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案例分析

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发表于 2010-3-3 22:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-3 23:30 编辑 3 U, Z! r, y* f, ]$ q" k0 g) H) R4 _
; F4 b) r/ m0 b* s. {" B9 {
飞机上,鹦鹉对乘务员说:给爷倒杯水! 乘务员听了瞪鹦鹉一眼, 猪听后也学道:给爷倒杯水!乘务员听了,告诉乘警,把猪和鹦鹉扔出了机舱,鹦鹉笑着对猪说:傻了b?爷会飞! ) j" C1 p0 P- T; f, m
0 E3 N$ P) K3 B* T, w+ C* {7 O. G
问:猪掉出了飞机,到底是谁负责?猪有无权利找机长投诉乘务员?乘警是否有责任在猪学鹦鹉之前,警戒鹦鹉,挽救猪?
  d. o- g0 ?/ C& r0 K' J
7 L3 \3 Z+ o4 Z0 S) |大家辛苦了,轻松轻松!: J; e1 Y1 a1 k, S! `* b; M

$ _  o/ t% w8 R1 ^" ~/ T注,本笑话来源于http://www.loogniao.cn/经典笑话/31/5 r, C- r& c8 Q
笑一笑,十年少。
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发表于 2010-3-3 23:12 | 显示全部楼层
1# 孤舟蓑笠翁
$ \- A7 R" n0 {) u7 B8 q8 A& c7 Q5 e& W( J" Z9 w; w- C
對不起本人不是执法版主,胡裏胡塗的衝了進來,請問這是否籠絡执法版主,搞搞關係的權宜之計?若是的話,這是很難看的,看來版主們也不會這麽易中計的。若不是的話,本人說錯了,對不起。
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 楼主| 发表于 2010-3-3 23:21 | 显示全部楼层
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-3 23:34 编辑 & v8 p. a0 e) e$ f, E

; W5 ?. |0 P; [ 2# Xxian 9 d7 N! d5 l% \, B* n( d

, A3 `: {4 B% e- M4 q; _' k% T
! i% ]; F! L6 V5 o$ R- P1 `. z , X) n2 a2 Y  i7 ~) q9 S* Q  |7 Q" g
好,改改,大家乐乐,如何?
8 D, N0 i* ^/ @) |* d) r- h6 q% B9 Z0 S7 ]; m
另:俺只是坐飞机的,犯不着怕乘警的。
# y$ @9 q1 w  j7 K1 l$ w
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发表于 2010-3-3 23:29 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
哈哈!! K. u9 b3 Y( i- G
分析不会
, D8 {& `  n7 z$ L就觉得笑话挺着笑的
% Z2 }5 `% G. p" R* ^2 l$ }+ B! Q调剂一下局子里的气氛,轻松一下" @7 k/ e! p3 v- ~: ]
谢谢!
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 楼主| 发表于 2010-3-3 23:36 | 显示全部楼层
4# 扁舟 ' C7 f: j8 {. q

1 R: Q/ f5 L& j' c; l! G5 m
7 b. P& r9 h: z, @+ z2 V7 L) \8 r轻松就好。
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发表于 2010-3-3 23:38 | 显示全部楼层
本帖最后由 高潮 于 2010-3-3 23:41 编辑 . N6 ~; M! E9 s1 z& F

: h7 h0 Q5 \: M, j6 R+ O  v偶早说过了,某些基督徒外表道貌岸然,内心其实是非常龌龊的~
: s/ q& s1 F! s! L# |6 n内心很想骂人、很想指手划脚,但偏偏又要装出一副超凡脱俗的X样~
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发表于 2010-3-3 23:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个很虔诚的基督徒到非洲丛林探险, 不幸脱队迷失在丛林中, 接著更悲惨的事发生了.% A9 y# z# B4 z5 T# @: [
     一只狮子发现他, 便开始追杀他, 他没命的跑啊跑啊! 终於让他逃到一棵树上, 可是那狮子也不愿放弃的在树下等." ]9 e( ^8 b5 C- u* B0 x7 Q
     天黑了,他又饿又渴, 於是他开始向上帝祷告: 上帝啊! 请您将这只噬血的狮子变成基督徒吧!  {+ o! D, ^1 V( j
     话说完, 树下的狮子说话了: 亲爱的上帝, 谢谢您赐给我丰盛的晚餐!
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发表于 2010-3-3 23:51 | 显示全部楼层
大型搬家
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发表于 2010-3-4 00:20 | 显示全部楼层
3# 孤舟蓑笠翁 1 c  r$ z: x- t; u: h
. k$ f2 X2 v9 v4 G3 J
對的對的,大家乐乐又如何?只是本人從來對這些搞關係疏通疏通等的難看動作深惡痛絕,故比較敏感而已,也藉此提醒一下执法版主們小心小心,不要太易中計,若本人說錯了便對不起吧了。
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发表于 2010-3-4 10:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很有意思的案例。此案中乘务员和乘警都违法了。都应对猪掉下飞机负责。5 a! J7 `0 k5 `
原因如下:2 k) j# ]- j/ G) {
1 猪的发言并不违规。6 J) Y, {# ?. y) O/ p
2 若乘务员对猪的发言不满意,可以警告,可以投诉。但是没权作出“把猪扔出去”的决定。
& L" d, K9 w: @% s% S$ O# A% o/ H3 乘警的职责是保护飞行安全。无权对猪采取任何行动,除非猪影响到飞行安全。此案中,猪的那句话,并不影响飞行安全。
: V, g; \0 i8 W. ^! I  _
( h- i1 n0 G  W( F( ^: d" g处理意见:- `) ]. ?. P; Z) G' U

