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（来源于：中国数字标牌网www.56iq.net）(Bill Yackey文，中国数字标牌网编译）在纽约数字标牌展上，Target互动媒体团队的Chris Borek透露了公司的“红色频道”店内数字媒体网络的一些成功的因素。" F ?4 B6 L; Q4 ]+ j" Q
该讲话是题为“创造智能化的顾客体验”的讨论会的一部分，同时参加讨论会的还有Nannonation的Bradley Walker和Outcast Media的Anthony Albanese。+ V; X* a" y* j* @% R) g0 L
Borek说，关于网络的大部分想法都围绕满足顾客的需求和“深入他们的头脑”。网络的三个目的是“娱乐、教育和买卖”。教育在三个之中是最重要的，因为在Target商店里90%的问题是以“……在哪？”或是“你有……”开始的。
5 [9 v# y# r5 L g9 x0 T7 ^9 t Target在1750家商店里经营着它的店内网络，每月拥有7000万的观众。这些屏幕安装在这些商店的电子产品区。
! O' B( u: p d: ?2 }2 \' L( H% G, N 他表示，使用屏幕的长远目标之一是刺激观众在多频道水平上接触Target，促使顾客选择选择移动互动或是进入公司的网页。- z8 m1 p1 s: i r) o+ P
Borek总结了5个主要的成功因素：$ @ G1 Y8 h9 K) I9 w1 m
决定顾客的需要
1 N, B1 I. y4 l6 I; f! p* b 在董事里拥有股权, i" V% X8 ]# ?7 n$ {
定位资源( y# F/ L4 z/ K% {# }5 U5 g
建立共同研究模型
: c( C1 \ Y" ? 提供普通顾客经验# t, e+ @: J) r, Y( L
在提到认同顾客和零售环境下提供积极顾客经验的时候，Bradley Walker同意Borek的某些想法。, |! x7 W9 x, Y* h9 h
, p. Y% C/ f$ k2 X& B/ O
Bradley Walker在“创造智能化的顾客体验”上讲话6 Q! q9 n( ?/ ^4 @- |
Walker说：“顾客经验的焦点是消费者、依靠品牌、然后是技术的提供者。技术不能看成是小产品或是方案，而应该是借助技术而活跃的品牌。”$ p2 n' v) }+ W5 y) S
Walker也提供了一些关于顾客经验成功的主要因素：8 C/ M# \# X3 k; A) P8 \) t, {
整合环境与品牌! ~0 ~! a; Z G* i" C8 [, X0 T
平衡内容和流程& g( F4 ?. @) K, Y5 h. ^/ t- }
使用语言
: i! @% O* d4 _" H( t. q8 F0 y0 c 提供能易于维护的功能
( R" W0 ~0 M- J2 n w2 V 为顾客提供参与的机会; v5 Z, i [3 o5 u4 n
向股权拥有者提供测量反馈" Q, I1 u7 g' C6 I
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狗仔卡
发表于 2009-11-16 19:38
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