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案例分析

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发表于 2010-3-3 22:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-3 23:30 编辑 ; A; M& w4 ^/ q! d* o

. x0 q' w8 r5 x& ]* n飞机上,鹦鹉对乘务员说:给爷倒杯水! 乘务员听了瞪鹦鹉一眼, 猪听后也学道:给爷倒杯水!乘务员听了,告诉乘警,把猪和鹦鹉扔出了机舱,鹦鹉笑着对猪说:傻了b?爷会飞!
) w% b7 s5 b! X9 T$ B* w) F- ?# A7 d7 K
问:猪掉出了飞机,到底是谁负责?猪有无权利找机长投诉乘务员?乘警是否有责任在猪学鹦鹉之前,警戒鹦鹉,挽救猪?
; M; M0 Z% {, I% ^: y8 N
: c% u; O2 F$ I- V* x) [大家辛苦了,轻松轻松!
. Z8 X  H6 A4 m' @  o
( m4 Y, K; ]+ @! q! N0 {; o1 E注,本笑话来源于http://www.loogniao.cn/经典笑话/31/
8 Z) j! w$ n2 U笑一笑,十年少。
大型搬家
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发表于 2010-3-3 23:12 | 显示全部楼层
1# 孤舟蓑笠翁 0 w0 L" G3 O2 ~7 K; L% ]3 l" i
7 h% }& L; Z+ P0 A5 t
對不起本人不是执法版主,胡裏胡塗的衝了進來,請問這是否籠絡执法版主,搞搞關係的權宜之計?若是的話,這是很難看的,看來版主們也不會這麽易中計的。若不是的話,本人說錯了,對不起。
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 楼主| 发表于 2010-3-3 23:21 | 显示全部楼层
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-3 23:34 编辑 ' i" s# ^8 J  d5 q( ?
6 v: n! d9 j7 Z. \8 k4 m9 O% [
2# Xxian
6 Q9 {, e9 m5 |- C; G& l' R, b; Y4 s1 `/ F6 B( ^
3 \& \+ {8 n, F+ D: C4 |( i; ^5 {
( R7 M  G/ ?7 }! y+ [% K9 W
好,改改,大家乐乐,如何?& H6 F% S: a2 f, _' H/ V7 y

  z, F# k% l$ Y  j7 p另:俺只是坐飞机的,犯不着怕乘警的。% `, ?- J6 `" @
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发表于 2010-3-3 23:29 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
哈哈!
4 Z  A0 z/ ]: ~& l5 Q8 |- Q- n分析不会* `; X1 U" J# r6 U% g
就觉得笑话挺着笑的+ j1 P1 w+ r0 f9 }7 |: C/ C
调剂一下局子里的气氛,轻松一下
5 B% c1 G! N" h. X* z谢谢!
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 楼主| 发表于 2010-3-3 23:36 | 显示全部楼层
4# 扁舟 % z5 z  @/ A% ^( k