& T+ K8 H; s3 `8 k1 [. O( n1 开除乘务员和乘警,永不录用。' t1 X+ m6 j$ w$ S, L7 B
2 进一步追究乘务员和乘警的法律责任,以一级谋杀罪起诉。
2 A% D3 U8 \5 t* ]5 w3 m! s
0 k2 r. o" W- G% B# k* W轻松一下,不必当真。
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发表于 2010-3-4 10:41 | 显示全部楼层
接着就本案讨论。
! M3 {/ A+ ^2 K2 D; F
/ r/ _3 o, z8 a. y/ ~5 i乘务员该不该给猪倒水?! Y0 m0 z6 Y* C8 d! Q

5 B# z2 Y( C, C7 M$ Y应该,因为猪是合法乘客。给乘客倒水是乘务员的职责。乘务员若拒绝倒水,应给出解释。若乘务员声称猪违规了,就要指出猪哪里违规,违反了什么规。
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 楼主| 发表于 2010-3-4 20:53 | 显示全部楼层
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-4 20:57 编辑 ) c! t8 I1 C% b5 P6 ]
很有意思的案例。此案中乘务员和乘警都违法了。都应对猪掉下飞机负责。
3 `6 W4 j. W+ Z4 Y* v原因如下:
  u: h- j. j# ]0 ^* d- F1 猪的发言并不违规。
8 o7 l2 {0 `0 A* _6 G4 i  u2 若乘务员对猪的发言不满意,可以警告,可以投诉。但是没权作出“把猪扔出去”的决定。. W, J+ K; R* P; S$ @
3 乘警的职责是 ...
& X: L* y8 t1 r! V) x' n5 j大头熊 发表于 2010-3-4 10:23

  s; A1 h1 o+ V( `; }" C0 q' j3 ]$ O如果在这个案例中,猪有这个管理,执法权的话,这么处理大家可以理解的 。" x! g' q2 s4 x' f( b( [0 D

2 R# G! x! |0 T但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。" M3 Z+ \( l8 Q
8 H: y0 B, V3 }- X% s  {: ~
乘警呢,好像更没做错什么,乘务员投诉了,他必须处理的,按照 “规定“,他把猪和鹦鹉都给”处理“了,很公平啊。: F. |) Z& |/ ?% g: k  p& n
/ g( r% |! i* J% p. O" |& K
如果你从机长的角度着想,飞机上的最高”管理者“机长,会不会接受猪的投诉呢?他会不会问猪:上咱: m. }1 d2 R; r. \+ E0 n4 b

' Y9 |5 S) U& r' A: H这机前,读没读过《登机须知》,这《登机须知》可是你们乘客,乘务员,乘警都参加讨论通过的啊!
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发表于 2010-3-4 21:13 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
如果在这个案例中,猪有这个管理,执法权的话,这么处理大家可以理解的 。
* k9 B( K+ M4 t4 m$ T) m0 n) K3 A! \( P9 R8 i, S
但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。
4 k  P% B) i. q* s0 s
0 x3 Y7 n1 Q; S( {+ r9 h乘警呢,好像更没做错什么,乘务员 ...8 K0 g: D3 z3 s7 n) V, `- _
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-4 20:53

