w; j1 F* ^
客服：寄过来客户出，寄回去我们出。
0 b$ c" s5 O- o% D+ j$ D( A我：你能保证卖给我的机子是好机吗？
2 }6 X& [, V3 r2 s" h客服：我们的机子都是测试好才发给客户的，我们只做市场上最新版本最稳定的机子。
' W3 w3 O2 {* M$ \; u& B" _我：你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗？4 N* w, j6 R) M- X
客服：你购买我们的机子有一年的保修期，你是可以用一年的，有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品，总会有产品出现一些问题，那是不可避免的，没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的，如果对方说没有，那也是骗人的。我们公司是诚信经营，不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好，以便解决客户购机的后顾之忧。
9 K- U/ }+ h7 d我：那我购买了机子之后，感觉不满意，可以退货吗？
( h- ]2 L# r4 D客服：我们退货的条件了，客户拿到机子7天之内发现产品质量问题，才可以退货，你认为机子不满意，而不是机子的质量问题，不符合退货的条件，我们不履行退货的责任。! r& |. V+ n7 U# S- @4 u! H
我：可是人家淘宝都是可以的呀
* a" I. f% t0 j- \$ U客服：淘宝这一规定已经损坏了商家的利益，导致了不公平的交易，买家的利益是得到有保障了，那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果，这样的恶果导致很多商家怨声四起，无奈的从淘宝退店，这样的生意谁都做不下去，你说是吧？ b$ i( Y( Q7 \3 t! y2 _' Q
我：是的，如果我是商家，我也害怕这样。" J; i p7 b$ V. v) C
客服：是的，多谢你的理解。/ m7 Y3 i6 A2 J1 o3 u
我想想，实在想不出还有什么问题要问，之前的顾虑被她这样一说，都烟消云散了，加上之前已经在他们网站上看中了一款手机，于是决定购买。
: r$ ]# e; P. P2 m( l我：我想购买一款机子，流程怎么操作？
" Y: U1 S [' A: h4 X. l客服：你在我们网站（www.3cpifa.com）上下单，然后选择付款方式，我们收到货款后，就可以给你发货了。
' d( _, t* U( ^ g1 S7 h" t我：好的，我等一下付款后再跟你联系。
j& E* m M! q5 b客服：ok.- A' d: B4 ^: ?9 \. p
我就这样买了该网站的手机，如果问为什么要买，那是因为看中了该手机，如果要问为什么非要在这里买，只能说，那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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狗仔卡
发表于 2010-6-22 03:31
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