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来加后第一次让人郁闷的购物经历

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鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 21:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为了向精打斑竹学习应对奸商的必备招数
: }( N% h6 U* k$ k6 H俺特地把发在移民的帖给复制来这了
! l1 R8 c" `, V2 {3 p$ f9 f2 P接下来可就搬着板凳坐等高手的高招了,期待ing: T$ ~' f! Y. ]! G8 o7 [4 k3 \$ m
{:3_105:} {:3_92:} {:2_83:}
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8 k! b9 D. d; W2 ^/ p
$ i/ T1 K0 g3 e. ?  e
来的时间不长,也就一年多,但是东西买了不少
, f; S4 t+ E4 h8 N% `$ ~7 B向来都没什么不爽的地方(除了有些东西的价格),尤其是这边各家商店的退货规定4 C$ Y, d, R9 D2 s# G$ W
可真是让我觉得舒服,连理由都不要,那个爽快,哪是国内商家能比拟的?
! B! p0 n8 |& H* E, I0 @" k但是终于有了一次让我不爽的购物经历,赶紧写出来,提醒其他没经历过的人
* m% ]% t- U7 }  f, c
6 U9 s! t" _" [十来天前,帮国内朋友查看化妆品价格的时候,无意中打开了Sears的网站
- W4 F. F: l3 |3 ]& K( {惊喜的发现,雅诗兰黛的ANR精华在搞促销,50ml装,原价93,当时只要63
( C0 \! f4 a3 b  C) h8 R当然要毫不犹豫的下手订了,订货过程中还意外发现了,网站上竟然还有店里平时没见过的100ml,而且只要93块,等于花同样价钱买了双倍份量嘛
  D8 y, c" c. k; n所以,我订了三瓶100ml的, o; q! r( I) q& B$ d
昨天接到邮件去southgate的Sears拿货& S" m" |3 J; |$ Q5 `1 m) K
一打开包裹,竟然是三瓶50ml的
: }9 g: w. k2 h0 C' e, g$ t
( S. H) ^1 t; R( F- b/ |southgate的人说他们不管,让我打电话给订货邮件里的800号
( d# P4 J5 @, n! [* _* O9 {回家后就赶紧打电话,800号说雅诗兰黛的ANR精华没有100ml装的,我问她那怎么办,她说不知道! E$ i6 ^) k8 w
把电话转去了客服部,让我问客服
% S5 t; A7 G* c9 n! b又重新说了一遍我的问题后,客服的人让我重新回southgate,把现在收到的3瓶给退了,然后重新preorder三瓶50ml的
) v( }# L( @5 t& e+ u7 t, e: U) }$ ?  ~/ m+ G& V8 @. \: c# p
于是,我又去了一次southgate Sears) Q7 o- y: `  m+ M6 \
并且跟catalogue商量,能不能不要退了,直接把多收我的差价退给我就行了,省的我再多等一个星期
& x, w& t7 B% O' Q9 ?5 l) R: [, ocatalogue的人说她没权限决定,所以帮我又打电话去客服询问
. r  d- U; u) ^2 C. X4 T' m; u没想到的是,这一次客服人员竟然彻头彻尾的不承认他们有做过这个促销
. G; ^" @- @  ]* \3 z6 K& h0 o一口咬定,50ml的ANR价格历来都是93
; P5 V7 J4 k) q$ ~* Q( n气到我不行 - I$ S6 c0 Y% _0 o; t
5 K- Z+ J* w! \5 ]
幸好的是,当时看到这个广告后,我有打印出来,本来是想带给某个朋友看然后怂恿她也买的
" M2 e3 ?" b# M6 o/ s也幸好的是,我第二次去southgate时把这两页纸给带上了9 }! {3 [. M- X* H8 ^6 M6 c
于是出示给catalogue的人看,她又一字一句念给电话里的客服人员听
/ e" ?9 |, I! h9 j但那个人还是不承认
4 i( d2 x& v! S" \8 O( f最后传真过去,才总算认可了他们曾经有做过这个促销广告,并且今天下午给我电话说,要退我多收的钱
: U1 _9 ?, X3 V! K5 s" [. b. P2 _6 M. A6 G7 ~" g

