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[交通机票] 加拿大航空,混乱而傲慢!

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发表于 2009-6-17 05:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
不可想象,作为世界第七大工业国的加拿大的航空公司,管理会是如此的混乱;不可理解,作为世界发达国家之一的加拿大的航空公司,对待乘客(至少对待我们中国乘客)会是如此傲慢。忍无可忍的我把加航送上了被告席!
; j" X/ `' E6 g" v: g0 N( z( g" A" V我乘坐的是2008年10月14日加航的联程航班,从加拿大的圣约翰飞多伦多转香港。
& v. m2 p6 s2 r, P9 x1、原本5点半的航班,因机械故障延误了5个多小时,至10点多才起飞。抵达多伦多时,飞往香港的飞机早已在空中翱翔。, R" Z4 \  `' J0 I$ F% V: J0 J; _1 A
2、找到加航在多伦多机场的客服人员,被告知,要么等6、7天才有飞香港的座位;要当天走,只能飞去上海再转飞香港。对这样的延误,没有任何的赔偿。; B# N; u3 g0 B* g5 i$ o
3、此后,我的行李也找不到了。  {$ i9 A" h: A. C" q9 p! [0 Y
4、我被迫同意飞返上海,再转飞广州。但加航在上海的职员给我出错了到广州的机票,无法登机。经反复协商,在凑齐了全额票款后,才拿到登机牌。( U1 j4 D$ b. O% W, x8 H+ [
5、倒霉的事情继续发生。飞广州的航班在延误一个多小时后,干脆取消了;在等待一个多小时,才和大批旅客乘一个小时大巴从浦东机场转往虹桥机场。! \# f7 Y6 S; j; y4 b
6、又再延误2个小时,飞机才终于起飞。抵达广州,已是16日凌晨近3点!回到家,我都快疯掉了!
5 \9 b- r8 H  m4 M) S4 U整个过程,延误了约14个小时,加航“奉送”了除安全意外之外的所有差错。在整个旅途的36个小时,没有正常的饮食和睡眠,有的只是焦虑、失望,和奔波、疲倦。我在多伦多和上海机场都没有争执,没有吵闹,而是老老实实地在过后通过加航的网站投诉和索赔。令人气愤的是,加航态度冷漠而傲慢,答复就是两个意思:“抱歉”,“没有”!
3 E' i. G; T" |( |( `9 }" l在香港飞多伦多的飞机上,邻座的女士常往来加拿大和香港。她善意地对我这个“老乡”说,加航很差劲的,尽量不要坐。我只是礼貌地笑笑。不可想象,加拿大航空公司,真的是这样!+ B0 L5 Y4 ^9 u
我愤而起诉了加航,他们的态度才有了180度的转变。但我已经不能原谅加航了。他的小算盘就是:100个中国乘客里都没有几个会起诉的;宁赔给一个起诉的乘客,也不赔给另外的99个乘客——无论发生什么!这就更加令人气愤!
/ ?" x' _( ~$ l9 ?) F我的亲身的经历告诉我,加航真的是这样混乱、冷漠和傲慢!
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发表于 2009-6-17 10:39 | 显示全部楼层
同情... 你是怎么起诉他们的?
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发表于 2009-6-17 15:11 | 显示全部楼层
请告诉你是怎样起诉的?如果不是很麻烦。。我也会这样做。。他们真的很差劲。。
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发表于 2009-6-17 18:09 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
加航不是都快倒闭了么?
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发表于 2009-6-17 22:45 | 显示全部楼层
加航不是都快倒闭了么?/ G- A/ }( [! I, A3 u' z
小熊之家 发表于 2009-6-17 19:09

4 S1 u* Y1 z( S8 `
9 ]# d: T& X4 S- V3 k# H5 X- L. e5 C
小熊,你别吓我,我们订的就是加航的机票
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发表于 2009-6-18 08:48 | 显示全部楼层
小熊,你别吓我,我们订的就是加航的机票8 m* f) |4 S6 a& b; I* I8 G
davidfuture 发表于 2009-6-17 23:45

' O& M! K. f; A0 K  e
) W+ x' J% ^1 a- L呵呵,倒闭不了,政府会资助的,放心了
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