8 l, Y/ `6 x( [3 B2 V# g- c
$ P- P9 v! f4 V3 k) ]我觉得,要回答案例后面的问题,故事给出的条件还很不够。故事的本意我认为是一个比喻,要表达的实质是:& K' b$ {( X  T, ]
1 X5 O$ g3 m! q0 u1 F; M6 m5 }
鹦鹉故意坑害猪,而猪上了以同一阵营成员面目表现的鹦鹉的当。第一层意思:鹦鹉坏、猪蠢。进一步分析,还能得出第二层意思,鹦鹉除了坏,实际上也很蠢。自以为有“会飞”的事先准备,实际上,在飞机的高空,高估了自己“会飞”这个本事,结果是害人害己,这就是老百姓常说的的:“不知道天多高地多厚”。
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 楼主| 发表于 2010-3-4 21:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-4 21:27 编辑   O7 r; ^) F" {
我觉得,要回答案例后面的问题,故事给出的条件还很不够。故事的本意我认为是一个比喻,要表达的实质是:, g+ q" Z: I: ~) j7 U
$ b. ^  e" {2 O' N5 q! b
鹦鹉故意坑害猪,而猪上了以同一阵营成员面目表现的鹦鹉的当。第一层意思:鹦鹉坏、猪蠢。进一步分析 ...3 D! z' x7 p" h0 f% r7 k
扁舟 发表于 2010-3-4 21:13

6 H/ l" n; Y8 a4 C! U; ~9 Z是啊,假如,猪要是没被扔下飞机之前,就读了这个笑话,有无可能救了一命?
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发表于 2010-3-4 21:54 | 显示全部楼层
本帖最后由 高潮 于 2010-3-4 21:57 编辑 9 W, d& B) d3 I0 Z4 B6 o& s

9 R2 a9 {( a$ _: `! |% P其实鹦鹉对乘务员说:空中小姐,给爷倒杯水! ' x& g7 |, x4 b) j/ Q# a. |
. r# J3 c- h, m  a
这位乘务员小姐就不高兴了,认为找小姐的事应该去夜总会,不应该在飞机上找,而且这位乘务员也很不喜欢被叫作“小姐”,于是就向乘警投诉乘客在飞机上找小姐,认为找小姐这件事与乘飞机无关,该乘客应被清除~+ n' |% F2 y' D+ U7 I. D" a% Q
4 U0 n' X2 Z9 U: T* K! l: ]+ a/ i, N
人家叫她倒杯水,这位乘务员小姐就胡扯到去夜总会找小姐,真是非常的有柴~
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发表于 2010-3-4 22:08 | 显示全部楼层
这位乘务员小姐还有一帮凶,是真正的夜总会小姐,乘务员和乘客发生争执后,就发表了一篇“飞机上争执的案例分析“的文章,力挺哪位”有柴“的乘务员小姐,但其真正目的是最终拉拢那乘务员小姐加入到自己的夜总会,因为拉人入会后,他有回扣,而且入了夜总会的人,必须把自己收入的十分之一上缴给夜总会作为会费,这位夜总会小姐真是非常的阴险龌龊~
9 r# ?  \4 I3 n. n8 c% X* y! A; O/ N
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-4 22:25 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
本帖最后由 大头熊 于 2010-3-4 22:29 编辑
" e5 s: I: E$ i) U& w9 U
1 k. R. o$ n# G+ `" [1 @8 E 12# 孤舟蓑笠翁 4 Q. ?! a5 @; s9 @! ]

  Q" O3 w7 q" [+ z“但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。乘警呢,好像更没做错什么,乘务员投诉了,他必须处理的,按照 “规定“,他把猪和鹦鹉都给”处理“了,很公平啊。”; z+ W4 W5 _! Z/ V
乘警的处理方式错了。
7 z+ R5 U7 l( n  F6 W2 R错在哪,自己想。想不出,比熊笨。
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发表于 2010-3-4 22:48 | 显示全部楼层
本案的核心问题是鹦鹉和猪都没有违规。
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发表于 2010-3-5 00:14 | 显示全部楼层
是啊,假如,猪要是没被扔下飞机之前,就读了这个笑话,有无可能救了一命?" n! u8 G; y' ^& N3 o& U6 r# q
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-4 21:25

$ z- ]1 F  f0 _$ G9 @* S( E那位夜总会小姐,想和猪斗嘴,没想到被猪一口把脸蛋咬坏了,以后没脸见人咯,也没法再接客咯,真是杯具呀~
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 楼主| 发表于 2010-3-5 00:20 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-5 00:29 编辑
4 p2 l0 w- g* f
本案的核心问题是鹦鹉和猪都没有违规。7 b2 r$ z8 O  Q5 O$ H( y
大头熊 发表于 2010-3-4 22:48