& B. P. ], Z% T' B% b8 P7 Z" y+ G$ R
轻松就好。
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发表于 2010-3-3 23:38 | 显示全部楼层
本帖最后由 高潮 于 2010-3-3 23:41 编辑
* F$ v, S9 ^+ A$ a% U' e
0 g0 ]; v6 f. u& V偶早说过了,某些基督徒外表道貌岸然,内心其实是非常龌龊的~
$ K! V+ K! M& S% |7 s内心很想骂人、很想指手划脚,但偏偏又要装出一副超凡脱俗的X样~
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发表于 2010-3-3 23:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个很虔诚的基督徒到非洲丛林探险, 不幸脱队迷失在丛林中, 接著更悲惨的事发生了.1 k  t3 s: D* e2 t8 N
     一只狮子发现他, 便开始追杀他, 他没命的跑啊跑啊! 终於让他逃到一棵树上, 可是那狮子也不愿放弃的在树下等.
# M& t0 c) Z. H- [     天黑了,他又饿又渴, 於是他开始向上帝祷告: 上帝啊! 请您将这只噬血的狮子变成基督徒吧!5 a4 W0 E; A  G2 i9 b7 E0 T
     话说完, 树下的狮子说话了: 亲爱的上帝, 谢谢您赐给我丰盛的晚餐!
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发表于 2010-3-3 23:51 | 显示全部楼层
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发表于 2010-3-4 00:20 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
3# 孤舟蓑笠翁
3 I+ _. l7 M" l) H+ w, c; E/ c$ t+ C
對的對的,大家乐乐又如何?只是本人從來對這些搞關係疏通疏通等的難看動作深惡痛絕,故比較敏感而已,也藉此提醒一下执法版主們小心小心,不要太易中計,若本人說錯了便對不起吧了。
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发表于 2010-3-4 10:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很有意思的案例。此案中乘务员和乘警都违法了。都应对猪掉下飞机负责。% [4 P; p& O3 R! Q9 q! G3 \# _& Q
原因如下:
. q+ x* v# G! E- J* n1 猪的发言并不违规。) v3 ^' E% x; b1 F1 i1 l) d
2 若乘务员对猪的发言不满意,可以警告,可以投诉。但是没权作出“把猪扔出去”的决定。: s( p7 O; f2 \$ I' \' y1 M
3 乘警的职责是保护飞行安全。无权对猪采取任何行动,除非猪影响到飞行安全。此案中,猪的那句话,并不影响飞行安全。
' s3 O) k* D) [+ d1 u+ V: B' Z* d" [& E" }; u
处理意见:
" k" \* v" J8 p$ `( B
, `3 L* Z& Z  t1 G+ L1 w1 开除乘务员和乘警,永不录用。
/ r% q3 ~' X0 @8 y* O( Y2 A' P' I2 进一步追究乘务员和乘警的法律责任,以一级谋杀罪起诉。
5 Z- ?; i& F. A# [) A# W; F
/ M5 ~% m5 e- b. O/ r轻松一下,不必当真。
理袁律师事务所
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发表于 2010-3-4 10:41 | 显示全部楼层
接着就本案讨论。! W# s( y8 k% m$ _

- I6 Q2 g* t4 n9 ?  d乘务员该不该给猪倒水?
4 h( w) w" G0 q
1 ?$ C: }8 R- @+ Y, `% D. m$ [应该,因为猪是合法乘客。给乘客倒水是乘务员的职责。乘务员若拒绝倒水,应给出解释。若乘务员声称猪违规了,就要指出猪哪里违规,违反了什么规。
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 楼主| 发表于 2010-3-4 20:53 | 显示全部楼层
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-4 20:57 编辑 6 a4 C6 T7 W. r. K
很有意思的案例。此案中乘务员和乘警都违法了。都应对猪掉下飞机负责。9 t/ x; j. x/ R; e
原因如下:$ y5 [- N3 d6 `0 e
1 猪的发言并不违规。
' Q& G3 E. D" }2 若乘务员对猪的发言不满意,可以警告,可以投诉。但是没权作出“把猪扔出去”的决定。, D9 y7 X% N3 e) J
3 乘警的职责是 ...
* [& ]2 O( k! ?2 g: o  N# b6 J大头熊 发表于 2010-3-4 10:23

/ o) E' f) [/ b9 R- D, ]8 P5 v8 l4 C如果在这个案例中,猪有这个管理,执法权的话,这么处理大家可以理解的 。
9 s$ r3 m3 d. w* [" R# a9 _" p
: X" h" K, y" _+ _5 l但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。: z: V2 p- F' P# l$ \+ {
9 o1 h2 z6 s/ a; V- e
乘警呢,好像更没做错什么,乘务员投诉了,他必须处理的,按照 “规定“,他把猪和鹦鹉都给”处理“了,很公平啊。0 f+ Q6 \2 [9 V# Q