7 Y4 r3 h6 E3 V. |- v3 a虽然,事情最终如我愿的解决了( Y4 O! i3 [$ x# O5 ~. @, {
但我还是很不爽,如果不是我碰巧有打印一份这个广告呢?是不是他们就不承认了?; ~8 K" r8 R; R! H
想不通,偌大一个Sears,竟然也会这样,这种伎俩不是国内那些无名小店才做得出来的吗?
1 N7 }) d$ D" H4 V& K谁说洋人做生意就很讲信用的?奸商,真是处处都有# T  \) s' s3 W" S

7 H8 o2 h! l8 k) f; Z5 Y$ k- m提醒大家,以后若在网上购物,请一定记得打印好广告,留下证据备用
鲜花(78) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 22:10 | 显示全部楼层
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-3 22:17 | 显示全部楼层
第一招, 站稳啰! 出招~~1 W8 _6 M* ]: j' X5 X; x. N1 ^
6 o- e+ Z) ?* i( n9 t, F# k
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复

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明天教你第二招!
大型搬家
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
晕 怎么老杨这着都会使啊
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:51 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 23:23 | 显示全部楼层
??????????????????
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
啥破招?
鲜花(116) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:29 | 显示全部楼层
老杨这招要风行天下了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:03 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顶一个
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:13 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match( u7 Y6 D7 a; _' ?; r: G4 @
5i5j 发表于 2009-9-3 23:51
+ F* W9 N2 e# a% r# Q2 H3 L: v
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
啥破招?
6 w* g+ U) j7 o) v/ [氧化剂 发表于 2009-9-4 09:28

, m+ ?$ O: p  [3 i
+ z; N3 k# i' a% S啥帖子, 这么好奇? 有糖派哦!!!{:3_94:}
鲜花(8) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
{:3_105:}期待第二招第三招
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
7 n3 w' E' K! Q: N0 P: jjuliahuang 发表于 2009-9-4 10:03

6 o& z8 u. ]. V; R: C
4 r" u7 a/ ~2 u! k$ g现在变成superstore, 退货应该好点?
$ B$ c; c+ T8 K( q6 X" I0 q我在save on 买的yogart 没有到期前, 打开就发现霉菌。 马上退货, 还收到10刀补贴。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 11:25 | 显示全部楼层
第二招
* j' g8 @; g5 @9 Y7 g# A" F0 a, n  h$ h, P" Q6 i0 P: r
直接发短消息给lz6 h7 V; O6 D4 G5 g* s& M. x

6 b& T" y7 P+ s+ h: l4 B0 O0 M
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鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-4 14:55 | 显示全部楼层
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
( b% }& _+ u7 S& d# y1 b5 h5 B精打细算 发表于 2009-9-4 11:13

) |& }0 P2 H5 M4 c  T9 s( C$ _, v0 m3 Q- C, S0 ?6 r9 |! f
精打太不了解化妆品行情了,一般稍微大牌一点的化妆品很难打折,多数是送礼。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:07 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kan kan kan
鲜花(31) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:18 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:23 | 显示全部楼层
快给我招!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
什么招啊?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-5 17:38 | 显示全部楼层
支持支持,看看什么招数。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-8 12:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-10 17:43 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-11 23:00 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-13 13:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:21 | 显示全部楼层
i see
理袁律师事务所
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:34 | 显示全部楼层
kankan kankan
鲜花(46) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-16 10:36 | 显示全部楼层
3# 精打细算
' F- Z4 u& ^+ Q' U$ }. G8 R
. Z! O$ l  S/ p- x7 _- d9 _% H$ M
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