# l9 f; y4 C9 U/ U/ C! p. U0 s问题是违不违规,猪说了不算啊。
$ j' Y7 Y' l( m1 w再说了,在牢里呆着的,有几个说自己,违法乱纪了?
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发表于 2010-3-5 00:23 | 显示全部楼层
问题是违不违规,猪说了不算啊。( F! R$ b6 N8 o# _8 w
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 00:20

" s2 m. R& E6 y6 ^7 [你的脸蛋还好吧?
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发表于 2010-3-5 09:29 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。
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发表于 2010-3-5 11:00 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
问题是违不违规,猪说了不算啊。) V/ U/ A, {  Q4 A( \" S7 k2 i
再说了,在牢里呆着的,有几个说自己,违法乱纪了?
4 J2 N1 t2 y0 `- C孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 00:20
1 x7 x! O% s+ w0 }( x
这就叫滥用职权,以权谋私。
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发表于 2010-3-5 11:03 | 显示全部楼层
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。) `& |% M3 Y2 m- h2 I
扁舟 发表于 2010-3-5 09:29

; I8 z6 i! _9 T! F4 P1 ]* b8 s最可恨是那个乘务员。即想当XX, 又想立牌坊。厚颜无耻到了极点。
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发表于 2010-3-5 11:44 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
12# 孤舟蓑笠翁 - Z+ N6 {* k' J* u/ }( v
那你就先回去好好读读《登机须知》。别忘了还有《乘务员守则》。
4 J% G" H( ]) t研究明白了再吱声。
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 楼主| 发表于 2010-3-5 17:23 | 显示全部楼层
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。4 q& g, i( `( y: O" Q% ^/ S
扁舟 发表于 2010-3-5 09:29
- X. [* N! k' g! m: A& ?6 C# G
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!
, V. }0 A2 K5 Q% ~' q6 {- H- ^+ Y/ G2 {! P
因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-3-5 17:30 | 显示全部楼层
12# 孤舟蓑笠翁 9 v3 S! G2 R2 n# _1 C( N
那你就先回去好好读读《登机须知》。别忘了还有《乘务员守则》。- [; s" S) `3 l% Q" j
研究明白了再吱声。( w2 T, G7 F' n/ N9 Z
大头熊 发表于 2010-3-5 11:44

! R  F: x: M2 R' a作为乘客,没读《登机须知》,我想机都登不上的。
, J% Z9 K( s2 t7 ~/ w& J) s* x% x  @" p' E: r7 X, K: t. }
至于《乘务员守则》,那是当乘务员要遵守的,我不赶兴趣。7 L+ Y/ B6 Z. X0 r% U

# _( F9 z( s% b7 h" q如果你想当乘务员的话,不妨多研究研究。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 17:42 | 显示全部楼层
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!
( I) X) s" u: s" [- F" ]+ W) L, ~# u" Q+ v5 S; g* E
因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
9 p  q- ~- f4 _* d7 K% ^! \孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:23
0 ^3 k1 o8 ^- J6 s4 P
在这个案例中,最阴险龌龊的是那个夜总会小姐,为了骗取一点入会费蝇头小利,连人性和良知都不要了,厚颜无耻、毫无原则地发表谬论,支持那个喜欢胡扯的空中小姐,以致被痛扁毁容,以后再也没面目接客了~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 19:01 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!
6 n; G4 P& Z2 j6 z# W, y0 M) {" e
因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
/ }# Q% F2 R, L4 \+ R孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:23

" o1 H5 d9 A6 x, W$ f6 A$ q好在那个乘警比较有觉悟,没跟着同流合污。并没把猪真的扔下去。那个乘务员却身败名裂了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 19:04 | 显示全部楼层
作为乘客,没读《登机须知》,我想机都登不上的。+ @& w( X, h- u2 x& @

9 D- ]8 {/ V6 K至于《乘务员守则》,那是当乘务员要遵守的,我不赶兴趣。. J" t/ H% q. ]; A* m
  A! ~7 ?5 R7 ~8 O# p5 B; j  O
如果你想当乘务员的话,不妨多研究研究。8 {3 Y4 |2 S/ ?! r
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:30

0 z3 j6 y7 h4 T* j9 O" ]1 d暂时还不想当乘务员,因为知道自己没那本事。不像有些人,就是赖在那。
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