9 ^0 W  }& l" n4 r& h如果你从机长的角度着想,飞机上的最高”管理者“机长,会不会接受猪的投诉呢?他会不会问猪:上咱
$ g* \- d, d% z+ ]# H7 U  M
% O: j: u& n. A) C0 C# U这机前,读没读过《登机须知》,这《登机须知》可是你们乘客,乘务员,乘警都参加讨论通过的啊!
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发表于 2010-3-4 21:13 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
如果在这个案例中,猪有这个管理,执法权的话,这么处理大家可以理解的 。
# F/ {$ K. b) n! P1 Q% x+ e' X, X- O4 h( R
但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。
$ u# s3 L! B* y* ^+ F; ]3 G* y, }5 I' i9 ^
乘警呢,好像更没做错什么,乘务员 ...
# m. {3 [" b/ h7 r. U孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-4 20:53
5 ?( K$ k7 |  g1 D- G9 B; k1 D5 ~
6 O" Y7 k% n4 @9 N$ V
我觉得,要回答案例后面的问题,故事给出的条件还很不够。故事的本意我认为是一个比喻,要表达的实质是:
2 f8 u; R) T! t2 h6 s& s+ E+ M( _* b, q: B5 g& T& R1 B/ a
鹦鹉故意坑害猪,而猪上了以同一阵营成员面目表现的鹦鹉的当。第一层意思:鹦鹉坏、猪蠢。进一步分析,还能得出第二层意思,鹦鹉除了坏,实际上也很蠢。自以为有“会飞”的事先准备,实际上,在飞机的高空,高估了自己“会飞”这个本事,结果是害人害己,这就是老百姓常说的的:“不知道天多高地多厚”。
大型搬家
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 楼主| 发表于 2010-3-4 21:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-4 21:27 编辑   I6 {1 l& O& c. P* x
我觉得,要回答案例后面的问题,故事给出的条件还很不够。故事的本意我认为是一个比喻,要表达的实质是:+ {3 Y7 p0 x8 w/ y/ r7 j
. L+ L0 j' p9 f/ h- {& ?. `  Y
鹦鹉故意坑害猪,而猪上了以同一阵营成员面目表现的鹦鹉的当。第一层意思:鹦鹉坏、猪蠢。进一步分析 ...4 F" v5 b! Z9 Q7 v0 a" K
扁舟 发表于 2010-3-4 21:13

* j# c# r+ _0 Q1 V8 l是啊,假如,猪要是没被扔下飞机之前,就读了这个笑话,有无可能救了一命?
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发表于 2010-3-4 21:54 | 显示全部楼层
本帖最后由 高潮 于 2010-3-4 21:57 编辑
0 k7 q& z2 i# Y  p/ V) I% ^. [' F
7 K+ \3 Y8 G% {$ ]7 b其实鹦鹉对乘务员说:空中小姐,给爷倒杯水! / D9 P: q, c" ]6 Q

9 Q' B3 K$ ?* S( B0 g' R这位乘务员小姐就不高兴了,认为找小姐的事应该去夜总会,不应该在飞机上找,而且这位乘务员也很不喜欢被叫作“小姐”,于是就向乘警投诉乘客在飞机上找小姐,认为找小姐这件事与乘飞机无关,该乘客应被清除~
) y8 k1 t5 w# ~; _/ g; F9 J: G' U: D. Y
人家叫她倒杯水,这位乘务员小姐就胡扯到去夜总会找小姐,真是非常的有柴~
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发表于 2010-3-4 22:08 | 显示全部楼层
这位乘务员小姐还有一帮凶,是真正的夜总会小姐,乘务员和乘客发生争执后,就发表了一篇“飞机上争执的案例分析“的文章,力挺哪位”有柴“的乘务员小姐,但其真正目的是最终拉拢那乘务员小姐加入到自己的夜总会,因为拉人入会后,他有回扣,而且入了夜总会的人,必须把自己收入的十分之一上缴给夜总会作为会费,这位夜总会小姐真是非常的阴险龌龊~
/ C: E( \' L; g6 O
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发表于 2010-3-4 22:25 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
本帖最后由 大头熊 于 2010-3-4 22:29 编辑
4 Y, ^- c$ _- Q$ w" |1 Z& M1 g0 t& X) b4 @) c
12# 孤舟蓑笠翁 3 o0 m+ F/ G! m" d
# i9 ]. }4 l  P1 E& r* m
“但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。乘警呢,好像更没做错什么,乘务员投诉了,他必须处理的,按照 “规定“,他把猪和鹦鹉都给”处理“了,很公平啊。”
0 x3 `6 H- |  n, u% c: x' F乘警的处理方式错了。
: B. S( ?8 y$ E) c& N' I错在哪,自己想。想不出,比熊笨。
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发表于 2010-3-4 22:48 | 显示全部楼层
本案的核心问题是鹦鹉和猪都没有违规。
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发表于 2010-3-5 00:14 | 显示全部楼层
是啊,假如,猪要是没被扔下飞机之前,就读了这个笑话,有无可能救了一命?1 G1 m8 F0 J/ n, p6 x2 u
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-4 21:25
4 E, L3 t- ?- [6 q
那位夜总会小姐,想和猪斗嘴,没想到被猪一口把脸蛋咬坏了,以后没脸见人咯,也没法再接客咯,真是杯具呀~
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 楼主| 发表于 2010-3-5 00:20 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-5 00:29 编辑 + Q: T2 g  u" c0 w9 ~
本案的核心问题是鹦鹉和猪都没有违规。
4 ]1 h6 t3 `9 I% |. r大头熊 发表于 2010-3-4 22:48

