 鲜花( 0)  鸡蛋( 0)
|
(来源于:中国数字标牌网www.56iq.net)(Bill Yackey文,中国数字标牌网编译)在纽约数字标牌展上,Target互动媒体团队的Chris Borek透露了公司的“红色频道”店内数字媒体网络的一些成功的因素。+ t( L( L* `/ q; e! r, G4 a' K0 q
该讲话是题为“创造智能化的顾客体验”的讨论会的一部分,同时参加讨论会的还有Nannonation的Bradley Walker和Outcast Media的Anthony Albanese。' P6 s. M4 C8 Y, v7 L& }7 J! \; ^" L8 A5 k
Borek说,关于网络的大部分想法都围绕满足顾客的需求和“深入他们的头脑”。网络的三个目的是“娱乐、教育和买卖”。教育在三个之中是最重要的,因为在Target商店里90%的问题是以“……在哪?”或是“你有……”开始的。
: T+ X: \# ~) m9 T' } Target在1750家商店里经营着它的店内网络,每月拥有7000万的观众。这些屏幕安装在这些商店的电子产品区。
; A- S2 U9 @) U0 \* S/ g6 v' D9 ^ 他表示,使用屏幕的长远目标之一是刺激观众在多频道水平上接触Target,促使顾客选择选择移动互动或是进入公司的网页。" q5 S, m! Q1 d. ?* n7 O2 F
Borek总结了5个主要的成功因素:
; w4 S$ X. v J9 p 决定顾客的需要+ N2 S5 t/ ~2 a5 n
在董事里拥有股权+ @' q5 P) {& ^; P# T {9 d
定位资源* O/ L( i- i1 [; g# g
建立共同研究模型* Z; v+ P' n4 A' w; x
提供普通顾客经验" U9 T9 w8 |" s: n! |
在提到认同顾客和零售环境下提供积极顾客经验的时候,Bradley Walker同意Borek的某些想法。
9 r* X. [9 U% ~9 H
, _4 E) n; [$ v3 @0 x! \ Bradley Walker在“创造智能化的顾客体验”上讲话
3 ~. @+ `* D+ y2 D( }# `( v Walker说:“顾客经验的焦点是消费者、依靠品牌、然后是技术的提供者。技术不能看成是小产品或是方案,而应该是借助技术而活跃的品牌。”$ W% ~5 T# S- B% w: g) O: ~1 {
Walker也提供了一些关于顾客经验成功的主要因素:
- [& d: ~) w; Q; \" v; g 整合环境与品牌; E5 W. O: o. z- b( ]% i6 D
平衡内容和流程
6 o `+ x% @ G% Y9 v2 c( T# e$ Z+ r 使用语言
/ }- ?$ N( f) i! A9 S 提供能易于维护的功能+ c# [* K. f: L6 Q& W0 f
为顾客提供参与的机会$ Y o; K0 n' m& z9 h4 Z' W4 M
向股权拥有者提供测量反馈" r1 G, i+ d; {
(更多相关资讯,请登录中国数字标牌网http://56iq.net/download.html,欢迎免费下载使用) |
|