: ?, j- g# A* B) X7 p6 A- {5 r问题是违不违规,猪说了不算啊。, Z, ~* z* E3 |+ L
再说了,在牢里呆着的,有几个说自己,违法乱纪了?
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发表于 2010-3-5 00:23 | 显示全部楼层
问题是违不违规,猪说了不算啊。
/ [. S# e6 Z! |% G2 U孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 00:20
2 [% }6 I# e  p- \4 i. D. p
你的脸蛋还好吧?
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发表于 2010-3-5 09:29 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。
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发表于 2010-3-5 11:00 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
问题是违不违规,猪说了不算啊。  |& o6 v& u! s3 u3 }0 y
再说了,在牢里呆着的,有几个说自己,违法乱纪了?- H' d7 j, F( l, E" g
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 00:20
8 Q$ y* O" d' _. ~5 d4 e
这就叫滥用职权,以权谋私。
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发表于 2010-3-5 11:03 | 显示全部楼层
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。
4 F. y: A3 @$ Y: m! ^: W5 J扁舟 发表于 2010-3-5 09:29
+ I& ^. N$ @" T! l1 T
最可恨是那个乘务员。即想当XX, 又想立牌坊。厚颜无耻到了极点。
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发表于 2010-3-5 11:44 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
12# 孤舟蓑笠翁
: @- E2 H; U1 E, r那你就先回去好好读读《登机须知》。别忘了还有《乘务员守则》。
7 ]) Y2 m4 Y. |. `- H& s- n研究明白了再吱声。
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 楼主| 发表于 2010-3-5 17:23 | 显示全部楼层
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。
+ ~9 t9 \- p! i& U扁舟 发表于 2010-3-5 09:29
3 @8 o0 @* N1 I: D* R2 S
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!
, |" e8 M6 x  F2 k, z  v. l0 j# ^- r$ N* H
因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
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 楼主| 发表于 2010-3-5 17:30 | 显示全部楼层
12# 孤舟蓑笠翁
3 B) D0 _4 V) o/ p那你就先回去好好读读《登机须知》。别忘了还有《乘务员守则》。, n7 i+ z3 J6 R; i( m0 k
研究明白了再吱声。0 w& x# l5 @8 G  n7 `
大头熊 发表于 2010-3-5 11:44
, t& b7 P0 i& v4 E( y! t
作为乘客,没读《登机须知》,我想机都登不上的。6 ]2 C# i7 Y+ J5 G) k
4 g3 Q# o; o: f' B9 U
至于《乘务员守则》,那是当乘务员要遵守的,我不赶兴趣。
8 c& R/ A+ m# e2 Y
; g1 `# G; K7 f+ F/ M/ L# I! E如果你想当乘务员的话,不妨多研究研究。
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发表于 2010-3-5 17:42 | 显示全部楼层
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!* h5 _% ~: k: S9 L/ b% J% w+ w- }
+ e$ }7 c1 W: X0 k  Y7 d
因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。. J7 X9 |, j! O, h' ?" g+ }/ |* v
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:23
9 Z, s) U8 x* A/ k$ U! x
在这个案例中,最阴险龌龊的是那个夜总会小姐,为了骗取一点入会费蝇头小利,连人性和良知都不要了,厚颜无耻、毫无原则地发表谬论,支持那个喜欢胡扯的空中小姐,以致被痛扁毁容,以后再也没面目接客了~
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发表于 2010-3-5 19:01 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!6 _9 }8 \' m! U9 e) b; v! u7 `

; T" n  v& V* x) v& j因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
! V. M3 u5 ~- w$ c9 u' H孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:23
4 k9 z6 f0 p$ i
好在那个乘警比较有觉悟,没跟着同流合污。并没把猪真的扔下去。那个乘务员却身败名裂了。
大型搬家
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发表于 2010-3-5 19:04 | 显示全部楼层
作为乘客,没读《登机须知》,我想机都登不上的。( p. o- B' ?4 W  v' B1 }. U* [; N
( N: m; m( _: \
至于《乘务员守则》,那是当乘务员要遵守的,我不赶兴趣。
6 J* B& M% g2 B) C( \. ~
/ e( M" L- l& c如果你想当乘务员的话,不妨多研究研究。- e8 |' I, C0 R5 f$ Y
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:30

# p  Q" a! J& P. @9 [: Z暂时还不想当乘务员,因为知道自己没那本事。不像有些人,就是赖在那。
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